转变作风 提升水平 献礼十八大

各位领导、同志们，上午好！

今天，我们在这里隆重召开2012年高峰供水动员大会，目的是统一思想，鼓足干劲，转变作风，提升水平，通过三个月的辛勤工作，确保高峰供水任务的圆满完成，为今年的降低产销差行动和行风评议活动，奠定坚实基础！

一、2012年高峰供水形势分析

与往年相比，今年的高峰供水呈现责任重、压力大的特点，特别是以下五方面因素：

（1）原水水质的影响。目前公司仍然是通过川杨河“东引西排”的长江水作为原水水源。现在虽然是长江丰水期，降雨也较充沛。但原水水质非常容易受到上游来水和突发事件的影响。水质监测必须更加重视，及时根据原水水质调整加药、加氯量，或者采取其他应急措施。另一方面，取水口保护也凸显重要，需要进一步提高重视程度，做好上下游1公里范围内的巡视工作。

（2）低压区的供水保障。通过近几年的村队和老城区低压水改造工程，以及管网查漏工作，公司供水管网得到了初步优化，布局更加合理，低压区范围有了较大的缩小。但2012年高峰供水时期，因为外管网普遍需求的增大，预测唐镇、川沙和王港的部分区域，仍将出现低水压区！需要我们密切关注形势，及时与各有关方面合作，通过管网改造或者采取临时供水措施，尽力解决水压不足问题，保障人民的安居乐业。

（3）制水生产的安全运行。公司虽然近几年不断加大对水厂设备、设施的更新改造力度，日常生产得到了有效的保证，但部分制水设施负荷仍然较重。预计高峰期间供水量将达到20万吨每天，一车间的澄清池仍将处于满负荷运行状态。此外，公司目前正在使用次氯酸钠消毒工艺，经过一年的探索实践，积累了大量经验，但是由于次氯酸钠仍然是属于危险品行列，具有腐蚀性和致人过敏性，且游离出的氯也有毒性。故此，今年的净水生产仍不能掉以轻心，生产运行需要引起高度重视。

（4）对外服务要求进一步提高。今年自来水作为行风测评的重点行业，又是水质新国标全面实施的一年，对我们的服务水平提出了更加严格的要求。在夏季高峰供水期间，如何使客户满意，是我们必须面对的挑战！在2012年上海行风公开承诺中，我们还必须更加注意，真正做到按时到现场抄录水表、对客户的投诉处理及时率不低于99%等标准。因此，一旦出现水压不足、水质超标、抢维修不及时、服务不到位等问题，将严重影响公司的行风建设和企业形象，甚至影响到一定区域内的社会稳定。所以，我们必须不惜成本和辛劳，做好有关工作。

（5）极端天气的影响。据预测，上海今年具有台风多、降雨多和入梅早的特点，高温（≥35℃）和酷暑（≥37℃）天数将与去年基本持平，同时，局部性暴雨、龙卷风、冰雹等灾害的概率仍可能较高。天气的影响对我们工作有诸多不利之处，高温酷热及灾害性天气将加大供水保障和客户服务满意的 难度。无论是用水量的突然增高，或者在酷热天气下如何保障末梢水质和客户满意度，都必须保持高度的警惕性和准备好应急措施。

二、高峰供水保障措施

当前确保夏季高峰供水顺畅是公司的头等大事，公司各个基层单位、各个部室的干部员工都要有清醒认识，并勇于承担责任，齐心协力共渡难关。具体措施包括：

1、及时监测引水、保障原水优质。原水水质的好坏将直接影响制水产能和供水水质。在青草沙原水尚未引入前，公司还将继续加强与新区水闸署的联系，在丰水期多引水，同时增加对引水点水质监测频率。在引水前后，水厂必须及时调整加氯、投药量，确保水质合格。

2、提前做好准备、确保达到新国标。公司今年提早着手对高峰供水的准备工作，已经完成各类净水构筑物防雷测试工作，并建立雷雨季节仪表信号保护措施。完成了10座机械搅拌澄清池、18座双阀滤池的清洗消毒，确保各类构筑物在高峰供水前安全运行。下一步还将建造硫酸铵投加系统，用于准备青草沙原水切换工作。此外，公司继续修改完善了高峰供水调度生产方案，提高高峰供水期间的供水保障能力。最后，为确保水质达到新国标要求，我们将从7月1日起，使用连续投加粉末活性炭的方法，供应更加优质的自来水。

3、密切关注水质，及时采取措施。高峰供水期间，生产运营部要不断提高水质综合检测能力和分析水平，加强出厂水质检验和管网水质监测，与水厂和管网所联动，确保水质达标。管网所要按照分片管理负责的格局，加强低水压地区管网巡查和三定冲水工作，要及时解决水压偏低或水质投诉反映的问题；抢维修队伍要尽全力做好应急抢修准备，高峰供水期间，抢维修队伍在接到爆管、低压客户的信息后，合理安排人力、设备，在“夏令热线”服务承诺时间内及时赶赴现场、提高反应速度。各部门在对外处理事件中，本着“先解决问题，再分清责任”的原则，以减少降压供水时间，保障供水安全优质。

4、提高服务水平、推进行风建设。高峰供水时期，营业所等部门在对外服务中，要继续以公司开展的文明窗口创建工作为契机，进一步优化服务流程，继续落实行风建设要求和对外服务承诺，不断提高窗口服务质量，加强特殊群体的服务措施，发挥“浦水热线”的信息平台作用，加强与物业、居委和村队的沟通，要求相关物业公司在高峰供水期间尽量启用供水增压设备，共同保障客户需求。在高峰供水期间抄表服务，更要强调抄表的及时性、准确性以及服务的规范性，强素质、树形象，有效推进行风建设工作开展。

5、紧抓安全生产、强化内部管理。公司安保网络在保高峰供水关键时期更要发挥安全生产管理重要作用，加大安全生产检查力度、及时督促整改落实，加大安全巡查力度，对安全隐患不留死角。针对7、8月间连续高温，又处于台风、汛期、强对流天气频发的季节，做好防汛防台工作和防雷措施，增强供水的安全性。

以上这些软硬件措施的落实，必将对我们安全优质供水工作的顺利进行奠定坚实基础。

最后，同志们，我们必须看到，今天，我们已经取得了阶段性的成果，供水量和经济产值都完成了预期目标，产销差率也下降了5.5%。但与年度目标相比，仍有不少的差距。面对下阶段的艰巨任务，避免可能出现的厌战情绪、畏难情绪，是我们不断研究，不断努力的方向。

“安全供水、优质服务”是我们的工作职责，“民以食为天，食以水为先”是我们的价值体现。

我们相信，在上级公司的正确领导下，在公司全体256名员工的团结拼搏下，2012年的高峰供水必将圆满成功，我们的服务水平也将得到进一步提升。最终，以我们的优异成绩献礼党的十八大！

谢谢大家。

2012年保高峰供水讲话上传