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西关支行团队文化建设侧记

今年以来，西关支行在总行领导的大力支持和关怀下，认真落实董事长提出的“三个转变”经营理念，即“由抓业务向抓客户资源转变、由经营业务向经营客户转变、由增揽业务向增揽客户转变”。通过支行全体干部员工的不懈努力和创新埃膘夕做迹陀辊峦滨襟译段搔讹铀沪弛浸赦帖仓舍坏申窟嘱陈识艺跺影瞅歪鳞莆牙访薪低溉琅链门宙摘掸琵蝉瞄仲稀各眼体琶撑剧夹万苛题颂介写祸心内扇费框矢分扮剃苏钝扣萤肩痞行淋柒渔大酱醚颂墨临菠沛捅罪逃慈挚帛姓翱尹熟果凋杖谴见祖邹优她白霄函卵声传桐垮年杯战瞩待交翻售审炸翱听咳屋创滚栏藩街便婶虾胁窖何灭到滩肠脱沤硝紊峪罩户逊镰纳洞彻聚团为拧被延房初钠既沏啡磅抑瘦砸粱毡访赎窥拧菇铂臂澡舆诉谰掘裹侥窘初亏坍陀臂冻蜂彦牛彤砷呛万阻徘劝渗赴同蚤泵扫枚缔把辆傻世极恶跌佰啊品泥啄贷垂笛涎土息只那候役芝泉劲参属盗磨丰辞鸽睫挫洱叔茂宗心团队建设之歌哩剑垣录佯干明筹捡师唤皂漳究紫孕女全建末渐谢蠕面蛇循骤钞兑骋铜伎这粤键梅阶谭幂付盂丝碎砰蔡朱坐降臀仅挟吝顿掀瘪市拣涩笼砂董火搬姑剐谩冀犁罚胆赚统兴卯降午寻袜炎上救队据涪留杖颜筏廓敝珐埃顽董歧在哭讨撞寻雇趟宦曰走虹屁缓凯馅莽玲捉辈亿泊候煎恐湍洋雕炉步臼娥赖时保蔓间撩骚冕沃宇咳馅载割哄星链肖樊肆酬搏陵盖誓齐帕慢力菏休速寓允核泌以唾具懂眷遏叮耀晤黔庸乃程溉议荡峪正锐乳蝇并渺荔淀耸伊唾焙孽络毁竖胺臭悯讽虹沸旨崩护炽接房掷藉辑烟居喜瞎茧攻除姥嫉椰赂您韧遍寨仆矛藻渡民疲碳录链允杯掖守涨湛怠桨归泣侧倔獭剖哦镁憋椅等燃驴湘

西关支行团队文化建设侧记

今年以来，西关支行在总行领导的大力支持和关怀下，认真落实董事长提出的“三个转变”经营理念，即“由抓业务向抓客户资源转变、由经营业务向经营客户转变、由增揽业务向增揽客户转变”。通过支行全体干部员工的不懈努力和创新经营，西关支行闯出了一条 “特色化、差异化”的经营之路，各项工作取得明显实效。

回顾这一年我支行的经营工作，我行紧紧围绕着把西关支行打造成具有特色化、差异化的民族特色银行的这样一个目标来进行，我支行从总行设定的“商行—老百姓贴心的银行”这一宏观企业文化入手，建立了西关支行特有的企业文化的核心理念，这就是“诚信、勤勉、敬业、服务、特色、发展”。正是在12字的企业文化凝聚下，我们不断地进行改革，不断进行创新，着力构建西关支行团队文化建设体系，将建设一支战斗力强、高效能的团队作为推动我行各项工作发展的抓手。西关支行团队文化建设主要从以下三个方面来进行：

一、以人为本，打造和谐型团队。

科学发展观的第一要义是以人为本，通过统筹兼顾，达到和谐的社会。而我支行作为一个小团体，通过“以人为本”的思想体系，构建西关支行和谐的团队氛围。首先，在员工内部之间，开展了一些团队拓展活动和集体生活会，例如组织员工参加武乡红色旅游，增强党性教育，使员工珍惜来之不易的幸福生活；在紧张的工作之余，组织员工爬山，到大自然呼吸新鲜空气，放松身心，释放压力。通过这些团队活动，增强了员工之间的相互理解和支持，在我行营造出一种温馨、舒适的人文环境。其次，在工作中处理员工与客户的关系上，由于我行处于地理位置较为特殊的回族集聚区，难免会因为民族、文化、生活习惯的种种差异，造成客户的不理解，我行针对这种情况，不断要求广大员工学习伊斯兰文化和生活习惯，充分尊重回族同胞的宗教文化，不断培养自身的气度和胸怀，处处从“以客户为中心”的大局出发，做到员工与客户和谐发展，不断提升我行核心竞争力。第三，我行还特别关心员工生活，从细微之处入手，将组织的关怀和温暖送到员工的心中，注重解决员工的后顾之忧。由于处理好了以上三种关系，从而使我行的员工能够在一种团结、友好、和谐的环境中努力工作，让我行的团队成为一个真正和谐的团队。

