关于华润华润（集团）有限公司2011年企业社会责任报告的分析报告

一、华润企业社会责任报告特点分析

（一）整体特征分析

一是内容比较丰富。华润企业2011社会责任报告样本的篇幅为98页，内容非常丰富。其中，责任管理，致力和谐的社会责任报告都在10页以上，其他部分也都不低于5页。

二是结构比较完整。一份完整的社会责任报告应当包括报告说明（对报告发布周期、内容范围、数据来源、编写所参考的指引等的简要阐释）、高管致辞、企业简介、责任实践与绩效、未来展望（目标与计划）、术语解释、意见反馈表等七个部分。责任实践与绩效是报告的主体，其他部分也不可或缺。2011年，华润企业社会责任报告结构较为完整，包括了报告说明、高管致辞、企业简介、责任实践与绩效等七个部分，符合要求。

三是既注重具体的责任实践，也披露责任管理。华润企业社会责任报告在披露责任管理、市场责任（即经济责任）、社会责任（狭义）和环境责任时，责任管理板块的篇幅最大，平均占到报告总篇幅的24.93％，注重披露企业文化、社会责任沟通；其次是社会责任和环境责任；市场责任板块的篇幅最小，平均只占报告总篇幅的7.98％。

（二）华润企业社会责任报告披露内容分析。

一是责任管理。具体分为三个方面：

1.责任治理。华润企业社会责任报告披露了企业文化、社会责任管理模型，报告阐述了企业运营文化及组织结构的重要性。

2.责任推进。华润企业社会责任报告披露了企业的社会责任组织体系和社会责任管理体系，阐述了企业在社会责任推进方面所做的努力。

3.责任沟通。华润企业社会责任报告披露了企业在社会责任沟通和社会责任评优方面所做的尝试和探索。

二是市场责任。

华润企业社会责任报告披露了其致力于和谐的政府责任、安全生产和员工发展。

三是社会责任。

华润企业社会责任报告披露了其在公益慈善方面作出的成绩，以及其对未来的规划。

四是环境责任。

华润企业社会责任报告披露了其绿色低碳的环保理念，具体包括绿色管理、绿色经营和绿色办公。

（三）华润企业社会责任报告质量指标分析。

一是客观性。企业社会责任报告除了用定性的描述阐述企业履行社会责任的理念、制度、措施之外，还必须用定量的数据客观反映履责绩效。华润企业社会责任报告的定量指标数量平均为100个，整体的客观性较好；

二是实质性。实质性是指企业社会责任报告不仅要披露定量指标，还要披露最能够代表企业履责绩效的关键指标，亦即社会责任报告的实质性。华润企业社会报告充分披露了“产品质量管理”、“安全生产”、“责任采购”、“发展绿色电力”等关键性社会责任议题，叙述充分、全面，回应了利益相关方的期望，实质性较好。

三是可比性。企业社会责任报告的可比性包括纵向可比性和横向可比性。纵向可比性是指，企业社会责任报告不仅要反映企业当年的履责绩效，而且要体现绩效的变化，披露连续多年的绩效数据，因为持续改进是企业社会责任工作的关键。横向可比性则要求企业披露各项关键指标在行业中所处的水平，以使利益相关方对企业履责绩效有直观的认识。华润企业社会责任报告披露了多个关键绩效指标的纵向可比数据，并披露了“客户满意度”等横向可比指标，具有很好的可比性。

四是平衡性。企业社会责任报告的平衡性是指社会责任报告不仅要反映企业的成绩，还应当披露企业履行社会责任的不足之处及改进计划。平衡性是衡量社会责任信息披露质量的一个重要指标。华润企业社会责任报告披露了员工死亡人数、重伤事故起数、职业病发生次数等负面信息，并且较为详细地阐述了“华润雪花啤酒设备安全事故”发生的原因、相应的解决及防范措施，具有很好的平衡性。

五是时效性。华润企业社会责任报告与年报发布时间基本一致，具有很强的实效性。

二、华润企业社会责任报告存在的主要问题

一是对关键性议题的披露不足。例如有关环境保护的公益慈善未有披露，导致了报告的实质性有所欠缺。

二是报告对术语的解释不够。报告中有些专业术语会带来阅读障碍，降低报告的可读性。

三、改进措施

一是增加报告对关键性议题的披露，提高报告的实质性。

二是增加报告对专业术语的解释，提升报告的可读性。

企业社会责任报告分析