如今，很多人都在投诉商店售货员的服务态度，认为他们不是摆着一副冷面孔，就是言语粗暴、出口伤人。

可是，一位老太太的看法却与多数人相反，她说：“我从来都不曾抱怨过那些可怜的售货员。因为他们用那种态度对待顾客是有一定的原因的。不光我们会遇到不礼貌的售货员，他们同样也会遇到更糟糕的顾客。”接着老太太讲述了自己的经历，她说：“我从来没有遭受过服务不周的情况，他们对我都很友好，当然我也是有意使他们这样做的。每当我走到一位售货员面前，总会微笑着对他们说：‘您可以为我提供一些帮助吗？’经我这样一问。从来没人拒绝过我。”老太太脸上闪出一丝顽皮的笑容。

然后她又继续讲解道：“接着我会马上向售货员说明我对想要买的商品一窍不通，我很需要售货员的帮助。小到一只纽扣，大到一台冰箱，我都这样说。因此，每位售货员都会很开心地帮助我，即使我挑得再久都没关系。”

每个人都有自尊心，都希望得到他人的尊重，然而你是否注意到，尊重是双方的，你尊重了别人，别人自然会尊重你。其实，维护自尊的方法很简单，就是要做个懂礼貌的人，这样在赢得他人尊重的同时也尊重了自己。自尊心的维护剂就是尊重他人。

（学生综合素质提高手册）提高灵活应变能力 - 尊重他人是在维护自己