物业管理公司规章制度样本

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三、物业管理公司规章制度

一、 目:
规范全体员工行为,加强我司员工队伍建设,提高员工基本素质。 二、 合用范畴:
新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、 职责:
3.1**物业管理公司所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教诲,并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4.1进公司必要穿好工作服; 4.2工作服要干净; 4.3进公司须戴工作证;
4.4禁止工作证借给别人或借别人工作证入公司; 4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;
4.6不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理; 4.7公司发放安全鞋仅限在厂内使用;
4.8公司发放作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间
5.1时间为上午830----1200 下午200----1800 5.2不得无端迟到、早退、外出;
5.3雇员请假须提前一天告知部门主管批准后方可请假(特殊状况例外); 5.4禁止无端旷工; 5.5上、下班必要签到; 5.6不许代别人签到;

5.7不得涂改签到表。 六、关于厂内设备和备件
6.1设备、备件要小心使用,应保持设备整洁美观; 6.2注意整顿整顿;
6.3道路要保持畅通,不许摆放东西; 6.4禁止对花园内设备乱涂、张贴; 6.5节约用水,用电,不得挥霍; 6.6凡故意破坏设备、设施,从严解决; 6.7凡盗窃我司财物,从严解决;
6.8设备引起故障时必要要及时报告有关领导,不得擅动机器。 七、其他
7.1服从上司命令;
7.2发生事情必要及时上报、联系; 7.3禁止在花园内吐痰或丢垃圾; 7.4禁止在花园内吸烟; 7.5不准喧哗、赌博;
7.6不准盗窃她人或公司内东西;
**物业管理公司规章制度 1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势; 2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开; 3、禁止在办公室私用电话; 4、除急事外不许接听私人电话; 5、未经允许不准在公司内演说集会示威; 6、不许用任何方式威胁、吓唬同事;
7、不许在公司内打架;凡有打架者,无论何因素,一律做无条件开除解决;

8、凡在被我司开除雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;
违背以上规章制度将严肃解决,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。 望各位雇员严格遵守。

关于上班时间
1 无端早退或迟到,罚款5元, 2 无端旷工一天扣除2天工资; 3 旷工持续3天,按自动离职解决; 4 忘掉签到或签错日期同样罚款5元; 5 发当代人签到,一律罚款20元; 6 擅自涂改签到表,一律罚款20元。 (所罚款项存用于公司活动基金) 关于花园内设备和备件
1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款5元; 2、屡次不搞整顿、整顿、清扫、清洁部门全体人员予以罚款10/人; 3、凡盗窃我司设备、备件等财物,及时开除并扣当月工资20% 4、凡故意损坏我司设备等财物,按所购入价2倍补偿; 5、在公司或花园内张贴、乱涂,按警告解决并罚款5元;
6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价补偿其修理费,并酌情加倍惩罚。 其他
1、不服从上司命令,按严重警告解决并罚款520元,屡次重犯则开除解决。 2、疏忽报告或联系而受到损害,则严重警告并罚款10元。

3、在公共场合或花园内吸烟,则罚款10元;
4、发现喧哗、赌博,按严重警告且罚款20元解决,情节严惩者以开除解决; 5、凡盗窃她人物品,及时开除并送公安机关解决;
6上班时间内怠工或打瞌睡,则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除解决。 7、不准时上交工作报表、不准时填写工作记录,查到一次罚款10元。 8、内部培训时间无端不到者,罚款10元,并予以警告。

员工考勤和休假规定
为了维持良好生产秩序,提高劳动生产率,保证生产工作顺利进行,为了使员工保持良好身体素质和旺盛精力,努力做好本职工作,并考虑员工与家属团聚问题,依照国家关于规定,结合公司实际状况,特制定本规定 (一) 考勤 1 考勤内容
上班时间已到而未到岗者,即为迟到; 未到下班时间而提前离岗者,即为早退;
工作时间未经领导批准离开工作岗位者,为擅离职守;
迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均为旷工。 2 考勤须知
对有迟到、早退、擅离职守现象员工,应进行教诲,数屡教不改,予以恰当纪律处分,如有导致严重后果,应追究其责任。
对旷工者,应责成其作出书面检讨,并按下表计扣工资,扣发当月各项奖金,旷工二天以上,每增长一天,加扣年终奖10%。持续旷工10,或一年内合计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数,但次数较多,情节严重,均应作除名解决。 表一
旷工天数 05 1 15 2 一年合计10 一年合计15

