旅游网站商业计划书

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1、项目的基本情况

1.1 项目背景

Internet网络技术使全世界范围的数千万消费者连接在一起，形成了一个全球性商品及服务的巨大市场，并且这个市场无论是规模还是应用范围，都在以惊人的速度扩张和发展着。网络经济已成为企业新经济的核心，据中国互联网络信息中心2010年公布的信息，截止到2010年末，我国上网用户人数已突破4亿人。众所周知，制约网民数量的发展因素有两个，一是互联网网络的发展水平，二是上网的费用。从2010年中国信息产业统计的发展状况来看，制约网民数量发展的这两大瓶颈已经大大得到缓解。据国家信息产业部最新公布的2010年通信业发展统计公报显示，2010年通信业数据通信能力又有新发展，特别是互联网带宽增长更为迅速。另一方面，国内电信资费频频下调，包括上网通话费、数据通信费等电信资费不断地下调到网民普遍能接受的范围。再加上国内通信制造 业发展稳步增长。种种迹象表明，中国的网民呈快速发展已不是问题。

网民的快速发展不仅使中国的互联网进入高速成熟阶段，更带动相关产业链迅速拓展。网民数量的增长，会使得旅游业很多原来的商业模式成为可能。网络为旅游业的迅速发展提供的优势如下：

网络的应用使个性化、柔性化旅游产品的出现和供给成为可能。网络既是包含丰富知识的海洋，又是高速传输的信息通道。通过网络企业可以快速准确地了解市场动向和顾客的需求。同时消费者也可以将自己的意见和建议反馈给旅游企业。这样就大大提高了生产者和消费者之间的协调合作水平，同时也提高了顾客对产品的满意程度，因为在这里顾客本身也成为产品开发和制作的参与者了。另外,企业还可以根据不同的个性化产品收取不同的价格，即以市场的细分来换取价格的细分，从而获得最大的效益。

通过网络技术，旅游企业可以建立自己的内部管理网和外部业务网。通过内部管理网，做到上网企业之间以及子母公司之间的信息共享，资源共用,便于相互之间的联系和结算。当然，这里牵扯到一个商业机密的问题,在使用内部管理 网时要注意采取安全的保密防范措施，如设置密码等。通过外部业务网,企业也可根据市场的变化和消费行为的变化趋势来灵活变更、重塑业务伙伴以适应外部变化的情况。实际是虚拟旅游企业运用的管理哲学和组织模式。

1.2 项目意义

踏着新时代的脚步，随着人们生活水平的不断提高，人们不仅仅对物质生活的要求越来越高，也不断的向往和实现更新鲜的精神生活。由于旅游是人们为寻求精神上的愉快感受的一种形式，因此，旅游业伴随着城市历史和沉淀于发展已经逐渐成为一大重要产品。另外由于互联网的不断发展建设，旅行行业的竞争日益激烈，旅游部门所需信息量越来越大，业务操作中设计的各种路线情况，客户情况，各旅游协作部门情况越来越复杂多变，以及人们了解事物的方式不断的改变更新，新型的商业运营模式---电子商务日趋成熟，旅游电子商务网站发展迅速。因此，从网站开发的角度出发，网站按功能逐层次分割，后将旅游信息通过网站建设发布到网络上，让有心出门旅行的人们在家中就可以轻松做好旅行规划。网站的内容以唯美的图片、生动形象的FLASH展示等吸引越来越多的人们通过访问网站的方式了解旅行目的地的相关情况以及线路策划与安排等等。随着中国的不断发展壮大，旅游业的发展更有望得到进一步的突破。因此，具有现代的互联网多媒体信息技术的旅游网站的建设以及丰富多彩的交互式服务模块的创新，对于旅游的发展具有非常重要的意义。

