百货总经理工作计划

篇一：XX年百货商场营运经理年度工作总结及15年工作计划.doc
　　XXxx商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划
　　周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。 回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。
　　去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。 回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：
　　化妆品区：3231993.60
　　女装区：7708454.50
　　鞋区：3991056
　　童装：508158.6
　　床品：1443288
　　内衣区：1103296.81
　　皮具：903932.4
　　饰品：460260
　　钟表：1413012.4
　　周六福：448358
　　烟酒：493734.7
　　电子：134102
　　其他男装：328116
　　合计：22167763.01 图1
　　回顾我xx部在14年到12月15日前的区域销售情况，如下图2：
　　化妆品区：4013625.2
　　女装区：9466380
　　鞋区：6120910
　　童装：755110
　　家纺：1693444
　　内衣区：1750298
　　皮具：1512967
　　饰品：607002.2
　　钟表：1477370
　　周六福：339748
　　烟酒：292349.5
　　其他：6270
　　合计：28035473.9 图2
　　对比图1和图2总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比，可以直观了解到我们今年比去年，童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升，而女装区、烟酒和钟表的总占比则是下滑了，这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系；但是总体细化来说我们今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年领导有方，加大了一定的活动力度，再加上我们基层的管理人员和基层员工的努力紧密相结合的结果，这一值得高兴的体现可以通过下图3来看到这一变化。
　　图3
　　这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足，也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱模块和环节，对总体的销售大模块做好规划和调整，加强卖场整体的监控能力，能更好为我们的整体最终目标做努力。 回顾年的工作，可以概括为以下几大方面
　　一、在工作找出问题并对问题做出处理。
　　我们商场在xxx来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货，我们xx部这样的经营业态，形成多品牌多选择的格局，我也对这一现象感到可喜；有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进，还需要在工作中加强改进处理。
　　1、人员的不定性与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。
　　人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的，这边大量的年轻劳动力向外地流出，导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人，部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工作，思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想稳定，但是容易倚老卖老对于新的事物较难接受，学习新事物能力较差，不愿意去听从成体的领导和指引；年轻点的人员因为刚涉及社会和销售，没有销售经验，在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习，使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的问题也和吴经理协商，在聘用时了解好应聘者的真实求职意图，杜绝临时性入职人员。对新入职人员统一培训，并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问，公司也外聘讲师对员工进行了培训，在多方努力下这类问题得到了一定的改进，但是仍然需要加大管理监督力度。
　　2、导购员销售服务意识淡薄，。
　　导购员的销售服务意识不强，缺少主动性，使得整体的服务下降。有这样的现象主要是因为这边的人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事，所以都只能等顾客上专柜，主动性少，三声服务缺少。纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。
　　3、“打屁股和给糖吃”。部分导购员对管理不服从，在岗玩手机聊天等现象尤为明显。
　　了解到员工的情况这些情况后，与员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性也都同样的重要，以上的两个问题了解好情况后，分析好后都有对这些问题作出了相应的措施主要措施如下： ⑴与吴经理、两位主管协调，专门对导购人员做了销售知识的培训。
　　⑵在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解，并在现场巡视时加以点拨指导；加大招人的力度。做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。
　　⑶与x经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训，在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。
　　⑷和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案，对于玩手机的现象找出处理方法，严厉进行处罚处理，也在对方做对的事情上加以表扬鼓励，在早会统一表扬。并将wifi都进行断线处理，使得卖场的wifi点缺少不敢在使用自己的手机流量上网，这在一定程度上解决了玩手机问题。
　　⑸为加强服务的整体效果，对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。因为问题在开业时就遗留下来，这些问题有很多因素在里面包括供应商，所以问题处理进度较为缓慢，但是我们都未放弃，也在努力处理着。
　　⑹客诉处理今年比去年的对单量减少，主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导，使得部分到账业绩得以保留，我们仍在努力将退单的现象降到0程度。
　　在做出这些措施以后，卖场的整体都都到了一定程度上的改变。在人员的不定性问题，与去年一样我们也要求在12月20日后不再接受离职申请的措施，做好新年在岗人员的巩固，也在做动摇人员的思想工作，在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要两手抓两手都要硬；人员的销售知识薄弱问题在经过吴经理的培训后有一定的效果，但是依然有的人员没有能学到位，但这一效果要达到完整的程度那需要多次循序渐进的过程。服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导，都得到了明显的效果，在早上的迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现；而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升，再加上加快了巡场的频率这效果比原来都有改善，在平时的巡场都可以体验到。为了了解员工的情况和员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性，都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题，让他们都能刚到关心和帮助，但是为了不影响管理工作的顺利进行，在发现不对后都及时指出，有的给予处罚，努力分清工作与闲时的关系。
