对5173交易平台信用机制的研究

作者：黄海滨

来源：《管理观察》2010年第26期

        摘 要:信用是电子商务安全交易之根本。5173交易平台开创了虚拟物品电子商务安全交易的先河,促进了电子商务信用机制的建立。本文通过对5173交易平台信用机制的介绍,肯定了其信用机制的特色,分析了其存在的假冒交易、管理漏洞、身份易变、信用评价可信度受限等不足,提出加强信用和安全意识教育、引入实名认证机制、优化评价机制、强化交易验证机制、建立安全监控和预警机制等建议。

        关键词:5173 虚拟物品交易 电子商务 网络诚信

        一、5173交易平台的信用机制

        (一)5173交易平台的简介

        5173网成立于2002年11月,是专业服务于网游及数字产品在线交易的电子商务平台,目前已成长为国内最大的专业网游及数字产品在线交易的C2C电子商务平台。截止2009年4月,5173的注册用户数超过2400万,每天服务287万用户,日发布信息23万多条。2009年交易额超过了53亿元。5173开创了网游及数字产品电子商务领域的新天地。

        5173网提供的交易服务涉及网游道具、网游帐号、网游点卡、其它数字点卡、网游代练等众多领域。为用户提供寄售交易、担保交易、帐号交易、点卡交易等各种安全的个性化交易方式,其中寄售交易和担保交易是主要的交易方式。

        (二)5173交易平台的信用机制

        寄售交易方式有着较为严密的安全机制和合理的交易流程,确保交易双方的安全,很少有信用欺诈情况发生,这是5173首创的一种成功交易方式。

        下面我们来分析一下5173担保交易的流程:买家首先在网上注册,下订单支付并选择接受客服,再验证客服真伪后加客服QQ,然后把订单号发给客服,接下来由客服联系卖家上游戏交易。卖家的流程是:首先完成用户注册,选择发布担保信息,正式发布后,如有买家下单即有客服来联系,就可以在游戏中交易。在这里,5173担保交易提供的服务其实是交易中转,当买卖双方都联系好后,客服就分配担保交易员并告知三方交易地点,再把交易员的游戏角色名告知卖家,然后卖家将物品移交给交易员,再由交易员交给买家,当然在交易过程中还配合截图以防买家抵赖和物品的属性是否和发布的符合。等买家确认收到货后,由客服将款项转账给卖家,大大降低交易过程的很大风险。

对5173交易平台信用机制的研究