企业文化中间层

【篇一：企业文化建设的三个层面】

企业文化建设的三个层面

企业文化是企业精神活动的概况和总结，是企业在长期发展过程中形成的维持企业生存乃至繁荣的精神财富。企业文化也是一种高层次的管理艺术，其目标是企业的社会效益、经济效益以及员工利益的实现和满足。企业经营管理中企业文化的导向、凝聚和激励功能，能够起到物质利益无法取代的作用。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业生产力发展的综合反映。

物质文化层，是企业文化结构的表层部分。企业文化是企业制定和实施发展战略的指导性文化理念和价值取向，它是企业通过长期生产实践及不断发展完善获得的一种战略性资源，也是物质文明建设的外在表现，是体现企业员工人生观、价值观的文化导向。包括企业生产经营的物质条件，如企业设备、产品质量、企业建筑和企业服务等等，作为有形物，是人们可以直接感受到的。虽然以物质形态存在，但往往能够从中反映出企业的精神状态。

制度文化层，是企业文化结构的中间层部分。包括具有本企业文化特色的、为保证企业活动正常进行的企业各类体制、各种规章制度、道德模范、员工行为准则等等，有令则行，有禁则止，不断完善各种规章制度。铁的纪律，人人平等，用心尽责，追求更好，领导带头，干部先行，干部员工用这样的价值观铸魂，达

到心灵上的相通。用“唯先是夺、创造一流”的企业精神，用企业哲学观、干部行为规范观、经营管理理念、用人理念、技术管理理念、“一通三防”理念、标准化作业理念和营销理念等，武装员工。就煤炭企业而言，安全是作为第一的，要把企业识别系统引向公司的各个系统，特别是引入安全系统中，做到既能有效地传递安全信息，又能传达企业精神，在安全生产环境设施和作业人员等基本要素中，规范使用，使安全文化在视觉中得以延伸。

精神文化层，是企业文化结构的核心层，是企业在长期活动中逐步形成，并为全体员工所认同的共有意识和观念。包括企业的价值观念，企业精神，企业所形成的道德风气和习俗。精神文化层是企业文化的最深层次，是企业文化的核心和灵魂。它完善企业形象识别系统，通过对企业发展战略、企业目标、企业共同价值观】企业精神和各种企业理念的形象化表达，展示企业管理现代化正规化的外在形象，促使社会公众对公司接受和认同，激发全公司员工对公司的归属感和自豪感。阳方口矿业公司是一个煤炭企业、企业文化建设有较大的难度，因为煤矿工人作为企业的建设者，是生产力的创造者和推动者，而他们文化素质普遍低，劳动技能水平低，所以在精神文化建设这一环节第一步就是给员工灌输企业文化的意识，树立企业文化理念，提高整体文化素质和文化修养。机关工作人员作为企业的执政者和决策者，首先要提高文化素质和形象，起模范带头作用，其工作态度、工作方法、外在形象、言行举止都是企业文化的内容。其次是加强宣传、宣

传各类先进事迹、高尚情操，形成积极向上的浓厚气氛。在此基础上，按照企业文化建设的推进过程，适时选树典型，给人以可视性的样板，适用又管用的经验和借鉴。同时运用典型立标的作用，激励大家在一个起跑线上竞争，展开比学赶帮的竞赛，形成人齐、人和、劲足、貌新的生动局面，把企业文化建设有步骤、有计划地不断推向深入。

物质文化层、制度文化层和精神文化层由外到内的分布形成了企业文化的结构。其中，精神文化层决定了制度文化层和物质文化层，制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介，物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。三者密不可分，相互影响，相互作用，共同构成企业文化的完整体系。

【篇二：企业管理答案】

2010-2011学年第一学期期末试题库

第一章企业与企业组织 二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。

a 正比例关系 b 无比例关系 c 结构比例关系 d 反比例关系

（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。

a 3万元 b 10万元 c 500万元 d 30万元 （中）3、合伙企业是属于( a ).

a 自然人企业b 法人企业 c 公司企业 d 企业集团

（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ）

a直线制组织结构 b 矩阵制组织结构 c事业部制组织结构d 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a )。

a直线型组织结构 b职能型组织结构 c直线参谋型组织结构 d矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员( b )

a直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 b直接而有效地指挥和管理下属的数量

c指挥和管理的全部下属的数量 d职责与权力的范围

（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。

a 3万元 b 10万元 c 500万元 d 30万元

（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。

a 3万元 b 10万元 c 500万元 d 30万元

三、判断题：

（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（t）

（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ t ）

（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ f ） 第一章企业与企业组织答案 二、单项选择（每个1分）

