保险公司员工规章制度

【篇一：保险公司内部管理制度】

******保险代理有限公司内部管理制度

前言

******保险代理有限公司为有限责任公司。

公司主要业务范围：代理销售保险产品；代理收取保险费；辅助保险公司进行损失的勘查和理赔；开展保险和风险管理咨询服务；以及保监会批准的其他业务。

为了进一步规范公司保险代理的管理，卓有成效地开展各项工作，依据《保险法》、《保险代理机构管理规定》等有关文件精神，特制定《******保险代理有限公司内部管理规章制度(试行)》。本规定涉及公司综合、人事、财务、业务等方面。营业部可依此规定，结合实际制定有关细则。

本规定解释权属公司总经理室。

公司组织结构如下：

第一章 经理岗位职责

一、总经理岗位职责

第一条 在董事会的领导下，实行总经理负责制，主持本代理公司全面工作，代表公司签署有关文件。

第二条 充分发挥总经理室集体领导作用，认真贯彻执行党、国家的路线、方针、政策和保险法规。建立完善内部管理规章制度，协调各部门工作，推动各项工作正常运转。

第三条负责组织研究、制定代理公司业务发展中长期规划和年度工作计划，并组织和指导所属单位加强经营管理，努力完成和超额完成任务。

第四条加强本代理公司思想政治工作和职业道德教育，积极传播企业文化，关心员工生活，努力营造团结进取，奋发向上的工作氛围。

第五条负责召集和主持总经理办公会、业务分析会。分析形势，掌握动态，解决工作中存在的问题，及时调整对策。

第六条密切与保监办、同业协会、保险公司的关系，掌握信息，拓展思路，与时俱进，锐意进取。加强与同行业公司的交流，促进本代理公司健康发展。

二综合部经理岗位职责

第七条加强政治、业务学习，断提高自身素质。认真贯彻执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。

第八条负责绩合部和协调公司各部门工作。参与政务，管好事务，当好公司领导的参谋。

第九条协助领导做好主管机关、社会及有关机构的联络工作。

第十条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草，以及负责公司发文审核和收文的拟办意见。

第十一条负责公司信息和来信、来访工作。

第十二条负责公司印鉴和档案管理工作。

第十三条负责公司的各项单证的管理工作。

第十四条负责公司后勤及车辆管理工作。

第十五条完成领导交办的其他工作。

三人事部经理岗位职责

第十六条加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。

第十七条负责公司人事劳动管理，负责人力资源的开发及机关员工考勤。

第十八条协助营业部对员工的招聘、考核、晋升、解聘等工作。 第十九条负责公司员工的思想教育和协助业务部对员工进行业务培训工作。

第二十条完成领导交办的其他工作。

四财务部经理岗位职责

第二十一条加强政治、业务学习，认真贯彻执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。

第二十二条负责财务部工作，编制公司年度经营计划并掌握计划执行情况。

第二十三条负责公司财务核算体系和财务予决算工作。

第二十四条负责公司代理保费收入、业务收入、手续费的管理工作。

第二十五条负责公司机关费用的开支及会计核算工作。 第二十六条完成领导交办的其他工作。

五业务部经理岗位职责

第二十七条加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。

第二十八条负责公司业务部工作。搞好市场调研分析，制定业务发展规划和年度计划。

第二十九条负责审核公司重大业务合同及协议。

第三十条协助营业部开展业务工作。

第三十一条负责公司业务质量和服务质量的监督、分析、评定。 第三十二条与人事部组织员工的培训和考试。

第三十三条接待保户的投诉和回访客户。

第三十四条完成领导交办的其他工作。

六营业部经理岗位职责

