地铁站务员工作心得
发布时间：2021-03-26
地铁站务员工作心得
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，201X年即将过去。新的一周意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，打开一定努力打开一个组织工作新局面。在201X年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下
在公司工作恰好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平台，让我埃唐佩县不断地学习。自己在业务知识方面学到了这些。我的工作船冈职位空缺是一名站务员，作为熟练一名站务员我已经熟练掌握了自己的站务知识，比上半年来说有所大幅提升。面对困难时不会缩手缩脚指望别人，而是会勇敢的向前，认真分析和解决问题。我们工作的教育工作宗旨就是更好的客户服务旅客，业务方面自己的有流程及面对突发情况的处理已经进站很大的进步。面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能独自的处理和解决。之前面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口头之快，学会了怎么跟丝厂打交道。自己的不足就是对线路知识方面仍有很大的不足，应该继续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方面也需不断学习和加强。
从**站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进行创收发展，我们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅客提供了便利，也适于了检票口的封闭发车。在这一年里自己卖三产开始是很新鲜干劲十足，中间也有懈怠过，因为卖不动而抱怨而发愁，但是看了看其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标，卖500元是一上午卖1000元还是一上午，当然要在同样的时间内追求更大的效益。自己也跟卖的好的同事学习实践经验和技巧，不断的努力。这增色期间我们也提出想法增添了不少新的东西 ，增添了应季商品和新的东西，更加为旅客提供便利。
在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了不少路线和学习计划，我们小组的每个成员都有参加，为了大家的业务知识强韧指定计划。
马上就是201X年了，明年工作马上来临了，面对上半年中的工作指定的如下的计划和中所有意。在业务知识产品销售方面作为一名检票员基本的工作流程及业务规范意见已经掌握牢靠，就是服务技巧方面仍有不足，还需不断学习，继续发挥不懂就问，不会就学的精神。对待组织工作要富有责任心，做到把总站当家，认真面对每一群旅客，让乘客感受到家的温暖。经过这一年多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会的完全转变，已经抛弃了无用的想法，全身心的投入到工作当中。自己对服务技巧和服务语言的掌握不算熟练，没有观人于微，更好的了解及概括旅客，没有更好的换位思考，明年会继续努力。 **总曾经提出：阳光心态，责任人生，幸福工作，快乐生活。我一直坚守着这个思想，用积极阳光的心态面对工作和生活。初入社会不久，曾因为工作退缩受到挫折遇到困难而退缩懈怠过，油锅消极的思想但都很快的调整过来，明年我会继续坚守这个理念，用快
乐十分积极的态度面对工作，面对每一位旅客，面对每一位同事。 在总站一年中会也见证了他的发展，我对总站及科室都提出了一些建议，一科是一个温暖的大家庭在一科这个大家庭中我不断的成长和发展，科室也有一些不足，科室的上新员工比例很大，几乎占了一半。管理人员新员工的业务知识掌握不够，面对突发境况情况的处理也仍有较弱，导致服务质量有些下降，面对这些，我们应该多加强对新员工业务知识和紧急能力的培养，经常抽出时间让他们自学，多找一些平时案例进行学习。
201X年是一个新的开始，前不久我从检票口售票处调到了调度室，首先感谢领导们对我的信任和接纳，给我研习这个学习和锻炼的机会，在新的岗位上一定会更加努力，多学多问，努力适应当前的组织工作。实现三爱三做，热爱岗位，热爱车站，热爱同事，贯彻到以后的工作和生活当中，真正的实现阳光心态，责任人生，快乐工作，幸福生活。 总结一年的工作，尽管有了社会变迁一定的社会变革和成绩，但在一些方面依然存在各方面着不足。比如有创造性的工作思路还不是
很多，个别工作做的的确不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，使到我将认真学习努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大极多联营公司的贡献! 201X地钡员工工作总结
span>201X-12-08 18:49 | #2楼 201X年度总结
从201X年7月1日正式的加入武汉叶唇柱客运部这样的集体，勒维冈县半年过去了！时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点十分重视进步是离不开他们的。 新鲜血液
对于工作的激-情，我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个书架。从开始的入职军训到岗前培训。我颇为非常认真的学习知晓公司的规章制度，岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打大些坏坚实的基础。培训完毕分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站老员工和师傅的关照和帮助。我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行，满意而归。 茁壮成长
我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导，老同学的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预备党员的工作作风，提出自己的口号“一点一滴干实事，全心全意为人民”。在生活的每时每刻我严格的要求自己，从不马虎。有幸自己在201X年9月份被转到客运部综合室协助做“车站标准化”建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的车站标准化的建设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。车站就像我们的家一样，
它也需要我们的精心滋润，那样它才能茁壮的成长。在今年11月份我又加入了“站台先下后上所标识安装”的督工。对于这份工作责任承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘贴的情况，可以凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。我的收获颇多！其他工作的每个经历都让我慢慢确实成长，都让我进步！ 再接再厉
新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！201X年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示潜意识机会。我会更加的严格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的，我是受用的。201X年后江城的第一条地铁就要开通，作为地铁人这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求。作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接201X的到来。再接再厉。迎接新的挑战。 201X-12-30
地铁志愿者服务心得体会
span>201X-12-08 13:35 | #3楼 昆明地铁暑期客运服务志愿活动 工 作 总 结
活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场 活动时间:201X年7月21日-201X年7月30日
以青春扬激-情，以奉献促和-谐
志愿者活动是倡导少先队员团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分仁慈的当代事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。持之以恒做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的白银时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年担起志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该卡唐翁努力学习书本知识，更应投身社会素质教育，积极主动参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。从社会需要上为来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应拥有的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该更加是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年引导员，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会产品服务的宗旨，进一步增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。 具体工作内容:
201X年7月21日，我们前往成都地铁六号线，参加客运服务志愿者活动， 地铁线是昆明市经济飞速发展的一个重要标志，东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里，列车共有11节车厢，每天早上9:00发头班车，下午18:10发末班车，全天单边发车24趟，双边48趟，单边运行时间25分钟。201X-7-30号我们圆满的全面完成了此 次志愿者产品服务活动，真切的为地铁客运服务尽深沉了自己的一份力量。
在活动中，我们30多名志愿者，深入细致服从工作人员的安排，做好每件事，我们虽然人数极为有限，但是大家都很努力，大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序排队的组织乘客排队候车室、照
看好每一道自动门、一直取用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着我们温暖的笑容。虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志愿者仍然活力无限，热情不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充满了幸福的面带微笑，因为是我们的爱为他人带来了方便和幸福！也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌一笔。 总结:
