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审定成绩：

重庆邮电大学移通学院

毕业设计（论文）

填表时间： 2013 年 5月

重庆邮电大学移通学院教务处制

重庆邮电大学移通学院毕业设计(论文)任务书

设计(论文)题目 浅析网络时代消费特征及营销对策

学生姓名 xxx 系别 xxxx 专业 工商企业管理 班级 一班

指导教师 xx 职称 xx 联系电话 xxxxxxxx

教师单位 经济管理系 下任务日期__2013 _年_1_月_7_日

备注：此任务书由指导教师填写，并于毕业设计(论文)开始前下达给学生。

摘 要

随着互联网在我国的迅速发展与普及，网民数量持续增长，相对应的，网民的结构、特征也发生了巨大的变化，从而导致消费购买行为也发生了新的变化。互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。又因为网络对传统的消费行为与消费观念有着巨大的冲击，所以与传统营销相比具有优越性的网络营销应运而生。网络营销的最大特点在于消费者主导，追求个性化、时尚化、效益与效率化的理性消费者拥有比过去更大的选择自由。消费者所以选择网上消费，心理因素是主要动因。群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络消费时代。时代的发展致使消费也随之变化，千变万化的形势需要与之相适应的市场营销策略。针对网络时代的消费特征，企业在营销上应该采取新的对策，结合互联网技术与现有的市场营销理论进行营销策略的创新，如此才能在瞬息万变的市场上占据份额，在新的高度上达到企业自身的经营目标。

【关键词】互联网 网络消费 网络营销 营销对策

目 录

第一章 绪论……………………..………………………………………………….6

第一节 研究背景…………………………………………………………………………...…6

第二节 研究目的…………………………………………………………………………...…7

第二章 网络时代的现状……………………………………………………………8

第一节 我国互联网的发展………………………………………..…………………………8

第二节 网络时代的特征…………………………………………………………..…………9

第三章 网络时代的消费特征分析………………………………………………...….………12

第一节 网络对消费的影响…………………………………………………………………12

第二节 网络消费者的消费心理分析………………………………………………………13

第三节 网络消费的特征……………………………………………………………………15

第四章 针对网络时代消费的营销…………………………………………….………19

第一节 现有的市场营销理论………………………………………………………………19

第二节 网络营销的专属特征………………………………………………………………20

第三节 现有网络营销方式存在的问题分析…...………………………………………….21

一、我国网络营销策略水平普遍不高………………..……………………………………21

二、对网络营销的认识存在偏差…………………………..………………………….……21

三、价格因素及新兴市场开发……………..............………………………………………21

四、网络诚信及安全问题……………………………..……………………………...……..21

五、物流网络系统不配套及效率低下...................……………………..…………………21

第四节 网络营销策略研究…………………………………………………………………22

一、产品策略……………………………………………………………………….………23

二、价格策略……………………………………………………………………..…………24

三、促销策略……………………………………………………………………….………24

四、安全策略……………………………………………………………………….………25

五、渠道策略…………………………………………………………………….…………26

第五章 结论………………………………………………………………………..…………..27

致谢………………………………………………………………………………28

参考文献………………………………………………………………….……..29

附 录……………………………………………………………………………………..31

一、英文原文……………………………………………………………………….31

二、英文翻译………………………………………………………………………………38

前 言

伴随着科学技术的不对进步，我们今天进入了网络时代，伴随着网络时代的到来，网络进入到了人们的生活当中，为广大的消费者带来了很大的方便同时也让人们的生活有了巨大的变化。极大地促进了我国社会经济的发展，人类思想观念的转变和工作方式，生活习惯等的改变。 

在巨大的变化下，网络对传统的消费行为与消费观念也有着巨大的冲击，与传统营销相比有优越性的网络营销应运而生了。网络营销的最大的特点就是消费者追求个性化，时尚化，效益与效率化得理性。因此，消费者有比过去更大更多的选择自由。消费者选择网上消费的心理因素是最主要的动因。群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络时代消费。时代的发展导致消费也随之变化了，这就需要有与之相适应的市场营销策略。对于网络时代的消费特征，企业在营销上应该采取新的营销对策，运用互联网技术与现有的市场营销策略的创新，这样才能在不断发展着的市场上占据一定的份额，在新的时代中达到企业自身新的经营目标。

第一章 绪论

随着科学技术进步、技术水平与管理水平的极大提高，社会的供求关系已经发生了逆转，消费者占主导地位的买方市场已经来临。一方面，竞争的加剧，使得消费者得以面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择；另一方面，随着人们收人水平的提高，人们对于商品的需求也在向高层次发展，这些都使得现代消费者的价值观呈现出不同以往的新特点。

互联网的出现，给人们带来了现实生活之外的另一个虚拟空间，人们的工作、学习、生活方式都在发生着变化，但反过来，人们变化着的价值观也在影响着互联网的发展。实际上，互联网的发展与普及，正是因为它顺应了现代人价值观的转变。从互联网表现出来的对人们的吸引力，尤其是对年轻一代的魔法般的魅力，互联网将最终对整个人类的生存与发展产生越来越重要的影响。

第一节 研究背景

据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2009年6月，我国网络规模持续扩大，网民规模达到3.38亿，普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。其中，在网络消费中占据着极其重要部分的网络购物，其使用率为26%，在网络应用使用率排名中仅为第10名，即便如此，其用户规模在金融危机中仍逆势上扬，由7400晚扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。

目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的还有着巨大的潜力。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。

而其他网络消费类型，诸如网络游戏等娱乐型网络消费亦排名较前，使用率均在60%以上。

第二节 研究目的

本文通过目前网络时代的消费现状，透过现象看本质，从而以追寻网络对消费行为与消费观念的影响，最终形成基于网络普及率提升而使用率随之提高的网络消费特征。群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络消费时代。

企业为了实现其经营目标就必定要随着时代潮流而动，在此基础上，结合互联网技术和先进市场营销理念而诞生的网络营销必须针对网络时代的消费特征而进行自我创新。但过去的营销策略只适合于过去消费特征存在的情况，新出现的网络消费特征亟需新的网络营销策略与之相对应。本文通过对网络消费特征的分析，提出走在时代前沿的网络营销对策，达到以推动消费者与企业的新观念普及、市场发展、经济提高的目的。

第二章 网络时代的现状

随着科学技术的进步，互联网的普及应用成为不可逆的潮流，作为紧随世界脚步而动的大国，我国亦不可避免地着力推进建立网络在公民日常生活中愈加重要的角色地位。网络时代的全面来临预示着人们的生活受到网络的极大影响，各方面都因互联网的介入得到不同程度的改变。

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