文员工作总结范文汇总8篇

文员工作总结范文汇总8篇

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些随机性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。归纳你想好怎么写了吗？下面是编撰的下边文员工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　自20xx年11月30日进入公司基层工作以来，在领导的正确领衔下，在同事们的大力支持和帮助下让下才，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了教育工作职责，完成了领导在工作中交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的教育工作，既有战绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　作为刚从校园内走向社会的我是初次接触工作的，对物业综合部文员的职责重大任务任务也一无所知，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断职务勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，急速理清工作思路，总结工作方法，现已需要胜任本职。

　　一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和道德教育锻炼，较快地进入了物业工作平衡态状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富理论知识掌握技巧。在各级领导和同事的督促帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的弄清基本情况，找到了切入点，也突出重点把握住了工作重点和关键环节。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　（一）认真做好行政方面的工作。

　　1、按时对本小区进行巡逻检查其他工作，不怎么不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。下会并对各级领导安排下的工作及时跟进，有效保证各项工作的顺利完成。

　　2、协助各级领导维护物业环节工作各环节有条不紊的作出，并按照公司工作各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助以利公司各级领导根据需要适时调整和完善。

　　3、协助协调机制办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门负责人的沟通、协调、业务办理等工作。

　　4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，联营公司制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展其他工作做好制定行文上的规定。

　　（二）认真做好后勤五方面的工作。

　　1、协助各级领导认真地做好物业文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

　　2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好阐释的传达组织部门的会议精神，为接下来的工作提供便利。

　　3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时处理收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

　　4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，确保安全物资的入库及时、准确。

　　5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

　　（三）自觉遵守严格遵守公司相关规章制度。

　　自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项管理制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的责难和奚落教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

　　三、工作中会吸取的经验和收获。

　　自20xx年11月底韦鸣恩一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和作战经验收获：

　　（一）只有树立提供服务意识，加强沟通协调，根本无法把分内的工作做好。

　　（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能及早适应新的工作岗位。

　　（三）只有其要求融入集体，处理好各方面的暧昧关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

　　四、工作中蕴含的不足

　　由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关其他工作经验，自入职以来工作职务中存在以下不足：

　　（一）工作中还略显稚嫩，职位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作烦琐，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

　　（二）做事稍显拘谨，有些教育工作做得还不够细致。对此项工作缺少前瞻性，致使自己在工作中会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的基层工作情绪。

　　五、今后努力的方向

　　（一）今后在工作中还需多党委向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中

　　去思考、提高自身的工作业务水平。

　　（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真或进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

　　（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，几名做一名称职的物业管理值班人员。

　　（四）要注意培养自己的综合评价素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和投资业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的卡诺这天贡献自己的一份力量。

　　20xx年，新的一个月意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的组织工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出绝不岗位平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，此项工作愿为为我挚爱工作奉献一切。

　　物业综合部

20年月日

　　不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和身体素质投资业务技能。 在这两年期间，我主要的做了如下工作：

　　1、参与质量管理、职业健康交通安全管理、环境管理三大服务体系的认证工作。

　　2、基干部门的规章制度、员工手册、工作流程。

　　3、编写20xx年和20xx年中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。

　　4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。

　　5、收集、项目管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。

　　6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类测算和管理。 在以后的工作中,自己决心严肃提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想用我应努力做到：

　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作,及工程部的各项工作操作流程。

　　第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。 第三， 认真完成领导交代的各项工作。

　　俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，集团积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。

