陕西省城镇职工基本养老保险

网上服务信息系统

操

作

手

册

2012 年 07 月

网上服务信息系统操作手册

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网上服务信息系统操作手册

第 1章系统简介

《网上服务信息系统》通过计算机和互联网之间的通讯技术，来实现用人单

位的养老保险参保信息的管理以及与养老保险经办机构 （以下简称 “经办机构”）之间的数据传递，确保了用人单位参保信息安全、 准确、快速的传输给经办机构；经办机构在审批完企业上报的参保信息后，能在 24 小时内准确、及时、自动更新至用人单位网上服务信息系统。

《网上服务信息系统》以其操作简便、便捷、使用成熟、通用性强等特点，获得了企业和经办机构的认可，并在很多省、市得到了广泛的应用。

《网上服务信息系统》系统主要包括单位管理、个人管理、年度申报、数据申报、统计查询、系统管理等功能。企业经办人员使用该系统，通过浏览器进行业务操作，将参保信息以及人员移动数据向经办机构申报， 经办机构审核后再反馈给企业，显示在网上服务信息系统系统。 使经办机构和用人单位紧密的结合在一起，减少了企业和经办机构的劳动强度，提高了工作效率。

第 2章安装环境

2.1 系统运行需求：

硬件环境

A. PIII1.2 处理器（推荐 P IV 或者更高级的 CPU）；

B. 512MB 内存（推荐 1GB 或更大容量）；

C. 700M 的空闲硬盘空间（推荐 1.0G 以上的空闲硬盘空间）；

D. VGA 或分辩率更高的监视器；

E. CD-ROM ；

F. Microsoft 鼠标或兼容的定点设备；

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以上设备保证可靠连接并加载其驱动程序。

软件环境

1、 安装 Windows 2000/XP 操作系统，推荐使用 Windows XP 操作系统；

2、 确认计算机已经连接互联网；

3、登陆网上服务信息系统网址： https://117.36.52.44

2.2 登陆准备：

确定计算机符合上述硬件、软件安装环境要求，并关闭其它所有应用程

序。

2.3 证书安装：

依次安装公用证书 1、公用证书 2，安装密码为 888888。

安装完毕后，在浏览器中登录地址 https://117.36.52.44/lssapp 登录中如果 IE 浏览器是 7.0 或 8.0 时会出现下列错误。

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在该情况下，请点击 继续浏览此网站 。则会进入网上服务信息系统登录页面。

网上服务信息系统的用户名、密码，须在经办机构签订承诺书时获取。

登陆后，请及时修改自己的密码，以确保信息安全。

第 3章使用说明

3.1 系统登陆

用户名及密码都正确时，会出现以下主页面

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3.2 单位管理

3.2.1 单位基本信息变更

3.2.1.1 页面布局

单位管理打开页面

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单位基本信息变更页面

3.2.1.2 功能说明

“单位基本信息变更” 功能可以查看或者修改单位基本信息。 在服务平台修

改信息后，用人单位须携带有关变更资料、变更表格到经办机构进行审核。

3.2.1.3 操作步骤

1、选择系统左边的菜单项 “单位基本信息变更” ，打开单位基本信息修改页

面，对需要修改的单位信息进行修改，修改完成后，点击左下角的‘确定’进行

保存，此时会出现“单位基本信息修改成功”字样，如下图。

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单位基本信息修改成功提示页面

2、注意：用人单位经办人员在完成单位基本信息变更修改并保存成功后，修改

的信息会由网上服务信息系统自动发至经办机构， 不用在数据申报处进行数据上

报操作。 所以此处用人单位经办人员在操作时不能大意。

3、用人单位经办人员修改完单位基本信息后，需要携带经办机构要求的纸质报

表或相关资料到经办机构进行审核。 每变更一次就必须审核一次， 前次审核通过

后，才能进行下次变更操作。

3.2.1.4 错误提示

错误提示 错误处理

请录入必填项 提示用户有必须录入的必填空项要填写完成

3.2.1.5 注意事项

1、带 * 的是必填项。系统有要求格式（如日期 YYYY-MM-DD）的，需严格按照

格式填写。否则，系统校验不会通过。

2、申报后还没有同步申报结果时，不能再次进行单位基本信息变更。

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3.3 个人管理

3.3.1 个人新参保登记

3.3.1.1 页面布局

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3.3.1.2 功能说明

对新参保人员的基本信息进行登记和记录。 用人单位经办人员完成新参保人员的基本信息录入， 并进行数据申报后， 打印出对应参保月份的 《陕西省城镇企业职工参加基本养老保险人员情况表》 。