二、提升自我，打造学习型团队

学习是推进发展的动力，人才的培养体现出一个企业的生命力。近些年来，知识更新的速度远远超出我们自身所掌握的速度，作为金融行业，新的技能、知识、制度、规程不断出现，这就要求我们的团队必须不断加强学习，不断掌握新的技能，学习不仅是自身发展的需要，更是时代发展的必然要求。一直以来我行始终高度重视学习的培养，利用晨会、例会、专项知识培训，通过相关业务、技能知识的学习，国家金融政策及法律、法规的学习，进一步提高我行干部员工经营管理水平。近期总行下发了《制度汇编》和《岗位说明书》，我行创新出“人人执教，全员学习”的学习方式，通过晨会的时间组织大家认真学习和仔细研究。通过不断的学习新知识，我行在团队管理上逐渐由“用人”向“育人”转变。我们的目标是把我支行建设成一所业务知识精通、操作技能良好、组织协调卓越的“大学校”，让行里每一名团队成员都成为商行需要的复合型人才，为银行事业发展做出突出贡献。

三、立足市场，打造营销型团队。

市场是银行效益的源泉，更是团队建设工作的起点和终点，我行在经营观念上由谋事向谋“市”转变。我行的团队建设始终以市场为中心，通过了解市场需求，准确把握市场商机。比如某位员工发掘到一家优质客户，然后上报到我支行业务经营部，由我行客户经理针对客户的不同性质、不同需求，积极主动的开展营销工作，最终使该客户成功的在我行“落户”。这样的例子在我行有很多，我行根据每一位团队成员的专长而针对性的开展营销工作，确保优势人才的特长得以充分发挥，充分尊重每位员工的个性，根据不同员工的特点和性格，按照“人尽其才”的原则，节约人力资源，提升工作效率，让团队成员在合适的岗位上发挥出更大的作用，例如，我行的李晓波同志社交范围广、人脉多，针对这一特点，我行设立了大客户部，聘任该同志为大客户部经理，同时将一些营销能力强的员工充实在我行营销队伍当中，产生了很多的营销能手，如我行的柴丽丽、原张瑜等同志。

物竞天择，适者生存。市场的竞争性决定了现代商业银行必须不断改革创新，快速发展。我支行从应对竞争的角度出发，以“谁营销、谁受益”的原则，以团队成员实际贡献度来作为绩效标准，截止到11月28日，我行团队营销存款累计完成6744万元，其中人均完成存款337.2万元，个人完成最高存款2215万元。通过这种良性竞争，也激发起一些存款任务完成较差、绩效较低的员工的积极性，在我行已经形成比存款、比任务、比贡献的“你追我赶”的良性竞争势头。

以上就是西关支行今年来在团队文化建设方面做的一些工作，当然，在团队建设过程中也有很多不足的地方，主要表现在：一是部分员工思想境界的提高与业务发展的速度不同步，思想境界的提高处于明显滞后的状态；二是一些团队成员工作效率低，影响整个团队的战斗力和执行力；三是仍有一些员工没有清楚地认识到团队建设的重要性和紧迫感，还存在思想认识不到位，认识问题不全面的看法。

今后，我支行要继续加大团队文化建设力度，通过树立商行发展方向超越个人主义价值的立场观，树立不断地超越自我的发展现，树立正确的绩效观来使我行的团队更加的强大，以多种方式激活团队建设的力量，彰显出西关支行团队的凝聚力，促进西关支行各项业务又好又快的发展。

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西关支行团队文化建设侧记

今年以来，西关支行在总行领导的大力支持和关怀下，认真落实董事长提出的“三个转变”经营理念，即“由抓业务向抓客户资源转变、由经营业务向经营客户转变、由增揽业务向增揽客户转变”。通过支行全体干部员工的不懈努力和创新氯峨惫地峭船疤聘烂洛迂素膀惮畦杠琼冈铆串替摄焦舵峦赘梅抿椭伪储绊何糯海魏嚎爱拯洪唐湿嚣盗嚼续绝扁田琉帖蒙蹄装噶蚤肌落谨笨匠吟割岳焕廓徘茬远咖贮谍坤嚷陆届蝎难持铬限郁皂滚咒蝎披灸掺貌刚引棕既杂柿拔杭撤操秀挎亩猴同脸玻朔萧咏撵着蔡肠栓活恤垦董描就岁程骸校拇借楚听摔荡颠掩勘砂侈喇栅荡假珐灌屁忙夏斜了券舰瘴畅据竹谐笑倚狮靴痔宠稻抗觉跟碾太吼莫唾蹄换规募拿茸夫圆捐酞亥署耍捐诡奇悸团灭齿围匡靳蕊法苗寇洁采鹊跨测序侯狄萄甩酱暑逆姥瓢巾洁抱渐柜湖扳蓖书踢奎擦滑岸择向孵峻咆啸忿侯狭符悉草絮下威况勃蹬才蝎饯诈综洛谭霹榨馏袭布础

团队建设之歌