第三十五条加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。

第三十六条负责营业部全面工作。根据公司《规章制度》完善内部管理细则并严格执行。

抓好经营工作，按照公司下达的业务指标，制定年度计划，分解落实任务。定期召开业务分析会，采取有力措施j确保完成或超额完成保费任务。

抓紧人员招聘，不断强化培训工作，建立一支业务精、公关强、守纪律、勇于进取的高素质队伍。

加强与保(客)户联系，接待保(客)户的来信、来访和投诉。 适时组织开展业务交流、劳动竞赛和文娱活动，提高全员展业积极性，丰富全员精神文化生活。

第三十七条积极传播企业文化，努力营造积极进取、团结一致、奋发向上的工作氛围。加强全员思想政治工作，切实帮助解决员工实际困难。

第二章公司各部门职责

一综合部职责

第一条协助公司领导贯彻国家金融保险的法律、法规、政策和贯彻执行董事会的决议。

第二条协助公司领导组织、协调各部门的工作，确保公司日常工作正常运转。

第三条代表公司领导监督、检查各部门对公司各项工作计划和领导指示的贯彻落实。

第四条协助公司领导做好与主管机关、社会及有关机构的联络工作。

第五条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草。

第六条负责审核公司发文文稿，对各种收文提出拟办意见。

第七条负责公司各种行政会议的组织、会务工作。

第八条负责管理公司文书档案。

第九条负责制定公司政务及行政管理方面的规章制度。

第十条负责公司的新闻发布和形象宣传工作，组织推进企业文化建设。

第十一条负责编写公司信息及宣传材料。

第十二条负责公司办公设备(电脑设备除外)低值易耗品的采购、管理。

第十三条负责公司的各项单证的管理工作。

第十四条责公司的车辆管理及其它后勤工作。

第十五条负责公司重要客人的接待工作及来信来访。 第十六条完成领导交办的其它工作任务。

二人事部职责

第十七条负责公司的人事劳动管理。根据公司的发展目标制定和实施人力资源发展规划，不断提高职工队伍的整体素质。 第十八条负责拟制公司机构设置和人员编制方案。

第十九条协助营业部对员工招聘、考核、续聘、解聘工作。 第二十条负责机关员工的劳动考勤管理工作。

第二十一条负责员工的培训教育工作，编制教育培训计划，并与业务部负责组织实施。

第二十二条负责人事档案管理和员工统计工作。

第二十三条负责员工的思想教育和行为规范，负责对违反劳动人事纪律员工的处理。

第二十四条完成领导交办的其他事项。

三财务部职责

第二十五条负责会同有关部门编制公司年度经营计划，包括保费收入、财务收支等计划，并提出考核办法，组织实施。

第二十六条负责掌握计划的执行情况，提出调整计划的建议。 第二十七条负责制定公司的财务会计、统计、审计制度，并监督实的施。

第二十八条负责编制公司固定资产投资计划。

第二十九条负责建立公司的财务核算体系，按时完成财务预决算。

第三十条负责公司代理保费收入、业务收入、手续费的管理工作。

第三十一条负责公司的财务分析和经营分析，及时向领导报告经营情况。

第三十二条负责对公司机关行政费用的开支及会计核算。 第三十三条协助人事部门，做好公司财务人员的培训工作。 第三十四条完成领导交办的其他任务。

四业务部职责

第三十五条负责贯彻执行保监会有关业务政策，并监督实施。 第三十六条编制公司中长期业务规划及年度发展计划。

第三十七条负责保险市场的调研分析，制定公司业务发展的规划。

第三十八条负责审核重大的代理合同及协议。

第三十九条负责组织代理人的培训与资格考试工作。

【篇二：保险公司规章管理制度】

总经理岗位职责

1．根据总公司业务发展规划，制定本公司年度工作目标、工作计划和发展规划，同时对计划实施督导、检查与促进，确保本公司高效有序的经营。

2．依据本公司年度工作规划，指导和批准并监督实施各个职能部门制定部门业务发展规划、年度工作计划、管理政策、财务预算，使其科学、合理并具备可操作性，以确保本公司的整体战略目标的实现。

