护理人际沟通（护患沟通）试题及答案

一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）

1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。()

A. 道德关系B. 利益关系C. 法律关系D. 价值关系E. 文化关系

正确答案：A

2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()

A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通

正确答案：A

3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()

A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段

E. 表面接触阶段 正确答案：A

4. 下列说法中，哪一项是错误的：()

A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B. 任何阶段都可能会出现停滞C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段

D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C

5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。()

A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段 正确答案：B

6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()

A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”

C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”

E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B

7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()

A. 微弱差位B. 中强差位C. 显著差位D. 超强差位E. 极强差位

正确答案：B

8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？()

A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应

B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点

C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高

D. 患病后患者的思维能力有一定的改变

E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。

正确答案：C

9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：()

A. 开放我B. 盲目我C. 隐藏我D. 未知我E. 真实我

正确答案：B

10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子” 护理人员： “我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”()

A. 改变话题B. 陈述个人的观点和意见C. 提供错误的或不恰当的保证

D. 快速下结论或者提供解决问题的方法E. 主观判断

正确答案：B

11. 护患间沟通最合适的距离是：()

A. 亲密距离B. 个人距离C. 社会距离D. 公众距离E. 安全距离

正确答案：B

12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()

A. 直接沟通B. 间接沟通C. 语言沟通D. 单向沟通E. 双向沟通

正确答案：E

13. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。()

A. 护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的

B. 主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”

C. 主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用

D. 主动-被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的护患关系

E. 主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式

正确答案：B

14. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()

A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突B. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益

C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致

D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解

E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为

正确答案：B

15. 周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：()

A. 开放我B. 盲目我C. 真实我D. 隐藏我E. 未知我

正确答案：C

16. 不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：()A. 直接沟通B. 间接沟通C. 语言沟通D. 非语言沟通E. 单向沟通

正确答案：D

17. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：()

A. 15厘米B. 30厘米C. 50厘米D. 1米E. 3米

正确答案：C

18. 有关人际吸引的说法错误的是：()

A. 人际吸引是人际交往的第一步

B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C. 才能与吸引力总是成正比D. 通常个性品质的吸引持久而稳定E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中

正确答案：C

19. 下列有关社会认知的说法错误的是：()

A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知

B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程

C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确

D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己

E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。

正确答案：C

20. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：()A. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通

正确答案：A

二、简答题（共 5 道试题，共 25 分。）

2. 参与

答：参与是集中注意力, 不受其它声音以及进入我们视野的其它事物的干扰, 从而能听清他人所说的话和看清他人所展示的非语言行为。

5. 倾听

答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。

三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）

1. 个体内部的沟通是发生在个人精神领域内的相互作用。

A. 错误B. 正确

正确答案：A

2. 沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。

A. 错误B. 正确

正确答案：B

3. 如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于“对称型”的人际关系，容易导致误会、紧张及友好关系的中断。

A. 错误B. 正确

正确答案：B

4. 沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流。

A. 错误B. 正确

正确答案：B

5. 人们在获得刺激后引起反应，这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。

A. 错误B. 正确

正确答案：A

6. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。

A. 错误B. 正确

正确答案：A

7. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。

A. 错误B. 正确 正确答案：A

8. 人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所决定的。

A. 错误B. 正确

正确答案：A

9. 如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。

A. 错误B. 正确

正确答案：B

10. 反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。

A. 错误B. 正确

正确答案：A

四、主观填空题（共 6 道试题，共 9 分。）

1. 人际关系中的心理方位包含两种状态，即和。

心理等位关系

心理差位关系

2. 人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于及。

协调

平衡

3. 医护关系的模式有型和型。

主导-从属

独立-协作

4. 当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用的方法来证实信息。

给予反馈

5. 以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于。

口头语言

6. 是护患沟通中非常重要的内容，也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。

情感交流

五、论述题（共 5 道试题，共 36 分。）

1. 简述人际关系的个体功能

答：发展健全的自我意识、促进个人社会化、增进身心健康、促进行为改变

2. 简述促进有效沟通的原则？

答：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性

3. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？ 下属：我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士：刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。病人：好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型

答：沟通交错型、沟通互补型

4. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。 试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。

答：1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生

2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗

3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。保证急救严肃认真。

5. 在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？

答：对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录

一、单项选择题。（每题1.5分，共60分）

1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。

A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E．信息的接收者

2. 人与人之间人际交往的本质是（ ）

A.信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E．相互喜悦

3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。

A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素

4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ）

A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印象

5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ）

A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制

D．跨文化沟通 E．语言的重要补充

6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ）

A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应

7. 错误的倾听方式是（ ）。

A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”

