首届中国大学生
服务外包创新应用大赛

Softtek Public - Serive Outsourcing Competition Examination Sample

大赛专家委员会
2010年7月

一、 题目框架

二、 题目说明

2.1背景说明

【整体背景】

Portal一词原来是“门户网站”的意思，而对于企业信息化而言，它扮演的角色则有所不同。对企业来说，建立Portal的意义在于可以使员工共享各种系统和信息资源，并对其进行统一的管理。对员工来说，通过Portal可以了解和掌握有关企业的各种信息、参加讨论、协同工作等。Portal自动将分散于企业各处的信息资源整理并发送给员工，真正实现信息找人的目的。Portal现在已经成为企业最关注的领域之一，是实现企业整合的第一步。其重要价值在于它是企业现有投资与新投资的集成节点，使用户能够与人、内容、应用和流程进行个性化的、安全的、单点式的互动交流。

【公司背景】

神舟船务公司系中海国际航运(集团)总公司旗下以大型船舶修理、改装及建造为主业，中国规模最大的集修、造船配套为一体的现代化大型企业集团，资产总额近40亿元人民币。

中海国际航运集团公司以设在大连的集团总部为核心，在各大沿海城市拥有多家国内领先、国际上享有较高知名度的大型修船厂及多家航修和专业化修船配套服务企业，形成在中国沿海南、中、北合理的地域布局和船坞配置。集团下属企业均获得ISO9000系列认证，修船企业通过了OHSAS18000体系认证，建立了完全满足SOLAS、IACS和船级社规范规则要求的技术标准体系，确保为客户提供符合国际质量标准的优质产品和服务。目前，中海国际航运集团公司正积极开拓海洋工程业务，并已取得初步成效。

【业务背景】

中海国际航运集团公司在继续做强修船业务的同时，不断推进船舶改装和制造业务。目前在大连和南通两地的船舶改装业务比例相对于其业务总量已经取得了大幅度的增长，另外在大连和舟山两地分别成立了独立的船舶制造管理部门，形成了修造并举的业务格局。

中海国际航运集团公司为提高主要业务核心竞争力，成立了上海经营总部、海工总部以实现统一经营，杜绝内耗，并在集团内部通过实施SAP财务系统、推行财务一体化来提高集团的管控能力，进而提高集团整体协同竞争的优势。

中海国际航运集团公司组织机构和分布情况如下图所示：

中海国际航运集团公司实行单船项目总管小组负责制，为生产的计划、调度、执行提供保障，实现了以单船项目总管为核心，其他生产、安全、质量、经营、技术等业务主管协同合作的单船项目管理一体化。

2.2 项目说明

【问题说明】

中海国际航运集团公司现有应用系统信息如下表：

中海国际航运集团及各下属企业也都已经拥有自己的办公自动化系统。许多职能部门也都在使用业务的相关办公软件。但各种信息化资源还比较凌乱、分散；而且资源之间都是独立的，缺乏服务交互；尤其业务流程的信息化管理还没有实现，许多的工作流程还缺乏优化。

因此，为满足企业IT资源合理规划，提高企业业务管控能力，我们要以企业门户平台为展现形式，在内部实现企业信息化资源的统一管理、合理利用，对现有资源的优化；并实现工作流程的信息化管理。

【用户期望】

目前每个系统都有各自的用户管理、访问界面、数据存储和流程逻辑。中海国际航运集团公司希望通过企业门户平台，对已有的以及未来的系统进行整合，一方面使所以员工能够在统一的工作空间下，按照各自的角色和任务进行相关的工作；另一方面将来实现底层的信息集成和流程整合，为企业内和企业间的协同办公、协同设计提供支持。