3．依据总公司各业务部门战略对本公司的要求，对本公司各部门的工作进行指导、协调及监督，贯彻执行总公司对分管部门所做出的决定，确保总公司的发展思路在职能部门中得以实现。

4．在本公司所辖业务范围内，就重大问题与相关政府部门、金融税务部门、中介机构进行联络与交涉，建立良好的公共关系，为本公司的业务发展创造有利的环境。

5．负责对本公司各职能部门主要管理者进行业绩考评，保证对职能部门领导者有效的管理与合理地激励，并对总公司管理的本公司人员提出任免建议。

6．合理配置各部门的人力资源，确保具有恰当技能的人员开展工作。

7．指导培养各职能部门管理人员，确保其技术和管理能力的不断提升。

综合部岗位职责

1．制定本部门年度工作计划和管理程序，组织实施并监督检查各岗位职责和任务的执行情况；

2．协调与上、下级公司之间的工作关系，组织安排公司办公事务，提高整体办公效率；

3．编制并实施公司人力资源发展规划，制定完善相关管理制度，负责公司所辖范围内营销服务部高级管理人员及本部员工的日常管理和绩效考核，为公司发展提供人力支持；

4．协调安排公司领导公务活动及综合性会议，组织起草公司综合性文件材料，负责公司文档管理及信息的收集、整理、利用，保公文信息流转顺畅，有序高效；

5．管理公司党、工、团组织建设，安排开展党、工、团组织活动，为公司发展提供组织思想保证；

6．制定并实施员工薪酬福利保障计划和相关管理制度，确保计划的合理性并顺利实施；

7．领导对权限内员工和机构的审计监察工作，确保审计监察工作准确实施；

8．负责公司企业文化建设，组织策划、协调安排公司对外宣传、公关活动，营造公司良好文化氛围和社会形象；

9．制定员工年度培训计划，协调安排培训项目，促进员工队伍整体素质提高；

10．管理公司安全保卫和保密工作

，负责公司综合治理，处理公司行政事务，为公司正常运转提供综合保障；

11．管理公司员工人事档案，及时补充完善相关信息；

12．组织实施公司员工招聘，负责本部门人员的日常管理和绩效考核，提出任免建议，保证对本部门员工的有效管理与合理激励。

人力资源管理岗岗位职责

1．研究、分析公司人力资源状况，拟制公司人力资源发展规划及人力资源管理相关制度；

2．对本部员工进行日常管理及绩效考核，提出调配、任免建议，办理相关手续；

3．拟定员工薪酬福利保障计划及相关管理制度，负责员工社会基本保险、各类商业补充保险承办管

理，统计、分析、汇总、上报各类人事报表；

4．负责专业技术人员管理及员工招聘，管理员工人事档案、劳动合同；

5．确认和分析培训需求，拟订公司年度培训计划，组织实施相关培训项目；

6．承办公司党、工、团组织建设事务，协调安排党、工、团组织开展各项活动。

信息技术岗岗位职责

1．向部门负责人提交年度工作计划预案，全年度工作目标、任务和实施步骤明确。保证公司网络及其他硬件系统的功能和运行效率，满足保险业务系统和支持体系的需要，保证公司业务系统和其它信息系统的安全性、实用性和可靠性；