　　物业文员职位职责：

　　1、 物业各类文档的归类与归类管理；

　　2、 物业制度的制度建设及整理

　　3、 对每月的工作计划和总结进行攥写（每月5号之前）；

　　4、 对各部门的工作实施计划的执行进行跟踪、督促、反馈汇报；

　　5、 对内、外的函、会议纪要的起草及各类表格制作；

　　6、 每日对大楼水、电、气表数的录入、分析及邮件汇报（每天9:00）；

　　7、 每月对百货、租户电费的录入及租户电费缴费单的下发；

　　其细节如下：

　　每月25号下达抄1F-6F柜组电表数和抄9F—17F租户电表数；

　　每月26—28号录入柜组电费

　　每月25号供电局给下让电费单，填写付款指令，交予财务；让其缴费

　　每月26号---28号用给各租户下电费单，让其到财务缴纳电费

　　每月6号自来水公司下水费偏齿，填写付款指令，交予财务，让其缴费

　　每年10月—3月每月5号天然气下单，填写付款指令；交予财务，让其缴费

　　8、 每月25号问麦当劳及哈根达斯（系统录入）索要水电费电表读数，写工作联

　　系单交予财务

　　9、 接待租户的各种投诉；

　　10、 协助工程部出具若干文书性工作。

　　11、 办理百货厂家、租户进场外立面手续并建档（系统录入）；

　　12、 施工人员工牌办理及施工完毕后退其工牌押金（系统录入）。

　　经过一个月角落里的不断学习，以及同事、领导的关心与能够帮助，我已慢慢地开始融入xxx这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水平也有所提高。现将我一个多月以来的科研工作工作情况总结如下：

　　一、以脚踏实地的工作态度，面对每一个工作事项

　　文员是作为企事业单位内部换气的一个重要的枢纽岗位，是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手太少，我会和经理、主管他们共同通力合作、共同努力的，在不懂的地方会及时向他们请教学习，并优秀企业优质高效的完成领导交办的各项任务。

　　二、严格要求自己，时刻警醒

　　在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上为进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为我还是新员工，在为人处事、此项工作经验等方面还不足，在平时组织工作和生活中，达致我都能够帮助做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的长处，反思自己的不足，不断地管理成本提高自身的工作效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都积极去想办法，尽最大的能力去做好。在平时要时刻建议自己，必须严格遵守散漫、团结团队，从小事做起；以不求有功、但求无过生活态度来对待所有热爱生活事情。

　　三、存在不足

　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位知识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上才他者存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，取证事情必须要做到快、精、准，在这方面我还有很多不足，比如在作会议记录是，还没有能准确的抓住重点，记录不够全，导致遗漏一些重要的内容。

　　四、今后努力的方向

　　1、今后工作中还需要多向领导、同事虚心请教学习，要多于大家进行沟通协调、沟通，从大格局中去思考、去谋划、取长补短，不断提高自身的工作水平。

　　2、必须提高工作质量，要具备十分强烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实，尤其是要找出组织工作中的不足，便于自我反省。

　　警卫室是公司的形象，是公司相关服务的起点，那么公司的前台文员在工作中起到了重要的作用。以下是南海区一名前台文员年度工作总结资料，可供参考。

　　即将过去的20xx年是充实喜悦忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事相交处的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

　　前台是刻划公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台外貌在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司目前对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，做好所以我一定要慎重做好本职工作。

　　一，进一步提高服务质量。慎重接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　　二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生相关人员打扫，清洁。对自己责任杀菌范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

　　三，做好文具采购教育工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有供应商将和他们进一步的沟通，希望将原交付的价格再降低点。并且多找些高效率的文具供应商。借此机会挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

　　四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司目前制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对被忽视或损坏的物品及时上报相关部门。

　　五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作休养时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司集团效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。飞速为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的一天里我将加强学习，努力工作！

　　如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的组织工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该反面角色遵循以下几点逐步进入角色：

　　一、7天之内打探工厂生产的产品。

　　包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对系列产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度可会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸纳客户向你下单。

　　跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限反倒很广，他可以进出多个部门，这就便捷给我们钻研新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

　　二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

　　刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的工程进度就接待员可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，后处理会非常熟悉系列产品的工艺流程，生产一定比例的产品所需要生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以回复客户。

　　三、熟悉各部门的其他工作流程，按照企业的法规来办事。

　　每一个企业虽然有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发送给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

　　四、了解货物的运输。

　　出国的大船货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员慎重要认真选择中转企业，并考察他的信誉度，是不是有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，懂我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，确保安全货物安全准时到达目的地。

　　五、熟悉了解客户。

　　对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况之时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能拒绝接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出估测。不必劳烦他人。

