传说中的白天鹅酒店案例分析

发布时间：2023-04-13 05:34:44

传说中的白天鹅酒店案例分析受大环境影响，2019年国内酒店行业整体市场呈现出下降趋势。华南地区尤其广州市场的过饱及残酷激烈的竞争更是给酒店从业人员带来了不小的压力。从2018年8月开始，广州白天鹅宾馆与IDeaS达成战略合作关系并部署IDeaSG2收益管理系统，希望借助IDeaS成熟的产品和丰富的实战经验，帮助他们精准预测、合理定价、制定库存管理决策和建议。同时，白天鹅宾馆也与IDeaS签订了备受信赖的收益管理远程支持模式的咨询服务，以便在提升收益的过程中实时接受指导，制定高水平战略与详细战术，并采取具体措施。回顾去年一年，酒店向外界披露了令人振奋的关键财务数据。透过这组数据，我们清楚地看到白天鹅宾馆在收益管理的各个方面所取得的喜人成果。白天鹅2019年全年出租率，ADR，RevPar，全线增长，收入提升了近1100万，市场份额RGI在原有基础上再次提升了2%。与不同酒店竞争体系相比，MPI（市场渗透指数）和ARI（平均房价指数）均有明显增长“人才、流程、工具”三个关键词上的重大变化，是对此次丰硕成果的最好概括：人才在双方合作的的第一阶段（2015-2016），IDeaS的咨询顾问便帮助酒店选拔出合适的收益专员并对其进行培训。在第二次合作中，这位收益人才在新一轮的学习中迅速成长，在酒店与IDeaS的共同见证下，去年被晋升为收益经理，现在已经成为收益总监。从一名
收益管理新人成长为高级收益领导人，为酒店组织收益管理会议，制定收益管理战略，并在IDeaS咨询顾问远程收益支持服务的培训与指导下执行IDeaS的决策。与此同时，酒店的整个销售和市场营销团队的知识与技能都得到了提升。以上种种，无不体现出培养收益管理人才对于一个酒店建立自己的收益管理文化的重要性与正确性。流程一套精确的收益管理流程与收益管理人才一样不可或缺，在IDeaS的帮助下，酒店在不断地实践中，已经形成了一套完整的收益管理流程：细致执行每天、每周、每月固定的收益工作，包括每天整理报告，每天回顾定价、速度、预测、库存管理等，每周举办覆盖各类主题的收益管理会议，每月举办回顾客户账户的会议，滚动预测直至年底的数据，制定战略，管理渠道，分析房型与GOB等。正是这套收益管理流程，在推动酒店的收益管理文化建设，做出了不可磨灭的贡献。工具借助IDeaSG2收益管理系统，白天鹅宾馆可以对市场需求进行预测、对业务组合进行优化、对房量库存进行管理、并制定出最合适的定价并选择最优的渠道来进行收益管理。借助远程收益支持服务咨询服务，酒店能在实践中持续地改进收益管理的方法，实现“边前进，边修正”，这无疑为处在激烈竞争环境中的白天鹅酒店节省了大量时间，为酒店实现弯道超车、逆境成长提供了良好的保障。“三位一体”的配合为酒店建立的内部人才库与浓厚收益管理文化是帮助酒店能够实现业绩持续增长的基石。

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