什么是电子商务模式

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

电子商务模式四种类型

电子商务经营模式是指电子化企业如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式；简略归纳出B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、C2B(Consumer to Business)四种经营模式。

1．企业与消费者之间的电子商务

企业与消费者之间的电子商务。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务模式

B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的模式：

(1)．入口网站(Portal): ex. Yahoo!

(2)．虚拟社群:虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

(3)．交易聚合:电子商务即是买卖。

(4)．广告网络。

运作原理

阶段(1)－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后，会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。

阶段(2)－在B2C的运作模式中，使用者通常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料，透过阶段(3)－将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯，其他的送到认证阶段

阶段(4)的收单银行去请求授权，并完成认证。

阶段(5)－完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配送。　

2．企业与企业之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式

B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

运作原理

阶段(1)－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。

阶段(1)→(2)目前这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI)，其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。

阶段(3)－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。

阶段(4)－所有的出货需求在经过数据库处里后会自动完成物流配送的要求。

3．消费者与消费者之间的电子商务

消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。

2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。

运作原理

阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上

阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料

阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货

阶段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录，阶段(5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方。

阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方

4．消费者与企业之间的电子商务

消费者与企业之间的电子商务。传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。

C2B模式更具革命性，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。C2B的模式，强调用“汇聚需求”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态，被视为是一种接近完美的交易型式。

电子商务模式选择与创新

企业在实施电子商务时, 商务模式的选择是关键问题。从不同角度提出的电子商务模式分类框架为商务模式的选择提供了参考依据。在以上分析的各种分类方法中, 分类比较细致、对企业实施电子商务有现实指导意义的分类方法包括: 基于价值链的分类、基于原模式的分类、混合分类、基于B2B 和B2C 的分类。另外, 电子商务模式需要不断创新, 模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润。在以上各种分类方法中, 基于价值链的分类和基于原模式的分类为电子商务模式的创新提供了一般性思路。在基于原模式的分类中, 采用不同的组合方式将多种原型集成在一起, 就可以创造出新的商务模式。但在这种分类方法中,原模式的识别是一个难点, 如果原模式划分不清, 会直接影响到电子商务模式的选择和创新。因此, 我们倾向于采用基于价值链的分类方法来进行模式选择和创新。

典型商务模式的构建一般需要识别企业价值链中的要素, 同时考虑到技术的最新发展。企业的价值链要素主要包括采购物流、采购、生产、销售物流、营销、人力资源管理、研发等等。这些要素中哪一个或哪几个对企业利润取得和价值创造的影响最为重要, 那么企业在构建电子商务模式时, 就应该针对这些环节来进行。例如对一个制造企业来说, 原材料的采购是影响企业获利的最重要因素之一, 那么该企业可以针对该环节, 根据信息技术和网络技术的发展, 采取电子采购的方式。

我们可以总结一下：真正电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。

什么是电子商务模式