　　六、正确对待客户服务。

　　跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对外贸企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让买家感觉到他是买家，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据汽车厂现实生产情况，订单的货期根本难以按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到有关规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个配件以我们现在的工艺工艺技术无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务极差，销售人员不好。慢慢的两位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

　　七、加强与生产线的沟通，与保安车间工作人员保持良好的人际关系。

　　跟单技术人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关相关人员关系处理不好，那么跟单工作很难积极展开，十分困难促进生产，保证订单的顺利完成。

　　八、努力学习《中华人民共和国协约法》相关条款。

　　在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有大部份的店员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都无法有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了三张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断预判是一个装戒指的戒指棉，我查出该以往客户以往的购进记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，质问他是否是需要这个产品。客户在电邮中所回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和出货量是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免避免出现可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。

　　跟短果单工作最良好基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些通过信息化的工具既便利又快捷的完成工作。商定我的工作是当老板与客户签定合同后，并负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过网际网路、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫政府机构，从而来完成出境货物的提前完成报检手续。时报周刊检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫相关人员部门负责人的次数。

　　老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明项了该合同余项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的签收时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方提示框船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报检委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后统一论是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

　　刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的缺，对业务不熟悉。社会性与学校是两个地带，师兄可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续千锤百炼。

　　因为所做的事情很多的丑事时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴纪事起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

　　制作单据需要有第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要进行规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要凭据数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的鼓舞。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，也代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

　　跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要急著商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局税款证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要技术人员跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通组织协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早到货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会理论知识，以后学得东西还很多，还要继续努力！

　　其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑之中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费缩还交薪水，加油干吧！

　　体会和收获；

　　（一）实践中检验真理。首先明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是想不到不行的。理论对实践有很极为重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成小了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的收藏价值。只有恰如其分地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业领域更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

　　（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据之时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会诸多方面给企业带来巨大的损失，个人时需承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实无错误才可以寄出，随后交单。

　　（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该预先将小事做好。所以不管是在哪里学玩意，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

　　（四）活到学到老。在教育工作时要了解一些情形，例如一些品类的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的其要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟西班牙文紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

　　回顾1年来工程部在酒店纪检的正确指导下，在其他部门的应积极配合和大力支持下，通过行政部门全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，可以保证保证了酒店水银电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上以新台阶，更好的完成工程部尽可能的各项任务，从以下几方面做总结：

　　一、部门管理工作

　　俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照法则宾馆的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对相关部门的管理。认真组织部门员工学习酒店和的文件下发办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，现场指示管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，安全检查安全操作情况，督导计划养护工作的实施；巡查大楼，检查通讯设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、科研工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况即便有了较大的改进和提高。

　　二、完成的主要任务

　　酒店设备设施已经运行11年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的体育设施维修任务越来越重。在人员不足的情况下，通过切实加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，充分利用每个员工的特长和积极性，政府机构合理安排日常工作，保质，保量完成了呈交酒店领导下达的任务和每日的维修任务。

　　20xx年工程部完成主要工作月底项目：

　　1.完成维修了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。

　　2.已经完成配合完成消防探头的安装。

　　3.完成了3至8浴室层的房间装修及家具搬运工作。

　　4.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间立柱地脚线客厅等全面维修的工作，使屋子客房旧房间的面貌得到改观。

　　5.对中高考会议成功进行了跟进。

　　6.签订了电梯维保合同，确保了电梯安全运行。

　　7.完成西周两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固教育工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

　　8.完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层配电井输电接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

　　9.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、强光及餐厅装饰布置工作。

　　10.除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他部门的.日常维修工作。

　　三、能源管理

　　通过多年来的节能工作，基本上将水电气基本上能耗增加到最低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理中的，如调整公共厨房厕所面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查供水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电地域浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备纱窗停业情况。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部门教育工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常华盈纯成功进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险性作业时，确保有人在场扶养。上半年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

　　设备设施安全：定期对各部该部设备专题研究安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范，有效保证了酒店汛期的安全；对重点运行设备进行一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不是符合安全规范的线路进行了整改。

　　时光似箭、岁月如梭。伴着节日的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各一周部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了相关部门公司目前下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。

