医患沟通技能-医患沟通的理论基础
发布时间：1714434902
医患沟通的理论基础
一、医患沟通中的公共关系学基础（一）公共关系概述1.公共关系的基本涵义
社会公共服务机构同民众之间产生的一种活动状态
公共关系服务型
维系型
内外兼顾
公共关系的根本目标是公众利益公共关系的基本实现途径是传播和沟通
2.公共关系的基本原则（1）坦诚原则
（2）言行表里如一原则（3）双向沟通传播原则（4）平等对待沟通原则（5）依法和道德原则
（二）医患沟通中公共关系的传播模式
二、医患沟通中的心理学基础（一）人际关系及其影响因素
人际关系是在社会交往过程中所形成的，建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引与排斥的关系，
