信访局关于继续开展以“三优三满意”为主要内容的创建文明机关活动的实施意见



为切实加强本局机关作风制度建设，努力营造良好的学习、工作、生活环境，推动各项工作上台阶，经研究决定，今年将继续按市里的统一要求抓好紧以“三优三满意”为主要内容的创建文明机关活动的落实，具体实施意见如下：



一、明确指导思想，理清工作思路



开展以“三优三满意”为主要内容的创建文明机关的活动，是加强党的执政能力建设，构建和谐社会的重要举措，是提高机关工作质量、树立机关“公仆”形象、发挥机关表率作用的具体体现。因此，活动要坚持以“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，围绕树立和落实科学发展观、增强执政为民理念，以创建优质服务、优良作风、优美环境，达到群众满意、基层满意、组织满意为标准，以改进机关作风，优化机关服务，建设学习型、服务型和效率型的文明机关，推进我局各项工作事业快速、协调、健康发展为总目标，通过深入开展以“三优三满意”为主要内容的创建文明机关活动，努力培养“为民、务实、清廉”的机关作风，塑造信访新形象，切实在全市三个文明建设中充分发挥带头和表率作用，为我市“五年总量翻番，十年全面小康”作出应有贡献。为达到这个目的，坚持做到三个融合：一是融合到正在进行的保持共产党员先进性教育活动当中，借助这个强劲东风，利用这个教育成果和每个党员焕发出的工作热情，把“三优三满意”活动引向深入。二是融合到创建省级文明城市这个中心工作中，以工作作风、工作秩序为突破口，以营造软环境为着力点，既是机关作风建设的重心，同时又是这次创建省级文明城市的重点，把二者融合到一起，可以起到事半功倍的效果。三是融合到本职岗位工作中，把“三优三满意”的内容渗透到每个工作人员的岗位中，做到各个环节中有体现、订立计划措施中有内容、检查评比中有标准。切实使活动扎实有效、持久、健康的开展下去。



二、明确创建内容，采取相应措施



开展“三优三满意”活动，既符合本地区本单位的实际，又富有时代特色，其内容非常丰富，标准非常具体。根据市级机关的要求，我们将分别开展相应的活动，采取相应的措施。



一是弘扬优良作风。就是要认真贯彻执行党和国家的方针政策及市委、市政府的决策部署；服务中心、服务大局，紧紧围绕市委、市政府总体工作目标，充分发挥信访局的职能作用，圆满完成本职工作和市委、市政府下达的各项工作目标和中心任务；建立岗位责任制，保持政令畅通；在本职范围内的工作，不推诿扯皮、不拖拉、不贻误，限时办结；同志之间团结协作，密切配合；做到内部管理严密，落实党风廉政建设责任制，工作人员无违反五项禁令，无以权谋私、违法违纪等有损机关形象的行为。针以信访对象的特点，经常组织工作人员深入乡村、企业、社区搞好调研，不断提高接访质量。



二是提供优质服务。提倡领导带头弘扬“三创”（创先、创优、创业）精神，发动每个党员紧紧围绕“三满意”认真开展岗位奉献的争先进位评比，在纵向比进步，横向比水平中，大力推进服务创优活动。要坚持改善服务态度，简化服务流程，提高工作效率，提高信访效能；要推行局务公开、社会服务承诺、公布政务监督电话，想方设法为群众做实事、办好事、解难事。针对我们的工作性质和服务特点，在全局上下积极开展“三心”活动：即一心服务中心，热心服务基层，真心服务群众。为保证这一活动效果，特健全三项制度：即会办制度、督促检查制度、评比制度。



三是营造优美环境。做到：工作秩序良好，办公环境整洁，公共设施整齐，具有文化品位和氛围；平时要求工作人员衣着整洁，礼貌待人，模范遵守市民行为规范“五不”。10月份，结合创建省级文明城市的有关要求，开展一次突出性专项活动，进一步改善全局面貌。



三、加强组织领导，抓好工作落实



以“三优三满意”为内容的创建文明机关的活动，是全市文明建设活动的重要组织部分，必须引起高度重视，切实把文明机关创建活动摆上重要位置，精心组织，认真实施。一是健全组织，明确责任。建立以许国华同志为组长的领导小组，负责对活动的计划、协调和上传下达；建立以办公室为主的活动小组，负责具体工作的准备和落实。二是制定切合实际、富有特色的创建工作计划（另定）。三是根据市里要求，组织搞好动员教育，进一步统一思想，提高认识，增强做好工作的自觉性和主动性，真正把文明机关创建工作的各项任务抓紧抓实。



信访局开展“三优三满意”活动实施计划



指导



思想



以三个代表重要思想和十六届四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为动力，以创建优质服务、优良作风、优美环境，达到群众满意、基层满意、组织满意为标准，以改进本部门的工作作风、提高工作效率、塑造新的形象为目的；通过广泛深入、扎实、有效的开展活动，充分发挥党校在全市三个文明建设中的带头作风和表率作用，为促进我校的生存发展和实现我市“翻番、小康”目标的实现作出应有的贡献。



考核



方法



文明机关创建纳入市级机关部门目标管理，结合评选机关作风建设先进部门一并进行。每年评选前20名。“三优”考核分值为：优质服务20分，优良作风20分，优美环境10分。考评由市作风建设领导小组办公室牵头负责，各相关部门制定考核细则并实施考核，市级机关工委负责汇总。



序号



时间



活动内容



方法与要求



承办



五月



中旬



进行专题动员教育



达到五个明确一个统一：指导思想明确、目的意义明确、方法步骤明确、标准内容明确、自身要求明确；把每个人的思想认识统一到全市的这项中心工作上来



局长室



办公室



五月二十



日至十二



月三十日



开展三项经常性活动：①提倡在公共场合说普通话；②严格按“五不要求约束自己；”③自觉遵守“五项禁令”



从领导带头，从我做起，从现在做到



局长室



各科室



五月



中旬



组织一次普通话培训



选送1~2名有一定基础的同志参加市统一组织的培训，在此基础上进行专题培训、普及



办公室



六月



上旬



组织一次卫生大扫除



清扫卫生、清除杂草、清时垃圾、清洁道路



局长室



各科室



六月



中下旬



完善工作岗位责任制



进一步理顺工作关系，明确责任，明确职责，激发工作热情



局长室



办公室



七月



中下旬



组织一次调研活动



进一步了解社会、经济、文化发展的变化，有针对性开展各项工作



各科室



八月份



进行一次回头看

信访局开展“三优三满意”创建文明机关活动实施意见