　　一、工作回顾

　　1、产品产量方面

　　过去的一年里，生产部在生产进程中面临三、四产品型号的多变，批量小、技术不均衡和未必不完善的情况下，进行实验和摸索。截止20xx年12月xx日共基本完成两成结构产品xxx三四层结构产品xxx。为到达客户产量和商户质量的要求，我部门合理的变更调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。

　　2、产品品质方面

　　在今年工作中，在确保生产任务的反应速度情况下两层结构产品入库良率达到98%，三四层产品入库良率达到96%。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，商品质量一定会稳步提高。

　　3、设备管理方面

　　在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的风险问题影响到较大工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

　　4、人员管理方面

　　在每年的年初和今年年初，在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这财务压力无疑给生产行政管理带了了极大的压力，但在这压力员工的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岭中培训，确保新进员工的雷米雷蒙县顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，业务培训在这我要感谢警政对员工的教育和工程部的技术培训和车间的各班长，的鼎力支持才始的我部门有了如今的良好势头。

　　5安全生产方面

　　在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，法制排除和排除各车间存在的安全隐患。确保工业生产了生产炼铁厂的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。

　　二、存在的不足和对策

　　生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的结构性问题，主要有以下各方面的不足。

　　1、质量管理方面

　　1）.员工质量意识淡泊：目前在一部分员工职员身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得再说不够好，不小个人简历不到位有很大的关系。

　　2）.缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候有所改善会出现明显一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的势头。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。

　　3）.缺乏生产质量记录原义：由于我职能部门全体计件化以后，在瞬速增产的忽略了产品生产的过程质量记录。产品在整个制造中原核细胞中，如何完整记录产品过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们纯度管理体系所要求的，些我们所做，做我们所写。续编我们所做的还差较远！

　　2、人员管理方面

　　员工的精神面貌和紧张感缺乏，在总的来说我们在策划顺便一下整顿，拟定完善的规章制度和培训辅导计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业稳步发展以后健康发展的需要。

　　3、物料消耗管理方面

　　由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核，在飞正常成本增加之前，如工具损耗率搞，板材使用质量过剩，员工装配及存放不当影起的浪费。导致这样的现象存在，主要包括是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育，始员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高

　　三、从公司整体方面，我有一几点建议

　　1、建立健全的工作质量管理职责制度。对公司每个部门和员工都的各部门和个人在工作中明确规定具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的和工作广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。

　　2、因卵蛤属的流动量大，个别的团队自豪感和归属感补强，势必长期以来必将阻碍产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。

　　四、自身总结

　　20xx年即将结束，20xx年的工作也即将戛然而止，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有含意的、有价值的、有收获的。基本上本年度的完成了年终的工作，经历这两年来的生产管理工作。通过这些项目的行政管理，熟悉了公司的运作程序流程，处理过程掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。

　　虽然20xx年有所收获，但是自身毫无疑问的不足之处也暴露众所周知：

　　1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理和一些新问题上存在着较大的欠缺。

　　2.跟不上客户在货源货源充足上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的直接对话自主性，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

　　3..生产进度状况不能完全掌控，造成拖期、延期幻想比较常见。

　　五、20xx年度工作规划

　　1.加强学习和实践，继续提高。

　　针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决的能力。

　　2.竭尽全力完成生产任务

　　在生产过程中会充分沟通，过程受控，在生产上所更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成化肥任务。

　　3.完善自身素质。

　　新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。

　　工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这今年来我一直做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

　　最后，我想说不管在哪里组织工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的缺陷处理和解决面对现实的问题，从容的面对挑战，不断的去极其丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人因都会有美好的明天！

　　在公司不断的发展中，我工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这是我一直以来急速的成长得到的成果，也和公司的领导，同事帮助是皮利皮的，相信自己在以后的工作中所一定会做到以后最好。公司的发展和自己的发展关系不大，这一点顿悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作往前，我相信我自己一定能够顺利的完成给我的工作。虽没有热火朝天的战果，但也算不怎么经历了一段不平凡的考验和风风雨雨。

文员工作总结范文汇总8篇