　　二、接管女装区的整体管理跟进工作。
　　自去年原来管理本区域的主管离职后，接管所留下来的区域（女装）区，在我管理这一个区域的同时我依然着重卖场整体的了解和跟进，但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。
　　女装区现今一共24个专柜，今年有四个专柜的撤离和品牌调整，在撤离与新进的情况都再努力加将现场的控制，听从上级的领导，及时作出了掌控。与吴经理，黄主管，徐主管跟进新专柜的装修调整工作，但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况，为今后的调整做好有力数据依据。
　　以下是XX年1月1日至12月28日女装区想关数据情况，在下图4中可以得知今年的排名情况，xxx，xxx，xxx占据前三名，再加上利用饼状图5，我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量情况。这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。
　　图4
　　图5
　　今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案，但是不全能按照计划实施落实，发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强，容易受到影响。也因自身的个人原因无法得到有效及时的处理，让团队收到一定影响，这也说明了自己在个人处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强，在今后有待加强。
篇二：商场百货部年度工作计划
　　一季度： 1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。 2、于春节前期举办一场冬季时装秀。 3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。 4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。 5、重点跟进落实春节期间的货源工作。 6、作好节庆气氛布置工作。 7、全力做好春节期间的各项销售工作。 二季度： 1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。 2、加强对管理人员销售分析能力的培养。 3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。 4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。 5、跟进夏装的新款上货。 6、制订端午节销售计划并落实。 三季度： 1、对年中销售进行总结及分析工作。 2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。 3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。 4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。 5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。 6、制订国庆及中秋节的销售计划。 四季度： 1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。 2、跟进秋冬装的上市工作。 3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。 4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。 5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。 6、作整年工作总结及下年度工作计划。 XX春节/元宵工作计划，从以下几个方面做工作： 1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。 2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。 3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。 4、安排好节前市调工作：及时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。 5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。 6、联合防损部加大对员工防盗意识的测试，提高员工防盗意，并对员工进行防盗培训。 7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度。 8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。 以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成XX年度各项工作及公司下达的销售指标。
篇三：百货营销计划书
　　百货商场营销策划方案
　　XX-8-8 去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力
　　从传统的4p即：价格、产品、渠道、促销方式，向着4c即：消费者、方便、价值与费用、
　　沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时
　　注意有简约的量化比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三
　　个要素展开。1—10月份成功地策划了营销活动15个，完成销售额43,587万元，同比增长
　　9.5%。
　　一、聚人气
　　聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。
　　广告。总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。某百货为了把广告做得有效，先是
　　对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注
　　的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。
　　广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气和视觉
　　冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。其中，1
　　月9日--2月28日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送
　　超礼券”等实际内容；4月6日—4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；5月27日—6
　　月15日“夏凉电器展”；9月27日—10月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等
　　商品联动，收到了很好的效果。非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等，
　　通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。 某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓
　　住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的
　　要求。我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下
　　来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从入
　　市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一
　　起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引
　　全市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集
　　团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。 有关某集团在某地的报道持续了十天之久。如《某日报》在6月20日头版一整版报道某