1.3 项目概况

1.3.1旅游网站的基本介绍

（1）网站名称：某某.网

（2）网站期望域名：www.某某.com

（3）网站的类型:旅游类

（4）目标群体：广大旅游爱好者及旅游专业人士

1.3.2网站创建及宗旨

某某.网的创建旨在为广大旅游爱好者提供一个良好的信息展示平台以及广大旅游专业人士提供一个信息交流平台，通过网站定位、区域锁定、旅游专业人士加盟的经营模式，有计划的组建一个东西呼应、优势互补的旅游资源平台并在此平台上发展一个以旅游业务及各种衍生业务为内容的专业连锁服务机构。

1.3.3网站核心优势

我们计划着眼于旅游网站特色化服务（即网站平台+社区模式），网站平台主要是为广大旅游爱好者，提供各种旅游信息，社区则是利用我们自身资源，集合广大旅游专业人士，提供具有特色性的专业知识交流和共享。作为充满青春活力的我们，对旅游有着独特地见解和热爱，能够切身感受广大旅游爱好者的信息化需求，结合我们自身实际，为广大旅游爱好者贴身打造一个属于他们的旅游类平台。同时，我们结合自身资源，密切联系我校旅游专业，打造一个独有的专业兴趣的旅游类网站，避免行业内的“同质化”竞争，从而走出属于自己的“蓝海”商业道路。

1.3.4网站远景和发展规划

某某.网这一专业旅游网站除却为河南旅游业提供一个专业性的平台这一基本商业职能外，更重要的是为我们打造一个特色化的品牌，提升网站在同行业内知名度，打造区别于传统旅游往后咱经营模式的信息展示。具体规划如下：

一年计划：作为创建的起步阶段，我们的宗旨意在精益求精，为广大旅游爱好者提供更精准细致的旅游信息，同时让广大旅游实现与专业旅游人士面对面交流的平台。所以在最初的一年中，我们力争做好网站的全面建设及良好的优化、推广，一步一个脚印的最好前期基本工作，同时建立良好的管理机制和交流体系。

两年计划：在一年计划顺利实施的基础上，扩大规模，以打造网站知名度为首要任务，力争在河南地区同类网站中占领大部分市场份额。力争做到网站品牌本土化。网站品牌创立，是成功之道，在不影响基础建设、保证网站的信息量，大力宣传某某.网给广大旅游爱好者及专业人士带来的方便、快捷。让广大旅游爱好者感觉到某某.网是生活的指南、生活的向导、生活的再现。在广大旅游爱好者登陆到我们的网站时，某某.网以提供信息真实、可靠为主，让正在上网的人亲身体验到某某.网真正的为广大驴友服务，这样整体在客观公正的做网站知名度建设。逐步过渡到基础建设完善，品牌信誉高，集多个栏目于一体的多信息门户网站。

五年计划：朝着网络多元化发展是我们的长期目标，某某.网为了能够在网络上获更大的利润，所以要涉及到网络多元化，我们依靠本网站经过两年不屑努力，靠实力和品牌进军广告领域，实现网络统一，同时一点点扩大某某.网的知名度和利润来源。在某某.网完成网络统一后，主要做企业对个人、个人对个人等一系列网络商业运营。电子商务深藏无限商机，把握商机就等于把握未来。在某某.网逐步走向成熟后，某某.网已经渡过了若干年风雨，这时我们会进军最后一块宝地也是利润最大的广告服务。某某.网依靠自己的访问量和实力，为各大企业做网络广告，实现多元化的商业模式，不断提高网站的经济实力，实现同类旅游网站的领跑者地位。

1.4团队介绍及价值观

某某.网是一个由专业电子商务的团队结合旅游专业的同学、老师合力打造的，专业的旅游类网站，团队核心成员有黄浩、薛幸、王秋岭、姜云鹤、石帅帅、曹攀、曹彦青、段丹丹、方天栋（旅游专业学生）。

