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发布时间:2023-10-11 07:33:54


项目质量管理-201404 阶段
依据
工具与技术
成本效益分析 基准对照 实验设计 质量成本分析 其他质量规划工具 专家判断法 流程图法 关系图 模块图 优先顺序矩阵 质量规划工具与技术 质量审计 过程分析 质量控制工具与技术 质量检验 确定保证范围和等级 质量活动分解
成果
质量管理计划 质量测量指标 质量核对表 过程改进计划 质量基准
项目管理计划(更新)
环境因素
项目 组织过程资产 质量规划 项目范围说明书
项目管理计划
实施质量保证
质量管理计划 质量测量指标 过程改进计划 工作绩效信息 批准的变更请 质量控制衡量 实施的变更请求 实施的纠正措施 实施的缺陷补救 实施的预防措施
请求的变更 推荐的纠正措施
组织过程资产(更新) 项目管理计划(更新)
项目特征开发方法:工序能力分析方法;流程图、决策树方法;质量功能展开方法 第一章 现代项目质量导论
1. 质量:一组固有特性满足要求的程度。理解:①固有特性是指在某物中本来就有的,是产品、过程或体系的一部分,尤其是那种永久的特性。②要求是指明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望。③质量不仅是产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系运行的质量;④质量所反映的是“满足要求的程度”而不是反映为“特性总和”⑤质量是动态的;⑥质量具有相对性。 2. 项目质量:项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。满足要求就是应满足项目相关方明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。 3. 建设工程项目质量的特性:①适用性,②耐久性,③安全性,④可靠性,⑤经济性,⑥与环境的协调性。 阶段 项目概念阶
内容
项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和项目的开发质量
项目决策阶段对项目质量的影响主要是确定项目应达到的项目质量目标和水平 项目概念阶段对项目质量的形成是至关重要的。是影响项目质量的关键阶段
项目开发阶段需要界定项目的范围,明确项目的方案,进行项目规划,设计项目质量。是决定项目质量的关键环节
该阶段的质量管理是项目质量管理的起点
项目开发阶
三大内容 搞好质量设计
控制设计质量:设计评审经济分析、严格遵守设计过程的工作程序、设计跟踪
进行质量预控影响因素预测拟订质量控制计划设计控制程序制订检验评定标准、确定策略、编制质量控制手册(指导性文件) 是形成项目质量的决定性环节
项目实施阶
该阶段是项目程序的重要阶段,是项目质量管理的重点,所实现的质量是一种符合性质量
从输入、转换、输出的系统过程其质量管理也是一个从投入品的质量管理开始到产出品的质量管理为止的系统管理过程。 分为:



事前质量管理(实施前):技术准备、物质准备、组织准备、现场准备 事中质量管理(实施中):全面管理实施过程、重点管理工序或工作质量、 事后质量管理(完成形成成品或半成品):质量检查验收及评定
准备阶段质量管理重点 开展技术培训;严把材料质量关(原材料/半成品质量检验(入口、定期、使用前&质量管理);进行必要的模拟试验 实施阶段质量管理重点:质量因素的管理;工艺质量管理;工序质量管理(关键
保证和提高质量,首先应管理好工序质量;工序质量是项目质量的基础,其状况将直接影响项目的整理质量。包括工序活动条件质量&工序活动效果质量
项目收尾阶
对项目质量的影响是对项目质量的确认和最终成果质量的保证 重点:合格控制;重要手段:质量验收 4. 影响项目质量的因素:人、机、料、法、环。人将对项目质量产生最直接最重要的影响,对于项目质量的影响程度取决于人的素质和质量意识。 5. 机械设备对项目质量的影响一类是构成项目本身的机械设备;一类是项目形成过程中使用的各类机具设备仪器等。 6. 材料:使用不合格材料是产生质量问题的根源之一。在项目进行过程中,加强对材料的质量控制杜绝使用不合格材料是项目质量管理的重要内容 7. 根据性质,影响项目质量的因素分为:偶然因素(随机发生,不可避免、影响较小)、系统因素(非随机发生,可避免、影响较大) 8. 项目质量的特点:①影响因素多,②项目目标的制约性,③质量的变异性,④评价方法的特殊性。 9. 项目质量的变异性是指质量指标的不一致性
10. 量管理:在质量方面指挥控制组织协调活动。质量管理是一个组织各级职能部门领导的职责,而由组织的最高领导负全责,应调动与质量有关的所有人员的积极性,共同做好本职工作,才能完成质量管理的任务。 11. 量管理发展:质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。
泰勒 科学管理理论
质量检验阶段
20世纪初期~30年代末期
休哈特发明了控制~20世纪50年代
20世纪50年代末
休哈特 统计过程控制理论&控制图 道奇 抽样检验理论
统计质量管理SQC阶段
全面质量管理TQM阶段
从单纯依靠质量检验事后把关发展到工序控制,突出了质量的预防性控制质量检验相结合的管理方式 强调“用数据说话”
美国的费根堡姆与朱兰提出的。
12. 哈特和道奇是将数理统计方法引入质量管理的先驱者,也是统计质量控制理论的创始人 13. 面质量管理TQM基础SQC。二者不能偏离,专业技术和管理技术同等重要
14. 出全面质量管理的代表人物:美国的的费根保姆和朱兰。全面质量管理的核心是“三全”的管理:①全面的质量管理,不仅包括产品质量,还包括服务质量和工作质量。②全过程的质量管理;③全员参加的质量管理。“三全”管理实质就是对质量的系统管理。 15. 量保证理论:朱兰博士指出,质量保证就是对产品质量实行担保和保证
16. 品质量责任理论:明确产品质量的责任者,并使其承担起相应的质量责任,同时对产品的质量实施监督。例如:目前实施的工程质量终身责任制度及工程质量监督制度就属于这种情况。 17. 目质量管理:指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动,它是由优化的质量方针、质量计划、组织机构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。项目质量管理包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理职能的所有活动。这些活动包括确定质量政策、目标和责任 18. 美国项目管理知识体系指南》PMBOK中项目质量管理过程包括:


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