信用卡业务题库—信用卡营销

一、单选题

1.龙卡信用卡的有效期为（ C ）年，有效期凸印在卡片正面右下方。

A、1年 B、3年 C、5年 D、7年

2.龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（C）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。

A、1% B、2% C、0.5% D、3%

3.龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（B）。

A、到网点更改或挂失

B、拨打总行客服热线800-8200588或021-********

C、拨打95533

D、到信用卡中心更改或挂失

4.龙卡信用卡到期后如何换领新卡？（D）

A、到开户行换领 B、到任何网点换领

C、到信用卡中心换领 D、我行到期前一个月向持卡人寄发

5.如对账单遗失，我行可为持卡人免费补寄最近（A）个月的对账单。

Ａ、3 Ｂ、4 Ｃ、5 Ｄ、6

6.年龄在（ A ）之间的具有完全民事行为能力的自然人，可以申请龙卡信用卡主卡。

A、18-70周岁 B、18-60周岁 C、16-60周岁 D、16-70周岁

7.申请龙卡信用卡附属卡时，如附属卡申请人不满( C )周岁的，须征得其法定代理人的同意。

A、13 B、16 C、18 D、22

8.大学生申请龙卡信用卡时，申请表中的第二还款来源必须为（ C ）

A、大学同学 B、现任班主任 C、大学生的父母 D、无特别要求

9.每张主卡最多可以申请（ B ）张附属卡

A、2 B、3 C、4 D、5

10.附属卡（ C ）等均计入主卡账户

A、所有交易款项

B、有交易款项及相应的利息

C、所有交易款项及相应的利息、费用

D、均不计入

11.（ D ）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。

Ａ、计息日 Ｂ、还款日 Ｃ、到期日 Ｄ、账单日

12.我行于龙卡信用卡卡片到期前（　B　）主动为其换发新卡，持卡人提出到期不换卡的除外。

Ａ、三个月 Ｂ、一个月 Ｃ、两个月 Ｄ、１０天

13.目前，客户申办龙卡双币种信用卡（汽车卡、商务卡、标准白金层级以上信用卡除外）均免首年年费，当年刷卡消费（C）免次年年费。

Ａ、一笔 Ｂ、两笔 Ｃ、三笔 Ｄ、四笔

14.龙卡信用卡网上银行可以向持卡人提供最近（ D ）期的对账单查询。

Ａ、3 Ｂ、4 Ｃ、5 Ｄ、6

15.龙卡信用卡持卡人累计未还取现金额不得超过核定信用额度的（ A ）。

Ａ、50% Ｂ、70% Ｃ、30% Ｄ、100%　

16.龙卡信用卡持卡人在到期还款日（含）前不能或不愿偿还全部应还款额的，可按不低于（ B ）的任意金额还款，但应还款中的消费交易款项不再享受免息还款待遇。

Ａ、交易金额的50% Ｂ、最低还款额

Ｃ、交易金额的70% Ｄ、交易金额的30%

17、免息还款期指在龙卡信用卡持卡人于到期还款日（含）前偿还全部应还款额的前提下，可享受免息待遇的消费交易的（ B ）至还款日之间的时间。

Ａ、非联网交易日 Ｂ、银行记账日 Ｃ、上一还款日 Ｄ、账单日

18、2013年广西分行信用卡网点营销平均产能要求达到（C ）。

Ａ、1点1日0.5户 Ｂ、1点1日1户 Ｃ、1点1日2户

Ｄ、1点1日3户

19、2013年广西分行IC信用卡的发卡量要达到全行新增信用卡发卡量的（C ）。

Ａ、10% Ｂ、30%户 Ｃ、60% Ｄ、90%

20、2013年广西分行持续推进网点信用卡常态化营销工作的主要抓手是（A）。

Ａ、预审批客户营销 Ｂ、高端客户营销 Ｃ、代发工资客户营销

Ｄ、扫楼式客户营销

二、多选题：

1.信用卡在柜台还款（存现）时（ABD）。

A.不收取手续费 B.可委托代理人办理

C.必须出示卡片才能办理 D.可凭卡号办理

2.龙卡信用卡的密码可以在（AB）修改。

A.ATM B.柜台 C.拨打客服热线 D.网上银行

3.以下可视为有效收入证明的有（ABC）

A.最近连续三个月的公积金缴纳凭据

B.最近连续三个月的个人所得税交缴凭据

C.最近连续三个月的工资单

D.最近连续三个月的物业管理费

A.最近连续三个月的固定电话费

4.以下哪几种证明（ BCDE ）属于申请信用卡的有效居住证明

A.最近连续三个月的养老金缴纳凭证

B.最近连续三个月的固定电话费

C.最近连续三个月的水或电或煤（燃）气费

D.最近连续三个月的物业管理费

A.最近连续三个月的有线电视费或宽带网费

5.以下各项申请证明材料属于无效的是（ABCD）

A.机动车驾驶证

B.临时来国内的外籍人士住处登记证明

C.小型民营企业提供的单位收入证明

D.士兵证

E.文职干部证

6.具有（ ABCD ）下列情形之一的自然人不得作为保证人。

A.申请人的配偶、直系亲属或本行从事信用卡业务的员工

B.多次担保，同一主体同时为两个以上申请人提供担保，保证责任超过其代偿能力的客户

C.相互担保或循环担保的客户

D.具有不良信用记录的客户

E.现我行信用卡客户

7. 根据2013年信用卡中间业务收入分配办法，每季净新增客户进度任务完成率未达到75％，则每户信用卡客户净新增分配中间业务收入（ B ）；完成率达到75％，每户信用卡客户净新增分配中间业务收入（ C ）；完成率达到100％，超出的每户信用卡客户净新增分配中间业务收入（ D ）。