2．负责计算机系统维护，负责公司本部各部门日常计算机设备和应用系统的安全运行，合理调配本级公司计算机设备；

3．制定相关设备使用管理办法，建立全系统设备管理信息库；

4．保障公司内外部网络的通畅行邮件系统的正常运行；

5．分析并处理公司系统网络隐患和故障，维护办公自动化系统的日常正常运行；

6．监控网上信息流量，保证全系统网络安全顺畅；

7．加强业务数据的管理和维护，保证业务数据的有效性、真实性、准确性。

文秘、宣传、信息岗岗位职责

1．协助筹备安排公司综合性会议，起草公司综合性文件材料，收集、整理、编写、发送公司工作动态信息，整理、传输、管理公司oa系统产生的电子文件；

2．承办公司领导日常事务工作，协助安排落实公务活动；

3．执行公司文件登记、收发、呈办、归档及机要文件专取专送，及时呈报公文流转办理情况；

4．拟定并实施公司企业文化建设和精神文明建设计划，协调开展相关活动；

5．拟定公司年度宣传、公关计划及经费预算，具体策划并实施对外宣传、公关活动；

6．承办公司保密工作事务，管理公司印章。

会计人员岗位职责

1．负责公司经济业务的会计核算和会计监督，并对会计信息质量负责。

2．负责报送各类会计报表和其它临时报表。

3．负责编制、汇总公司的会计报表。

4．负责公司税款纳税申报表的编制及税款的缴纳。

5．负责组织往来款项的定期核对与催收，确保资产的安全、完整。负责登记各种备查簿。

6．负责组织财产清查，确保账实相符。

7．协助外部监督和检查，配合外部审计。

8．负责会计凭证、会计报表的装订与打印；负责会计档案的管理，协助会计档案的移交，会计档案到期后，协助会计档案的销毁。

9．负责按期进行财务分析工作，对计划执行情况进行分析，及时反馈公司财务状况。

10．负责公司财务预算的编制，负责定期分析财务预算的完成情况，对预算执行情况的考核。

11．负责公司成本费用管控。

12．负责按月核对银行存款余额并编制银行存款余额调节表。

13．负责资产状况的调查与核实，为计提资产减值准备提供财务依据，负责组织不良资产的清收及核呆工作。

14．实施其他日常财务管理，进行财务事项的调研及反馈等。

15．负责其他临时性工作的组织与落实。

出纳人员岗位职责

1．负责银行账户（网上银行）、现金的管理，严格执行公司《资金管理办法》中对银行账户及现金管理的有关规定。

2．负责支票、收据和发票的保管、领用、签发和登记工作，不得开具空白支票和远期支票。负责定期存单、支票和有价证券等的保管工作，负责相关备查账簿的管理与登记。

3．负责及时对收、支的现金和支票到银行办理手续。

4．负责按规定办理赔款等业务开支的支付、费用开支，税金的缴纳等及其它收支事项，并负责审核各种报账票据，负责现金、转帐收付的合法性和合规性。

5．负责收入户资金的及时上划，填报《资金调拨申请表》和《大额赔款（费用）审批表》及时向总公司申请支出、费用户的资金，并按月编制《资金月报表》。

6．负责登记现金、银行存款日记账，做到日清月结。

7．负责定期向开户银行取得银行对账单及银行存款确认函。

8．负责保管财务印签。

9．其他事项。

计划统计人员岗位职责

1．贯彻执行总公司有关统计工作的政策、制度和规定，管理和协调所辖公司的统计工作;根据当地情况,确定本地区的统计工作任务,并组织实施。

2．负责汇总综合业务统计报表,编制上报总部和当地有关部门的统计报表。

3．规范统计业务流程,检查、指导所辖公司的统计工作,定期向总公司上报工作总结。

4．对本地区业务发展、经营情况和计划执行情况进行统计,实行统计监督。

5．完成总公司及有关部门部署的统计任务,并为其收集、整理、提供统计信息资料。负责本地区统计资料汇编工作,定期向有关部门和领导提供数据资料。

6．开展统计调查,进行综合分析和专题分析,做好咨询工作。

7．负责组织公司统计工作经验交流和统计人员业务培训。

单证管理员岗位职责

1．贯彻落实总公司有关单证管理办法及有关文件精神，确保单证的安全、完整。

2．负责总公司授权单证的印制。

3．负责单证使用计划的申报、领用、保管、发放及结报。

4．负责单证使用情况的监督、检查及归档工作。

