离退休服务管理工作的问题及建议
作者：高瑞芳
来源：《新西部下半月》2017年第09期

        【摘 要】 该文阐述了新形势下企业离退休人员服务管理工作中存在的问题，并针对问题，提出了几点建议：转变思想认识，为企业离退休人员营造尊老、敬老、爱老、护老的温馨工作氛围；增强离退休思想政治工作力度，牢固把握时效性和针对性的方向；创新服务方式，与时俱进地做好离退休服务管理工作等。

        【关键词】 国有企业；离退休人员；管理服务；问题；建议

        一、企业离退休人员服务管理工作中存在的问题

        1、思想政治工作还有待提高

        企业离退休人员作为一个特殊的社会群体，他们曾是创业时期企业的中坚力量，而今随着年龄逐渐变大，离开了工作岗位，成为另一类特殊群体。眼花耳聋，身体渐趋弱化，行动迟缓等是其基本特征，正常的组织生活和集体活动参与越来越少，由此，造成离退休人员思想认识和观念思维上跟不上形势变化，组织观念淡薄，大局意识差。个别人员甚至丢弃底线，无理取闹，欲壑难填，越级上访，严重影响了企业正常工作的顺利进行。虽然这些问题只发生在个别人身上，但从侧面也反映了我们企业对离退休人员的思想政治工作开展较少，管理工作不到位，进而也影响了企业的发展道路。

        2、离退休人员服务管理方法陈旧，缺乏创新精神

        作为一个特殊的社会群体，离退休人员不仅需要物质方面的支撑，还需要在精神上给予更多的关爱和慰藉。但是，让人忧虑的现实情况却是，随着领导班子年轻化发展趋势，从年龄和心理上就与离休人员容易产生代差感，过去没有共事，现在接触又少，在感情建立方面先天不足，缺乏基础。所以，对离退休人员，重视规定待遇，轻视服务管理是普遍现象。由此，就造成了服务管理方法陈旧，跟不上形势发展现实状况。从实际情况看，离退休老同志对组织的依赖不仅仅是对物质的诉求，更迫切的是要求组织给予他们亲情般的呵护和关心。因此，缺乏与时俱进的创新精神，对离退休的服务管理工作就很难做到细致入微。

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