扣工资 25% 50% 75% 100% 扣年终各项奖金 除名 3 请假办法 公假
经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问模范代表人物或代表,以及因公负伤人员在医疗期间,依照实际状况核给公假。 调遣假
员工异地调动,因要解决个人琐事给一天公假。
如有非经常性事务,需员工本人办理或参加,如搬家、开家长会等,各单位可考虑到工作安排及员工需要,酌情解决,不计算假期。
4 因工作需要积累工时工休,普通应在当月补休,如确因工作一时不能安排补休,经部门经理批准可恰当推迟,可保存至当年终,但必要在本年度休完。如确因工作不能补休,应按关于规定予以补发加班费形式予以补偿。补偿办法:日加班:工资÷26天×1.5×加班天数;法定假日加班费:工资÷26天×2×加班天数计算。 (二) 休假
1 员工休假必要服从组织安排,并按规定逐级审批,报人事部批准,主任一级由部门经理安排休假,部门经理由总经理安排休假。
2 员工申请休假须一种星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批,不得擅自休假,否则按旷工解决,因特殊因素本人不能亲自办理,应委托别人或电话告假,回来上班后再补请假条。 3 婚假
员工申请结婚,需在我司办理结婚手续,并以领取结婚证为准,有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚条件:女满25周岁,男满28周岁)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行结婚)结婚,依照在途来回时间核给路程假。

4 丧假
员工直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女,以及领先本人供养弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世,予以有薪假3天,员工到外地办理丧事,可依照实际路程所需时间给假。 5 产假、筹划生育假
女员工产假按下列原则核给(发基本工资) 表二
假期内容 假期天数 阐明
产假 90 难产或双胞胎加14天假 晚育假 15 年满25周岁生育为晚育 独生子女假 35 凭独生子女证核给 暂时工产假56天,发60%工资。
产妇如遇实妹困难,可请哺乳假,工资按本人基本工资75%发给,其她补贴照给。
接受节育手术者,经医生证明,分别予以如下假期:
放置宫内节育器,自手术之日起休息3天,手术后7天内不安排重体力劳动; 经筹划部门批准取宫内节育器,休息2天;
怀孕不满3个月人工流产,休息7天,3个月以上休息15天; 6 病假
员工因病或非因工(公)负伤,经公司指定医疗单位出具证明拟定不能坚持工作,可参照医生建议,依照实际状况核给病假; 有薪病期3天。4天以上按如下规定执行: 表三
持续工龄 不满一年 不满二年 满二年不满四年 满四年以上 三个月内病假工资 50% 60% 80% 100%
持续病假半年以上 建议离职并补发一种月基本工资。 7 事假
员工因个人事务,必要亲自解决,依照工作安排以及本人实际需要酌情核给,事假员工按无超过两天者按无薪解决。 8 探亲假
探亲假是予以加入公司满一年,在职期间没有请过探亲假、回家假等; 员工需要回家看望父母,假期为15天,(涉及公休日、法定节、假日)不涉及路程,路程依照实际需要核给;
探亲假予以基本工资。(以提供路程票为准,否则以事假论) 在我司休过年假者,不再合用此条。 9 年假
凡加入公司工作满一年者,均有休年假规定。
在本年度病、事假合计超过3个月或工伤假超过3个月者,当年不再享有年假,旷工合计两日者,当年不再享有年假。
受过各种公司处分、警告者,当年不再享有年假。 10 阐明
本规定从发布之日起执行,此前关于规定与本规定相抵触,按本规定执行,执行过程中如有上级领导新批示、规定再另行告知。

