2013年电子银行试题（大学生）

一、填空：

6、电话银行办理业务需要拨打（96388）客服电话。

7、手机银行每日单笔最多可转（10）万元，单日累计最多可转（50）万元。

8、手机银行行内转账（7*24）小时服务。

9、第一次进入手机银行客户端，需要输入登录密码，初始密码为（123456）。

10、手机银行汇款转账分为（行内转账）、（跨行转账）。

二、单选：

2、自助签约客户不可以享受到的电话银行服务有（B）

A.账务查询 B.账务转账 C.查询密码修改 D.查询密码重置

3、同一证件号码下，可以设置（A）个电话银行查询密码

A.1个 B.5个 C.10个 D.不限制

4、电话银行系统，同一证件号码下，最多可以设置（B）个绑定电话。

A.1个 B.5个 C.10个 D.不限制

7、电话银行根据签约方式不同可以分为（AB）

A.柜面签约客户 B.自助签约客户 C.个人客户 D.企业客户

8、下列哪项是电话银行柜面签约企业客户可以享受到的服务（AC）

A.账务查询

B.账务转账

C.查询密码修改

D.查询密码重置

E.口头挂失

1.自助签约客户可以通过电话银行办理转账业务。（×）

2.企业客户可以在任意营业网点办理电话银行签约业务。（×）

3.企业客户可以通过电话进行自助签约。（×）

4.已自助签约的客户可以到任意营业网点申请成为电话银行柜面签约客户。（√）

5. 个人客户到柜面申请办理电话银行变更，客户不需要携带有效身份证件原件。（×）

6.到营业网点柜面办理电话银行业务可以由他人代为办理。（×）

7. 在柜面签约电话银行时，不开通转账功能的，第一个绑定电话可以不输。（ ×）

8. 电话银行涉及的业务用纸均为一式两联，第一联由客户留存，第二联由信用社行留存。（ × ）

9、现金未领取，自助设备取款交易成功或存款撤销等操作，引发设备吐钞时，持卡人在设备吐钞约30秒后未取走现金，自助设备将把现金收回，送入残钞箱或回收钞箱。（√）

2、什么是电话银行？

黑龙江省农村信用社电话银行是指我社（行）利用电话自助语音和人工服务向客户提供的7*24小时不间断的金融服务，具有账务查询、传真服务、账务转账、口头挂失、查询密码服务、公共信息查询等功能。黑龙江省农村信用社电话银行服务号码为：96388(省外拨打40066-96388)

3、手机银行办理三个要点？一个必须？

一个手机号码只能办理一张手机银行卡

一个手机银行卡至少绑定一个银行账户

一个身份证号码最多可以办理两张手机银行卡

签约手机必须是黑龙江省内开通手机号码

黑龙江省农村信用社2013年员工招聘电子银行部分试题（大学生）