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

8.持龙卡双币种信用卡在全国指定单位刷卡购机票，获赠金卡（D）元、普通卡（B）元航空意外保险（附属卡除外）。

Ａ.40万 Ｂ.50万 Ｃ.80万 Ｄ.100万

9.客户经理通过柜面交叉营销，可向（ABCD）客户营销龙卡（双币种）信用卡。

Ａ.优质房贷客户 Ｂ.理财卡客户

Ｃ.大额储蓄客户 Ｄ.准信用卡客户

10.2013年主推的信用卡产品有（ABCDE）。

Ａ.IC信用卡 Ｂ.百货联名卡 Ｃ.欧洲旅行卡

Ｄ.钻石卡　E.白金卡

11.申请龙卡（双币种）信用卡有（ABCD）好处。

Ａ.消费交易享受20-50天的免息还款期。

Ｂ.不用携带大量现金，避免被窃、被劫。

Ｃ.累积个人信用。

Ｄ.每月为持卡人寄送对账单，供个人了解消费交易情况。

12、龙卡（双币种）信用卡卡片正面和背面有以下（ABCDE）标识。

Ａ、凸印卡号 Ｂ、有效期 Ｃ、英文或拼音姓名 Ｄ、CVV2　

E、预印银行BIN号

13、龙卡（双币种）信用卡的还款渠道有（ABDE）

Ａ、800电话 Ｂ、网上银行 Ｃ、手机银行 Ｄ、自助设备　E、约定账户

14、龙卡（双币种）信用卡网上银行业务提供以下（ABCDE）服务。

Ａ、卡片激活 Ｂ、消费积分查询 Ｃ、账单查询 Ｄ、购汇还款　E、网络购物

15、龙卡（双币种）信用卡持卡人获取下列（AC）服务时，需要缴纳手续费。

Ａ、取款 Ｂ、还款 Ｃ、卡片挂失 Ｄ、卡片挂失后补卡　

E、刷卡购物消费

16、信用卡防范风险简要的说就是要抓（A D ）。

Ａ、三亲见 Ｂ、高准入门槛 Ｃ、严格审批 Ｄ、防套现

17、信用卡营销主渠道有（ABCD ）。

Ａ、网点渠道 Ｂ、电子渠道 Ｃ、联动渠道 Ｄ、直销渠道

18、对网点接触率低的目标客户，要通过（ABCD）等多种渠道，结合促销活动、特惠信息发布等商机，引导客户通过网络或手机申请信用卡。

Ａ、电话 Ｂ、短信 Ｃ、邮件 Ｄ、网站 E、上门

19、卓越卡信用卡在对客户营销过程中宣传产品的主要卖点有（ABCD）。

Ａ、提升企业品牌形象 Ｂ、卓越企业信用名片

Ｃ、节约企业财务费用 Ｄ、提供商旅服务及高额航空保障

20、根据《2013年度信用卡中间业务收入分配办法》，2013年度对二级分行考核KPI的是（A）指标，而中间业务收入分配是按（C）指标来进行考核。

Ａ、净增客户 Ｂ、净增发卡量

Ｃ、净新增客户 Ｄ、净新增发卡量

三、判断题

1.龙卡信用卡商务卡主要用于政府、企事业单位工作人员的日常公务旅行和商务消费和提供支付结算便利使用。（对）

2.迟缴九个月的账户欠款，自次日起转为呆账贷款，此后不再产生滞纳金。对符合核销规定的呆账贷款，由发卡分行整理提供有关申报材料后，按有关规定申请核销。（错）

3.具有限制民事行为能力的附属卡持卡人不对其所持附属卡产生的债务承担连带清偿责任。（错）

4.申请人的配偶、直系亲属或本行从事信用卡业务的员工可以作为

保证人。（错）

5.信用卡附属卡申请人遇特殊情况不能在申请表上签字的，可以由

他人签名。（错）

6.在境内使用信用额度提取人民币现金的，每卡每日的取现金额不

得超过2000元。（对）

7.信用卡在境外取现时，取到的货币是美元。（错）

8.信用卡卡内存款（溢缴款）不计利息。（对）

9.刚收到的信用卡新卡须开卡后才能使用。（对）

10.龙卡信用卡持卡人在到期还款日（含）前不能或不愿偿还全部应

还款额的，可按不低于最低还款额的任意金额还款，应还款中的消费

交易款项享受免息还款待遇。（错）

11.发卡银行对龙卡信用卡持卡人不符合免息还款条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，日利率为万分之五，按月计收单利。（错）

12.发卡银行对持卡人龙卡信用卡账户中的存款（溢缴款）不计付利

息。（对）

13.发卡银行对持卡人的还款，按照费用、利息、取现交易（含转账

交易）本金、消费交易本金的顺序逐项抵偿其欠款。（对）

14.优质代发工资客户、优质公司机构客户是我行目前重要的信用卡

发卡群体。（对）

15.龙卡信用卡卡号由各分行自行编排。（错）　　　　　　　　　　　　　　

16.通过对信用卡客户交易信息的分析，可以得到一批消费力强、信

用度佳、联络性好的优质客户群体。（对）　　　　

17.我行可受理全国已发行龙卡名校卡大学校友的“名校卡”办卡申

请。（对）

18.到柜台进行龙卡信用卡还款时，没有卡片，只提供卡号，可以还

款。（对）

19、约定还款账户用于偿还龙卡信用卡人民币欠款的，应为持卡人在我行开立的、以龙卡准信用卡或储蓄卡为载体的账号。（对）

20、总行规定信用卡正常进件、征审、审批流转时间是30天。（错）

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