办公管理制度
员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量,特制定如下规定: 一. 出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二. 请假:必要要请假条,写明事由,由部门负责人批准,办公室核算。一天以上由主任批准,三天以上要经理批准,擅自离开者,按自动辞工解决,扣发1
5天工资。
1 请事假扣发当天工资。
2 请病假,必要要有医生证明,三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资。
3 旷工者除扣当天工资外,年终奖扣发一天工资。 4 请假一天以上请假者必要提前申请。
5 上班时间内,必要坚守岗位,如检查不在岗位范畴内,则按未上班解决,扣半天工资。
三. 坚守工作岗位,必要按质、按量达到管理处规定,完毕各自职责,不能胜任工作,住户反映较大意见者,管理处有权做出调离原岗位或辞退解决。 四. 如损坏管理处及住户财产,视损坏限度照价补偿并扣发工资。 五. 管理处工具、机器、设备未经管理处或办公室批准,不准外借。 六. 上班时间不得看报、闲聊,不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及有关知识。
七. 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外有偿劳务。 八. 禁止向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九. 热情、周到、积极、高效服务住户,依托法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度
一. 员工应以认真负责态度,严谨务实作风做好本职工作,办公讲求效率。 二. 员工应自觉遵守管理处作息时间,严格执行劳动纪律,上班不迟到、不早退、不准中间擅自离岗,外出办公阐明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。 三. 讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄严、大方、清洁。 四. 各办公室、会议室禁止吸烟。

五. 保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物。 六. 爱护公共财物,节约用水用电。 七. 注重防水、防盗和安全生产。
八. 办公时间要保持肃静,不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争执。 九. 严格规定自己,遵守公司各项规章制度。
十. 以上规定,有违者将按管理处规定,予以经济惩罚。

办公室值班制度
为及时解决突发事件,维护社区正常生产、生活秩序,制定本制度: 一. 值班人员:公司各部门经理如下人员,均应参加值班。 二. 值班地点:公司客户服务中心。
三. 值班时间:星期一至星期日18002030
四. 值班人员应填写值班登记表,注明值班人、值班起止时间、值班状况等。 五. 值班人员必要及时解决各类突发事件。如遇重大事件,难以解决,应及时报告公司经理,并祈求关于部门协助解决。
六. 值班人员必要坚守岗位,不得擅自离岗。若因而而导致损失,追究当事人责任。
七. 值班人同因事、因病无法参加值班,应事先安排调班,并报办公室。事先无法安排,应找机动人员暂替,并在值班登记表上注明。 八. 国家法定节假日另做加强值班安排。

管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。
一.
接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉办公地点、电话,让
业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二. 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应予以热情接待,积极询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户情绪,并做到对熟人、陌生人一种样、对大人小孩一种样、忙时闲时一种样。 三. 对住户投诉、来访中谈到问题,客服人员应及时进行记录,须于当天进行调查、核算,并将成果和解决建议报告办公室主任,由主任决定解决办法和责任部门。
四. 责任部门在解决来访、投诉时,要热诚、积极、及时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在解决完毕后应将成果回答业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
五. 全体管理人员要认真负责做好本职工作,为业主、住户提供满意管理、服务,减少住户投诉、批评,将业主、住户不满消解在投诉之前。 顾客投诉解决制度 一. 顾客投诉接受 1 凡顾客对公司服务方面投诉,无论采用何种方式,如信函、电话、传真或来人面谈,统一由管理处物管员集中登记、组织解决、向客户反馈解决成果。 2 管理处建立《客户投诉登记表》,对每一份投诉或意见均予以记录。记录内容涉及客户名称、投诉文献(信件、传真、电话及面谈正式记录)编号、投诉性质或内容摘要、解决成果等。
3 管理处亲自或指定人员依照客户投诉或意见,填写《客户投诉解决告知单》为了便于跟踪、检索,每一份《客户投诉解决告知单》应进行编号,并与《客户投诉登记表》中编号以及对客户投诉或意见原件所作编号保持一致。

二. 顾客意看法决(必要满足公司对顾客承诺规定解决)