3.3.1.3 操作步骤

1、单击系统上面菜单项“个人管理”中的“个人新参保登记” ’，将出现人员参

保预登记的页面。

2、在公民身份证号码输入框中输入有效的公民身份号码， 点击 按钮，将

出现人员参保信息录入页面；如果输入的公民身份证号码已经参保，则会显

示此人员已经在 XX经办机构参保登记的提示信息， 如果输入的身份证号码错

误则会显示身份证号码错误提示。如下图：

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3、 在人员参保信息录入页面输入参保人员的基本信息，带 * 号项为必填项，不

带 * 号项也应尽可能填写。在输入新增人员的身份证号码时，点击查询按钮，进入个人新参保登记基本信息录入页面，如下图：输入人员参保日期，此时参加工作日期、指数开始计算时间、建账日期自动产生并与参保日期一致，一般情况下这四个日期是一致的，为新参保人员首次缴纳养老保险费月份。依次录入新参保人员其他信息，点击确定后，此人员在网上服务信息系统新增成功。

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4、人员新参保成功后，在数据申报处可以看到如下页面。点击数据上报，则新

参保人员的信息就上传至经办机构。

5、如果人员参保信息填写有误，在数据未上报的情况下可以在数据申报处进行修

改，第一步：点击详细信息。

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第二步：点击需要修改的新参保人员身份证号码进入基本信息修改页面，如下图：

可以在此处修改后保存 。

6、如果用人单位在新增参保人员时候操作错误，在未进行数据上报的情况下，也

可以在数据申报处进行撤销。如下图：使用图中 功能完成。

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3.3.1.4 错误提示

错误提示 错误处理

请录入必填项 提示用户有必须录入的空项

要填写完成

3.3.1.5 注意事项

1、输入的公民身份号码必须正确，否则系统根据具体原因进行信息提示。

2、在整个系统中输入框后面有 * 号的为必填项， 忘记输入时， 系统会进行相应的

提示。

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3.3.2 个人信息变更申报

3.3.2.1 页面布局

3.3.2.2 功能说明

对参保人员的参保信息进行变更。分为基本信息变更和重要信息变更。

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1、基本信息变更内容包括：出生日期、文化程度、性别、民族、婚姻状况、个

人身份、户口性质、用工形式、联系电话、邮政编码、电子邮箱、所属分支机构、

居住地址、户口地址等项。

2、重要信息变更包括：姓名、身份证号码、参加工作日期。

3、当参保人员的信息发生变更时，在个人信息变更申报功能中进行信息变更，

并数据申报功能中上报。然后持相关资料到经办机构进行审核。

3.3.2.3 操作步骤

1、单击系统上面菜单项“个人管理”选择左边的“个人信息变更申报” ，进入人

员基本信息变更页面， 可以输入有效的个人身份证后， 点击 按钮进入

需要修改的人员信息操作。也可以直接点击 或者 出现用人

单位所有人员，在此页面上可以选择需要修改的人员信息。

2、进入页面对此人的信息进行修改， 修改完成后点击该页面右下角的 按

钮，修改成功系统会给出成功的提示。

3.3.2.4 ：错误提示

错误提示 错误处理

请录入必填项 提示用户有必须录入的空项要填写完成

3.3.2.5 ：注意事项

重要信息（如公民身份号码、姓名和参加工作日期等）只允许在网上服务信

息系统修改一次， 如果再次修改其他内容， 则应该携带资料到经办机构办理。

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3.3.3 个人停保申报

3.3.3.1 页面布局

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3.3.3.2 功能说明

职工因入伍、入学、辞退除名、劳改劳教、中止合同等原因与单位中断工作

关系，停止缴纳保险费时， 单位应在网上服务信息系统把需要暂停缴费的人员进

行停保申报操作后， 再在数据申报处进行数据上报。 然后持有关资料到经办机构

办理停保审核手续。

3.3.3.3 操作步骤

1、 单击系统上面菜单项“个人管理”选择左边的“个人停保申报”进入参保人员暂停缴费查询页面，输入有效的个人身份证号码，选择暂停缴费原因，此处用人单位经办人要 特别注意 ，暂停缴费日期为参保人员暂停缴费的时间，请按照参保人员停保月份正确填写。 如果不进行修改，则此默认操作当天日期。

