连锁经营管理的优势

发布时间:2020-03-29 08:40:26

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 连锁经营管理的优势是明显的,主要表现在理论和两个方面:

  一、连锁经营管理的理论优势

  1、优化。的“八个统一”是基本的要素:统一店名,统一进货,统一,统一,统一,统一,统一,统一核算。实现这些统一,就使商业企业在经营管理方面互相协调起来,因而有利于的配置,使得,不会出现浪费现象,既节约厂费用,又提高工作效率和效益。

  2、提高。连锁经营要想实现规模效益,必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中,开设数量合适的分店,这样可以扩大企业的,扩大产品的,从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视,这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。

  3、强化。良好的企业形象可以给企业带来巨大的,连锁经营管理企业通常选择统一的建筑形式,进行统一的环境布置,采用统一的色彩装饰,设计统一的商徽、、吉祥物等,这种形象是一种效果极佳的广告企业要实现规模效益,就要在各地开设分店不同地区的,反复接受同一信息的刺激,久而久之,会由陌生到熟悉,再到认可,进而发生兴趣,这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的工作人员,统一着装,上统一印刷图案,这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉,使顾客愿意光临,而且通过顾客无意识的宣传,提升厂企业在公众心目中形象,为企业赢得良好的奠定厂坚实的基础。

  4、提高竞争实力。连锁经营管理的各分店在和利益等方面的一致性,使得可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、来实施,可以对原先独有的销售措施、、硬件设施进行不断的改革与,使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时,灵活的经营管理又使连锁企业的优秀、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施,这些都大大加强厂连锁企业的总体竞争力。

  5、降低。连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主,减少厂售货劳动,因而雇员相对较少,节省,节约厂场地费用在连锁中,商品,顾客可以自由挑选,顾客节省厂购物时间,也节省厂企业的同时,加快厂顾客的流通速度,增加厂客流量总之,连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行显示,连锁经营企业的费用较之其他场约低10个百分点。

  6、引导生产领域。连锁经营企业通过扩大规模而增加效益企业在各处设立分店,因而对众多的有比较全面、客观的厂解进货时,可根据,结合市场供求来大批量进货这样一来,连锁经营企业在市场中占有极其重要的地位,成为连接生产与需求的桥梁可根据企业进货的数量、种类等来进行生产,从而使生产与消费紧密挂钩,不致出现浪费生产资源和货物奇缺等情况。

  7、增加机会。连锁经营企业的低成本、高效率使得所售大幅度明显降低,等于增加厂消费者的可自由支配收入,使他们能更多地购买其他商品或服务,乃至进行其他方面的,从而扩大厂从社会整体来看,必然会进一步促进社会各行业的就业人口总量的增加,增加厂就业机会。

8、保护。要做到,不仅要知道顾客的行为,还要分析他们的心理,他们付款的方式,以及他们对连锁企业的信任度要提供好的顾客服务,需要改进服务质量,对员工进行商业培训要营造一个良好的连锁经营企业在管理上已日益完善,更趋向于专业化、、现代化、科学化、并使得购物环境更加舒适、宽敞;服务人员的素质日益提高;电子信息技术的应用使得工作效率大大提高;明码标价降低厂消费者购物的,,,方便顾客的购买;得到保证,并且价格保持在较低的范围内,让消费者买得放心,买得舒心连锁经营企业的种种经营措施和,都从不同角度,不同层面上保护厂消费者的利益。

  二、连锁经营的物流管理优势

  1、连锁经营物流的系统化。连锁经营物流系统是由采购、仓储、流通加工、、配送和六个功能构成这些功能相互作用、相互联系、相互制约,它们各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能,这个总功能再去协调各个子系统,从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致,在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能,实现商品的流动。

  2、连锁经营物流的合理化。连锁经营物流的系统化是其的基础,而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的目标首先,物流合理化可以降低,减少其次,物流合理化可以压缩,减少的占用,更为重要的是,通过物流可以提高企业的管理水平。

