电子商务项目风险因素分析

摘 要：电子商务的风险与安全是电子商务发展的一个基础性和关键性问题。文章针对电子商务的风险与安全问题，概述了我国电子商务发展概况与趋势，突破单纯技术层面的探讨，对我国电子商务发展中存在的风险从企业层面、销售商层面以及客户层面进行了多角度研究，进而提出了较有针对性的电子商务风险防范与控制对策，以帮助各类管理者全面了解、掌握电子商务中所面临的风险，促进电子商务经营方案的优化。本文对电子商务的基本特点进行了分析，并研究了针对电子商务风险，应作出什么样的措施。最后从对电子商务的跟踪和控制作出了相应的分析和建议。

关键词： 电子商务风险，措施，跟踪控制

一、电子商务项目及其风险概述

1. 电子商务项目

电子商务由交易主体、市场电子、交易事务和信息流、资金流物资流等基本要素组成。

2. 电子商务项目的风险

电子商务风险可以被定义为: 电子商务实施过程中发生的机密数据丢失的可能性, 或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的可能性。

3. 电子商务项目风险原因分析

( 1 )风险意识淡薄, 商业环境的不完善。商业环境包括文化环境、科技环境、法律环境等, 相关立法滞后、国家和地区之间的管辖权问题, 都会给电子商务项目带来一定的风险。

( 2)技术因素。

( 3 )网络犯罪。这可能来自企业内部, 也可能来自企业外部。内部人员熟悉业务流程, 往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越来越多, 有的是为了展示自己的才能, 也有的是非法的经济目的。

二、主要风险因素分析

1、政策风险

从本项目来看，公司面临一般企业共有的政策风险，包括国家宏观调控政策，财政货币政策，税收政策，可能对项目今后的运作产生影响。

2、市场风险

我国物流行业具有营运主体多、小、散、乱，市场竞争较为激烈且处于无序状态的特点。因此物流企业为了生存及竞争的需要，会采取“价格战”策略打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收益。

3、财务风险

财务风险是指企业由于不同的资本结构而对企业投资者的收益产生的不确定影响。作为物流业，本项目的财务风险主要体现在项目实施之前，实施后财务风险较小。

4、管理风险

项目的实施有一定的周期，涉及的环节也较多，公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境，将会大大影响项目的进展或收益。

三、电子商务风险的危害性

1.企业直接面临的风险

归纳起来，主要有三个方面：灾难性风险、企业内部网的风险、企业间进行商务活动时的风险。

灾难性风险包括自然灾害和人为制造的风险。自然灾难包括火、洪水、飓风、地震、大风、电子风暴等。人为制造的灾难包括计算机病毒和硬件设备的人为破坏。

此外，企业还面临着与其他企业的关系风险，如与商业伙伴的协同运行，对系统运行专业人员的管理以及系统的升级调整；对其他企业依赖性风险，以及与竞争对手相比在电子商务方面表现的超前或滞启所带来的风险等。

2.销售商直接面临的风险

在电子商务中，销售商面临的风险主要有三方面，即假客户、被封锁服务和数据被窃。假客户是指一些人假扮客户来订购产品或请求服务。

3.客户直接面临的风险

客户面临的风险是指客户一方的私有信息被盗用或破坏的可能性。私有信息包括客户的账号及密码、信用卡信息、客户计算机系统及数据等。

4.财务、税收与金融风险

在网络财务环境中。存在更为隐蔽的是财务会计信息失真的风险。在这种情况下，网络财务的分布式操作使得网络系统受到内部和外部的攻击。税收是一个国家的主要财政来源，由于电子商务具有跨地域交易的特点，所以电子商务税收是一个十分重要和复杂的问题，具体来说包括税收流失风险、征税稽查风险、国际避税风险等。金融是现代经济的核心，电子商务这种现代商务模式不仅对物流产生了革命性的影响，也为货币流构筑了全新的运行环境和运行方式。随着电子商务的发展，电子支付功能成为网上购物的关键问题，它既要使消费者感到方便快捷，又要保证交易各方的交易安全。

四．电子商务风险的应对措施

1.加强技术保证，确保电子商务信息的安全  

针对电子商务依靠互联网络平台来开展的网络开放性的特点，特别是要针对互联网体系使用的是开放式的TCP／IP协议，给企业信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。对如何保障企业的信息数据和重大商业机密，是确保开展电子商务的企业的重要技术保障和前提条件，只有高度重视电子商务的信息安全，才能保证其运行安全，这就需要有强大的技术安全保障措施，不但要制定完善的技术保障措施，更要严格执行制度，才能确保电子商务信息的安全。例如：我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击。保护企业内部网中的机密商业信息数据。