2、 在查询人员信息处输入需要停保人员的信息后，点击 按钮根据录入

的信息可以查询到人员。

3、 在停保的页面，暂停缴费日期修改正确后，将需要暂停缴费人员由左边选择到右边，点击左下角的“确定”按钮，系统会给出成功提示。

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4、 人员停保申报操作成功后，在数据申报功能可以看到如下图：在数据未上报

前，此处可以进行个人停保申报操作撤销。

缺图

3.3.3.4 错误提示

错误提示 错误处理

请录入必填项 暂停缴费日期不能大于当前日期

3.3.3.5 注意事项

1、 如果企业人员过多，可以在上面的查询人员信息项中输入个人相应信息后，

点击查询按纽查询到相应的人员信息。

2、 暂停缴费日期为暂停人员停止缴费月份。

3.3.4 个人续保申报

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3.3.4.2 功能说明

当停保人员后被单位恢复缴纳养老保险费时， 用人单位应在网上服务信息系

统进行个人续保申报， 并进行数据上报。 然后在网上服务信息系统打印 《参保人

员增减变化表》，到经办机构办理续保审核。

3.3.4.3 操作步骤

1、单击系统上面菜单项“个人管理”选择左边的“个人续保申报”进入人员恢

复缴费查询页面， 选择续保原因， 点击 按钮，出现可以进行续保操作

的人员信息。

2、把续保日期修改为续保人员重新开始缴费的日期，此处用人单位经办人要 特

别注意，续保日期为参保人员恢复缴费的时间，请按照参保人员续保月份正

确填写。如果不进行修改，则此默认操作当天日期。将左边需要恢复缴费的

人员选择到右边，点击确定按钮后，系统会给出成功提示。

3、人员续保申报操作成功后，在数据申报功能可以看到如下图：在数据未上报

前，此处可以进行个人续保申报操作撤销。

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3.3.4.4 错误提示

错误提示 错误处理

3.3.4.5 注意事项

1、续保日期为续保人员重新恢复缴费的日期。

2、修改的内容与其参加的缴费险种在业务逻辑上不符合正常的规则时，系统将

自动提示相应的信息。

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3.4 年度申报

3.4.1 年度工资申报

3.4.1.1 页面布局

3.4.1.2 功能说明

上报参保人员缴费基数信息， 经办机构以此进行缴费核定， 计算用人单位应

缴费情况。年度工资申报功能可以直接在网上服务信息系统进行录入 （适用于人

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员较少的用人单位），也可以通过下载人员花名册并修改职工基数，再导入网上

服务信息系统（适用于人员较多的用人单位） 。

3.4.1.3 操作步骤

用人单位年度年度工资申报步骤：

1、单击系统上面菜单项“年度申报”选择左边的“年度工资申报”进入页面，

点击人员花名册导出。如下图

2、点击文件下载框中的保存按钮，将人员花名册保存后打开，按照表格中的各项内容如实填写， 不得随意变更电子表格的格式、字体以及个人编号、身份证号、姓名。否则，将无法导入。

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3、将完成的表格保存后导入网上服务信息系统，在年度工资申报中点击浏览，上

传人员花名册，点击导入，直至出现个人年度工资申报成功提示。

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4、此处需要特别注意的是 ：网上服务信息系统年度工资申报成功后不需要在数据申报处进行数据上报，显示“个人年度工资申报成功提示”后，表示工资申报信息已经上传至经办机构。 用人单位需做年审预约， 并按预约时间携带有关资料到经办机构办理年审手续。

新参保人员的缴费基数申报：

1、用人单位既可在此对每年一次的年审缴费基数进行申报，也可对日常新参保人员的基数进行申报。 申报新参保人员的缴费基数，必须先对新参保人员进行数据上报，并在经办机构审核通过后，方可在此操作。

2、在年度工资申报页面点击“录入” ，出现以下页面：已新参保人员姓名为“测

试 25”为例，在其个人编号前的小方框中打上对勾，在工资录入框中填写申报的缴费基数，点击下一步，出现“测试 25”缴费基数申报信息，然后点击确定，出现个人年度工资申报成功提示字样，如下图示。