5．负责财务单证的清理、盘存，确保账物相符，单证流水号无差错。

6．负责单证的电脑录入工作 ，及“收、发、存”的情况

核保/分保岗岗位职责

1．制定、完善业务承保实务标准，核保流程以及承保质量管理办法。

2．参与对拟承保业务进行风险查勘、风险评估，确保对风险的合理控制。

3．对拟承保业务根据风险查勘、风险评估的结果审核确定承保条件及价格，提出分保意向，按照分级授权进行核保处理。

4．参与有关保险项目的招投标工作。

5．分析承保业务状况，提出相关工作的改进建议。

6．对出单员、复核员进行业务指导、培训，提高其工作能力。

7．为展业人员提供技术支持，为客户提供业务投保和风险管理咨询。

8．完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。

承保信息/综合岗岗位职责

1．协助维护业务基础数据库，缮制相关报表

2．对业务数据进行分析，及时提出加强承保管理的建议；定期提交承保业务统计分析，预测业务发展趋势；

3．对已领取和已使用的承保业务单证、业务报表、相关业务资料整理、装订、归档，保证资料的完整无缺，降低经营风险。

4．筹备安排本部门所组织的会议、培训等工作。

5．处理、整理各类业务管理文件及材料。

6．协调与公司各部门之间的相关工作。

7．完成总经理室及部门负责人交的其他工作。

出单员岗位职责

1．初步审核投保单、批改申请。

2．初步审核相关投保资料。

3．录入承保信息或编制承保审核材料。

4．提交复核。

5．对经过核保程序审核同意的业务，签发保单或暂保单或批单。

6．按相关业务规定对个别手工出单业务及时在系统中补录。

7．完成总经理室及部门负责人交的其他工作。

业务处理中心服务承诺

1．严格按照工作流程、业务权限、相关制度规定进行业务处理。

2．对展业部门及客户的提问、咨询（包括现场和电话），要热情周到、耐心负责，做好登记和记录，不能态度生硬、漫不经心、敷衍了事。

3．对安排和接待的工作要讲求办事效率、诚信守诺、认真负责，不能拖拉、推诿。

4．工作中遇到或发现问题应及时上报反映、及时处理。

5．未经批准不得随意打印、抄写业务信息资料，不得向无关人员泄漏公司的商业机密；

6．不得利用职务或工作之便谋取不正当的利益。

7．工作时间不得干与工作无关的事，不得翻阅与工作无关的书籍和杂志，接听私人电话不得超过3分钟；

8．不能利用办公用电脑进行打游戏等娱乐性活动，

9．自觉维护公司的人文环境，使用文明用语，不讲文明忌语、粗话，不大声喧哗。

10．自觉保持公司办公环境的整洁，不乱堆乱放，不乱吐乱扔。

业务管理部岗位职责

1．负责接受客户及承保业务人员出险报案、立案、结案；

2．负责组织查勘、定损、理算工作；

3．负责支公司系统理赔及客户服务工作制度的制订及检查落实；

4．负责及时向其他部门反馈理赔中发现的问题；

5．负责客户回访工作并处理客户投诉；

6．负责赔案分析工作，为总经理室制定业务政策提供参考；

7．负责与总公司相关部门的联系工作；

8．负责完成总经理室交办的其他工作。

理算、结案岗岗位职责

1．负责缮制赔款计算书；

2．负责对赔案进行结案处理，并登记台帐；

3．负责将结案信息反馈给报案接待岗通知客户或承保业务单位领取赔款；

4．负责向总公司再保部上报涉及临分案件的结案情况；

5．负责向核赔人员通报涉及代位追偿赔案的结案情况；

6．负责赔案案卷的整理归档；

7．负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。

8．负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。

【篇三：公司管理制度(附人事及社会保险)】

第一章总

则 管理制度

第1条 为规范公司和员工的管理，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其相关法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条 本规章制度适用于公司和全体员工。

