保安日常工作指导手册

B座大堂岗：

一、交接岗：

1、接岗时间:早：7:55；

中午:11:25,13:25；

晚：17:25（冬季）17:55（夏季）

2、卫生交接（岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放）。

3、电梯运行状况交接（三部蒂森电梯、一部康力电梯）。

4、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要寄存，若非要寄存，请告知寄存人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里，若丢失我方概不负责）。

5、重要事宜上传下达一定要到位。

二、值 岗：

1、岗位形象：

（1）.上岗前，先自行整理仪容仪表；（2）.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。

2、访客接待

（1）.公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B座5层。

说辞:访客：我找田总、曾总……。保安：您好，请您等一下，我打个电话确认一下（给办公室打电话确认）。若办公室允许进入，保安员请说：您好，请跟我来。（将客人送入电梯，并刷卡选好5层）。若办公室不允许其进入，保安员请说：对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的通知。（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部）

（2）.其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡，若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。

说辞:访客：我想去十层、十一层……。保安：您好，请您联系一下您要找的人，下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。（严禁为其刷卡进入大厦）。若访客和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他的动向，若访客进入5层，立刻安排保安上5层.

（3）.推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主管解决。

（4）.施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。

3、运送货物管理：

（1）.运货时间：晚18:30-23:30.（此时间为装修运货或大量货物运送时间，若货物较少时，值班保安可以通知主管，安排运送）。

（2）.运货工程看护：首先运货单位填写运料申请表，然后值岗保安将运货专梯打成手动状态，看护好运货方对电梯的使用，并填写好运货开始和结束的时间。运货过程注意不要损坏电梯、碰坏电梯门口石材、防火门等公共设施，若有破坏，立即联系主管解决。

4、门口车辆停放：

（1）.大堂门口严禁停放非机动车，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非机动车搬走。

（2）. B座大堂门口为公司领导预留一个专用车位，外来车辆严禁停放；早6:00将专用车位指示牌摆放好，晚20:00将专用车位指示牌收回。

说辞：您好，请您将您的车停放到，那边车位，那边有停车位，这里不允许停车。

5、岗位纪律:

（1）.严禁玩手机； （2）.严禁睡觉； （3）.严禁看报纸、杂志；

6、其他注意事项：

（1）.全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗。

（2）.冬季值岗时，晚上22点将小太阳拿出使用，早6点收回。在岗位上使用，严禁换位置，注意防火。

A座大堂岗

一、交接岗：

1、接岗时间:早上：7:55；

中午:11:25,13:25；

下午：17:25（冬季）17:55（夏季）

2、卫生交接（岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放）。

3、电梯运行状况交接（三部蒂森电梯、一部康力电梯）。

4、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要寄存，若非要寄存，请告知寄存人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里，若丢失我方概不负责）。

5、重要事宜上传下达一定要到位。

二、值 岗：

1、岗位形象：

（1）.上岗前，先自行整理仪容仪表；2.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。

2、访客接待

（1）.公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B座5层。

说辞:访客：我找田总、曾总……。保安：您好，请您等一下，我打个电话确认一下（给办公室打电话确认）。若办公室允许进入，保安员请说：您好，请跟我来。（将客人送至B座电梯厅，并刷卡选好5层）。若办公室不允许其进入，保安员请说：对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的通知。（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部）

（2）.其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡，若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。

说辞:访客：我想去十层、十一层……。保安：您好，请您联系一下您要找的人，下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。（严禁为其刷卡进入大厦）。若访客和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他的动向.

（3）.推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主管解决。

（4）.施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。

3、门口车辆停放：

大堂门口严禁停放任何车辆，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非机动车搬走。

说辞：您好，请您将您的车停放到，那边车位，那边有停车位，这里不允许停车。

4、岗位纪律:

（1）.严禁玩手机； （2）.严禁睡觉； （3）.严禁看报纸、杂志；

5、其他注意事项：

（1）.全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗。

（2）.冬季值岗时，晚上22点将小太阳拿出使用，早6点收回。在岗位上使用，严禁换位置，注意防火。

车库岗：

一、交接岗：

1、接岗时间:早：7:55；

晚：18:30（冬季）19:30（夏季）

2、卫生交接（岗位卫生、物品摆放、垃圾桶摆放）。

3、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要寄存，若非要寄存，请告知寄存人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里，若丢失我方概不负责。钥匙交接、停放车辆）。

4、重要事宜上传下达一定要到位。

5、填写好保安工作日志，做好交接班记录（交接记录包括：中控室卫生、各个岗位卫生，所有电梯运行状态，物品：钥匙、寄存物品，车辆停放）。

二、值 岗：

1、岗位形象：

（1）.上岗前，先自行整理仪容仪表；2.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。

2、访客接待

（1）.公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B座5层。

说辞:访客：我找田总、曾总……。保安：您好，请您等一下，我打个电话确认一下（给办公室打电话确认）。若办公室允许进入，保安员请说：您好，请跟我来。（将客人送入电梯，并刷卡选好5层）。若办公室不允许其进入，保安员请说：对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的通知。（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部）

（2）.其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡，若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。

说辞:访客：我想去十层、十一层……。保安：您好，请您联系一下您要找的人，下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。（严禁为其刷卡进入大厦）。若访客和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他的动向，若访客进入5层，立刻安排保安上5层.

（3）.推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主管解决。

（4）.施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。

3、运送货物管理：

（1）.运货时间：晚18:30-23:30.（此时间为装修运货或大量货物运送时间，若货物较少时，值班保安可以通知主管，安排运送）。

（2）.运货工程看护：首先运货单位填写运料申请表，然后值岗保安将运货专梯打成手动状态，看护好运货方对电梯的使用，并填写好运货开始和结束的时间。运货过程注意不要损坏电梯、碰坏电梯门口石材、防火门等公共设施，若有破坏，立即联系主管解决。

4、车辆停放：

（1）.车库门口严禁停放一切车辆，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非机动车搬走，将机动车劝离。

说辞：您好，请将你的车停放到那边，那边有车位；这里有车出入，谢谢您的配合。

（2）. 地下车场管理（非内部人员或租用车场车辆禁止入内）并做好车场车辆的收费工作。

说辞：您好，请您将您的车停放到，那边车位，我们这里的收费标准是40元/天，如果您要是只在晚上停放收费20元/晚。

（3）.每天早上交接班后，联系主管安排其他保安员帮忙摆放员工非机动车。

5、车库门开启关闭时间：

开启时间：早：6点 关闭时间:晚上：19:30

6、夜间工作安排：

晚上18:30（冬季）接完班后，19:30关闭车库门，坐岗至21:30，然后到B座大堂值岗,各个岗位开始轮流值岗；早上6点回车库值岗并开启车库门。

7、岗位纪律:

（1）.严禁玩手机； （2）.严禁睡觉； （3）.严禁看报纸、杂志；

8、其他注意事项：

（1）.1人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗，认真填写公司车辆进出记录。

（2）.冬季值岗时，晚上21:30将小太阳拿至A座大堂，早6点放回车库岗位上使用。

保安员日常巡查：

一、大厦巡查

1.大厦巡查内容包括：各个楼层灯具照明（亮不亮）、安全出口指示牌（亮不亮）、疏散指示灯（亮不亮）、消火栓状况（设备配备是否齐全）、手动报警按纽（工作是否正常）、声光报警器（是否安装并正常工作）、喷淋头现状（是否有滴水现象）、墙、地面卫生（是否干净）、防火门（是否完好）、装修现场（施工人数、出入证是否佩戴、是否违规用水、用电等）、闲杂人员（是否有闲杂人员进入大厦）。

（2）．大厦巡查次数和时间：白班班组除带班主管以外，每个人巡查一次，共计3次大厦巡查。巡查时间：第一次早上9点—10点（打开所有防火门），第二次下午14:00—15:00（中控室人员巡查），第三次下午16点—17点。夜班班组巡查1次，由B座大堂岗负责。巡查时间：晚上21点30开始，关闭所有防火门，劝离所有施工人员。每次巡查结束后，填写好保安员巡视记录表，保安主管签字确认后上交。

二、酒店夜间安全巡查

1.巡查内容包括：酒店内部各个楼层走廊（是否有闲杂人逗留遇警察查房时，请警官出示证件），四层公共区域（是否有大家斗殴、破坏公物事情发生），地下车库停车场（是否有可疑人员进入），外围车场（是否有可疑人员出现）。

2.巡查次数和时间：巡查时间为0点—6点，一个小时一次，共计6次。前两次巡查由中控室负责，第三次、第四次由B座大堂岗换岗至A座大堂岗负责，第五次、第六次由车库岗换岗至A座大堂岗负责。填写好酒店夜间安全巡查记录表，保安主管签字确认后上交。