2.健全内部控制制度  

实行电子商务的商户，在内部管理制度上应健全相应的规章制度，例如：制定制度来规范和约束员工的行为，根据其工作的重要程度，确定该系统的安全等级。制订相应的机房出入管理制度对于安全等级要求较高的系统，要实行分区控制，限制工作人员出入与己无关的区域。  

3.加强复合型人才的培养  

实现电子商务环境是当今全球经济一体化、信息化时代的一种发展趋势，重视复合型人才的培养是电子商务成功与否的决定因素。

4.销售商的风险防范

销售商面临的风险主要是数据被窃,这一点同企业的数据被窃类似, 针对这一点, 销售商应该从加强自身网络的技术措施来加强风险防范, 可采用后面提到的企业防范方法。至于域名注册方面的风险防范, 要求销售商加强域名的注册,尽早确立组织自身在网络世界的合法地位, 是避免域名纠纷的最佳防范措施。

5. 企业的风险防范

前面已经说到,企业的风险主要来自于内部和外部两个方面。

五．电子商务项目风险的跟踪管理

在充分了解电子商务的风险之后, 接下来做的事就是要对这些风险进行跟踪管理, 也就是建立电子商务风险管理机制。

1. 电子商务项目风险管理的过程

电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。

( 1 )风险管理规划

电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程, 所以在项目启动的时候, 项目经理需要做出一个周密、详细的计划, 主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案及方式, 选择适合的风险管理方法, 确定风险判断的依据等, 它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指导性纲领。

( 2 )风险因素识别

风险识别的方法有多种, 比如: 头脑风暴法, 财务报表法, 德尔菲技术, 综合法等等, 但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环境的影响, 其中, 电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素,外部环境包括四个方面: 商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在风险识别时, 项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目的运行过程中存在的各类风险, 并结合企业自身的特点, 为下一步风险管理提供参考的依据。

( 3 )风险分析

风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析, 确定项目风险的整体化水平和风险等级等, 也为风险应对措施的制订和实施提供重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类, 其中定性分析被大多研究者所选用。当项目进行一段时间之后, 项目的风险会发生变化, 所以, 项目经理必须定时对项目进行风险跟踪, 制定新的策略来对风险进行下一步的管理。

( 4 )风险应对

电子商务项目中存在的风险以及可能性和对项目的风险冲击都确定后, 就可以排列出风险的优先级。风险应对则在此基础上, 为减少失败威胁、增加项目目标实现机会而制定方案, 决定应采取的对策。

六、结束语

随着计算机与网络技术的发展，人们思想观念的不断更新和电子商务外部环境的不断改善，我国电子商务普及化必将为期不远。电子商务是一个崭新的领域，对于想进入这个领域的企业来说，它既充满了诱惑，又暗藏着重重危险。本文从企业层面、销售商层面、客户层面探讨了我国电子商务发展中的风险及其危害，并从宏观与微观方面研究了对风险的防范与控制。总之，安全问题是电子商务实施中的一个关键问题，如果安全问题不解决，电子商务就无法进行安全有效的电子商务活动。电子商务安全己关系到国家的经济安全稳定问题，其重要性不亚于电子商务本身的发展。只要我们从思想上重视起来，严格按照规程操作，电于商务的风险是可以控制在安全范围之内的，而我国的电子商务必能得到健康、有效地发展。

因此我对电子商务项目风险管理提出了以下建议：

电子商务与传统商务无论在形式还是在内容上都有很大的不同, 所以我们应根据电子商务的特性, 制定一些符合电子商务特性的风险管理策略, 才能从真正意义上管理和控制电子商务的风险。

(1)自上而下的风险意识, 缩短电子商务项目周期, 增加更多的项目

选择, 安全, 保密, 实用。在电子商务项目中引入第三方参与的电子商务

项目监理管理机制, 电子商务项目监理有助于发挥第三方的专业化服务

功能。

(2)从技术角度在实现风险管理过程中项目组可建立电子商务风险

管理平台来对项目进行全面、系统、连续风险管理, 从而达到实时检测。

参考文献

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