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发布时间：2023-10-28 09:21:06
酒店考核方案第一章总则一、考核目的：
1、规X员工的行为举止，造就自尊、自律、有良好行为规X的员工队伍。2、增强员工的自觉性，维护酒店纪律的规X性、稳定性、严肃性。3、激发员工的热情，提高酒店的创造力。
4、提高酒店的经济效益，提高酒店的服务质量。5、评价员工的实际水平、提高酒店“人”的能力。6、重新审定人力资源的方针、政策、福利待遇措施。7、完善酒店教育培训的工作内容。
8、提高酒店的社会知名度，增强酒店的竞争力。二、考核的原则
1、根据部门创益不同，考核的内容比重不同。
前台经营部门侧重于经营业绩和部门质量管理。
后台职能部门侧重于为前台服务的质量和部门内部管理。2、根据各层级职责的不同，考核的标准及方法不同。
员工的考核标准全面具体，采取逐日考核制。分部经理、部门经理考核，采取逐月考核。3、根据工作岗位的不同，考核的内容侧重点不同。员工侧重于工作技能、工作实绩的考核。
管理层侧重于工作督导能力、管理水平的考核。4、考核实行层级考核，上级对下级进行逐级考核。
5、考核评定以被评定者的岗位为基准，考核评估工作实行公正、公开，以实事为依据。三、考核方案实施说明一）、考核的类别
1、酒店的考核分：日常考核及年审评估两个方面。日常考核（一）序号考核分类考核依据方法形式1员工考核酒店考核条例日考核
工作手册
分部经理、部门经理考核
1）工作手册
2月考核
2）工作质量3）管理能力4）沟通协调5）培训质量6）工作创新
1）经营指示
2）成本费用3）工作质量4）安全工作
年审评估（二）序号分类考核内容
1/283酒店对部门的考核
月考核
方法形式
1
员工年审
2
分部经理评估
3
部门经理评估
1）工作质量2）合作与服从性
3）工作知识与操作技能4）工作态度
5）判断力和适应能力6）工作量7）劳动纪律1）责任感
2）专业知识技能3）理解与执行4）计划与组织5）控制与应变6）协调能力7）人际关系8） 