保险公估公司成立发言材料：建立平等互利合作关系 促进合作共赢健康发展

各位领导：

大家下午好！

保险中介是保险市场不可或缺的重要组成部分，是保险市场化改革的必然结果。保险业越发达，保险中介越重要，发达的中介市场是保险业走向成熟的标志。在保险市场发达国家，保险业内部有明确的产业分工。核保核赔、资产负债管理、资金运用等核心业务环节由保险公司承担，产品销售、售后服务主要由保险经纪公司或保险代理公司完成，保险赔案中的查勘、估损及理算则由保险公估公司处理。

　　一、当前ⅩⅩ保险发展情况

　 ⅩⅩ财产保险股份有限公司（以下简称ⅩⅩ保险）是在江苏省委、省政府的直接领导下, 由江苏省国信资产管理集团有限公司等13家公司共同发起成立，首家总部设在江苏省，经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和人身意外伤害保险、再保险等各类保险业务的全国性股份制商业保险公司。公司于ⅩⅩ年5月18日获中国保险监督管理委员会批准开业，总部设于南京市，注册资本金10亿元人民币。2011年初，公司经过增资扩股计划，总资本金已增至25亿元。ⅩⅩ年4月28日，ⅩⅩ财产保险股份有限公司获中国保监会开业批复。保监发改〔ⅩⅩ〕361号《关于ⅩⅩ财产保险股份有限公司开业的批复》内容如下：1、同意ⅩⅩ财产保险股份有限公司开业。2、核准ⅩⅩ财产保险股份有限公司章程。3、公司注册资本为人民币10亿元（增至25亿元）。4、公司住所为江苏省南京市玄武区珠江路1号43层。5、公司的法定代表人为许坚。6、公司业务范围等）。

ⅩⅩ年5月18日上午，

　经过两年的发展，ⅩⅩ保险已经在全国成立了江苏、北京、上海、浙江、河北、广东、山东、四川、安徽、河南等省级分公司，

截至2011年9月30日，公司下辖各级分支机构70家。其中，省级分公司19家（含8家在筹）、计划单列中心支公司3家、地市级中心支公司19家（含6家在筹）、县区级支公司32家（含9家在筹）。

公司拥有丰富的产品种类，目前经营的险种已达上百个。业务范围和保险保障涉及企业生产和社会生活的各个方面，能够为客户提供全面周到的保险服务。公司在大型商业风险领域独有的专业技术力量，可为客户量身定做保险产品，满足社会的保障需要。产品具有以下特点：针对性强---专注于为大型商业风险领域提供风险保障；选择性强---既可满足单一、特殊需求，又可提供综合全面的保障；操作性强---既可满足核保、核赔等业务管理方面的要求，又易于满足客户的需求。

2011年前三季度，公司累计实现保费收入亿元，较去年同期增长%，是去年全年保费收入的倍。其中，江苏省内保费收入亿元，省外保费收入亿元。

截止9月12日，公司年度保费收入首次突破10亿元大关，标志着公司发展又迈上了一个新的平台。

二、ⅩⅩ企业文化建设

ⅩⅩ保险以“始于责任，成于精细”为核心价值观，以“追求价值保障，致力社会和谐”为使命，以成为“最具责任感的保险企业公民”为愿景，贯彻落实科学发展观，遵循保险经营规律，服务经济社会，为实现“保增长、促发展、惠民生、保稳定”而不断努力。

1、核心价值观：始于责任，成于精细

“始于责任”，ⅩⅩ保险以“责任”为安身立命的根本，倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为，要保障客户价值、达成股东期望，还要肩负起服务经济发展、保障社会和谐、实现员工价值的义务。“保增长、促发展、惠民生、保稳定”是ⅩⅩ不可推卸的责任，ⅩⅩ要通过承担责任来彰显自己的价值。

“成于精细”，“精细”二字对于ⅩⅩ保险来说，就是要注重每一个细节，为客户提供最细致的服务，在管理上做到精细，在标准制定上做到精确，以无畏的精神追求完美和极致；对于ⅩⅩ人来说，就是做到工作精心、业务精湛，进而形成“人人精心、事事精细”的氛围。

