英特莱德耶格系统——怎样才能建立良好的人际关系

    人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。您所提出的问题，正是因人际关系没处理好而造成的心理问题。要想成功地建立良好的人际关系，就要在社会生活中了解、遵循和掌握以下所述的人际交往的一般原则：
    　　（1）平等原则。在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
    　　（2）相容原则。相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
    　　（3）互利原则。建立良好的人际关系离不开互助互利。可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
    　　（4）信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能 取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件

一、一般要暗中解决矛盾。因为人们都有爱面子的心理，私下解决就是给矛盾的双方保留了面子，因此矛盾尽量暗中解决，不要张扬出来，但对那些不伤面子，同时又有普遍教育意义的可以公开出来，起到教育其他下属的目的。

二、解决矛盾要原则和灵活相结合，原则就是不能侵害组织利益，要最大限度地促进组织目标的实现。灵活就是解决矛盾的方法要因人、因事、因地、因时而变，不要千篇一律，教条式解决问题。

三、有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以事中控制解决，有些矛盾则可以量变到质变时再解决。

四、对有些矛盾解决要比不解决好。有一历史故事可以佐证，一位国王举行晚宴招待群臣时，在突然灯灭的情况下，国王的爱妃被非礼，面对此种情况，怎么办？这位聪明的国王采取了不解决矛盾的办法，其最后结果是，那位非礼王妃的将军为国家立下巨大的战功。这一故事之所以广为流传，就是因为国王采取不解决矛盾从而产生了积极的效果。其实从某一方面来讲，不解决也是一种解决方法。

五、解决矛盾防止引火烧身。领导解决矛盾最糟糕的结果是把自己卷入矛盾的旋涡之中，这样自己不仅不能公正有效解决矛盾，还会把矛盾转移为上下级矛盾，使矛盾的性质发生变化。

六、对部属之间那些不是工作中产生的矛盾不要轻易介入解决。部署之间有些矛盾不是工作矛盾，如恋人之间的矛盾、夫妻之间的矛盾、亲戚之间的矛盾轻易不要介入，也就是说非工作的原因产生的矛盾不要轻易介入，一旦介入，很有可能把自己套住甚至套牢，因为清官难断家务事。当然，部署之间的这些非工作原因产生的矛盾有时也会对工作产生不良影响，那么作为企业组织的负责人不能袖手旁观，应该从影响工作的角度来做其思想工作，必要时做善意的提醒。

七、对损人利己者要批评教育。损人利己者尽管很常见，但作为企业组织负责人，还是应该对这样的人进行思想教育，因为损人利己容易在同事之间造成矛盾，产生纠纷，影响正常的工作。

八、对损人不利己者应该坚决清除。有人说损人不利己者叫坏人，对待这种人其行为不严重者，应给予严厉的批评教育，行为情节严重者就坚决辞退，不要留情，无论他有多高的才能都不能用。

九、对恶意传闲话者不应留情面。俗话说“不怕没好事就怕没好人”，恶意传闲话者，故意制造事端者，生怕天下太平者，要坚决果断把这些人清除出队伍。

十、对内外勾结制造矛盾者决不手软。如有些员工与外部勾结，纠集社会人员找内部员工麻烦，制造恶性矛盾，对这样的部属应坚决开除，绝不能迁就退让。

十一、面对下属与下属的下属之间发生矛盾时应注意解决的办法。工作当中，下属与下属的下属之间的矛盾，也是部属之间矛盾中的一种，这种矛盾反映到领导那里常见的形式有两种：一是下属把矛盾提交上来让领导评断；另一种情况是下属的下属到领导那里反映情况，其实是告状。像这种情况一般都有特殊原因，面对此种情况，作为领导应分清矛盾的性质，非原则上的矛盾，应支持你的直接下属工作，因为你可能不完全了解你的下属整个部门的全部情况。一般不要鼓励下属的下属来告下属的状，对爱告状者一般情况下要持不欢迎态度，以此来支持下属的工作。如果下属的下属反映的情况确实是原则性的重大问题，也应引起重视，但要充分调查核实，不要轻易下结论，即使这样也不能鼓励下属告状。作为一个企业组织，应有正常的信息反馈机制和通道，不应当建立在员工告状的基础上

