ktv工程部规章制度

【篇一：ktv工程部日常规范】

工程部日常规范

1、 报修单的正确用（正常维修3天内结束，特殊维修第3天通知申报人工程负责人及时跟踪未处理的报修单）。

2、 领导按排的一般事务3天内给予处理并答复，不得隐瞒虚报。

3、 在店工程人员请假或是连体2天以上必须上报总部审批。

4、 工程以外人员（负责店长除外）不得在工程部逗留、上网、休息。

5、 工程机房内严禁抽烟、玩游戏。

6、 保持工程部的清洁卫生，物品摆放整齐。（负责人提前3天做好值班表及没有用的及时处理掉）。

7、 工程部禁止在网做一些和工作没有关系的事（上网聊天、挂qq等）

8、 工程部严禁对外开测机给客人或是内部人唱歌（工程调试除外） 9、 工程提前申报所需的物品，做到仓库不断货，不影响工作进度（工程负责人务必做好）。 10、 工程部员工下班时应将所有设备电源关闭，最后离开机房者应检查所有电源及空调的高耗设备是否关闭！ 11、 维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿光盘、软盘、usb和硬盘等磁盘工具到机房使用，使用之前须经部门

负责人同意后方可使用；要连接到系统服务器的任何电脑，必须杀毒后才能与整个网络相连接。

12、

13、 本店所有电脑不准随意设置密码和删除硬盘中的文件！ 每天固定时间开启强排风，进行换气通风（几点到几

点）。

14、 每天检查空调主机的运行及制冷（热）状况（工程负责

人做好检查记录）。

15、 每天认真填写执行消防自检事项（工程负责人做好计划

表）。

16、 工程部人员严格遵守公司上班时间不得迟到、早退（特

殊事项需上报负责店长）。

17、 除工程人员任何部门不得在未经允许将用电器在机房

用电。

18、 工程人员负责店内以及员工寝室的维修，除此以外任何

人〈包括负责店长〉不得要求工程人员出去维修其他物品。防止外出发生意外。

【篇二：ktv工程部管理办法】

名仕娱乐工程部管理办法

根据管理公司的管理模式以及部门特点，特制作以下管理办法达到公司要求的标准化、制度化、程序化管理要求。本制度适用于公司工程部所有职员。本制度为管理公司与工程部共同制定。

目 录

1、工程部管理制度-------------------------------------------2-4

2、人员编制与配备及各岗位工作职责-------------------------5-8

3、各岗位人员绩效考核---------------------------------------9-27

4、节能计划---------------------------------------------------27

5、突发事件处理预案------------------------------------------27-28

6、标准化管理流程--------------------------------------------29-41

7、标准化程序管理表格----------------------------------------42

一，工程部管理制度

工程部员工管理制度

为了加强工程部员工管理，规范员工行为，特制定本制度

使用范围：工程部所辖所有人员

内容：

一、 员工上班应穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发或焗染彩发、

严禁剃光头；严禁员工不穿工装的营业场所逗留，非工作原因禁止穿工装离开场所。

二、 员工不得无故迟到、早退，旷工。不得脱岗、睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。

上班时间严禁私自外出。

三、 员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在公司的指定区域，并注意防火安全。严禁

在公司营业场所内的任一场所吸烟。

四、 员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不

了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。

五、 员工禁止乘客用电梯（紧急事故处理出外）和使用客用设施。如：不得使用房间内卫

生间，不得坐包房内沙发、维修禁坐、躺在沙发上，不得使用房间物品等。

六、 员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团

队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。

七、 上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁上网或看报纸、杂志等

与工作无关的书籍。更不得聚众打牌等。

八、 爱护公司财务，严禁以权谋私，未经相关领导统一，严禁以任何理由私自动用其他部

门物品或用具。

九、 员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实

在无法避免时，应注意礼让及问好。

十、 在公共区域及包房内客人聚集的场所进行维修时，除紧急抢修外，应尽量安排在非营业

时间或无客人时进行；紧急抢修时亦应首先向营业区管理人员报告以客人做妥善安置。 十一、 员工进入包房维修，应先敲门，由服务员开门进入，并询问客人“老板，请问您对

我们的音响效果感觉如何”“请稍等，我马上为您调试”“如果有问题请您随时告知dj通知我们”“老板祝您玩得开心”。

十二、 员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成的污染，要有事先的

预防措施。工作完成后一定要能知保洁清理现场后方可离去。

十三、 员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验收，并签字确认。然后尽快返

回工程部待命或接受下一任务，不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天或在包房内看电视。

十四、 接听报修电话时，应注意礼貌，耐心询问并做好详细记录，记录、报修部门、报修

时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁 无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。

