一．单选题

1．以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”（ ）

A.患者本人B.患者的相关利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2．以下哪一项不是爱丁堡宣言倡导的把医生培养成为（ ）

A.忠实的倾听者 B. 有技术的临床医生

C.仔细的观察者 D. 敏锐的交谈者

3．以下哪一项不符合医学职业精神（ ）

A.医生利益让位于病人的健康利益B.关爱生命

C.发展医学科学可否认病人利益第一 D.没有东西方之分

4．下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（ ）

A.焦虑B.不易接受终身服药的现实

C.恐惧D.敏感

5．医疗行为中，“医”方的义务有（ ）

A.做适当检查的义务B.遵守规章制度和操作规范

C.对医疗事故或传染病等及时报告D.以上均正确

6．医事法律责任的分类不包含（ ）

A.行政责任B.民事责任

C.行为责任D.刑事责任

7．医患沟通过的基本模式不包括（ ）

A.医方示善 B.医方倾听

C.医生礼貌 D.医患合作

8．医学生与患者沟通不足主要是（ ）

A.人文素质欠缺 B.对沟通的重要性认识不足

C.缺乏必要的沟通技巧D.知识面不够宽

9．医患纠纷的分类方式有（ ）

A.以纠纷原因分类B.以损害结果的性质分类

C.以医学分科分类D.以上均正确

10．医患纠纷处理中，双方意见不能达成一致时所选择的途径是（ ）

A.民事诉讼B.刑事诉讼

C.双方协商D.行政协调

②1．以下哪项是医患沟通定义中广义的“患者”（ ）

A.患者本人B.患者相关单位利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2．以下哪项是医患沟通学的宗旨（ ）

A.树立现代人文精神B.掌握医患沟通规律和应用技能

C.实施医学模式的渐变与转型D.以上都是

3．以下哪项是现代医学的含义（ ）

A. 医学研究、医护伤病、预防保健、医学教育

B.以人类共同健康利益为准则

C. 维护身心健康、提高生存质量、延长生命时间

D.以上都是

4．以下哪一项不符合医学职业精神（ ）

A.医生利益让位于病人的健康利益B.关爱生命

C.发展医学科学可否认病人利益第一 D.没有东西方之分

5．医生的权利不包括（ ）

A.医疗紧急救治权B.免责权

C.特殊干预权D.医疗费用支付请求权

6．医患沟通干预治疗效果的机理是（ ）

A.沟通获取认知，分类信息，机体系统作出反应。

B.沟通获取信息，分类认知，机体系统作出反应。

C.认知获取信息，分类沟通，机体系统作出反应。

D.沟通获取信息，机体系统作出反应。

7．医患纠纷的处理程序包括（ ）

A.采取措施，增加损害B.妥善处理，增加影响

C.组织调查，查清事实D.以上都对

8．医学心理学的作用（ ）

A.合理调节医患之间的社会背景差异

B.有助于获得患者的信任

C.有助于认识疾病的心理因素

D.有助于群众对医患关系的正确理解

9．医学伦理学研究的重点是（ ）

A.医患纠纷B.医患合作

C.医患关系D.医学道德的原则和规范

10．医学生与患者沟通不足主要是（ ）

A.人文素质欠缺 B.对沟通的重要性认识不足

C.缺乏必要的沟通技巧D.知识面不够宽

二．填空题

1．医患沟通障碍按医疗过程分类为：诊断失查、治疗失误、 、 、处理不良。

2． 是医学职业精神的核心。

3．萨斯-荷伦德医患关系模式有 、 、 三种基本类型。

4．《侵权责任法》规定医方有填写、保管病历资料的义务，如违反该义务，一旦患者有损害，将推定医方有 ，即 转由医方承担。

5．人际沟通的人为障碍有：高高在上、 、 、缺乏反馈。

②1． 是医学人文与医学职业精神具有的内在同一性。

2．常见的伦理学基本理论有 论、 论、美德论。

3．医患沟通障碍按程度分类为医患误解、 、 、医患纠纷、医患冲突。

4．医事法律责任分为： 、 、 。

5．医患纠纷处理中，经 或 双方意见仍不能达成一致时可选择民事诉讼途径解决。

三．名词解释

1．医患关系：2．医事法律责任：3．伦理：4．表征性启发：5．医患纠纷：

②1．医学职业精神：2．医事法律关系：3．刻板印象：4．伦理：5．医患纠纷：

四．简答题

1．请简要叙述医德的概念及其作用。 2．简述医患沟通学的基本任务。

3．医患沟通的基本原则有哪些？②1．简述医患沟通学的基本任务。

2．简述患者及家属有哪些需要。3．请简要叙述医学人文及其与医学职业精神的同一性。

五．分析题

1.请分析以下案例沟通中存在的不足，你认为应该如何沟通。

患者王某，女性，18岁。因阴道出血在其母陪同下来医院就诊。自述是骑自行车时摔伤后腹痛不止。外科检查未发现丝毫损伤的痕迹，透视也未查出疼痛和出血的原因。接诊医师根据观察和经验，怀疑其为宫外孕，建议转妇产科进一部检查和治疗。但是病人及其母亲都坚持少女未婚、月经一直正常，何来“宫外孕”而拒绝转诊。无奈之下医师只好给予病人常规的止痛止血剂治疗。可是当天夜里病人就因宫外孕大出血导致休克而紧急住院，经全力抢救虽保住了性命，但却因宫体破裂出血过多而不得不摘除了子宫，留下终生遗憾。之后患者向医院提投诉。

2.请分析以下案例沟通中存在的不足，你认为应该如何沟通。

患者张某，女性，48岁。被家属送入急诊室科，家属情绪非常激动，护士让家属坐下来慢慢说病人的情况。医生给病人做心电图检查向家属陈述病情“病人的生命体征很不好，心电图显示广泛的大面积心梗，病情非常严重。在我们医院危重病人的抢救是急诊科最专业的，请相信我，我们的抢救都是很规范的。”急诊科积极抢救30分钟，当事医师当着家属的面打电话给心内科请求会诊，会诊医师5分钟后到达，但患者已抢救无效死亡。家属认为医院存在缺陷，提出投诉。

选择题答案 ．单选题 1-5 DBCAD 6-10 CCADA ②1-5 DDDCB 6-10 BCCDA

二．填空题

1．知情缺失、服务欠缺

2．患者利益放在首位

3．主动被动型、指导合作型、共同参与型

4．过错、举证责任

5．自以为是、先入为主、不善倾听（任选2个即可）

②1. 关爱生命

2. 效果论（或目的论或功利论）、道义论（或义务论）

3. 医患分歧、医患矛盾

4. 民事责任、行政责任、刑事责任

5. 双方协商、行政协调

五、案例题答题思路 《医患沟通学》课后作业2答案（10分）

⑴分析不足：① 沟通的方法与服务，② 诊断治疗沟通；⑵沟通的改进意见：① 沟通的方法与服务；② 诊断治疗沟通。

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