个人价值观是每个人的人生观、道德观、世界观的总和，是影响一个人的思维方式、分析判断、行为模式最原始、最关键的元素。团队价值观其实就是团队每个人价值取向的统一，是个人价值观通过网站行为来表现。因此个人价值观的定位与取向是网站生存与可持续发展的基点。个人品牌价值就是对人文精神价值的体验，承认其存在的意义，才能懂得对人的尊重。对于企业，通常最重要的是业绩，但是以人为先的团队文化却是所有人的向往，这也是我们的立根之本。

以人为先从我们团队角度讲，每个队员是我们网站的核心竞争力和可持续发展的基础，是网站最宝贵的财富。我们力争通过为员工提供一个良性竞争舞台，开阔的发展空间激励和约束机制的管理，最大限度地发挥与挖掘其工作热情和创新潜力。从个人角度讲，以团队为荣，认同团队理念和价值观，有责任感、不断提高自己的工作能力和职业素质，树立良好的职业道德观。

在当今激烈的市场竞争中，产品同质化日趋明显，为构筑持续的不可复制的竞争优势 企业需要更多考虑如何打造“以人为先"的指导思想，激发个人的无限潜能，从而创建卓越的服务品质。个人品牌价值的体现远不只在“道德”层面，还体现在个人收入水平层面，个人品牌价值提高带来的必定是企业品牌价值的提高。因此在做好我们团队文化的同时 也是在做好我们的网站品牌。

2、市场分析

2.1 目标市场

我们的“某某.网”是一个旅游信息展示的平台，网站定位的目标受众是想来河南旅游的驴友们以及旅游爱好者们，还有那些对河南文化及历史，河南的景点感兴趣的朋友们。

近几年，由于社会的不断进步，生产率的提高，全国人民的物质生活能够得到极大的满足，所以人们更愿意追求精神的享受。有调查显示，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格，高出全国人均旅游消费500多元。游客从过去过分的关注价格，转变为更加关注旅游中的细节问题，人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式。这个数据反应了目前广大人民群众经济和思想上的变化。

旅游业的发展是以强大的经济基础支撑的，只有经济水平提高把人民手里的金钱解放出来才能促进旅游等服务行业的发张。同时，现代人的消费观念有了明显的改变，人们的可支配收入的增加使得金钱不再只是满足于日常生活的需要，还追求更多精神上的享受。旅游对于年轻人来说，不仅是放松身心的方式，还是是增长见识、寻求刺激的途径。

2.2 市场容量和趋势

从在线旅游行业的市场大环境来看，首先，旅游产业以及旅游产业衍生出来的相关产业无疑都属于朝阳型的产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待过和世界上最大的国内旅游市场，经过改革开放30年的发展，我国旅游也从旅游资源大国向世界旅游大国转变。旅游业得到党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。并且我国有丰富的旅游资源，有13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大。中国旅游市场的需求呈现着逐步上升的势头；源自艾瑞的数据显示，整个市场大环境中，旅游收入以及旅游人次均呈增长趋势；

表1 全国旅游收入增长率表

表2 旅游人数增长率表

其次，从河南本地的局部市场来看，河南自然与人文景观交相辉映，具有“南北之长、东西之特”。河南省作为中华民族文化的主要发祥地之一，具有悠远的历史，有着丰富的文化底蕴。文物众多、古文化旅游资源品位高。河南省的洛阳市、开封市、安阳作为古都，被视为国家级文物保护单位。河南省地下文物居全国第一，地上文物居全国第二，馆藏文物达130万件，约占全国八分之一，被史学家誉为“中国历史自然博物馆”。

并且，河南省拥有多姿多彩的民俗文化，内容丰富，异彩纷呈。汴秀、剪纸、豫剧等都是中华历史文化长河中的瑰宝。旅游节庆活动影响广泛。洛阳牡丹花会、郑州国际少林武术节、信阳茶叶节、开封菊花花会、殷商文化节等规模盛大的节庆活动是河南文化的集中体现，吸引了国内外游客纷至沓来并成为了解河南的重要渠道