  3、连锁经营物流的标准化。物流是一个大系统,这样一个大系统的管理是非常复杂的,系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有关联系是系统能否生存的首要条件标准化是物流管理的重要手段,能加快流通速度,保证物流环节,降低物流成本,从而较大地提高经济效益。

  4、连锁经营的核心—。是指以的需求为先导,围绕商品组配与送货而展开的接受订货、预先备货、分拣加工、配货装货、准时送货通货等一系列服务工作的总称。是承担物流专业化的,它是连锁经营的核心这是因为连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠配送中心来具体实施的,通过配送中心的作业活动,不仅可以简化门店的活动,从而降低连锁企业的物流总费用,而且还能实现商品在流通领域中的增值,并向门店提供增值服务。

  因此,国外的很多企业都努力提高连锁企业的经营水平,以期为全面开进中国市场作好充分的准备面对现实,我国的连锁经营决不能坐以待毙努力发展连锁经营,其意义不仅仅在于发展我国的,更重要的是,在发展的过程中可以借鉴国外先进的管理经验,先进的技术,甚至可以利用国外的优秀人才在竞争的过程当中,不断吸取教训和经验,为我国连锁经营的进一步发展做好充分的准备工作,入世后的竞争是残酷的,也是全方位的,是观念、技术、、人才等的综合竞争,发展连锁经营势在必行。

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连锁经营管理的方法

  现代化工业极大地提高了,产品日益丰富,与大生产适应的大消费要求大流通来满足。连锁经营的发展,正是顺应了提高,产品不断丰富的趋势。同时,连锁经营把现代化大工业、大生产的应用于商品流通领域,达到提高协调运作能力和规模效益的目的。

  众多的子系统围绕连锁公司系统运行,形成规模巨大的经营系统。保持系统稳定运行,需要以简单的方法解决系统运行过程中的复杂问题,以提高连锁营运的效率。

  1.标准化操作

  连锁经营的组织形式是由众多连锁店构成的一种经营联合体,连锁形象地揭示了这一联合体中每个单位要素的性质是无区别的。基于这个基本特征,标准化得以广泛使用,连锁经营要求标准化操作,而标准化又促进了连锁经营的发展。由于连锁经营运作程序和运作特点,形成了专业化,专业化的分工使得运用标准化来统一众多的连锁店经营服务活动,使连锁经营不光“貌”似,而且“神”合。

  连锁经营将已获得的经验和技术转化为可操作的标准化形式,并运用标准化可传达性、可翻版性和可操作性来开展连锁经营。标准化的使用,使庞大的连锁经营机器在基础上按设计规定的工作标准去操作,工作目标明确,操作界限清楚,以明确的工作标准克服因人而异、因店而异的复杂因素,简化了经营管理和,为“九个统一”提供了基础工作保证,便于连锁公司对连锁店的监控。

  标准化是个体系,各连锁公司应设计适合于本企业的各项,标准的制订应全面周详,清晰易懂,可操作性强,并在实施运行中根据市场变化而相应调整。

  2.专业化效率

  连锁经营把流通过程中的各种细化分解成各个相互独立的体系,并有机地组合在一起,形成一个高度集中的经营体系,实现购货、库存、配送、销售、广告、策划、、等专业分工及连锁公司和连锁店的功能分工,提高了流通领域的专业化程度,进而提高了经营效率。

  由于连锁经营体系庞大,整个运行管理过程复杂,专业化的分工将各个系统及系统中各个尽可能细化,使一个复杂的运行系统细分为若干个简单的单个运行组合,使连锁经营系统象条加工,由每个子系统或操作人员在专业分工基础上负责每一个简单操作环节,环环相连,最终完成一个复杂的经营活动。

  由于专业化程度的提高,使得各个岗位的工作简单化,使每个岗位的员工易于操作,提高了工作效率,进而降低了,简单化使专业化程度进一步提高,专业化的销售队伍,又促使水准提高,迎合了现代消费的需求。专业化使每个子系统的专业化水平提高,加强了处理复杂事务的能力。

  3.

