毕盛杰:IT拉近与消费者的距离
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来源：《计算机世界》2011年第27期

        安利业务已遍及80多个国家和地区、全球员工超过1.3万人、营销人员超过500万人⋯⋯为这样一家企业工作，对于美国安利公司副总裁兼首席信息官毕盛杰（Jeff Perterson）来说，除了制订安利全球的电脑资讯策略、信息科技和应用系统在全球的规划和实施以外，利用IT拉近与消费者的距离，是他最大的任务。

        “安利很重视拉近与消费者的距离，一是通过数码化手段，例如通过电子商务来更好地拉近企业与消费者的距离，帮助消费者了解安利公司和其产品；二是通过在门店建立品牌体验中心，消费者体验了产品之后，可以放心去购买。”毕盛杰看来，为了实现安利“打造数码企业”的目标，对外要给顾客选购产品提供便利，对内则为安利的员工提供工作便利和服务。

        电子商务让业务扩展

        作为全球知名直销公司，安利的电子商务布局一直备受业内关注。

        2009年12月，安利推出了“商务随行”移动商务平台，并正式启用了首款预装“安利商务随行软件”的定制3G智能手机。这意味着，数万在中国的安利营销人员无需押金，即可通过类似“话费换手机”的模式获得中国电信为安利公司订制的高端3G手机。这款手机为营销人员增加了通过在线购物、业绩查询、顾客管理、模拟化妆等功能应用，大大提升了购买体验，拉近了与消费者的距离。“除了要提供给营销人员非常有效的工具去开展业务，更好地服务消费者。还要通过网站，社交网站以及Web2.0技术，帮助安利的消费者更加容易地获取公司的产品和信息，并且更加容易地找到营销点。”毕盛杰告诉记者，安利还计划开发更多的功能，例如皮肤状况评估、健康状况评估、更多功能的顾客管理、更多样化的下订单方式以及更个性化的信息查询功能等，以充分挖掘移动商务的潜能，为营销人员提供丰富实用的技术支持。

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