三、大厦外围巡查

1.大厦外围巡查内容包括：地面石材（是否有损坏）、车场路桩（是否有损坏、摆放是否整齐）、北侧广告位（灯光、转动、LED显示屏是否完好）、大厦楼体广告（广告布是否完好）、大厦亮化（楼体亮化、北侧大屏幕、裙楼护栏管是否会亮）外围监控（是否工作正常）、照明灯和店招（Y字形庭院灯、T字形庭院灯、路灯、车库口灯、大厦楼顶大字、裙楼北立面方形灯、酒店门口店招、A、B座指示灯、裙楼东立面酒店店招是否会亮）。

2.巡查次数和时间：次巡查由带班主管负责，上白班时巡查车场路桩、地面石材、楼体广告，上夜班时巡查北侧广告位、大厦楼体亮化、外围监控、照明灯和店招。巡查完毕后，填写大厦外围巡查记录表后上交。

四、保安部停车场日常巡查

（1）. 保安部停车场日常巡查包括：可停放车辆（大厦业主租赁车位车辆和公司内部车辆）和收费车辆（酒店客人停放或其他外来车辆），是否有闲杂人员逗留。

（2）.巡查次数和时间：早上交接班时第一次巡查，上午第一次有人接车库岗后进行第二次巡查，下午中控室人员与车库岗交接后第三次巡查，吃完晚饭后第四次巡查，白班4次；夜班关闭车库门后第一次巡查，开启车库门后巡查第二次，夜班2次，共计6次。巡查完毕后填写保安部停车场日常巡查记录表，然后上交。

五、员工班前班后防火检查记录和防火巡查记录

此两项巡查是由保安主管负责，针对酒店的防火巡查，每天2次。填写好表格后上交。

保安部轮流值岗制度

一、保安部轮流值岗时间表

甲：车库岗 乙：B座大堂岗 丙：中控室岗 丁：主管

白班安排:

07:30—08:00 保安部晨训

08:00—08:30 甲、乙、丁车库交接班，摆放车库非机动车，摆放完毕后一起去备勤室打扫卫生；丙去中控室接班，打扫中控室卫生；

08:30—09:00 甲：车库值岗 乙：备勤室备勤 丙：中控室 丁：放巡逻签到表，送昨天表格

09:00—10:00 甲：车库值岗 乙：大厦第一次巡逻 丙：中控室 丁：中控室

（开启防火门）

10:30—11:30 甲：备勤室备勤 乙：车库值岗 丙：中控室 丁：中控室（放好巡逻纸）

11:30—12:00 轮流换岗用餐

12:00—13:30 甲：A座大堂岗 乙：B座大堂岗 丙：车库岗 丁：中控室

13:30—14:30 甲：备勤室备勤 乙：车库岗 丙：大厦第二次巡逻 丁：中控室

（巡逻完后回中控室）

16:00—17:00 甲：大厦第三次巡逻 乙：车库岗 丙：中控室 丁：中控室

17:00—17:30 轮流换岗用餐

17:30—18:30 甲：车库岗 乙：B座大堂岗 丙：中控室 丁：A座大堂岗

夜班安排：

18:30—21:30 甲：车库岗 乙：B座大堂岗 丙：中控室 丁：A座大堂岗

（19:30关闭车库门，并坐岗至21:30）

21:30—22:30 甲：B座大堂岗 乙：大厦夜间巡查 丙：中控室 丁：A座大堂岗

（关闭防火门）

22:30—24:00 甲：B座大堂 乙：A座大堂 丙：中控室 丁：中控室

24:00—02:00 甲：中控室 乙：B座大堂 丙：A座大堂 丁：中控室

(2次酒店巡查)

02:00—04:00 甲：B座大堂 乙：A座大堂 丙：中控室 丁：中控室

(2次酒店巡查)

04:00—06:00 甲：A座大堂 乙：B座大堂 丙：中控室 丁：中控室

（两次酒店巡查）

06:00—08:00 甲：车库岗 乙：B座大堂 丙：中控室 丁：A座大堂

(6点开启车库门，做好交接班工作)

二、保安部轮流值岗制度人员安排

人员工作安排，由带班主管负责。保安员服从主管安排，并填写好保安部值岗签到表。主管检查无误后上交。

保安日常工作指导手册范本