十五、 员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工作质量监督。对

同事工作中出现的错误和失误，应及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以避免造成更大损失。

十六、 员工应克尽职守，刻苦学习专业理论只是和各项技能，不断提高南港自己的业务能

力和技术水平。同事之间应互相帮助，互相学习，共同提高。

工程部

2012年2月1日

二，人员配置及各岗位工作职责

名仕商务俱乐部：工程部主管1名

水电维修工2名

网络管理员1名

音响调试员1名

名仕壹号公馆：工程部主管1名

水电维修工1名

网络管理员1名

音响调试员1名

岗位职责：

工程部主管工作职责

1、每月对网络管理员、音响调试员、水电维修工的工作进行抽查。

2、制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和设备定期保养制度。

3、制作工程各类报表包括：每月物品盘点表，常用工具及易耗物品盘点表，每月物资申购总览表，每月大型设备维修更换表，每月排班表，每月考勤表，每月员工绩效考核表等并上报管理公司工程部。

4、每月配合酒店进行能源抄表，抄送管理公司工程部并做好备份以备财务部查验。

5、接收其它部门报修单，并根据故障情况安排维修人员维修，并做好跟进。

6、根据员工情况配合管理公司工程部做好各类技能培训计划。

7、督促执行培训计划，对本部门员工进行服务意识和基本服务技能进行培训，争取每位员工能胜作弄各岗位工作。

8、检查各区域，对有问题的部位进行自检，并通知进行维修

【篇三：ktv服务部规章制度】

服务部规章制度——dj

1、按时上班，穿着整齐，站位无任何声音，保持良好的精神面貌。6:30点名，

迟到者罚款10元，特殊情况跟领导打招呼。

2、每天开档卫生6:40—7:00，所有人员必须回各自包厢，等待检查。错误高于

两处以上给予罚款20—50元，严重不合格者给予停房。

3、7:00准时大厅班前例会，接受领导工作安排，（未到者排房最后罚款20元）。

4、准时7:30大厅站位等待排房，未到者排房最后罚款20元。站位期间，未喊

礼貌用语、未带客、站位不规范、私自聊天、玩手机者一经发现，第一次警告，第二次给予罚款20元，第三次停房。（带客反复询问有无预定包厢，通知收银台）。

5、中途服务，去什么地方与少爷交接，未交接者罚款20元。积极配合营销人员

做好促销服务工作，不折不扣完成上级领导安排的工作，如有不服从或不配合者，给予罚款50—100元。

6、 包厢内服务，勤换烟缸、勤斟酒、勤清理茶几。服务做到细致周到，热爱本

职工作，遵守职业道德，做事不勤快，服务不周到，不遵守规章制度，自由散漫者，公司将给予严惩。（轻者罚款，重者留职察看）

7、对客人要礼貌、微笑、主动、热情、耐心、周到、看见客人或公司领导必须

主动打招呼。一经发现对客人不理不睬者给予罚款20元。

8、送客：包厢结束，客人离开必须送客至楼梯口处，等待客人离开，回房立即

打扫包厢。没有退得物品，通知少爷返回后吧，私藏者重罚。

9、 dj订房，每月必须订房一间，未订房者给予罚款50元。订满10间公司奖

励现金200元。订房不打折20%提成，9折10%提成。低于9折情况下必须把差价贴上（谁订房谁负责）。

10、 考勤：

公休：每月两天（需提前一天提交申请）

迟到：10元/次

事假：提前一天提交申请，20元/次

当天事假：电话，短信申请，50元/次

旷工：无任何申请通知领导者，100元/次

病假：需提交正规医院病历本与药单，明确写明休病几天。（其他形式病

历单一律无效）

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