护理管理学名词解释

1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。

2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。

3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。

4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。

5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。

6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。

7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。

8、角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。

9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。

10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。

11、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。

12、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。

13、管理原理：对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。

14、系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。

15、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。

16、计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

17、目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。

18、政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。

19、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

20、时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。

21、策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。

22、工作分析：又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。

23、临床路径：从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。

24、职业锚：人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。

25、绩效评价：组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。

26、关键事件法：将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。

27、护理人力资源规划：是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。

28、360°绩效评价：是由被评价者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部和外部客户)以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。

29、护理职业路径：是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。

30、职业期望：是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。

31、薪酬：是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。

32、领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。

33、领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。

34、影响力：是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理行为的能力。

35、权力性影响力：是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。

36、非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。

37、领导者的素质：是指领导者所具有的、在领导活动中起作用的基本条件和内在因素。

38、现代意识：是能够适当推进现代社会发展的社会思想、知识修养、伦理道德和文化素质的总和。

39、领导效能：是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。

40、成熟度：是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。

41、工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。

42、心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。

43、组织管理能力：是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种资源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。

44、授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。

45、创新：是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和适用性。

46、决策：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。

47、项目管理：就是通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。

48、工作压力：是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。

49、激励：是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。

50、双因素理论中保健因素：又称为维持因素，属于外在因素，能维持职工安心工作，是导致员工不满意存在或不存在的原因。如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。

51、双因素理论中激励因素：属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。如工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦等。

52、强化：指采用有规律的、循序渐进的方式引导出组织所需要的行为并使之固化的过程。

5、正强化：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。

53、负强化：对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物)，而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。

54、惩罚：对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。

55、消退：指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。

56、归因：归因是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

57、沟通：是指在管理活动中沟通主体(沟通者)将特定的信息或思想、观点态度传递给客体(沟通对象)，以期获得客体做出相应反应效果的过程。

58、垂直沟通：是指团体或组织中在高、中、低各管理结构层次之间进行的信息传递。

59、下行沟通：是指说话者以团体或组织中某个层次管理者身份向其下属单位层次进行的信息传递叫下行沟通。

60、上行沟通：是由说话者向上级进行的信息传递过程叫上行沟通。

61、横向沟通：是指组织结构中同一层次的部门或人员之间所进行的信息传递和交流。

62、沟通网络：即信息传递的通路。

63、正式沟通网络：是指组织内由管理层次或工作关系形成的信息传递渠道。常见的正式沟通网络有链式、轮式、环型、Y刑、全通道式几种。

64、非正式沟通：指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。分为两类：一是具有补充正式沟通不足的作用的非正式沟通-谈心。这种沟通多是积极的。二是对正式沟通和组织有一定的副作用的非正式沟通-传言。

65、冲突：是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。

66、建没性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。对小组工作效绩具有积极的建设意义。

67、非建设性冲突：是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。

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