D．目光交流 E．不要随意打断病人

8. “诚言至信，金石为开”是指（ ）

A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础

D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融

9. 下列说法正确的是（ ）

A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧

C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功

E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习

10. 非语言沟通不包括（ ）

A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光

11．下列说法中哪一个是不对的（ ）

A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美

D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用

12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（ ）。

A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速

13. 语言沟通的主要媒介是（ ）。

A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势

14. 影响人际沟通效果的环境因素是（ ）

A．沟通者情绪烦躁　　 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远

D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同

15. 最容易被误解的非语言行为是（ ）

A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势

16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（ ）。

A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系

17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（ ）

A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述

18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（ ）

A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B．非语言信息往往比语言信息更可靠

C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想

D．非语言信息可以强化语言信息的含义 E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的

19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（ ）

A．五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度

B．共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通

C．事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的

D．为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通

E．情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到

20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（ ）。

A．15厘米 B．30厘米 C．50厘米 D．1米 E．3米

21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（ ）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通

22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（ ）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通

23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次（ ）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（ ）。

A．“我每天抽2包烟，已经5年了” B．“我每天都喝少量的酒” C．“我每天只吃二两米饭” D．“这次住院的费用比我的预算多出500元” E．“我痰中有血丝已经1个星期了。”

25. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（ ）

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导—合作型 E．主动—被动型

26. 患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（ ）。

A. 被动型 B. 主动型 C. 共同参与型 D．指导-合作型 E．主动-被动型

27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（ ）

A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期

28．男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（ ）。

A．客观问题 B．间接问题 C．开放式问题 D．闭合性问题 E．非指导性问题

29．在倾听技巧中，不可取的是（ ）。

A．全神贯注 B．集中精神 C．双方保持一定距离 D．双方在同一高度 E．持续目光的接触

30．护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（ ）。

A．选择交谈时间 B．记录患者的治疗护理要点 C．了解患者一般情况 D．确定交谈目的 E．选择交谈环境

31. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（ ）

A．认真倾听 B．仔细核实 C．及时鼓励 D．封闭式提问 E．开放式提问

32. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。

A．1-2人 B．3-7人 C.8-10人 D．10-15人 E．16-20人

33. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（ ）

A．佯装没看见 B．悄悄离开病房 C．询问同室病人

D．静静地坐在床旁陪陪她 E．试着让病人说出伤心的原因

34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（ ）

A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾

D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理

患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。

35. 影响此项护患沟通的隐秘性因素是（ ）。

A．患者伤口的疼痛 B．患者为文盲 C．护士未关闭手机 D．患者女儿在场 E．患者年龄较大

36．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（ ）。

A．文化水平较低 B．情绪烦躁 C．年龄较大 D．伤口疼痛 E．女儿在场

37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ）

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ）。

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型

39．护患关系发生冲突的主要原因是（ ）。

A．角色压力 B．责任不明 C．角色模糊 D．信任危机 E．理解差异

40．护患关系冲突的主要责任人是（ ）。

A．患者 B．张护士 C．李护士 D．护士长 E．患者女儿 

二、判断题。（每题1分，共10分）

1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。( )

2.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。( )

3.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。( )

4.护患关系是一种多方位的人际关系。( )

5.在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。( )

6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。( )

7. 人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。( )

8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。( )

9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。（ ）

10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。（ ）

三、案例分析（10分）

接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。

试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。

答案：二、判断题

第4题和第6题，正确，其余错误

三、答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查

（2）会让患者感到不收到重视

（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰。

临床思维与人际沟通章节测试题与答案

第一张章节测试题目

1【单选题】以下哪个要素不是市场经济中医方的要素？（ ）

A、医生B、医药C、医言D、医规

我的答案：E

2【单选题】医学思维，就是医务人员围绕生命、疾病与（ ）的多个系统知识与信息群，进行有目标的联系和理性认识的活动。

A、健康B、治疗C、医学行为D、诊断

我的答案：A

3【单选题】张孝骞院士曾说：“诊断还不只是医生本身的问题，还要借助于病人的（ ）。”

