五必谈”五必访”活动实施方案

加强我乡党员、职工、群众思想政治工作，坚持以人为 本，密切联系群众，服务群众，充分调动二塘乡党员、 职工、 群众的积极性和主动性，急职工、群众所急，想职工、群众 所想，特制订 五必谈”五必访”活动实施方案：

一、 指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个 代表”重要思想、科学发展观为指导，以全心全意为人民服务 为根本宗旨，以保持党的先进性、纯洁性和巩固党的执政基 础为创建目标，以服务群众、做群众工作为主要任务，深入 贯彻落实党的十八大精神， 牢固树立“上级服务基层、党建服

务中心、党员服务群众”的服务型党建工作理念， 定期分析党 员、职工、群众的思想状况，结合本乡实际，征求党员、职 工、群众意见，倾听他们心声，专题解决对我乡党员、 职工、 群众思想方面的疑惑和家庭生活困难。

二、 工作目标

坚持以人为本，密切联系群众，切实帮助基层党员、 职工、 群众排忧解难，充分调动党员、职工、群众工作积极性，保 证他们的安全稳定，促进我乡的和谐发展。

三、 工作内容

1、 各支部必须坚持“五必谈”即党员、职工、群众思想波 动必谈；党员、职工、群众违章违纪必谈；党员、职工、群

众岗位调整变动必谈；党员、职工、群众之间发生矛盾纠纷 必谈；党员；职工、群众受到上级表扬或批评必谈；

2、 各支部必须坚持“五必访”，即党员、职工、群众伤病 住院必访；党员、职工、群众生活及家庭遇特殊困难必访； 党员、职工、群众家庭重大纠纷必访；党员、职工、群众发 生意外必访；党员、职工、群众受到处分有重大思想情绪者 必访。

四、 工作流程

1、 各支部书记、副书记、及各村“两委”发现党员、职工、 群众有“五必访、五必谈”内容的情况时，确定访谈对象。

2、 所属党支部根据实际情况，明确访谈工作责任人。 原则上2名以上人员参加，并明确1名主谈人和1名记录人。 如果有必要，并上报经乡党委批准，访谈工作可由1人实施， 但该人员要做好记录工作。

3、 访谈前负责访谈人员针对访谈事由做好充分的准备， 提前列好访谈提纲，统一访谈口径，防止传递信息自相矛盾。

4、 访谈记录人要对访谈过程进行概括记录，对访谈重 要细节进行记录，对访谈对象反应的重要问题和情况进行记 录，并经访谈对象本人确认。

5、 访谈工作要实施闭环管理。要做好访谈对象再谈、

再访工作。在首次访谈6各月内，至少组织一次再谈、 再访。 再访工作可以委托下一级机构实施。

6、 从确定访谈对象起 3-5个工作日内完成访谈工作。

7、 访谈工作结束后，及时向党支部书记或分管领导汇

报；

五、工作方法

围绕“三要素”做好“五必谈、五必访”工作。

一是加大宣传力度，消除职工、群众心里顾虑。 无可否

认，人们会有这样的一种习惯性思维，要是哪天某人突然被 领导面谈或突然跑到某人家中家访，第一反应肯定是：我是 不是犯什么错误啦，还是近段时间表现不好，然后在心怀各 种猜测和忐忑不安中和领导交谈，因为不明白领导的意图， 说话始终很谨慎，在领导和职工、群众之间架起一个无形的 屏障，很难触接职工、群众真实想法，达不到访谈目的。故 在做“五必访、五必谈”工作前，需充分利用学习、会议、局 域网等，做好宣传工作，让职工、群众明白何为“五必访、五 必谈”并理解此工作的宗旨是：使公司各项决策和措施更加 体现职工、群众意愿，真正关心、帮助职工、群众，为职工、 群众办实事、解实忧。以此消除职工、群众心里顾虑，道出 真实的想法，客观的反映各种问题。

二是讲究访、谈的方式、方法 。在日常工作中，访、谈 用得最多的是一问一答的这种很严肃、气氛紧张的提问式， 没处理好会增加职工、群众思想负担，往往事与愿违，达不 到预期结果。古往今来，中国人都有在酒桌上谈事的传承， 虽有很多弊端，但也有沟通氛围好、利于交流等优点而沿用 至今，经久不衰。不是说要叫“受到批评处理、违反劳动纪律、 情绪波动大等”职工、群众一起去喝酒谈心， 但党员、干部可 以通过和职工、群众一起打球、吃饭、喝茶等形式多样的活 动创造机会多和职工、群众接触，在轻松愉快的气氛中，了 解职工、群众需求，掌握职工、群众思想情况，更能增进与 职工、群众的感情，真正做到，通过谈心而知心，然后交心 而齐心，达到密切党群关系、干群关系，提升党组织的凝聚 力和战斗力的目的。

三是在谈话过程中需辅之予真诚、平等、关心、爱护等 情感因素。 因平时工作的关系，有些领导在和职工、群众

谈话的时候，高高在上、盛气凌人，言词过于激励，让职工、 群众不敢过多说话，更谈不上交心了。所以，在访谈过程中， 始终以平等亲切的态度对待访谈对象， 语气和缓，感情真挚，

多用鼓励话语，设法消除其紧张心理。可采用先和访谈对象

拉拉“家常，等其情绪放松后再切入正题。 谈话过程中，应不

时地以"嗯"、"噢"或简单地重复关键词语来鼓励职工、 群众打

开话题，饶有兴趣地谈下去。领导还可以用批评与自我批评 的方法，推心置腹的和职工、群众交流，让职工、群众感受 到身心温暖。人性的关怀可以达到物质利益刺激达不到的效 果，或许，几句贴心的话，能解开职工、群众心头的疙瘩， 消除一个安全隐患，或许，职工、群众一个小小的建议，能 使领导矛塞顿开。

党员、干部要紧紧围绕“三要素”真正深入基层、深入职 工、群众中间，采取全方位、多层次、形式多样的交心谈心 活动，让“五必访、五必谈”工作如春风吹走了职工、群众心 中的阴云，像桥梁把乡党委、政府与党员、职工、群众的心 紧紧相连。通过和党员、职工、群众深入、广泛的交心谈心， 及时化解思想矛盾，准确掌握了职工、群众思想动态，了解 职工、群众诉求，切实解决职工、群众的实际问题，为构建 和谐二塘奠定坚实的思想基础。

六、工作要求

1、 各支部根据各自工作职责做好相关工作。要注重掌 握职工、群众的思想动态，倾听群众的呼声，关心职工、群 众的疾苦冷暖，及时为职工、群众解决实际困难，有针对性 地做好思想工作。

2、 各支部要定时向乡党委上报“五必谈、 五必访”工作统

计表，并于每年12月30日之前上报全年“五必谈、五必访” 工作总结

五必访五必谈活动实施方案