　　集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着
　　是介绍某集团的照片和涉及某百货的报道。市电视台、电台也做了三期的连续报道，另发了
　　某主席的专访等。《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的消息。
　　地区集团是6月19日成立的，某百货的广告
在媒体沉默了43天，然而销售额却持续上升。6
　　月19日至30日销售1,237万元，比同期增加149万元，7月份实现销售3,875万元，比同
　　期增加363万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大
　　型促销活动时，如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国庆、名牌精品购物节”都是邀
　　请四家媒体换角度报道，配合广告宣传，每次都会收到较好的效果。 上客量。上客量是指有购买意向的数量。它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说
　　等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收
　　款发放市场调查表。策划时，充分考虑商圈的三个因素：1、竞争对手的介入或撤除，会造成
　　商圈的重复或缩小；2、城市规划的改变；3、对商品需求的异样等。“新春购物节”和“夏凉
　　电器展销”活动，设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物？促销选择的媒体覆盖商
　　圈的状况？内容是否被注意？吸引力多大？竞争对手的策略如何？抓住这一基础性工作，营
　　销更具针对性，使上客量指数上升。
　　二、留人气
　　留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。 停留时间量。是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。其中有购买停留、实
　　际上的交易时间。某百货通过对营业员的“出售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力，
　　吸引顾客停留时间很长。某百货的10个“个人服务品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听讲
　　解的顾客，还有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增。当一名顾客接受营业员讲解内
　　容时，变购物动机为购物行为，往往带动一批顾客。创造节日，在某百货正门前搞夏季演出
　　共81场。
　　其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛，并安排
　　在每周一和周五晚上进行演出，员工参赛共表演了25场，有效地吸引了顾客，促进了卖场的
　　营销。
　　购买行为。由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味
　　着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演
　　变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。例如，
　　买家电商品赠超市优惠券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有效的延续了顾客的购买
　　行为。
　　顾客感受。卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、pop、dm等以及动线的合
　　理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注意力集中在促销的商品上。二楼服装卖场原
　　来一上中间扶梯，顾客喜欢向两边流动，中间品牌很少有人光顾。于是打通中间通道，使客
　　流匀称流动。另外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等
　　因素构成满足顾客各种感受的满意度。
　　三、回人气回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印
　　象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。购买量。营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋
　　率。由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定
　　的难度。从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。例如，商品价格、员工态度和技
　　巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。这里重点是解决买了多少东西问题。
　　某百货策划报告先做策划预算，最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接，考核营销
　　效果。实际顾客购买商品量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。 顾客满意。零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。这也是能否让顾客成为“回头客”
　　的关键成在。所以，某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整
　　合联动。例如，顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综
　　合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。 某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题：来了多少顾客？逗留多长时间？
　　买了多少商品？只有针对性的策划，才会得到实际效果。
　　1、广告要先声夺人。某百货广告追求是大气，视听觉给人新的冲击力，语言简洁、明快、
　　强调过第一遍过耳目便可记下，统一店内，外视觉形象。
　　2、商品要投其所好。具有特色是，一次活动要突出以什么类商品为主，须与厂家联手互
　　动。某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特
　　色吸引顾客而收到较好的效果。
　　3、营业员要结交朋友。某百货要求每一位员工都记住某主席要求的“要学会与顾客交朋
　　友，要让顾客因你而来，因你而买，因你而依恋和相信我们”。穿品、化妆品营业员每人手中
　　有本通讯录，只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码，来新品会打电话让你来
　　挑选，你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。这种服务稳定了部分消费群体。
　　篇二：营销计划书百货范本 奥特曼超市创业计划书 策划人：吴月清（XX406349） 林 忠（XX406350） 黄伟铭（XX406348） 目录
　　一、 基本情况---------------------------------------------------------- 2
　　二、 概述---------------------------------------------------------------- 3 三、
　　市场调查（表）------------------------------------------------- 4 四、 对其他
　　大型超市的调查-----------------------------------------4 五、 开业前的市场调查
　　---------------------------------- -------------- 6 六、 超市市场调查的内容及目
　　的------------------------------------- 7 七、 百货的swot分析
　　---------------------------------------------- - 8 八、 商品分类
　　---------------------------------------------------------- -- 8 九、 4ps及产品
