招商银行YOUNG卡（青年版）调查问卷

先生/女士：

您好。我们正在进行一项关于信用卡使用情况的调查，耽误您5分钟时间帮我们完成下以下的问卷，我们保证对您的信息保密，并承诺不会将其用于此次调查外的其他用途，谢谢您的支持与合作！

提示：请在您认为合适的选项的方框中打√

请您独自完成问卷，不要受他人影响

1、您听说过招商银行YOUNG卡(青年版)吗 [单选题]

□用过（跳至2） □听说过 （跳至2） □完全不了解（跳至3）

2、 您是通过以下哪些渠道了解招商银行YOUNG卡(青年版)相关信息的 [多选题]

□营业厅广告 □银行人员主动推介 □朋友介绍

□网络 □其它，如：_____________

3、您最常使用的银行的信用卡有： [单选题]

□中国工商银行 □中国农业银行 □中国银行

□中国建设银行 □招商银行 □交通银行

□目前还没有信用卡（跳至15） □其它银行：__________

4、 您选择该银行的信用卡看重的是 [多选题]

□发卡银行口碑

□发卡银行网点、ATM等数量多、分布广、使用方便

□良好的客户服务和特色的增值服务（积分兑换、商户优惠等）

□刷卡安全性，失卡保障服务

□还款方式灵活（手续费较低，免息期长）

□其它：__________________

5、您认为银行的信用卡服务还有以下哪些方面需要改进 [多选题]

□提高信用额度 □提升信用卡人工服务质量

□增加刷卡优惠的商户数量 □改进还款方式（如延长免息期）

□增加积分兑换的礼品种类 □其他________________

6、 您使用信用卡的频次 [单选题]

□2次/周或以上 □2次/月 □2次/季度

□2次/半年 □2次/一年 □从未使用过

7. 您使用信用卡的场所是： [多选题]

□超市、商场 □餐厅、饭馆 □娱乐场所（酒吧、卡拉OK）

□酒店、宾馆 □网上支付(如淘宝网等)□其它，如：_______________

8. 您平均每月使用信用卡的金额为： [单选题]

□500元以下 □500—1000元 □1000—2000元

□2000—4000元 □4000元以上

9. 在未来一年之内，您是否会考虑会再增办或是更换一张其他银行的信用卡 [单选题]

□是 □否

10. 您再增办或是更换一张其他银行信用卡的理由是 [多选题]

□所更换银行服务周到，信息沟通及时 □透支额度高

□朋友强烈推荐 □各项增值服务丰富，实用

□商业差旅需要 □其它原因，如：_____________

11. 如果让您向您的朋友推荐办理信用卡,您会推荐哪个银行 [单选题]

□中国工商银行 □中国农业银行 □中国银行

□中国建设银行 □招商银行 □交通银行

□其它银行：________________

12、 您推荐上述银行的理由是 [多选题]

□透支额度高 □服务周到 □有各种优惠活动

□广告宣传到位 □赠送礼品 □在此银行有其他业务接触

□有各种不同于其他银行的服务项目，如：____________

□其它原因，如：____________

13、 您没有办理信用卡（或是在未来一年之中不会申办）的缘由是： [多选题]

□附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便 □手续麻烦

□申请的途径不方便 □需交年费

□对信用卡不熟悉 □无使用必要

□其它原因，如：______________

14.、您的性别是 [单选题]

□先生 □女士

15 您的年龄处于： [单选题]

□18-25岁 □18岁以下 □26-35岁 □35岁以上

16、 你的月收入范围是： [单选题]

□5000元以下 □5001－10000元 □10001－15000元

□15001－20000元 □20000以上

17、 您的职业是 [单选题]

□学生 □老师 □个体经营 □自由职业者

□公司职员 □公务员、事业单位职员 □其它，如：___________

招商银行YOUNG卡（青年版）调查问卷