沟 通

一、活动理念

初中学生的心理还不够成熟，往往存在着自我中心现象，使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考，即从对方的角度体察、理解对方的心理，从而说出对方乐于接受的语言。因此，有些学生说的话令人感觉是“横着出来的”，很容易引起对方的反感。但说话本人也许得罪了人之后仍不自知，时间一久，自然会严重影响与他人的交往，并可能朝着两个方向发展：一是刚愎自用，强化原来的语言缺陷；二是不再敢说话，缄默、郁闷、孤僻。所以，提高初中学生对人际沟通的认识以及训练他们的沟通能力是非常重要的。

二、活动目标

1．学生了解沟通在人际交往中的重要性，更好地了解自己在人际沟通方面存在的不足。

2．学生学会正确处理交往中的摩擦以及矛盾。

3．学生掌握一定的沟通技巧，提高沟通能力，加强人际交往能力。

三、活动形式

用视频（两则公益广告）引出主题：沟通。

1．暖身活动 2．角色扮演 3．情景模拟

4．头脑风暴 5．名言鉴赏 6．视频欣赏

四、活动准备

1．请同学准备小品表演。

2．教师收集有关人际沟通的情景故事以及相关公益广告。

3．教师收集有关人际沟通的名言。

4．全班分若干小组

五、活动过程

（一）暖身活动：会意猜词

1．请每一对同桌同学玩会意猜词的游戏，即一个成员对所看到的词汇（词汇在屏幕显示）进行描述，另一个同学背对着屏幕猜，限时3分钟。

注意：每组描述的同学大要太大声，以免影响旁边组的活动进行。

2．看看在3分钟内，能猜对几个词汇。同学代表做成绩回报。

3．老师请活动成绩最好的两组同学谈谈心得，谈谈他们之间是怎样沟通才有这么好的默契的？

（二）角色扮演

语言是人际交往的主要工具，语言表达的好不好能直接影响人际关系，下面我们来看一个场景。

角色扮演1（表演同学可以自由发挥）

下课铃响了，孙波有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会，更未察觉自己已经不小心碰掉了孙鲁放在桌子上的铅笔盒，盒里边的文具撒了一地。孙鲁捡起来一看，发现铅笔盒被摔得有些变形了，他心里很不高兴。过了一会儿，孙波又回到教室。

鲁：嘿！孙波，你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！把我的铅笔盒摔到地上了！

波：你才没长眼睛呢！我又不是有意的，再说，是我碰掉的吗？可别诬陷好人哪！一个小小的铅笔盒，有什么大不了的？

鲁：怎么，摔了人家的东西，你还嘴硬，你这个……

波：你这个……

角色扮演2（表演同学可以自由发挥）

同样是孙波把孙鲁的铅笔盒碰摔到了地上：

鲁：孙波，你把我的铅笔盒碰到地上摔坏了，这铅笔盒是昨天我姨妈刚送给我的，我心里很不高兴。

波：孙鲁，真是对不起，原来我碰掉了你的铅笔盒，这样吧，放学后我马上买一个新的赔你，好吗？

鲁：没关系，你不用赔，铅笔盒修一修还可以接着用，不过你以后走路不要太急，容易发生意外。

波：我知道了，今后我会注意的。我们一块看看铅笔盒怎么修吧。

角色表演完毕，学生彼此分享、交流：

1．分析与比较，说说看完以上两个表演之后的感想。

2．今后与同学交往相处时，你应注意哪些问题？

（教师可根据学生的看法适当加以肯定，例如表示必需的歉意，注意别人的“心理敏感区”，注意避开别人的“心理敏感时”，面带微笑、注意语气等几条沟通技巧）

（三）情景模拟

下面是日常生活中关于沟通问题的小情景，如果是你，你会．．．

1．你跟一些朋友在餐厅吃饭，你觉得点的菜和餐厅广告上所描述的不一样，当服务员小姐说：“请慢用”时，你会说．．．

2．一个和你不是太亲密的朋友问你借了一笔钱，在过了事先说好的归还日期后他还没有要还的意思，于是你会跟他说．．．

3．你在一家很拥挤的超市买东西，你拿了一罐饮料，然后去排队付帐；你很心急，因为你上课快迟到了。就在这时，一位叔叔推着满车的物品插队到你前面，你会说．．．

4．今天你觉得自己穿的很不错，但你的朋友遇到你时却对你说：“你今天穿这样看起来怪怪的。”你会说．．．

5．有位朋友问了你一连串的私人问题，让你觉得很不舒服，虽然你在回答时显得很不情愿，但他还是不断地发问，你会说．．．

总结：说话也是一种艺术，对人尊重、说话得体，既是现代人的素养之一，也可以使交往愉悦、顺畅、和谐；态度粗鲁或说话生硬，则会使人反感、厌烦，人际关系疏远。所以，我们要在现实生活中掌握沟通技巧，学会沟通。

（四）头脑风暴

大家来想想办法，当自己和同学之间出现矛盾或冲突的时候，如何才能做到有效的沟通？（组内人自由讨论，用笔将沟通要点写在白纸上，各小组派代表上讲台前将白纸张贴起来，然后陈述本组意见。注意：不重复其他组意见，也不反对其他组意见。）

教师在全班同学分享体验之后，简要概括小结（注意尽量使用学生讨论的原话）：

1．尊重别人，态度平和，不乱发脾气；

2．表情温和，注意说话语气；

3．不斤斤计较，大事化小，小事化了；

4．直接或间接地主动道歉；

5．注意对对方的友好示意有积极的回应；

6．及时展现你的微笑；

7．必要的肢体接触（拉手、拍背、拥抱等）

8．传递友好信息（赠送小礼物、及时提供对方需要的帮助等）

……

（五）名言鉴赏

让名人来告诉您如何沟通:

●间接提出别人的错误，要比直接说出口来得温和，比较不引起别人强烈的反感。 ——（美） 卡纳基

●恰如其分的沉默是明智的，胜过一切雄辩。 ——（古希腊） 蒲鲁塔克

●说谎的代价并非再也无法得到他人的信赖，而是自己无法再相信别人。 ——（英）肖伯纳

●成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你及对方的不同角度。 ——（美）亨利·福特

●礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。 ——（西班牙）塞万提斯

●向别人道歉，说声“对不起”不是什么大事，但是它是一种情绪镇静剂，是解开人们感情上的疙瘩的良药。 ——（美）康克琳

●和疯子吵架，自己也是疯子。 ——(中)艾青 （六）视频欣赏

留给学生思考，将所感所想写下，作为课后作业。

六、活动建议

本活动内容实践性很强，不是教师说说道理就能收到很好的效果的。活动中应以学生讨论为主，让学生参与、体验、领悟，从讨论中领悟一些人际沟通的基本道理和基本方法。

中小学心理健康教育课优秀教案协调人际关系之沟通