  连锁经营是一种商业集团经营,是连锁公司管控下若干个单位统一进行无差别的营销服务活动,需要以规范化克服经营管理中的差别。集中经营管理,分散销售服务,就要求连锁经营不光建立一个有效的管理体系和一套完好的管理制度,使公司内各子系统规范地按指令行事,标准化的经营服务和专业化的经营方式依靠规范化的管理来达到目的,要使众多的连锁店在总部的统一组织下有条不紊地开展营销,规范化管理是最重要的一个方面。连锁经营的成败原因之一在于连锁公司的经营管理水平,整个营运过程的专业化分工,就必然要求规范化运行,布店选址、设计装潢、设备配置、、人事培训、采购配送、加工、促销宣传、、、、法律事务、、和经营规划、等各项职能由总部承担;货物保管、设备使用、安全保卫、销售服务、、资金回笼、等职能由连锁店承担,因此连锁公司必须要求所有下属执行公司指令,规范经营活动,提高各个子系统单位运作质量和效率。

  规范化行为使连锁公司系统内的各个子系统在公司管理下协调运行,减少不必要的人为管理复杂因素,使系统内各组织间正常进行齿合运行,真正达到连锁经营的九个统一。

  4.现代化技术

  连锁经营作为大流通的最具代表性的组织形式,依靠现代化的得以迅速发展和极大地提高经营效率。现代化的主要特征之一——日益渗透到商业组织经营管理之中,连锁经营运作存在着人流、物流、和,信息流综合反映其他三条流的动态变化,处理着各种数据信息,将复杂的数据信息统计汇总成决策者所需要的各种简单信息。庞大的连锁经营网络,每日实现的销售业务信息成千上万条,运用计算机管理,使连锁公司层随时了解繁纷的经营信息,掌握商业动态。

  连锁公司运用现代信息技术及时掌握和控制、随时注意和分析各个子系统的经营动态,使连锁公司从选择、订货、、配送、、上架、销售到、汇总、计算、分析,从促销模拟、销售策划到业绩评比、工作考核,广泛采用计算机处理大量的商业信息和,使复杂的经营和管理事务得以迅速、快捷处理,并运用现代传输工具发出指令。连锁公司实施电脑化管理,将各子系统和连锁店的电脑系统运用远程通讯网络系统构成一个巨大的信息管理网络,利用计算机技术处理经营中的各种变化及复杂的数据,使整个经营和管理处于灵敏和最佳的应对状态,使得连锁经营这一现代化经营方式依靠现代化的技术手段成为可能。

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连锁经营的分散和集中问题

  每个连锁店都是连锁公司营运链上的一环,

  分散的各个系统,在连锁运行集中统一的管控下达到集中,集中经营形成连锁经营的规模经济,分散销售带来了经济效益。因此,集中经营的目的是为了分散销售,分散销售的结果形成了集中的效益,分散的连锁店是一个单独的营销服务单位,在总部经营决策下能动地发挥自身的功能,广泛地接触消费者,犹如巨大章鱼的触角,担负着连锁经营的末端服务,又担负着连锁经营商业信息始端来源。

  连锁经营的精髓在于处理好分散和集中的辩证关系,分散而不乱,集中而不死,是连锁经营过程中需要贯彻的思想方法,并在运行中不断加以调整。

  1.经营管理的分散和集中

  连锁经营实现的是分散销售,由于实行集中经营,因此一般连锁店实行无差别销售,但由于店铺的地理位置、设备配置、员工组合、业务水平等不同而在销售上产生差别,又由于管理水平、人员素质、、责任性等不同而在费用上产生差别,这些差别可能还很大,这是分散经营必然会产生的区别。因此作为连锁公司难以准确区分各个在客观条件和环境上的不同,即使努力区分不同单店的各个不同情况,给予切合实际的指标,也难以达到科学、准确,反而会造成新的差别。作为以为目的的连锁公司对众多连锁店实施集中的管理,将复杂的分散差别因素简单化,以达到尽量提高单店人均或单位营业面积销售额,降低单店或单位营业面积费用,根据不同单店的经营管理条件大类差异,确定单店的不同作业等级,制订不同的销售管理定额体系,配合分配,解决分散经营的差别,促使各个单店低成本、高销售运行,为连锁公司提供更多的效益。