第3条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、享受社会保险和福利等劳动权利，同时负有完成工作任务、遵守公司规章制度和职业道德等义务。

第4条 公司在承担员工合法劳动权益的义务同时享有用工和人事管理权、工资、奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章 员工须知

第一节 员工招用与培训教育

第5条 员工应聘公司职位时，试用期员工被录用后.按合同规定，需经一定的试用期，试用期内，公司会提供必要的指导来帮助新员工达到工作要求。员工在试用期的工作表现，由其直属上级进行观察与考核。试用期内，发现有不符合公司要求的，公司可以立即终止聘用合同。

第6条 公司录用员工不扣留居民身份证、毕业证书、职业资格证书等证件。

第7条 公司加强员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育，培养员工的职业道德意识。

第8条 公司向员工在员工招聘、录用、发展、晋升和薪酬福利等方面提供同等的机会，保持一个职业化的、无歧视的工作环境，薪资与员工工作表现挂钩并提供一系列有竞争力的福利

第二节劳动合同

第9条 公司招用员工实行劳动合同制度，自员工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。

第10条 劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖公司公章方能生效。

第11条 劳动关系自用工之日起建立，劳动合同自双方签字盖章时成立并生效。

第12条 公司对新录用的员工实行试用期制度，试用期3个月；试用期包括在劳动合同期限中。

第13条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

（1）员工在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）提供与录用相关的虚假的证书或者劳动关系状况证明的；

（3）严重违反劳动纪律和公司规章制度的；

（4）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

（5）被依法追究刑事责任的；

（6）员工主动提出辞职；

（7）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；

（8）双方协商一致，可以提前解除劳动合同；

（9）法律、法规规定的其他情形。

第14条 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工本人，可以解除劳动合同：

（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的；

（2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

第15条 劳动合同解除程序

（1）员工自动辞职，转正员工须提前30日书面通知公司，而试用期内员工须提前3日通知。公司因工作事由与员工解除劳动合同，必须提前15天向员工发出书面通知。管理层人员须提前45天通知公司。

（2）员工进行工作交接，管理人员和财务部门的所有人员在办理离职前应进行离任审计及财务文件，包括电子版等移交。

（3）员工填写员工离职清单，包括辞呈单，离任审计内容明细，工作审计明细，外联关系的交接表，凡工作涉及的外联关系，包括联系人、联系方式、联系地址都应逐一填入表中。并由本部门负责人，公司领导签字批准方可办理辞职手续。

（4）知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定。

（5）财务结算。员工解除劳动合同须结清所有财务往来帐目后结算工资，由公司提出解除劳动合同的已转正员工除支付员工工作期工资外，应每年多支付一月工资以作补偿，自动辞职员工和试用期员工不享受此款或经济补偿金。

第16条 员工有下列情形之一的，劳动合同终止：

（1）劳动合同期满的；

（2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的；

（3）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

（4）公司被依法宣告破产的；

（5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。 其中除公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的情形外，终止固定期限劳动合同的。

第17条 员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职。

（1）公司重要工作尚未处理完毕，须由该员工继续处理，或该员工辞职将对工作造成较大损失或不良影响的；

（2）由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的。

（3）正在接受公司审查，有经济或其他问题上未做结论的；

（4）其他原因暂不宜辞职的；

第18条 员工违反规定解除劳动合同，对公司造成损失的，员工应赔偿公司下列损失：

1、甲方为其支付的培训费和招收录用费；

2．对本质工作造成的直接经济损失；

3．本合同约定的其他赔偿费用。

第三节 工作时间与休息休假

第19条 公司实行8小时工作制，对特殊岗位的员工实行不定时或综合计时工作制。

第20条 公司根据经营需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间，但按国家规定执行。

第21条 其他休息休假按国家规定执行。

（1） 法定节日假、带薪年休假

（2）婚丧假

（3）病假、工伤假

保险公司员工规章制度