物业员工宿舍管理方案

发布时间：2023-03-01 17:05:59

一、员工宿舍物业管理理念、总体目标和管理思路
针对xx项目的各项要素，我司进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结以往经验的基础上，提炼了xx项目员工宿舍物业管理工作面临的难点和重点，从而确定了我司对xx项目的物业管理理念、总体目标和管理思路。
一） 物业管理理念
在xx项目物业管理过程中，我们倡导以下物业管理理念。 1、卫生防疫管理
宿舍是人员集中的场所，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我物业专门对职工浴室、职工公寓、职工餐厅做出疫情防控预案。每天对公寓内公共通道进行三次消杀。此外，此外我物业采购下发到各个项目部用于防疫物资，保持消毒液、消毒设备、测温仪、口罩等物资均足量储备，确保既要服务好职工“吃住行”，又要守住“防疫关”。
2、物管110 亦称“首问负责制”或“一话通服务”，其核心思想即为：服务中心的员工，不分彼此，不分份内份外，全员均为物管110的执行者。既是员工的服务者，也是保洁者；保洁员既是保洁者，也是员工的服务者，诸如此类。不论员工有何需要，只要通过值班电话或向服务中心的任一员工反映，都会做到事事有交待，件件有落实，其目的是形成110服务联动，为员工提供方便、快捷、全方位的服务。
3、零干扰管理
就是给员工创造个性化的私密空间，保障员工的隐私不被泄露。在服务、管理的时候，应尽可能不打扰员工，将员工在工作、休息时受外界干扰的程度降到最低限度。物业管理人员不进入私人隐密区域；管理站在不干扰员工的情况下提供服务等。
4、人性化管理
即“以人为本”的理念。根据我司服务对象———员工的独特群
体，对他们进行优质服务同时，生活上多关心帮助、思想上多沟通，倾心营造“崇尚文明、和睦友善、亲切自然、共建园区”的人性化理念。
5、亲情化管理
即把我司所倡导的“亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管理中去，让我们的每位管理人员像照顾自己的家人一样照顾园区的员工，使我们员工宿舍的每一位都能够感觉到家庭的温暖。
6、点滴管理
点滴管理即全心服务，简单地说，就是物管人员在任何时候，对待我们的员工都要做到：“认真到不能再认真的程度；细致到不能再细致的程度”，这就叫实实在在地全心服务。
7、一分钟反应
管理处每个员工无论何时接到何任务，必须在一分钟内行动，以确保每项工作都能及时准确的落实到位。
8、品牌服务
“市场向品牌集中，效益向规模倾斜”，物业管理人深谙此理。在坚持规模化发展任务的同时，始终将品牌服务作为公司头等大事来抓。我公司已在苏州市逐步树立起自己的物业品牌，以我司的品牌服务让员工们在工作、休息时真正的感到舒心、安心、放心、称心。
9、沟通零距离
就是我们的员工在日常的物业管理过程中要注重与员工的沟通，要最大限度的与员工交流，深入的了解我们的员工的心理状态，时刻注意员工的心理变化，为我们更好的实施“管理和服务”模式打下良好的基础。
二）总体目标
由于xx项目是新建园区，园区规模大、层次高，员工宿舍的物业管理能否达到甲方的预期效果，对xx项目、对我公司的影响都很大。

物业员工宿舍管理方案

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