A、主诉B、检查C、疾病表现D、协作

我的答案：D

4【单选题】患方就医思维有着明显的特征，即自我型、情感性和（ ）。

A、权衡性B、激进性C、客观性D盲目性

我的答案：A

5【单选题】应用电子病历的医疗机构须按照其医疗机构相关管理规定如实修改电子文档，以维护( )。

A、医方权益B、医患双方权益C、患方权益D医护权益

我的答案：B

6【判断题】在市场经济中，“医”的含义包括医生、医术、医药、医德、医院（法人）、医利、医规。

我的答案：√

7【判断题】医学思维表现为高度系统化、专业化、趋利化、信息化、知识化、社会化及人性化的神经元功能活动的综合理性认识过程。

我的答案：×

8【判断题】吴阶平院士认为，做一名优秀的医生需要具备三点：精湛的医术，高尚的医德，精准的服务。

我的答案：×

9【判断题】广义的临床思维，特指医生诊断和治疗患者疾病的思维方式，是以患者病史、体检及实验检查等信息，同时结合医学知识及医生临床经验为主要依据，进行归纳和演绎的推理判断，确定出诊断结论和治疗方案的思维过程。

我的答案：×

10【判断题】病历书写是医务人员通过体格检查、实验室及器械检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗工作记录的行为。

我的答案：X

第二章急诊室的沟通

1【单选题】在急诊室告知患者死亡消息需注意的问题中不包括（ B ）

A抢救过程中，随时跟家属沟通患者状态B抢救工作节奏紧张，为保证时间有效性，需直接告知死亡消息C在以人为本的前提条件下，逐步告知坏消息D在合理范围内，尊重患方继续抢救意愿

2【单选题】

患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或对死因有异议的，应当在患者死亡后的法定时间内进行尸检，法定时间为（D ）

A12小时B24小时C36小时D48小时

3【单选题】急诊工作特点不包括（ B ）

A奏紧张和有序B诊疗随机，诊疗无规律C技术专业和全面 D矛盾突出和尖锐

4【单选题】

急诊服务过程中，医方需注意做到（ C ）

A有责任意识，积极施救，但是，谨慎起见，不需迅速给出疾病判断

B患者可能存在多种疾病问题，各专业科室负责，急诊医生不要过多关注其他专科问题

C讲究沟通艺术，注重人文关怀

D抢救紧迫，急救记录可以第二日记录

5【单选题】医患纠纷发生后，医疗机构和医务人员需立即采取有效措施，以下哪项是不妥的处理方式（ A ）

A医务人员对于家属无端生事，不予理会

B发生医患纠纷后，及时报告上级部门

C发生医患纠纷时，院内需立刻组织调查，成立调查小组

D保存证据，立即封存保管好病历及相关原始资料

6【单选题】面对焦躁患者及家属，医方沟通时不可出现以下哪种沟通态度（ B ）

A沉着冷静，积极面对B耐心细心，迁就患方

C尊重患方，取得信任 D谨慎解释，科学引导

7【判断题】急诊工作繁忙，告知亲属患者死亡的消息，采用直接告知方式，以提高工作效率。我的答案：×

8【判断题】意外死亡的患者，其家属面对突入其来的打击，心理承受不了，医务人员要用安慰的语言和共情的态度在心理上帮助他们。我的答案：√

9【判断题】急诊医患矛盾比较突出和尖锐，因而医务人员要充分认识急救中潜在的纠纷和法律问题，提高执行各项规章制度的自觉性，要以高度的责任心投入工作。我的答案：√

10【判断题】急诊患者大多数是危重患者，救治工作必须争分夺秒，这就使得急诊工作需要紧急处理患者突发状况，与家属沟通可稍滞后。我的答案：×

11【判断题】对初次来院急诊的患者，医务人员在接诊时要用和蔼的语言，多向患者解释，使患者感到亲切，消除患者的恐惧感，并迅速分诊，让患者及时治疗。我的答案：√

12【判断题】只有初诊医师需要对患者有极强责任心，详细询问病史，耐心倾听，适时引导，认真查体，全面掌握患者的病情，并合理运用相应的现代检查手段，以助于正确诊断。我的答案：×