1 管理处将《顾客投诉解决告知单》连同顾客投诉或意见原件责成相应班组进行解决。
1 由关于班组负责作出补救办法。
2 作出补救办法同步,还需采用纠正办法,近预定期间完毕。
2 对重大问题投诉,管理处不能解决需统一协调问题,直接报经理,由经理作出解决决定。
3 对需采用纠正办法问题要在《顾客投诉解决告知单》中记录,以便跟踪检索。
4 在完毕补救办法后,应将解决成果反馈给管理处,由管理处负责与顾客联系,报告解决成果,直到顾客满意为止。 业主投诉解决和分析制度
一. 凡业主对管理处管理、服务方面投诉,无论采用何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后按照投诉内容反馈给各有关责任部门,各责任部门应做好相应记录。
二. 各责任部门接到投诉后,在预定期间内向业主答复采用何种补救办法,答复时间最长不应超过三天。
三. 各责任部门按照业业投诉内容,安排相应人员解决问题,并将成果反馈给部调度室。
四. 对重大问题投诉,各责任部门不能解决或需统一协调问题,直接报办公室主任,由主任作出解决决定。
五. 服务中心应采用电话或其她形式跟踪投诉解决后与否仍存在问题,如有,仍需责成关于部门迅速解决。
六. 对业主投诉,分半年和年终进行分析总结,对重复浮现问题,应组织关于部门进行进一步探讨并找出解决办法,防止重复发生。


业主意见调查和回访制度
一. 客服中心每年至少进行一次业主意见调查,业主意见调查应列明业主对如下方面满意限度: a 供电管理; b 供水管理; c 消防治安管理; d 卫生管理; e 绿化管理; f 公共设施管理; g 维修服务; h 服务态度。

二. 服务中心对回收意见表进行记录分析工作,并将成果如调查表回收份数,总满意率以及分项满意率,业主对物业管理意见(共性意见)等书面报告办公室主任。
三. 对各部门存在问题,办公室主任提出整治意见,责成关于部门限期解决。 四. 对业主误解,服务中心应进行必要耐心解释。
五. 对业主意见调查成果及整治方案应定期向业主委员会进行通报,接受监督。
六. 物管员及有关职能部门应定期对有关业主进行回访。
七. 回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。
八. 回访中,对业主询问、意见,不能当即答复,应告知预约时间答复。 九. 回访后遇到重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有贯彻,事事有回音。


管理处接待来访投诉定期固访制度
为加强管理处与住户联系,及时为住户排扰解难,把管理工作置于住户监督中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理,提高服务质量,特建立接待来访投诉工作制度。 一. 接待来访投诉工作
1 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉办公地点、电话,让住户投诉有门。
2 任何管理人员在遇到住户来访投诉时,都应予以热情接待,积极询问,耐心、细致地做好解释工作,当住户有不理解住宅区管理规章制度时,要晓之以理,动之以情,让住户理解并支持管理处工作。
3 对住户投诉、来访中谈到问题,接待人员应及时进行记录,当天进行调查、核算,然后将解决成果报告管理处责任部门和主任;不能解决,要将问题和意见向关于部门和主任报告,由主任决定解决办法。
4 当住户积极前来提合理化建议时,要详细、认真地做好记录,并及时向主任报告,由主任决定采用或制定整治筹划,并张榜发布整治办法和表扬“爱我社区”住户名单,同步给住户优先评比“文明户”。
5 责任部门在解决来访、投诉时,要热诚、积极、及时,要坚持原则,突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处,在解决完毕后应将成果回答住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
6 全体管理人员要认真负责,做好本职工作,为住户提供满意服务,尽量减少住户投诉、批评。将住户不满消解在投诉之前。
7 当同行物业管理单位规定参观时,管理处员工应予以热情接待,把住宅区状况做全面简介,通过互相学习,共同提高社区管理水平。 二. 回访工作

1 回访规定:
1 办公室主任把对住户回访列入职责范畴,并贯彻到每年工作筹划和总结评比中。
2 回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录。
3 回访中,对住户询问、意见,如不能当即答复,应告知预约时间回答。 4 回访后对反馈意见、规定、建议、投诉,及时逐条整顿综合、研究、妥善解决,重大问题向公司请示解决。回访解决率达100%有效投诉率力求在1%如下。
2 回访时间及形式:
1 办公室主任每年登门回访1~2次。 2 物管员按区域范畴分工,每季回访1次。 3 每季度召开一次住户座谈会,征求意见。
4 运用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。 5 有针对性地对住户发放住户调查问卷,作专项调查,听取意见。

