学习管理沟通的心得体会

学习管理沟通的心得体会

—管理沟通课程考核

姓名:

学号:

专业:

2009年6月

学习管理沟通的心得体会

人的本质是社会属性,个人是社会的一份子,作为社会的细胞,任何人的工作生活都离不开和他人的交流和沟通。科学技术的发展特别是通讯技术和网络技术的发展,使得人与人之间的交流变的更加的频繁,可以说沟通已经成为了人们工作学习的重要部分。作为商学院的学生,我深知沟通对于管理工作的重要性,一直以来我都对《管理沟通》这门课程有着浓厚的兴趣。通过一个学期的课程学习,使我更加的理解了管理沟通,也明白了许多道理。

学习了《管理沟通》后,我更加的了解了管理沟通的发展历史。(1萌芽阶段:管理沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显。在科学管理理论及古典组织管理理论阶段出现了对初始下行沟通的研究,对沟通理论的聚集点在于提高工作效率,代表人物有泰勒、埃莫森、韦伯等。此时阶段的沟通实践和研究集中在非个人性沟通-组织沟通,并以上下沟通和行政沟通为基本特征。(2发展阶段:管理沟通理论伴随“行为科学”的盛行而发展。此阶段对管理沟通理论的研究也取得了很大的进展,管理沟通理论研究以横向沟通和人际沟通为特征,同时注重了非正式组织沟通和文化沟通。(3飞跃阶段:管理沟通理论凭借现代信息和网络技术的突破而飞跃。此阶段管理沟通理论的研究就是以国际化、网络化为主要特征的。

通过学习,让我真正接触到了关于“沟通”的的科学定义,也明白了沟通中的基本原则和基本要素。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。而管理沟通则是指:在管理领域里面发生的沟通,是为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程,旨在用沟通交流的方式来完成管理的种种职能的一切活动。管理活动离不开沟通,沟通是管理艺术的精髓,沟通和管理是密不可分的关系。

沟通的基本要素有:发送者与接收者,编码和解码,信息,通道,背景,噪音,反馈等。在这些基本要素中,当发送者获得某些观点和事实(即信息,便会将其观点、事实以言辞和行动来描述和表示,发送者所传达出的信息通过一定的通道传递,接收者接收信息初始编码并加以解码,形成关系发送者信息的自我理解,并采取相应的回馈。

管理沟通学习心得