第三章医疗过程中的医患沟通

1【单选题】对患者的病情病史要保密，这是尊重患者的（ ）

A、知情同意权

B、隐私权

C、投诉权

D、选择权

我的答案：B

2【单选题】患者拒绝进行检查，医方执意进行检查，那么，医方属于（ ）

A、威胁他人身体

B、侵犯他人身体

C、疏忽大意

D、渎职

我的答案：B

3【单选题】在下列各项中，能够反映医患关系性质的医方与患方关系的是（ ）

A、主动-被动的关系

B、陌生人之间的关系

C、信托关系

D、类似亲人的关系

我的答案：C

4【单选题】沟通策略错误的是（ ）

A、讲究礼貌言行

B、讲究用形象语言解释病情及治疗

C、借鉴师生关系进行教学式讲解和治疗

D、赏识患者转归，给予美好期望

我的答案：C

5【单选题】入院谈话时，需注意（ ）

A、规范医生职业语言

B、增进医患真挚友情

C、关注患者文化背景

D、以上均是

我的答案：D

6【单选题】“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”面对患者的问题，如何应对（ ）

A、任何时候都要根据适应症选择检查，并让患者知情

B、根据患者需要进行检查

C、告知患者每一种检查的局限性

D、根据患者的经济情况，选择必要的

我的答案：A

7【单选题】用职业语言解释疗效和病情，描述有误的是（ ）

A、职业语言即为医学专业语言

B、以人为本是用职业语言解释疗效和病情的基础

C、用职业语言解释疗效和病情的前提是尊重医学科学

D、用职业语言目的是有效表达诊疗信息

我的答案：C

8【单选题】危重疾病告知患者宜采取（ ）

A、“避重就轻”的方法

B、先于亲属沟通

C、保护患者身心为前提

D、以上均是

我的答案：D

9【单选题】不属于患方权利的是（ ）

A、配合医方进行治疗

B、患者对自己的诊疗任意做出决定

C、对医方工作和保护患者权益方面做出监督

D、诊疗服务知情权

我的答案：A

10【单选题】在发生医疗事故争议时，因抢救而未能及时书写病历时，应当在抢救结束后（ ）小时内补记，并加以注明。

A、3

B、4

C、5

D、6

我的答案：D

11【单选题】患者配合医院临床教学是（ ）

A、患者权利

B、患者义务

C、患者友好合作

D、患者责任

我的答案：A

12【单选题】与患者聊天，以下观点不妥的是（ ）

A、这是很人性化的沟通技能

B、医生工作繁忙，哪有时间与患者聊天

C、医生闲聊一些良性话题，有利于患者减轻心理负担，提高治疗效果

D、闲聊是增进医患熟悉和信任的一个有效途径

我的答案：B

13【判断题】医患沟通的重要目的之一是给患方更多的人文关怀，促进其身心健康与和谐，使患方满意。

我的答案：√

14【判断题】患方在医院里最关注医务人员对他们的负责态度，而表现医方负责态度的标准，关键在于一方面是否有效和及时的医疗行为，另一方面是否有亲和善意的人文言行。

我的答案：√

15【判断题】家属需全力配合医方制定诊疗方案，不得对诊疗方案提出异议。

我的答案：×

16【判断题】为保证解释和沟通的准确性，医方应以专业的医学语言对患者及家属进行疾病及诊疗进行解释工作。

我的答案：×

17【判断题】入院谈话是常规工作，千篇一律，医方按照“谈话套路”进行沟通，目的是完成入院谈话流程即可。

我的答案：×

18【判断题】

在医患交流中，遇到难以回答和解决的问题时，要坚持尽量使医患沟通当场不失败的策略，要保持平稳情绪，绝不能激化矛盾。

我的答案：√

19【判断题】应用职业语言解释疗效与病情即为用医学专业术语解释疗效与病情。

我的答案：×

20【判断题】针对危重疾病患者，根据患者身心状况，告诉患者病情和预后，可善意部分隐瞒。

我的答案：×

21【判断题】

在与患方进行治疗风险告知时，医方需要客观阐述病情，向患者说明手术的必要性，重点解释知情同意书上手术（治疗）风险，交待对手术（治疗）风险的防范措施，做到情理交融，诚信相待。

我的答案：√

22【判断题】

面对患者及家属过激言行，医方有权利进行防御反击。

我的答案：×

23【判断题】

患者有义务配合临床教学。我的答案：×

24【判断题】

在与患者聊天时，“锁定”患者及家属疾病外关注良性话题、回避消极和恶性话题，以平等、朋友式、适度讲述自我方式进行，医方要表达出积极健康、乐观向上的人生态度，聊天需要把握时间，3分钟左右，适可而止。

我的答案：√

1【单选题临床多学科综合治疗团队简称（ ）

A、MDT

B、MPT

C、CDT

D、CMT

我的答案：A

2【单选题】不同专科沟通注意事项正确的是（ ）

A、进入别人领域，替别人发号施令

B、出现问题，不推卸责任

C、对人不对事

D、以医生为中心

我的答案：B

3【单选题】医务人员沟通中不适宜的是（ ）

A、为保证自己权威性，在与患者沟通中贬低和否认同行

B、态度诚恳

C、沟通看对象，做到知己知己，有的放矢

D、不推诿和贬低对方

我的答案：A

4【单选题】如果护士向医生指出医嘱的错误，医生执意要执行医嘱，护理人员应当（ ）

A、执行医嘱

B、修改医嘱

C、报告护士长或者上级主管部门

D、向患者说明情况，请患者选择方案执行

我的答案：C

5【判断题】医患沟通是医生的基本执业技能之一，不同科室医生的医患沟通基本要求应该相同，该基本要求主要包括说话技术、问话技术、听话技术、反馈技术和观察技术，以达到患者和家属在信息上理解、情感上接受、思想上认同、态度上转变、行为上依从。