回访工作制度
一. 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中:经理回访率不低于10%主管回访率不低于30%;维修负责人回访率不低于60%
二. 回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。 三. 回访内容: 1 实地查看维修项目。
2 向在维修现场业主(住户)或家人理解维修人员服务状况。 3 征询改进意见。

4 核对收费状况。 5 请被回访人签名。
四. 对回访中发现问题,24小时内书面告知维修人员进行整治。

住宅区管理处回访回访制度
为加强物业管理处与广大住户(业主)联系,使管理处各项工作置身于住户(业主)监督之中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理工作,提高服务质量,特制定对住户回访制度。 一. 回访规定
1 物业管理处正、副主任把对住户(业主)回访列入职责范畴,并贯彻到每年工作筹划和总结评比中。
2 回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录。 3 回访中,对住户(业主)询问、意见,如不能当即答复,应告知预约时间回答。
4 回访后对反馈意见、规定、建议、投诉,及时逐条整顿综合、研究、妥善解决,重大问题向公司请示解决。对住户(业主)反映问题,做到件件有着落,事事有回音。回访解决率达100%,投诉率力求控制在1%如下。 二. 回访时间及形式
1 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。 2 物管员按区域范畴分工,每月回访1次。 3 每季度召开一次楼长会,征求意见。
4 运用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。 5 有针对性地对住户(业主)作专项调查,听取意见。
6 物业管理处设投诉信箱,投诉电话,由专人接受,交办公室主任及时解决。 7 随时热情接待来访,作好登记。



岗位职责
工程部重要工作职责
1 负责制定社区内公共设施、建筑物、设备系统管理规定;
2 负责新接管物业项目供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目验收和资料核算工作;
3 负责查验顾客装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案实行; 4 负责编制设备、设施维修保养筹划,负责做好与本部门业务有关合同评审; 5 负责社区内工程改造、设备更新、方案及预算编制并送关于部门评审; 6 负责对维修装修项目、设备保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7 负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)管理、运营、维修等;
8 配合客服中心做好顾客入住时房屋设施、设备交验、记录工作; 9 负责配合客服中心物管员派发维修施工单; 10 负责社区内紧急状况解决工作。

工程部主管岗位职责
1 执行管理处经理批示,对管理处经理直接负责,保证所管辖系统设备安全运营是主管首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面管理责任,规定每天作如下检查:
⑴社区内重要设备运营技术状况,发现总是及时解决 ⑵检查下属岗位纪委及精神状态,发现不良现象及时纠正 ⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度
⑷实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采用纠正办法

⑸审视运营报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析因素,及时杜绝挥霍现象
2 设备发生故障及时维修,发现隐患及时组织检修,把好技术关,保证所管辖系统设备处在优良技术状态;当重要设备发生故障或影响社区正常运作时,速到达现场组织解决,并及时向管理处经理报告;
3 负责制定所管辖系统运营方案,并不断与运营人员研究改进办法,使系统设备在保证安全运营前提下,力图节约能耗;
4 负责制定所管辖系统设备月度和年度维修保养筹划和备品、备件筹划,定期报送管理处经理审定,并负责组织安排维修保养筹划实行,制定工作原则,导下属保证工作质量,提高工作效率;
5 切实执行管理处经理指令,认真贯彻贯彻岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始设备维修保养制度,做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、润滑良好、结实良好、调节良好)。严格检查督导下属工作。
6 针对下属员工技术状态和思想状况,编制培训筹划,经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教诲和专业技术知识培训;
7 审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障解决、零部件更换记录,每月由技术资料员整顿归档;
8 掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理设备,完善设施和施工遗留缺陷,对所属系统重大改造工作参加设计,提出与原系统匹配可行方案,督外协施工,验收施工质量。
9 负责社区内业主/住户装修管理,按关于规定审查和验收,保证建筑物构造安全和装修协调、统一、美观及符合消防规定; 10 及时完毕上级交办其她工作。