总目标是：搭建一个统一的企业内部员工使用的工作平台，并使之成为企业未来发展的基准框架平台。

门户整合相关：

 建立企业信息化框架，不断完善企业信息化的标准化和规范化建设；

 初步搭建起企业信息门户平台的基础，提高企业的创新和应变能力；

 初步整合现有应用，为企业不同角色提供基本的个性化的工作场所；

2.3 任务要求

总体设计原则

本次Portal项目实施范围包括中海国际航运集团公司的本部（包括本部各职能部门的虚拟门户）以及一个下属企业广州船务作为二级门户的应用试点。

在中海国际航运集团公司门户平台中，需要建立各职能部门的虚拟门户，特别要强调的是技术中心的虚拟门户之下，还包括三个分中心的虚拟门户。

广州船务的虚拟门户中，可根据需求建立下属各职能部门的虚拟门户。

门户整合的总目标是“建立统一的用户的安全认证机制，实现单点登陆；同时通过门户系统平台提供到这些应用系统的入口，支持企业内的协同门户系统。”，主要需求如下：

用户管理相关：

 用户信息集中存储

 应用单点登录

 支持多种认证技术

 提供用户策略性的集中管理

应用集成相关：

 应用系统前端集成

 应用系统后端数据的前端报表展现

 应用系统后端流程的前端展现

流程支撑模块：

 门户系统应提供业务流程支撑，以便实现关键的业务流程应用，以人为本的综合业务流程管理

 提供图形化的业务流程模型定义、监控和管理工具

 支持最新的 Web 服务标准和 BPEL 规范

 支持将业务功能封装到各个模块，然后单独进行更新

 支持完整的ACID是事务处理

 支持门户统一展现当前用户在各流程应用的待处理项

内容管理相关：

 网络内容管理

 文档内容管理

 内容相关日志

企业搜索相关：

 企业搜索引擎

企业社区相关：

 在门户中提供企业社区功能，实现个人简要表，企业社区，企业博客等Web 2.0功能。

项目技术要求

1. 门户系统应提供完整的门户服务，为企业提供连接服务、管理服务以及展现服务的环境。

支持多种主流平台,支持这些平台的32位及64位操作系统。

支持多种主流的数据库。

支持多种主流的浏览器。

应支持多种用户目录。

提供统一的视图来访问和管理门户。

支持门户网站页面的定制，门户系统应能通过级联授权，定义外表和主题、更改Portlet布局等方式来、实现页面内容的访问权限、页面的的颜色方案和可视样式以及页面上Portlet的位置安排。

应支持常用的Portlet标准。

确保与企业内部系统的集成。

应支持门户系统内部Portlet之间的通信技术。

应支持将Portlet部署在远程服务器上以提供系统部署的可伸缩性。

提供多语言版本的支持，支持Unicode字符编码。应支持全面的简体中文操作界面及在线帮助等。

技术支持服务要求

提供用户培训、现场支持、电话支持、系统维护、BUG修正、需求变更、技术文档准备、实施进度及实施周期等规划方案。

其中，提交方案的具体要求是：

● S1：方案概要（Summary）

✓ S1A:概要介绍；实施进度；用户所期望实现的系统纲要及实施细节等

✓ S1B：（可选）不超过10分钟的视频或音频补充材料；

1.1 概要介绍

1.1.1 章程

1.1.2 工作分解结构

1.1.3 甘特图

1.2 用户期望分析

1.2.1 系统范围确定

1.2.2 实施细节

1.3 人员分析

1.3.1 确定项目经理

1.3.2 确定项目组成员

1.4 补充材料（团队人员）

1.5 其他

● S2：解决方案（Business Plan）

解决方案须详细标注每部分的负责人，并阐述参赛团队内各选手在其中的角色及作用。应该至少包括以下四部分内容：

✓ S2A：目标与服务模型（描述赛题的价值与解决思路）；

✓ 需求分析与评估，项目概要计划

✓ 目的和目标分析，相关技术与工具，解决思路，工作范围，交付物

✓ 需求研究和开发步骤，策略计划，

✓ S2B：组织管理与业务分析方案（主要由项目经理负责）

✓ 配置管理设计，人员分配，业务模块分析，划分，工作分配

✓ S2C：技术路线及实现方案（主要由技术经理负责）；

✓ 需求，设计，代码，测试，交付

✓ S2D：成本模型及可行性分析（主要由产品经理负责）。

✓ 成本分析，风险管理，市场调查，QA，维护分析

2.1 目标与服务模型

2.1.1 需求分析与评估

2.1.2 目标制定

2.1.3 项目概要计划

2.1.4 工作范围与交付物说明

2.1.5 相关技术与环境配置要求

2.2 组织管理与业务分析方案

2.2.1 业务模块划分

2.2.2 项目模块划分

2.2.3 项目组人员分配

2.2.4 工作分配

2.3 技术路线及实现方案

2.3.1 功能确定

2.3.2 框架设计

2.3.3 实现技术

2.3.4 环境配置

2.4 成本模型及可行性分析

2.4.1 成本分析

2.4.2 市场调查

2.4.3 风险管理

2.4.4 可行性分析

● S3：核心内容展示（Presentation）：

3.1 主要内容提要

3.2 制作多媒体展示

首届中国大学生服务外包创新应用大赛赛题