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3.4.1.4 错误提示

错误提示 错误处理

请录入必填项 提示用户有必须录入的空项要填写完成

3.4.1.5 注意事项

此项功能不需要在数据申报处进行申报，基数录入成功或者使用表格导入成功

后直接上报至经办机构， 出现“个人年度工资申报成功提示” 后不能再在网上服

务信息系统进行修改。

3.5 数据申报

3.5.1 数据申报

3.5.1.1 页面布局

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3.5.1.2 功能说明

1、用人单位使用个人新参保登记、个人信息变更申报、个人停保申报、个人续

保申报功能，需在数据申报功能点击“数据上报”之后，数据才能上报至经办机

构。

2、新参保人员在数据未上报时，可以在本功能反复修改参保人员信息。

3、个人新参保登记、个人信息变更申报、个人停保申报、个人续保申报未用此

功能上报数据前，均可以在此进行撤销。

4、新增人员需要上报至经办机构的纸质表格《陕西省城镇企业职工参加基本养

老保险人员情况表》、《陕西省城镇企业职工基本养老保险缴费人员增减变化情况

表》（网上服务信息系统暂不支持对“增加月缴费工资” 、“减少月缴费工资 ”栏数

据输出）可以在输入对应月份后进行打印。

3.5.1.3 操作步骤

1、打开“数据申报”，选择“数据申报”功能，系统会显示网上服务信息系统申报页面，上方显示单位名称、打印日期以及相应的表格。

其中，“增减变动打印”为《陕西省城镇企业职工基本养老保险缴费人员增减变化情况表》，“新增人员打印” 为《陕西省城镇企业职工参加基本养老保险人

员情况表》。打印日期为需打印表格对应的月份，打印日期格式为 yyyyMM 。

第一步：输入打印日期：例如 201202：

第二步：点击“新增人员打印” ，出现页面：

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网上服务信息系统操作手册

第三步：确定《陕西省城镇企业职工参加基本养老保险人员情况表》 中的内

容正确后，点击打印。

《陕西省城镇企业职工基本养老保险缴费人员增减变化情况表》 的打印同以

上步骤。

2 、数据申报功能页面下方反映用人单位本期所做的所有的异动信息 （按新参

保、续保、停保等类别汇总显示） ，点击“详细信息”可查看具体的异动记录，

点击“ ” 可取消个人新参保登记、个人信息变更申报、个人停保申报、个人

续保申报未上报操作。对拟上报数据确认无误后，通过页面上方的“数据上报”

按钮上传到经办机构，系统会提示“数据上报成功” 。

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3.5.1.4 错误提示

错误提示 错误处理

请录入必填项

3.5.1.5 注意事项

1、打印功能仅在数据上报经办机构后才能使用。

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2、数据上报中的打印功能可以反复使用，打印一次后，需要点击页面的刷新功

能才能再次打印。

3.5.2 申报审核查询

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3.5.2.2 功能说明

用人单位上报数据后，经办机构需要对数据进行审核处理。用人单位可以通

过本功能进行查询审核结果。

3.5.2.3 操作步骤

1 、打开数据申报，选择“审核信息查询” ，打开审核结果信息查询页面。

2、通过对应费所属期、审核状态可查询不同时间的异动信息。

3、通过点击异动信息列表后面的“详细信息”可查看具体的结果。

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3.5.2.4 错误提示

错误提示 错误处理

3.5.2.5 注意事项

无

3.5.3 预约登记

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3.5.3.2 功能说明

用人单位可根据经办机构的工作安排， 通过网上服务信息系统预约前往经

办机构的办理时间。

3.5.3.3 操作步骤

1、选择预约类型，年审预约或者经办预约。如下图

2、填写用人单位经办人员姓名和联系电话。

3、点击预约，出现下图，出现预约成功提示。

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4、通过“我的预约”功能打印预约回执。

3.5.3.4 错误提示

错误提示 错误处理

无 无

3.5.3.5 注意事项

如果用人单位未按照预约时间前往经办机构办理，将无法再次预约。

3.5.4 我的预约

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3.5.4.2 功能说明

查看和打印预约情况。

3.5.4.3 操作步骤

1、在我的预约中选中用人单位预约记录，点击打印。

2 、用人单位持打印的预约回执到经办机构办理。

3 、预约回执分为两种类型，企业办理年审业务使用年审预约，企业办理其他

业务使用经办预约（预约功能需根据经办机构工作安排操作） 。

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3.5.4.4 错误提示

错误提示 错误处理

3.5.4.5 注意事项

无

3.5.5 缴费预核定查询

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3.5.5.2 功能说明

查询用人单位某月缴费职工人数、缴费基数的明细及汇总情况。

3.5.5.3 操作步骤

1、查询按钮：在查询日期中输入要查询的对应日期

2、点击查询按钮

3.5.5.4 错误提示

错误提示 错误处理

3.5.5.5 注意事项

查询日期的格式为 yyyyMM 。

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