2018年IT维护班组班组

上半年工作总结下半年工作计划

时间飞逝一转眼半年的维护工作就过去了，这半年在公司领导的正确带领及XXXX领导的关爱下，经过我班组员工长期努力，XXXXIT维护工作取得了明显的成效。现将2018年上半年it运维工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

1、日常运维和安全管理工作：17年下半年至18年初XXXX领导因我公司管理人员调动问题对我班组意见很大，经过我班组成员的共同的努力，做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好主管部门下达的任务，已经做到主管部门对我运维班组的认可。我班组加大安全培训工作，认真学习公司下达的安全文件，上半年我班组未出现任何安全事故。

2、日常维护：计算机系统：XXXX的计算机系统管理比较混乱，系统和软件安装版本不统一，各别计算机数据存储在桌面上，加大了数据丢失的风险。我运维班组加大计算机系统的管理。将系统和软件版本统一，提醒用户的数据存储，每台办公计算机都要安装一键ghost系统备份软件，出现问题时可以大大的减少安装系统的时间。从而提高工作效率。网络系统：XXXX公寓机房网络设备线缆比较混乱，IP地址规划不够合理，我班组利用周六日时间，对公寓机房线缆和IP重新整理。服务器系统：每日巡检各服务器的运行状态，修复门禁系统数据无法上传故障。制定巡检制度按时对所有系统巡检。大大减少了设备的突发故障率。建立完整的信息化台帐，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息。

3、技能培训：提高IT服务水平，不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到文件服务器中以便大家快速，便捷的解决问题。每周组织培训工作，总结一周遇到的常见故障。

4、市场开拓，经过与XXXX甲方领导沟通，XXXX把一些我们班组可以维护的业务让我班组负责维护，因今年没有多余的费用，服务费在明年增加约15万左右。

第二部分：工作中的不足

1、技术知识及服务水平：我班组人员技术知识及服务水平参差不齐，有待提高。

2、 工作流程不够完善：没有做到每项工作都有对应的流程，员工遇到一些棘手的问题时，不知道怎么解决。

3、市场开拓：在下半年争取一些工程项目，为公司创造利润。希望公司领导给予支持。

第三部分：下半年的工作计划

1、加强技术知识及服务水平培训工作：将班组人员的擅长的技能统计，安装班组人员的擅长技能合理的制定时间对班组内部人员进行培训，共同提高技术知识及服务水平。

2、工作流程：将大板运维班组的每项工作都细致化、流程化。继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成运维的工作。

3、做好新维护项目的准备工作：组织班组人员提前学习新维护项目的维护知识，与施工厂家技术员做好交接工作，特别是技术类文档。做好留底保存。

第四部分：总结

在2018年下半年里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，完善工作流程，开拓市场，为公司的发展做出贡献！

X X XXXX运维班组

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