福利和效率的博弈

——读《管理思想史》第九章第一节有感

12级人力资源管理班 张晋浩 学号32012050037

雷恩的《管理思想史》第九章题目是《人的因素：开辟道路》，从人自身特点的角度来分析如何能改善管理，而这样的思路堪称在为管理“开辟道路”，为其走入新天地做好铺垫；第九章第一节的题目即为《人事管理：一种双重继承》，可见人事管理之重要性，其“双重继承”指的是对福利工作与科学管理的继承，实际上福利工作这个概念的产生先于科学管理，它们代表了不同管理时代的流行思潮，在相应的时代均起到过重要的指导作用，其指导作用的发挥并不局限在人事管理，但人事管理对它们的双重继承却让这两个新旧思潮摩擦出了新的耀眼火花。

文中提到，“家长式管理——不论是由国家、教会还是企业实施的，其历史与人类的文明史一样悠久”，因此在工业文明中兴起的企业实行家长式的管理是顺理成章的，这种管理模式下的员工对雇主的人身依附性很强，雇主对员工的个人生活有很强的影响力，从上层建筑的角度说这是封建时代遗留的社会习惯，从经济基础的角度说这样的管理模式便于雇主盘剥员工，获得更多的剩余价值，符合早期工业文明发展的要求。然而，时代在不断变化着，随着以马克思主义思潮为指导的工人运动日渐兴起，以及第二次工业文明后工业发展不再单凭盘剥人力就能实现，广大企业雇主不得不开始探索新的对人的管理方式。

二十世纪初泰勒科学管理理论提出后，人们看到了“更为基础的测量可以加强民主的基础，它的作用超乎我们的想象”，旧式单一的福利工作创造价值的速度已经赶不上科学管理所带来的效率，因此有必要借鉴科学管理这种模式，而这种借鉴的一个成果就是“人事管理”这一概念的产生，大约从1910年开始“福利工作”这个短语开始被弃用并被“人事管理”代替，有的企业甚至雇佣社会学家观察公司的教育、卫生、饮食、住房以及娱乐活动，将这些项目看作一个科学的体系，通过观察来得到科学地改进方法。这可以说是当代人力资源管理中福利管理的早期做法，为后世奠定了重要基础。

除了福利管理，科学管理的融入也对员工招聘、培训等产生了重要影响。以福特公司为例，其缩短每日工时并提高最低工资的做法，一方面利于改善员工工作及生活条件，另一方面也使公司在劳动力市场上获得了选拔优秀员工的主动权，雇员人数在5年之内增长了3倍。在培训方面，科学管理思想使得雇主更加重视人的行为背后的因果关系，逐渐试图通过培训来帮助员工养成良好的工作习惯、学会控制情绪，帮助雇主形成创造性的领导方式，从而提高整个企业团队的工作效率。在员工培训上的另一重要影响体现在国家企业学校协会的建立，其目的在于促进和推动产业工人的培训和教育。这让我不禁想到当前仍然流行的企业大学，中国的典型有海尔和阿里巴巴的企业大学，但与二十世纪初企业学校兴起时的不同在于，现在的企业大学承载了更多企业文化教育及宣传的功能，教育方法上也比以前更关注学员自身的个性化需求。

综上所述，我认为之所以说“福利主义和科学管理共同为现代人事管理开辟了道路”主要是因为福利主义关注了“人”这一层面的需求，科学管理则关注了“效率”，以二十世纪人事管理发展的路径来看，主题正是“人”和“效率”在管理中被看重度的此消彼长，事实上也正是这种此消彼长促使人事管理满足了不同历史阶段的管理需求。反观当下，在员工受教育水平越来越高、自我保护意识越来越强的情况下，公司如何在福利主义和科学管理之间找到一个适合本公司的平衡点，也许正是每一个企业主应当不断考虑的问题。

2014/12/31

管理思想史 第九章读后感