近年来，政府利用河南省得天独厚的区位优势大力发展旅游业，以求完成经济资源大省向旅游经济强省的转变。完善各项基础设施的建设，建成郑、洛、南三座机场，高铁、铁路、公路等便捷的交通条件为旅游业的发展提供了可靠保障。省内国际国内旅行社530多家(其中国际社32家)，旅游涉外、星级饭店300多家，旅游车船公司55家，旅游涉外定点单位150多个，旅游直接从业人员达到15万人。初步形成了有一定档次和规模，功能齐全、协调配套的旅游服务体系。

由于河南省丰厚的文化遗产、便捷的交通运输、色彩斑斓的民间文化、考古价值丰富的古迹遗址等综合的区位优势，河南省发展旅游的潜力巨大。相信，未来旅游业将成为河南省经济社会发展的支柱，并为拉动经济，促进经济增长发挥重要作用。

2.3 竞争力量分析

2.3.1 行业内现有竞争对手分析

在线旅游市场蛋糕巨大，一些巨头纷纷投入到竞争中来。，国内较知名的旅游网站有“携程网”、百度投资的“去哪儿网”、“芒果网”等。这些网站都具备一定的规模和知名度，同时提供在线预订、支付功能。而做在线交易，就不得不面临商品内容、保密性、网络安全性、加密技术等风险。

携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务公司，向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。机票预订方面，携程网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务。但是携程网的服务成本较高，要全面提高服务水平需要人力物力的大量投入。并且携程网靠抽取佣金生存，在机票价格方面不具备明显优势。

芒果网是一个由电话呼叫中心、网站及其他高科技接入方式组合成的非面对面客户服务中心，为游客提供以订房、订票、自由行套票、公司差旅管理为主打产品的旅游在线服务。产品定位在保持酒店、机票业务优势的基础上，开拓度假市场。

而在河南本省，虽然也有一些旅游网站提供一些旅游信息，但是都是附属于旅行社。在百度搜索中输入“河南旅游网站”并没有一个专业的旅游网站的平台，可以提供全面的专业的关于河南旅游的信息。当然，也就无法体现河南省旅游的特点，无法发挥河南几千年的文化底蕴的优势。

2.3.2 新进入者分析

旅游业作为朝阳产业，即使竞争激烈依然有层出不穷的企业想要分这块大蛋糕，随着电子信息技术的发展，给旅游市场提供更为有利的发展条件这个竞争将更加激烈。而在河南本地市场，还没有专业的旅游信息整合网站，但也要以防更多的企业加入到这个行列中来。在网站前期，我们就要加强网站的服务，培养用户的忠诚度。

2.4 市场份额分析

现在的旅游市场份额主要掌握在“去哪儿”“携程网”等主流的旅游网站，它们有强大的资金和技术支持，并且提供完善的在线服务。而我们的网站着眼于河南本地市场，目标是打造河南省自己的旅游品牌网站，使我们的网站成为想来河南旅游的朋友们首选的旅游网站。同时，我们的长远目标，就是将将这个旅游网站成为本学院旅游专业的学生的专业交流平台，同时具有旅游专业的学生可以提供更专业的旅游知识及旅游相关信息。这一，可以为爱旅游的朋友提供更为专业、满意的信息，让某某.网成为河南省最为专业的旅游信息网站。

虽然，河南省也建立了一些旅游网站，但这些都是典型的为旅行社服务的宣传平台，缺少信息的交流。而我们的网站，相比较河南省其他的旅游网站，有明显的优势。首先，网站的目的性明显。我们的网站致力于打造旅游信息交流平台，为旅游专业的学生提供一个舞台，展示他们的专业知识，同时也可以借助网站的影响力结识到各地志同道合的驴友。其次，我们网站具有完整性。网站网罗了河南各个地区景点的详细信息，让网站的浏览者在我们的网站可以轻易找到想要的信息，。而且，网站具有专业性。我们的网站专注于河南省市场，是河南省景点信息的整合展示平台，网站最终会通过旅游专业的学生提供专业的旅游知识和相关信息。

对于我们这个团队来说，缺少资金和技术的优势。但我们完整的做了河南省旅游信息的整合，加上后续的改进以及专业性的提升，相信在河南省一定能占有到市场份额。

2.5 市场发展的走势

现在人们的经济条件都得到普遍的提高，经济的进步随之而来的是高压的工作环境和高速的生活节奏。这样，人们在难得的假期都会选择旅游，放松身心、远离工作的烦扰，因此旅游动机强烈。再加上政府对旅游产业的重视和旅游基础设施的完善，旅游会成为更为大众的消费。

旅游主要的条件就是时间和金钱，随着生活水平的改善金钱问题已不是人们关注的焦点，得到舒适安逸的旅途才是游客旅行的主要目的。并且，现在旅游的机会增多，企业和用人单位普遍采取人性化的管理给员工增加假期也是培养员工的忠诚度策略之一。国家法定节假日的调整，虽然取消了“五一黄金周”但是总时间却增加了一天。而学生群体，更是有更多的时间和精力去旅游。

每到一个假期，各个景点就会出现人满为患的现象。从这足以看出，旅游市场处于不断上升的阶段，旅行逐渐成为人们休闲娱乐的主要方式。

3、商业模式设计

3.1 战略目标

某某.网致力于为广大驴友提供河南旅游景点介绍、最新旅游资讯、河南旅游文化、河南美食、河南旅游攻略、河南旅游住宿、河南特产、旅游常识、旅游美文，包括吃住行游购娱等信息，旅游社区，让广大驴友分享旅游感受，发表旅游攻略，记录旅途生活，给大家一个分享交流的平台，方便广大游客旅行。

某某.网是专业河南旅游网站，主要面向来河南游玩的广大驴友以及河南省内的广大游客。

某某.网致力于打造河南第一旅游门户网站，让每一位对河南旅游感兴趣的朋友都参与进来。

3.2 目标客户

某某.网的主要目标用户以20—40岁的中青年为主，根据百度2012年上半年中国旅游网络关注度报告，10—19岁占17.9%，20—29占37.5%，30—39岁占32.0%，40—49岁占9.7%，50岁及其以上占3.0%，从上面的数据可以看出目前旅游网络的主要群体是中青年一代。

某某.网具有一定的地域特征，主要面向对河南旅游感兴趣的网民，我们的目标用户主要有以下特征：

（1）既喜欢旅游，又经常使用网络

（2）喜欢在网上查找旅游信息

（3）喜欢在网络上分享自己的旅游信息

3.3 产品与服务

某某.网主要是为广大用户提供信息资讯服务，根据旅游信息的分类和用户的特征网站主要向广大用户提供河南景点的详细介绍（包括景点地址、景点门票、乘车路线、最佳旅游时间等）、最新旅游资讯、主题旅游（包括校园主题、公园主题、节日主题）、河南休闲（包括旅游住宿、河南美食、河南特产等）、河南旅游文化（包括民间文化、戏曲文化、武术文化、红色文化等），问了方便广大网友和我们交流网站增加了在线留言功能。

网站的社区功能是专业为旅游管理专业打造的专业交流互动平台，方便旅游管理专业的大学生在线交流，提高他们的专业素养。

3.4 收入和利润来源

网站的主要收入和利润是网站广告。

网站的前期用户较少，用户活跃度不足，网站主要广告采取的是投放阿里妈妈和百度联盟的广告，但前期广告较少。后期随着网站的规模和访问量的加大，会寻找一些旅行社来做广告，以此作为收入来源。

3.5 价值链分析

某某.网主要向广大用户提供河南旅游信息服务，我们的主要工作是网站发布高质量的旅游信息，吸引广大用户参与，增加网站访问量，进而吸引广告主在网站上发布广告。

图1 某某.网价值链

3.6 竞争优势

目前国内知名的门户网站都有旅游频道，如新浪旅游、搜狐旅游、百度旅游等，还有很多专业旅游用网站，如：欣欣旅游网、途牛网等，面对众多强劲的对手，我们选择河南这个细分市场，我们专注于河南旅游。

