在你眼中,我怎样才算一个优秀的BA?

发布时间:2016-10-16 13:12:04

在你眼中,我怎样才算一个优秀的BA?有人说,成功的BA必须是一名“心理专家”从顾客的细节动作、穿着、举止、眼神、表情等感知顾客的消费习惯感知顾客的需求层次从而为顾客推选最想要的产品有人说,成功的BA必须是一个“产品专家”从化妆品产品成分到生产流程从产品功效到肤质特点、从人群习惯到品牌差异性懂得越多,越容易使顾客信服在倾听顾客需求的同时,以一两句专业的话术指引顾客选择最合适的产品也有人说,成功的BA必须是一个“知心朋友”顾客的性格类型有很多,沉默的、话痨的、倔强的……一个优秀的导购,总会与顾客以“朋友”的身份谈话没有“推销”、“势利”的态度更多的是把顾客拉到一种友谊、和谐的气氛里那么,在不同人的眼里,优秀的导购会是什么样的呢?连锁店老板:积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人际关系;优秀的团队精神,最重要是有一颗认真负责的心。虽然每个导购工作的目的都不同,有的为了收入,有的出于喜好,不论为了什么,只有将门店的发展总目标实现后,个人的目标才能得以实现。专卖店店长:门店为导购提供了一个平台,一个让导购与各式各样的“人”交流的媒介,优秀的导购需要在其中磨练自我、增加社会经验、提升自己的专业技能,与门店共同发展。热情友好一点,乐于助人;外表整洁;有礼貌和耐心;耐心地倾听顾客的意见和需求。顾客:回答顾客的问题时,不是只推荐产品,而是解决问题;提出有建设性的意见;帮助顾客找到最合适的商品;帮助顾客做出正确的选择。派派有话说每个顾客进店,都带着自身的需求,每个顾客内心都需要有一个专业的导购为自己提供最合适的选择,从老板、店长、顾客眼中,我们看到了不同版本的优秀导购,作为导购本身,你觉得怎样的自己,才是最优秀的呢?关注有礼派订阅号获取BA之家往期课程资料!

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