  2.的分散和集中

  连锁店的经营权和所有权分离,由各连锁店使用连锁公司的,展开分散营销,各个连锁店所使用的有形资源如经营场地、经营设备、材料物资、、等都属连锁公司所有,连锁公司正是运用这些有形资源来创造。由于连锁经营的分散营销特点,公司对使用各种有形资源的连锁店加强是必要的,连锁公司设置专业部门对其下属的连锁店所拥有的资源进行专业管理,并运用一系列的管理制度将管理的职责、范围、奖惩、方法等落实到人,实行分层,保证公司有形资源得以正常地使用和管理。有形资源数量多、金额大是连锁公司必须加强集中管理的一个重要方面。

  连锁公司在经营过程中所形成的,例如企业形象、商业声誉、广告宣传、技术服务、管理经验是公司各方面工作努力的集中体现。各个连锁店在营销服务中,要竭力维护和提高公司的无形资源,要坚持防止有损于企业形象和声誉的行为或滥用无形资源的行为。一个分散营销连锁店有损于企业形象和声誉的行为,将会因此影响公司企业形象和声誉,并危及其他兄弟连锁店,反之则亦然,连锁经营的销售服务质量也存在“连锁”的效应。

  3.整合共享的分散和集中

  整合可理解为,连锁经营为消费者提供标准化的商品和服务,为消费者建立一个统一的,规范了和,简化了消费者选择和购买的过程,提高了商品生产和流通的合理性。

  共享可理解为,各连锁店在经营有形资源的同时共享连锁公司无形资源,同时又在创造公司的无形资源,从而进一步共享的更新内涵的公司无形资源。

  在分散大支持下,连锁公司对制造商、供应商和具有整合效应,迫使他们按市场消费口味和连锁经营的要求进行和设计,并优惠提供商品价格和供应服务,形成以消费为导向、工商配合的。

  连锁公司的无形资源,是连锁经营的整合结晶,是连锁经营得以扩张的基础。连锁公司集中运用企业形象、广告宣传、技术服务,使每个连锁店得以降低费用支出而获得比一般独立企业更高的知名度,较易取得,共享由此带来的效益。因此连锁公司对分散的连锁营销,用统一的质量标准、服务水平、价格准则、操作规范去指导、监督和控制下属连锁店的营销作业,提高经营行为的合理性,提高企业的组织化程度,提高销售和服务的数量和质量,从而提高公司整合的无形资源。因此,创造一个良好的企业形象不光是连锁公司的事,也是每个连锁店的事。

  连锁经营的集中是依托众多分散营销的连锁店,使经营更灵活、敏感、快捷,更多地获得了,通过销售分散化和经营集中化,把集中经营和分散销售、分散服务揉合起来,使连锁经营体现出地域优势、服务优势、规模优势和共享优势。

品牌经营在全球获得普遍欢迎,主要是这种品牌经营方式对于那些资金有限、缺乏经验品牌经营在全球获得普遍欢迎,主要是这种品牌经营方式对于那些资金有限、缺乏经验而又想的人具有较强的吸引力,因为他加盟一个品牌,可以利用一个已得到实践检验成功的商业经验和做法,得到品牌连锁总公司的帮助和指导,从而可以大大减少不成熟的投资创业的风险。而又想的人具有较强的吸引力,因为他加盟一个品牌,可以利用一个已得到实践检验成功的商业经验和做法,得到品牌连锁总公司的帮助和指导,从而可以大大减少不成熟的投资创业的风险。