我的答案：√

6【判断题】专科医生需要对本专业疾病治疗了如指掌，遇到非本专业问题时，请会诊，其他相关科室负责处理，专科医生处理好自己专业疾病的诊疗方案即可。

我的答案：×

7【判断题】护士即为医嘱执行者，护士依医嘱执行操作即可，不得对医生诊疗提出异议。

我的答案：×

8【判断题】

医疗服务应以满足患者需求或患者的问题为导向，要给予相应的医疗措施和必要的沟通，所以，医务人员间的密切配合与良好沟通也是提高诊疗质量的有效途径。

我的答案：√

第五章特殊科室医患沟通

1【单选题】眼科疾病患者特点不包括（ ）

A、常常因为视力下降的原因，产生过分的焦虑和恐惧

B、视力重要性不言而喻，但是，患者对于视力再恢复期望值不高

C、患者对于自身疾病的疏忽或者不予重视

D、眼科许多疾病是由于生活习惯所致，平日对于视力保护意识较差

我的答案：B

2【单选题】在进行眼科手术治疗前后，医生需要做到（ ）

A、充分告知患者及家属治疗的必要性和治疗中可能存在的风险

B、保证自己的治疗方案的权威性，不允许其他人参与治疗方案讨论

C、术中患者多数情况清醒状态，主刀医生需要与其他医生边讨论边手术

D、术中如需临时采取某些措施，医生可直接进行操作，无需告知家属

我的答案：A

3【单选题】口腔科患者特点不包括（ ）

A、往往会在社交方面产生一定自卑感

B、治疗多数情况下处于清醒状态，有恐惧感

C、口腔疾病患者就医一般很及时

D、许多患者认为牙病简单，治疗理应容易并疗效都较好

我的答案：C

4【单选题】在与口腔病患沟通时，医务人员需要做到（ ）

A、为引起患者重视，需要严重说明疾病危害

B、要求患者全力配合治疗，不允许治疗中途有任何中断

C、儿童患者配合度低，强制要求家长固定儿童体位

D、医务人员需要给患者进行口腔疾病知识与健康教育

我的答案：D

5【单选题】以下哪项不是老年人身心常见特点？（ ）

A、脑功能下降，记忆减退

B、主观衰老感

C、生活节奏快，心理压力大

D、喜欢安静但又害怕孤独

我的答案：C

6【单选题】与老年患者及家属沟通注意事项不包括（ ）

A、积极进行针对患方的医学与健康教育

B、第一时间告知患者疾病诊疗方案

C、适度告知患方治疗中风险

D、努力引导患方配合治疗

我的答案：C但是错误。

7【判断题】眼科许多疾病的发生与发展与生活习惯、生活方式、精神状态有关，在眼科疾病治疗时，对患者进行良好的用眼习惯及健康的生活方式教育是有必要的。

我的答案：√

8【判断题】眼科的亚专科划分精细，医生分工很细，当医生接诊到非自己本专业疾病患者时，即使自己不懂，也要凭感觉接诊，不能给患者造成自己学艺不精的印象。

我的答案：×

9【判断题】口腔科医生工作繁忙，给患者治疗结束后，没有义务给患者撤去口围，也没有义务给患者做面部清洁工作。

我的答案：×

10【判断题】针对口腔科患者，做检查时，要有一定的顺序并注意爱伤观念，动作要轻柔，时刻注意并询问患者感受，尽量不给患者造成痛苦，更不能造成损伤，按照规范顺序检查。

我的答案：√

11【判断题】老年人由于年老体衰、各器官功能均有减退、感觉敏感性降低及应激功能下降等原因，常使疾病的临床症状变得复杂而不典型，且有许多老年患者常常表现为病情重而症状轻，疾病容易被漏诊和误诊。

我的答案：√

12【判断题】医生给老年人问诊时，应该注意常见疾病的典型症状，不必关注其症状与衰老的生理表现的区别。

我的答案：×

护理人际沟通（护患沟通）试题及答案（三）