工程部领班岗位职责
1 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完毕主管下达各项工作任务;
2 管理好、使用好本班负责范畴设备,使设备处在良好技术状态,设备保持优质高效、低耗、安全运营,是领班首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、润滑良好、结实良好、调节良好);
3 工程部领班是班组骨干,应具备良好思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管做好班组管理工作,解决技术上疑难问题;
4 做好寻常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设备发生故障时,有效组织力量抢修,保证社区内正常运作;
5 做好本班设备年月检修保养筹划和备品备件筹划,报主管审核。负责检修保养筹划实行;
6 做好本班设备运营、检修记录和技术档案,每月定期报主管审视; 7 做好本班组人员考勤制度和维修台帐,每月报主管汇总; 8 完毕上级交办其她工作。

工程部维修工岗位职责
1 严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领班安排,除完毕寻常维修任务外,有筹划地承担其他工作任务;
2 努力学习技术,纯熟掌握既有电气设备原理及实际操作与维修;
3 积极协调配电工工作,浮现事故时无条件地迅速返回机房,听从领班指挥; 4 招待执行所管辖设备检修筹划,准时按质按量地完毕,并填好登记表格;

5 严格执行设备管理制度,做好日夜班交接班工作;
6 交班时发生故障,上一班必要协同下一班排队故障后才干下班,配电设备发生事故时不得离岗;
7 请假、补休需在一天前报告领班,并由领班安排适当替班人; 8 搞好班内外清洁卫生工作; 9 完毕上级交办其他工作。

物业保安管理制度
一、安全保卫工作规定:门卫岗和监控室要 24小时有专人值守;进行寻常巡视;发生火警事故、治安事故和其他紧急状况应及时解决并报告。 二、岗位配备及职责 保安班长 1名: (维护员工合法权益,保证办公楼安全,保证人身财产不受侵害。 (二)熟悉掌握办公楼设施和重点防范部位状况,并保证安全。 (三)带班安全检查,并做好安全检查记录。发现不安全隐患,及时排除。 门卫岗 12名: (一)严格检查进办公楼人员胸卡或证件(员工必要佩带胸卡),对外来人员进办公楼应询问清晰,电话确认后进行会客登记(填写“会客登记单”),在外来人员离楼时应检查核对“会客登记单”签字回执。 (二)禁止携带易燃、易爆、放射源、化学危险品、管制刀具、枪支等进办公楼。 (三)携办公家具、电器等大件物品出办公楼时,应检查登记内容与实物相符方可将办公家具、电器等大件物品带出办公楼。 (四)值勤时要文明礼貌、热心、耐心,注意工作方式办法,避免简朴粗暴,做到文明执勤。 巡逻岗 12名:
(一)熟悉掌握办公楼内重点防范部位及设施。 (二)提高警惕,加强对办公楼内巡逻,维护正常办公秩序。 (三)对安全检查和巡逻中发现问题及隐患应及时解决并报告。 车场管理岗 12名: (一)车辆进入停车场停放时要指挥停放整洁有序,并做好登记。 (二)对外来车辆要提示按顺序停放,并留下驾驶员手机号,以便遇状况能及时调节车位。 (三)对进入停车场停放车辆,应及时提示驾驶员在车内不要放手提电脑、手包等贵重物品。 三、治安管理 (一)为保证办公楼安全,保安对突发事件应做出对的、迅速反映,并采用相应办法。 (二)本单位员工岗位就是员工安全责任区域,每位员工有责任和义务及时发现制止本岗位安全责任区域内有碍安全违法犯罪行为。 (员工应熟悉掌握报案程序,发生特殊状况,按规定以最迅速度进行报警(匪110、火警119),同步报告有关部门和领导。 (四)有关部门和领导接到报案后,应及时调动保安和赶赴现场,及时疏散员工,控制事态发展。 (五)对发案现场布控力量,注意保护好现场,防止嫌疑人逃离现场,禁止无关人员接近。 (六)临场处置要注重保护员工安全和公共财产安全。 (七)发案现场要严防漏掉物证、人证,待现场解决后,要及时予以清理,消除隐患,保证安全。

物业管理公司规章制度样本

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