4、网站规划

4.1 网站定位与总体目标

随着现代信息技术的发展及完善，旅游服务这类第三产业也在逐步壮大并走向成熟，各大旅游网站也慢慢崛起，各种信息层出不穷。很多旅行社及企业利用旅游网站作进一步的宣传及扩大，百度推广力度也非常大，对于我们这个资金力量薄弱，信息来源面窄的团队来说，建立一个大型的旅游网站比较困难。

所以，我们把网站定位到目标受众是想来河南旅游的驴友及旅游爱好者们，还有那些对河南文化及历史，河南的景点感兴趣的朋友们。我们的网站提供河南各个地区的详细景点信息，让浏览者随时随地能找到自己想要的信息。同时，还有相关的主题旅游为用户提供节假日游玩的有价值的参考。还有有关河南文化及河南地区美食、美寓、美器等特色物品的介绍，让人们多方位全面的了解河南。同时也提供了河南旅游资讯信息，还有相关美文欣赏等栏目。同时网站增设有社区功能，方便网站会员之间交流经验及分享奇闻趣事。

某某.网的目标是成为想来河南旅游的朋友们的首选旅游网站。同时，我们有一个长远的目标，就是将这个旅游网站成为本学院旅游专业的学生的专业交流平台，同时具有旅游专业的学生可以提供更专业的旅游知识及旅游相关信息。为更多爱旅游的朋友们提供更专业更满意的信息，让某某.网成为最专业的旅游信息网站。

4.2 网站规划与建设进度

经过小组开会商讨一致决定，我们的网站的信息来源基本从互联网上获得，因为资金，时间等各方面的原因，并且信息来源面不广泛等因素的影响。除了美文等必要栏目坚持百分之百原创之外，其他栏目均进行伪原创，高质量的伪原创也会被搜索引擎认可。原创的内容由队员自己及在同学朋友之间收集的原创的旅游美文，原创的内容是搜索引擎最喜欢的。

经过分析决定，运用织梦内容管理系统(DedeCms)。织梦内容管理系统以简单、实用、开源而闻名，是国内最知名的PHP开源网站管理系统，也是使用用户最多的PHP类CMS系统，在经历了二年多的发展，目前的版本无论在功能，还是在易用性方面，都有了长足的发展。考虑到资金方面的问题，决定虚拟主机购买香港地区的，500M的容量。

某某.网的域名“www.某某.com”, .com的域名国际化，全字母的英文域名根据汉语拼音设定而成，简单便于记忆。并且.com的域名可以以个人的名义注册而不需要企业或公司进行备案就可以上线使用。

某某.网建设团队为“蓝鹰团队”，由队长黄浩负责整体的建设工作，分为技术部（黄浩，王秋岭），编辑部（曹攀，姜云鹤，段丹丹，石帅帅，方天栋），美工（薛幸，曹彦青）。在网站建设阶段各个小组成员各司其职，网站建设井然有序，有条不紊的进行。

网站具体建设进度如下：

10月10日-10月27日：网站策划

10月28日-11月01日：购买域名

11月01日-11月18日：使用织梦CMS建设网站首页及各个页面和栏目，信息采集编辑，学习织梦后台管理

11月18日-12月09日：网站版面设计及功能调试，浏览器兼容性调试

12月10日-12月11日：购买虚拟主机

12月12日-12月19日：网站上线，添加网站内容，熟悉CMS操作流程

12月20日-现在：坚持信息发布，网站推广，SEO优化

4.3 系统功能设计

4.3.1前台系统功能

网站的前台面向用户开放，用户的满意度关系着网站以后的访问量及网站评价质量，所以，网站前台功能的设计非常重要，适合一般用户的习惯，具备最基本的功能，也要有网站自己独特的地方。下面是我们的某某.网前台系统基本功能：

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