县推进城乡社区网格化服务管理情况汇报

　　东山
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　　东山县从建设美丽的生态旅游海岛实际出发，统筹推进网格化综合信息系统与视频监控系统“两个城乡一体化”建设，打造东山版的“公共服务110”，着力解决联系基层群众“最后一公里”的问题，城乡社区网格化服务管理工作取得了积极的成效。
　　一、建设情况
　　、实行“一把手”负责，强化工作保障。一是抓好领导推动。县委、县政府把网格化服务管理摆进全县工作大局中谋划，作为社会治理创新的重点突破项目，全力推进。县党政主要领导亲自担任网格化建设协调领导小组组长和第一副组长，分管常委和副县长担任副组长，乡镇党委书记和村党支书记分别兼任乡镇、村网格化服务管理中心主任、站长，切实建立起党政“一把手”负责制。工作推进中，及时召开全县性的大型动员会进行部署，多次召开县委常委会、县政府常务会和示范点现场观摩会进行推进，有力推动网格化建设事项协调落实。二是抓好统筹谋划。县委、县政府确立“城乡一体、全域覆盖”的工作思路，下发《全面推行村、社区网格化服务管理的实施意见》，在县级设立网格化服务管理中心，乡镇、村成立相应机构，完善城乡网格化服务管理组织体系。20XX年7月，全省城乡社区网格化服务管理工作电视电话会议召开后，县委、县政府及时贯彻，专题召开县委常委会，研究出台《进一步
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　　）分别落实网格信息管理员2名和1名，从熟悉电脑操作、有较好文字基础和口头表达能力的乡镇干部和村“两委”、“大学生村官”中选配，目前已经建立了一支由77名网格信息管理员和234名单元网格管理员组成的网格化服务管理队伍，确保信息收集录入工作有人干、能干好。县直部门深入挂钩联系村开展“重心下移访民情、包村包户全覆盖”主题活动，协同网格管理员抓好综合信息的采集和关联比对，全面完成实有人口档案、地理信息等基础数据和计生、民政、党建、综治、劳动保障、人民武装、统战等专业工作信息的采集录入。二是加强系统整合。加快信息系统集约化建设，推动不同层级、不同部门、分散孤立、用途单一的各类信息系统向网格化综合信息平台迁移或集成。整合综治、公安、信访、计生、环保、人社、安监、农林水利、海洋渔业等部门业务系统，实现资源共享，区域对接镇、村，提供统一的公共服务受理和社会管理信息采集功能，做到三级穿透、整体联动。三是加强协调配合。建立健全规范联动、网格责任、信息上报、信息处置、协调研判、应急管理、业务培训、绩效考核等八项运行管理机制，严格落实日上报、周综合、月通报制度。平时，网格管理员负责常规性工作处理，并录入系统，确保“小事不出网格”；需要上级协调处理的工作，网格管理员通过社区e通以短信、彩信、电话等方式上报工作站协调处理，确保“难事不出村”；工作站不能解决的，上报镇网格化服务管理中心协调相关乡镇职能部门解决，确保“大事不出乡镇”；镇网格化服务管理中心无法解决的，上报县网格化服务管理中心，分流指派县直职能部门办理，实行跟踪问责和限时办结，形成“网格巡查、信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈”的闭环工作流程。
　　、实行“一站式”服务，强化工作实效。一是开展民生服务。推行“5+N”工作模式，全面、主动对接民生需求，为村民提供“一站式、便捷式、组团式”服务。县行政服务中心设立服务窗口42个，进驻事项172项，细分为468个行政审批和公共服务项目，并梳理流动人口管理、劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农田审批、合作医疗、涉农补贴等31项公共服务事项，延伸到便民服务中心，按照行政审批“三集中、六公开”要求，实行标准化管理、规范化服务。二是开展志愿活动。县直部门和镇组建机关干部志愿者队伍，村组建由“两工三员三老三代表”为主体的志愿群体，统一登记造册，深入网格开展以“关爱他人、关爱自然、关爱社会”为主题的“三关爱”志愿服务活动。开展科普宣传、普法教育和防火、防盗、防事故以及社保、医保政策宣传，组织丰富多彩的文艺表演，切实做到了服务精细化，拉近了党群干群关系。三是开展平安创建。坚持把综治维稳工作作为网格化服务管理的基本任务，通过网格管理员的巡查上报和协调处理，做到矛盾纠纷问题和治安安全隐患在网格内就地解决。网格化服务管理工作开展以来，严抓治安、交通、消防、渔业等重点领域排查整治，刑事案件发案数减少四成以上，各类生产安全事故同比减少，伤亡人数同步下降，道路交通事故四项指数下降幅度均超10%；管控刑释解教人员615名、社区矫正对象100名、重性精神病患673名，没有出现脱管失控和违法犯罪；消除治安安全隐患300多处，没有发生重大治安安全事故；信访工作连续五年实现“四无”，即无进京非正常上访、无发生群体性越级访、重要会议和节庆期间无发生缠访闹访和非正常访、无发生因信访问题处置不当引起的舆论负面炒作；反邪工作连续十三年保持“三零两无”目标。东山连续六年成为全省县域经济发展“十佳县”，先后被评为全省首个国家可持续发展实验区、首批国家级海洋生态文明示范区、“国家卫生应急综合示范县”、“全国双拥模范县”、“全国平安渔业示范县”，连续四届成为中国“百佳深呼吸小城”，全国十大美丽海岛评选位居第一，获评“国家生态县”、全省首个“中国曲艺术之乡”，综治考评连续四年全市第一。
　　、实行“一个号”解决，强化指挥协调。
　　一、建立指挥调度中心，开通服务热线。县网格化服务管理中心开通12319服务热线，整合12345政务服务热线以及环保、市容管理等服务热线，实行24小时服务。各镇、村网格化服务管理中心也都开通相应的服务热线。二、建立值班备勤制度。县、镇两级安排专人接听服务热线并 ……

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