怎样建立良好的人际关系
一、要热情交往
人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也对你会开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。
二、要理解尊重
每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。
三、要以诚相待
人与人的交往，最重要的是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是很难有朋友的。
四、要宽容谅解
俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长的阶段，处理问题会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。
五、消除依赖感
在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人像父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲，他们强求别人和自己一起学习，一起复习功课，向自己通报行动计划，甚至限制别人同其他同学的交往。
保持情绪稳定的11条要诀
1．不要对自己提出不切实际的奋斗目标，应把规划定在自己的能力范围之内；
2．对他人的期望不要太高，避免失望感；
3．排解愤怒情绪，以免失态和后悔；
4．作必要的妥协和让步，以免小题大做；
5．离开刺激源，避刺激加剧；
6．找知心朋友，倾诉心声，以减轻心理压抑；
7．为他人做好事、善事，以免孤独；
8．一段时间只集中精力干一件事，以免过多事务给自己造成精神压力；
9．不要处处与人竞争，以免精神过度紧张；
10．扩大人际交往，避免孤陋寡闻；
11．自娱自乐，以避免烦恼郁积。
第三部分心理咨询服务
亲爱的大学生朋友：心理咨询指导中心的每一位老师都是您可以信赖的良师益友。当您人生道路上出玑难以解决的事件时，当您的心情郁郁寡欢时，请到心理咨询指导中心来。心理咨询中心的老师们愿意与您携手度过一段人生不平路！
心理咨询能给您提供什么样的帮助？
心理咨询过程并非一般人理解的是劝慰人或开导人的过程，也非少数人理解的仅仅是处理心理障碍的过程。心理咨询过程，实际上是“人格重构”的过程，它所追求的目标是帮助你实现“心灵再度成长”的任务。具体地讲，心理咨询可以在七个方面为你提供支持和帮助：
1．教会你管理自己的情绪，使你拥有积极稳定的情绪，避免罹患各种情绪障碍。
2．帮助你学会正确认识自我和周围世界，使你拥有完善认知体系，避免因为错误归因而导致种种失败。
3．帮助你恢复爱的能力，使你学会幸福地工作、幸福地生活、幸福地去爱。
4．使你拥有健全的人格，摆脱自卑、自恋、自闭等不良心态，从而更好地投入到学习、工作和生活中去。
5．帮助你摆脱因失业、失恋造成的痛苦，教会你应付生活中种种挫折的方法。
6．为你提供职业咨询指导，帮助你在人生重大问题上正确独立地抉折的方法。
7．帮助你度过人生各个发展阶段的种种危机，平安地完成人生的发展任务。
心理咨询指导中心的具体服务内容有哪些
1．个别心理辅导：心理咨询师为您提供面对面的个别心理辅导，帮您解决学习、生活、人际交往、恋爱、择业等等方面的障碍性或发展性的问题。
2．团体心理辅导：心理咨询师为8-12人组成的小组进行的团体心理辅导，小组中的成员面临同样的或相似的发展性问题。小组成员在心理咨询师和同小组成员的帮助下，克服各种发展性问题（如社交恐怖、考试焦虑等）。
3．事业辅导：心理咨询师针对当事人在择业过程中出现的困惑，通过测评、辅导的方式解决他们在择业过程中出现的心理问题，帮助当事人选择适合自己的事业方向。
4．心理测评：中心现有心理测评软件数十种，为当事人提供心理健康状况测试、能力倾向测试、智商测试、认知能力测试、个性特征测试、动机测试等等测试。为学生准确把握自己的状况和发展方向提供科学的参考依据。
如果您需要做心理咨询，您应该遵守哪些基本要求
1．来访者应遵守国家的法律法规。
2．来访者应按咨询中心规定，如实填写心理咨询登记表格，办理咨询手续。
3．来访者应尊重咨询人员，不得提出无理要求。
4．来访者应按约定时间咨询，如发生变故，请及时告知咨询人员。
5．来访者应如实告知咨询员咨询目标，以便咨询员确定咨询方案。
6．等候咨询时，不得大声喧哗。
如果您需要做心理咨询，千万不要有任何顾虑，因为心理咨询老师一定会坚持以下三个原则，让您放心。
1．保密原则：无论你说什么，咨询员都会为你保密，绝不会有第二个人知道，所以你可以敞开心扉，畅所欲言。
2．无条件积极关注原则：无论你说什么，咨询员都不会以道德的观念去评判事情的对错，你所做的一切都有你的理由。
3．助人自助原则：咨询员的咨询过程不是替你出主意，想办法的过程，而是你自己的心理能够得到成长的过程。因此咨询是“授人以渔”而不是“授予人以渔”。
如果您需要做心理测试，要经过哪些程序呢？
预约→面谈→交费→测试→统计→分析
1．预约  凡来中心进行有关心理测试的学生，必须提前预约，实行预约，实行预约登记和预约优先的原则，按照预约先后安排咨询面谈及测试。
2．面谈  按预约时间来访的学生，在指定时间内到指定校区的心理测量室进行咨询，由专职老师通过面谈和了解，根据具体情况确定测试项目。
3．交费  根据《山东大学心理咨询指导中心心理测试收费规定》，到指定地点交纳测试所需费用，凭收据安排适当时间测试。
4．测试  来访者严格按照所选测试项目要求，到指定地点在专职老师的指导下完成测试。
5．统计  来访者测试完成后一周内，测试数据由专职老师负责监督处理，形成报告。测试报告由专人负责保管和存档，并于规定时间内销毁。
6．分析  根据测试者的情况由专职老师解释分析，针对测试报告给予相应的咨询与指导。

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