2、使命：追求价值保障、致力社会和谐

“追求价值保障”，一方面，我们会珍惜并善用股东的每一分资本，使企业的价值不断增长，使股东的投入保值增值；另一方面，我们会为客户提供全方位、个性化、专业化的保险产品及服务，保障客户的利益。

“致力社会和谐”，我们会加强员工关怀，设计更合理的员工福利和职业生涯规划，实现员工的安家乐业；同时将担负起企业公民的责任，服务和谐社会建设。

3、愿景：成为最具责任感的保险企业公民

“成为最具责任感的保险企业公民”，ⅩⅩ保险将打造“职业、专业、敬业”的团队，充分发挥“文化、人才、信息、服务、创新”的五大优势，为客户提供最合适的产品和最优质的服务，肩负起一个保险企业公民应该承担的责任。

　三、ⅩⅩ核保特色

　1、优秀的员工队伍：

总公司拥有一支精干的专业团队，具有丰富的大型保险业务工作经验，具备为重大项目提供国内一流的风险管理和保险安排的能力。

ⅩⅩ保险在坚持年轻化、知识化、专业化高标准的基础上，突出职业、专业、敬业的能力特征，引进一批总部优秀专业人才，在市场上逐步形成自ⅩⅩ的人才优势。员工平均年龄34岁；总部中层以上员工100%具有从业经历，70%来自保险公司总部，平均从业年限10年以上；总部专业岗位人员均具有本科以上学历，博士5人，硕士53人。特别是在业务拓展和管理方面拥有一支精干的专业团队，具有丰富的大型保险业务工作经验，具备为重大项目提供国内一流的风险管理和保险安排的能力。

分公司目前承保人员4人，100%本科及以上学历，全部具有保险从业经验，可以满足目前任何财产险业务的核保需求。

2、先进的系统支持

公司建立了先进的承保系统，争取年底实现100%的交强险自动核保，95%以上的商业险自动核保。分公司自动核保系统目前正在进行测试。

3、适度从宽的核保政策

公司在发展初期就制定了适度从宽的核保政策，承保面比较宽，除非大家明知不能承保的风险，公司都可以承保。

四、做好专业代理公司承保服务

1、制定承保工作计划和制度

设立承保服务工作小组。制订专门的承保服务工作计划。工作计划主要包括承保人员设置、承保档案管理、保险培训及奖惩措施等内容。承保服务工作小组主动、及时提供专业化服务，并实施客户经理制。

2、建立定期沟通回访制度

分别与各家专业代理公司建立定期沟通回访制度，共通就合作发展中出现的问题协商解决。

3、建立投诉制度

设立投诉受理电话，建立投诉处理机制，对投诉案件及时登记备案；对电话投诉，及时了解情况，作出详尽解释；对上门投诉，及时帮助客户解决问题，尽快作出答复；对书面投诉，认真落实，尽快处理，24小时内予以电话确认，并于3个工作日内给予回复；对于有关人员发生超过3次（含3次）以上的有效投诉，对当事人予以处分。

五、合作发展愿景

整体上、持续上、发展共赢上三个方面进行全方位合作。

1、整体上

一是把我们共同赖以生存的保险市场整体做大，共同探讨保险理论、共同挖掘保险资源，开辟保险渠道、开发保险险种，把规模做起来。二是保险公司与代理公司建立一种互相依托，坦诚相待的互惠互利的和作方式，深度全面合作。三是从双方整体利益考虑为出发点，以全局为重。

2、持续上

保险发展是一个持续的过程，相信大家都希望自己能够经营成百年老店，我们也一样，所以有共同长远发展的相互依存合作的公司一定要从长远目标出发，建立可持续的业务合作机制，包括制定制度，费用核算等方面，多要有一个持续可操作的方式。

3、发展共赢上

无论何种合作模式，归根到底都要走到一种共赢的局面来，只有共赢了我们的事业才能发展的更好，只有共赢了大家才会发展下去。

那么基于上述情况，ⅩⅩ保险河南分公司与在座各位合作时都将会真诚以待，本着整体、持续、发展共赢的合作指导思想，为各代理公司服务，为共同的保险事业努力。

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