管理学原理概念及知识提要
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一、概念
1．管理：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，
通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2．激励：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，
而这种努力又能满足个体的某些需要。
3．管理幅度：指组织中上级主管能够直接有效地指挥
和领导下属的数量。
4．双因素理论：由美国心理学家赫兹泊格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。5．决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。6．计划：名词意义上是指用文字和指标等形式所表述的在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词意义上是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。7．人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。8．下属成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。
3.矩阵式组织结构：是由专门从事某项工作的工作小组的形式发展而来的一种组织形式。它综合利用了产品，职能，区域部门化的各种标准，是一种由纵横两套交叉形成的复合结构组织，具有很多的弹性和适应性。
4.集权与分权：集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制，下级部门只能依据上级得决定和指示执行，一切行动要听上级指挥。分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。
5．零基预算：即“以零为基数”的预算。把组织的计划分为由目标、业务和所需要的资源等组成的几个“分计划”，然后从零开始计算每个分计划的费用，避免了预算控制中只注意前段时间变化的倾向。
7.管理突破过程：是指在一个组织中经常出现两类问题：一类是急性问题，另一类是慢性问题。要打破现状，解决慢性问题所需的活动时间。二、知识提要
1．管理是一种艺术，这是强调管理的复杂性
2．生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打
断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识
3．对企业的生产经营活动进行监督、检查、发现偏差、采取纠正措施等的
工作是管理的控制职能
4．泰勒被称为“科学管理之父”是
5．在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会越少6．在菲德勒的领导理论中，LPC是指最不与自己合作的同事
7．在进行不确定型决策时，对未来持悲观态度，比较谨慎的决策者一般倾
向于采用小中取大法
8．关注领导者与被领导者及环境之间的相互影响，认为领导行为应随环境
因素的变化而变化的领导理论是领导环境理论9．需要层次理论认为人的最高层次的需要是自我实现需要10．
期望理论认为，对人能产生最大激励作用的情况是M=VxE期望值
高、效价也高.11．12．
企业对产成品的质量检查，在控制方式中属于反馈控制 