　　细分分析--------------------------------------------- 10 十、 员工及岗位设置
　　--------------------------------------------------- 12 十一、 十二、 十三、 十四、
　　十五、 十六、
　　经济可行性分析--------------------------------------------- 12 如何切入市场
　　------------------------------------------------ 13 企业定位
　　------------------------------------------------------ 14 经营目标
　　-----------------------------------------------------16 开业行动计划
　　-----------------------------------------------17 本论文策划分工
　　--------------------------------------------17
　　一、基本情况
　　1、企业名：奥特曼超市
　　2、行业类型：零售
　　3、组织形式：个体工商户
　　主要经营范围：自己家乡的镇中心，这里是人流的中心集合处
　　4、 经营地点：广东省清远市连山县吉田镇 面积：占地大概150平方米选择该地点的理由：因为镇中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带，
　　交通方便，市场前景非常广阔。５、创业者情况：
　　姓名：吴月清 性别：男 年龄：22 所读专业：市场营销 学历 ：大专 姓名：林忠性别：男 年龄：21 所读专业：市场营销 学历：大专姓名：黄伟铭 性别：男 年龄：23 所读专业：市场营销 学历：大专相关工作经历：曾经在多个地方的大中型商店里做过销售，懂得一点怎样经营，专业知
　　识良好，在学校实习超市实习，担任食品采购部经理等职位，曾在广州百货公司实习，对大
　　型百货的运转模式有一定的了解，但在日后的日子里本人会增加社会实践的，学习与这方面
　　的知识的。
　　二、 概述：
　　我们是即将毕业的大学生，专业是市场营销，从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕
　　业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的乡镇开一间超市，用此来发展自己
　　乡镇的经济，是广州市的许多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的
　　兴趣。根据本人的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，因为
　　这有非常大的风险的，加上自己的经验不足。 随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我打
　　算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。
　　三、市场调查（见表）
　　四、对其它大型超市的调查：
　　1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设
　　计、经营设施配置等方面的调查。
　　2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列
　　及店堂气氛营造等方面的调查。
　　3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源
　　供应等情况进行调查分析。
　　4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。
　　5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。 篇三：百货商场促销方案大汇总 315消费者维权日公关方案 XX年315消费者权益日公关方案
　　一、目的：利用315消费者权益保护日这一节日，在活动中注重以公关活动为主，穿插
　　商场的促销活动，营造本商场注重消费者权益的良好形象。
　　二、时间：3月10日——3月18日（3/15日为消费者权益保护日，包括前后的双休日）
　　三、活动主题：消费者维权知识有奖判断
　　三、活动内容：
　　（一）“消费者维权知识对与错”有奖投箱活动
　　1．思路：活动期间，商场每天准备1000张有关消费者维权知识的纸片，每张纸片上内
　　容为一条有关消费者维权知识的对错题，消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后，根
　　据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答对的消费者，就有可能获得以下奖品（抽
　　奖产生）。
　　2．奖项设置：
　　一等奖：1名 价值1000元奖品（购物券）； 二等奖：5名 价值500元奖品；三等奖：50名 价值20元奖品；鼓励奖：若干名 小礼品一份
　　3．注意事项：
　　*营业员不得参与活动（可采取凭购物小票领判断题的做法）； *此活动可以由某厂家赞助，以节约费用，但最好由商场自身举办，这样对商场形象的宣
　　传就直接有力。
　　*维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取得。 *活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、
　　还是活动期间共抽一次奖由企业自己控制确定。
　　（二）当地消费者协会现场受理消费者维权活动。
　　（三）当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展：如XX年**市十大
　　消费者维权案例。
　　（四）商场设立有关消费知识的讲座。
　　3．超市“你敢写，我就给”迎3.15策划
　　活动的主题：超市“你敢写，我就给”迎3.15活动筹划活动目的：
　　为迎接3.15日的到来，和感谢顾客对我们超市在过去的一年里的大力支持，本着互慧互
　　利的原则，经过研究决定举行一次别开生面的让利大酬宾，希望通过我们的活动，能够为顾
　　客朋友节约每一分钱，带来更大的实惠，同时为了感谢顾客朋友的热情购买，在活动期间凡
　　在本超市购买40元的顾客朋友，将还有更大的惊喜。活动一：
　　活动时间：2月20日至3月8日活动对象：2月20日--3月8日在本超市购买40元的顾客 活动的地点：本市的所有xxx超市均参加此次活动。活动内容：购满40元的顾客可以到服务台领取一张报名的表格，在奖联上写下自己想要
　　的奖品，同时奖品必须是本超市卖场有售的商品，并且是售价不超过XX元的商品，然后留
　　下有另外一半有活动特制的号码副券，把有自己的姓名和奖品的正券投入我们为你准备的奖
　　箱。
　　注意点：顾客在写奖品的时，只有写一份商品的名称，同时遵守我们的规定，不得填写
　　大于XX元的商品和在本超市没有销售的商品，如有出现上类情况而又成为我们的幸运观看，
　　我们将以无效的方式取消获得奖品资格，希望顾客朋友遵守。对以上内容，视同顾客朋友认
　　同，本超市不承担任何责任。奖项设置:
　　一等奖：3名 奖品：获得自己在奖券上填写的不超过XX元的商品 二等奖：5名 奖品：以自己在奖券上填写的五折价格购买该商品 三等奖：10名
　　奖品：以自己在奖券上填写的八折购买该商品或者返还在本次活动消费的金额。（最多返
　　还不得大于200元） 活动二：
　　同时为了以后更好地为顾客朋友很好地服务，我们愿意拎听顾客朋友对我们的心声，只
　　要你在以前或者是未来对我们的工作有很好的意见和见意，我们都愿意拎听，使我们更好地
　　服务你们。
　　其中可包括以下内容：
　　一：您对我们超市的哪里不满意和满意的地方； 二：您对我们有何种的建议；三：我们要如何服务您；
　　四：您在我们的超市有过种种的不愉快； 五：您对我们的评价；
　　六：我们要如何经营好我们的超市； 七：您想希望我们以后怎样让利给您；八：对我们的出售的商品有何要求； 只要您对我们有想说的冲动都可以拿起你手中的笔，我们都愿意听，同时我们将对我们
　　有很大的提议者给予奖励，将在这些热情的顾客朋友当中评选出以下的幸运顾客： 一等奖（二名）：奖1000元有的mp3一台 二等奖（五名）：奖300元的照相机一台 三等奖（十名）：奖100元的商品 鼓励奖若干名：奖20元的购物券 开奖的时间和地点：3月15日晚6：00在各店活动区

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