失败原因

对于品牌加盟的管理,所谓成功的范例有很多,但对于不成功品牌的分析尚不算多--鉴于此,如果有针对不成功品牌的深思,你就会对成功品牌的建立充满信心,因为,不成功的品牌是我们品牌建设过程中最直接的镜子,面对它,我们看到的是直观的品牌生命:

1、现代加盟商更关注的是自身的利润获得,加盟品牌的最终目的,就是扩大利润目标,但现实加盟商往往无法做到与品牌方的充分融合--加盟商没有认为自己加盟后就是要和品牌人是共同的利益意识。

2、加盟商对品牌方要求较高,认为加盟一个品牌就是要低投入高回报,这就必然使加盟商在自身无法达到经营目标的情况下将过于理想化的目标实现完全寄托在品牌方身上--总想用最低的投入来获取最高的回报。

3、加盟商自认为有一定的区域零售经验,往往有选择地参加或不热心参与品牌方的统一推广,更不愿意高透明度地接受品牌方的管理--加盟商容易抵制统一的销售政策和促销管理。

4、本位主义是加盟商的一个习惯,往往在面对品牌方全国整体发展策略时,加盟商考虑的只有自己区域的利益,这样就会影响品牌方全国统一策略的实施--在区域发展的问题上为了自己的利益而不顾品牌的整体战略。 5、品牌发展的最大瓶颈,就是人才的匮乏,当今商业竞争的激烈,以及品牌扩张的需要,最关键的问题就是人才的竞争以及员工素质的不断提升--员工素质和管理水平达不到品牌的要求。

6、信息时代的今天,加盟运营管理依赖的是畅顺的信息交流,而加盟商往往是不愿意以透明和高速的信息交流来配合品牌方的运营管理--不愿配合品牌方的要求。

7、行业自律以及加盟商自身的规范经营,也成为加盟商品牌加盟过程中尴尬瓶颈,部分加盟商以加盟实力品牌为名,日常经营中,掺杂其他品牌货品、私自窜货,恶性竞争、甚至是搞价格欺诈。"挂羊头卖狗肉"--掺货、造假、窜货和价格欺诈--致使品牌方疲于内部的整顿,而无暇开拓更广阔的市场空间。

自身阻力

1、难以找到条件符合的合作加盟商--虽然对实力品牌有意向的加盟商众多,但面对与品牌方融合共进的时候,加盟商往往考虑自身的利益最多,合作到一定阶段,加盟最初的信赖和热情已大打折扣,所以,往往是否能拥有众多志同道合的加盟合作商,就成为了品牌加盟成功的关键。

2、很难解决自营店和加盟店的矛盾--品牌方在发展加盟的同时,往往也会在合适的区域拓展自营店,但管理和服务上往往会更加关注自营店的运营,这样势必对加盟店的管理无法做到完全一致,也会令加盟商产生加盟只是加盟,不会得到品牌自营店般的同等支持。

3、人才建设的问题,无法提供完善的管理服务--品牌方和加盟商同时面对的最严重问题就是人才的培养和人才建设的问题,人员的流动加上优秀人才的缺乏,致使品牌方对加盟商的服务往往是心有余而力不足,因此无法提供给加盟商满意的服务。

4、生产和库存的矛盾制约了经营--品牌方生产的持续性以及对市场销售信息的有限把握,往往令品牌方的库存压力巨大,时间一久,新品上不来,旧款卖不出,这样也同时制约了生产的满负荷运转,生产和库存的矛盾,最终的结果就是令公司经营无法持续长效发展。

5、对市场信息的把握速度和开发生产速度之间的矛盾,影响品牌的市场反应速度--品牌公司对市场信息的真正把握往往是滞后的,而产品生产的开发往往也是封闭的,这就造成了生产的新产品并不一定是市场所急需并具有竞争力的,从而导致品牌的市场反应的迟缓和无效,甚至造成新品积压。

6、公司自身长期目标的缺失,使品牌发展模糊--品牌公司往往关注未来几年的品牌发展目标,而不明晰公司品牌长期目标的定位和实现,这就令公司的持续发展理念和具体实现措施变得模糊,表面看是不影响现行的品牌管理,但实际上长期目标的缺失,会直接影响到现行品牌运营的实效。

运营风险

品牌加盟运营过程中品牌与加盟商上的矛盾,致使品牌加盟发展存在巨大的:

1、资金的投入,进货不对路的销售。加盟商进货往往是随机性较大,对自身的店内销售也没有真正的深入分析,尤其是对现有自身货品结构的调配也不尽合理,所以从品牌方进货时,采购的货品经常会产生积压,资金受限。尤其对加盟ITM实体店来说,是最大的障碍,由于ITM店并非是统一配货,而是由加盟商根据当地市场情况自选,这种决策权使加盟商往往未经市场调整和选货思考,盲目定货,幸运的是,ITM店较传统店面的压货程度不大,不会造成太大的损失和后果。

2、没有品牌的文化和核心价值。加盟商习惯性的依赖品牌方投入全国性或至少是区域性的广告,用明星代言等形式,从而忽略品牌自身内在的文化挖掘和核心价值。靠广告打品牌的有效性已时过境迁,现代品牌的有效运营,更注重的是品牌自身的核心竞争和品牌文化内涵。比如,ITM战略体系的创始品牌索妃雅在进行推行中,就从未花过一分钱的传统广告费用,但其受创业者的关注程度却相当高。

3、加盟商对于加盟产生错误认识的根由往往是在品牌公司自身,除了产品再也没有别的附加值,这样加盟商就不会把你当做品牌。以生产型转为品牌运营的公司,往往在产品上有优势,从而也会有大批客户会主动寻求加盟合作,但真正合作后,就会发现品牌方不能做到全方位的支持和服务,除了产品外,没有系统的品牌运营支持体系,这样,加盟商最终还只是把品牌方当做供货商而已,品牌之说就只能说是一厢情愿。

失败解析

品牌运营的失效,最直接的表现就是直接导致加盟商退出,分析如下:

1、加盟商没有得到真正的提升,也没有很高的经营利益,尤其是加盟初期,期望值很高的加盟商,往往最终会成为最早一批的退出者。

2、同行品牌管理能力的持续增强,更具吸引力的品牌效应以及市场表现,使加盟商失去耐心和信心,而决定加盟新的品牌。

3、资金不足,在预期不能达到盈利水准或者没注重成本的投入,而无力继续经营。

4、对品牌忠诚度丧失,由于加盟者的文化素质不同,尤其在不理解品牌总部的制定策略的时候,就对产品的价格、服务、广告、促销手段等不认同,而自身也无更好的应对建议和措施。

5、盈利和发展较好的加盟商,也会因品牌不能满足其发展需要而退出。

6、加盟商退出,说明品牌方没有或者失去了有力的武器--满足加盟商的盈利、发展、文化要求。

正确操作

面对品牌加盟的管理"瓶颈",做为品牌方当务之急,要真正采取行动,理清思路:

1、抓住品牌的核心--是向消费者兑现利益承诺--功能性+情感性+自我表现性

2、掌握品牌营销的关键--充分体现品牌的核心价值--明确目标市场、确定区别于竞争品牌的核心价值--在营销活动中,坚定不移地贯彻、从而达成实现。

3、通过营销整合,把品牌的核心价值传达给目标消费人群,培养目标消费者对品牌的忠诚度。

4、建立一个完整的贯穿整个通路链的营销管理体系,以保证品牌营销的成功。

5、给加盟商一套完备的管理模式--强大的服务支援系统--盈利保障和风险规避系统--产品品质保障系统--产品开发和更新系统--物流供应系统--人才甄选和培训机制。

加盟管理经营的核心是科学、完善、细致、周密的管理体系,为了品牌管理体系的有效建立,面对品牌发展中的"瓶颈",如果我们克服它,我们就会盈得机遇,把握机遇,持之以恒,必然会创建卓越的国际品牌,为此我们任重而道远--路已经在我们脚下,我们唯有坚实地向前迈进!

连锁经营管理的优势

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