第二章企业制度与企业改革 二、单项选择

（易）1、企业治理制度是指为维护以（a ）为核心的相关权益主体的利益。

a 股东 b 员工 c 管理者 d竞争者 （中）2、以下是公司最高权力机构的是（ a ）。

a 股东会 b 董事会 c 监事会 d 职代会 （中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ b ）

a 股东大会b 董事会 c 监事会 d职代会 三、判断题：

（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ f ） （中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（f ）

（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ f）

a计划职能b组织职能 c领导职能 d控制职能 （易）2、在科学管理思想阶段，（ b ）主张在企业管理中实行“例外原则”。

a梅奥 b 泰罗c 法约尔 d马斯洛 （易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( d )。 a 法约尔 b 泰罗 c 梅奥d 马斯洛 （中）4、在行为科学管理思想阶段，（a）提出了关于“社会人”的观点。

a梅奥b赫茨伯格 c法约尔 d巴纳德 （中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ c）提出来的。

（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（b）。

a 巴纳德 b 西蒙 c芦桑斯d 梅奥

（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ c ）。

a高层领导者b 中层领导者

c 基层领导者 d中高层领导者 （易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( a )

a 生理需要b 安全需要 c 尊重需要 d 社交需要 （中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( c )。

a 欧文 b泰罗c法约尔 d韦伯 （易）10、企业管理的基本职能不包括(b)。

a 计划 b指挥 c控制 d组织 （中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ a ）

a 迈克尔*哈默 b 彼得*圣吉 c 巴纳德 d 马斯洛

（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ b ）。

a马斯洛 b赫茨伯格 c梅赛 d玛素 （难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ c）

a 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 b 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 c 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。 d 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。 （易）14、生产车间的工段长、班组长属于（c ）。

a高层管理者b 中层管理者c 基层管理者 d中高层管理者 （中）15、人际技能是（ d ）应具备的技能。

a高层管理者 b 中层管理者c 基层管理者d高中基层管理者 （易）16、概念技能是（a ）应具备的技能。

a高层管理者b 中层管理者c 基层管理者 d高中基层管理者 （易）17、技术技能是（ c ）应具备的技能。

a高层管理者 b 中层管理者c 基层管理者 d高中基层管理者

（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（d ）文化。

a行为文化 b物质文化 c 规范文化 d精神文化

（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ a ）文化。

a行为或物质文化 b物质文化 c 规范文化 d精神文化

（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ c）文化。

a行为文化 b物质文化 c 规范文化 d精神文化 （易）21、一个工厂的生产处处长属于（ b ）。

a高层管理者b 中层管理者c 基层管理者d中高层管理者 （易）22、一个工商企业的总经理属于（a）。

a高层管理者 b 中层管理者c 基层管理者 d中高层管理者 （中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ a ）。

a梅奥b赫茨伯格 c法约尔 d巴纳德 三、判断题：

（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ f） （中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ f ）

（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ t ） （易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ t ） （易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ t ） （易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（f ）

（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ t ）。

第三章管理系统与管理理论答案 二、单项选择（每个1分）

1a2b3d 4a 5c 6b7c 8a 9c 10b 11a12b 13c 14c 15d 16a17c18d19a 20 c 21 b 22 a 23 a 三、判断题（每个1分）

（中）1、在管理中，决策是（d ）。 a 高层管理人员所承担的任务

b 高层主管和参谋人员所承担的任务 c 高层和中层管理人员所承担的任务 d每一个管理人员都可能要从事的活动

（难）2、以下有关管理的论述，( a )是正确的。 a 管理的目的是为了提高效率 b 管理的本质是协调 c 管理协调的中心是日常的事务d 管理是指对事的管理

（易）3、目标管理(bmo)，是美国学者（c ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。

（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( a )。 a 非确定型决策方法b 确定型决策方法 c 风险型决策方法 d 随机型决策方法

（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？c

a 确定型决策 b 风险型决策 c 非确定型决策 d 以上三种都不是

（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？d

a 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 b 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

c 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 d 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 （中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ c ）。 a 预先控制b 同步控制

c 反馈控制d 以上三种都不是

（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（a）。

a 预先控制b 同步控制

c 反馈控制d 以上三种都不是

（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ b ）。 a 预先控制b 同步控制

c 反馈控制d 以上三种都不是

（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（a）控制。

a 预先控制b 同步控制

c 反馈控制d 以上三种都不是 （难）11、反馈控制所纠正的是（b）。 a 测定出的各种结果

b 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程 c 是对既成事实的纠正

d 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差 （易）12、下列说法不正确的是（b）。 a决策的结果是选择一个满意方案 b决策是领导者的个人行为

c 决策是一项有组织的集体活动 d 决策应有若干个可供选择的方案 三、判断题：

（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ） （易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）

（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）

（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）

（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ） （中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（t ）

第四章工作计划与控制答案 二、单项选择（每个1分）

1d 2a 3c4a 5c 6d 7c 8a 9b 10a 11b 12b 三、判断题（每个1分）

第五章：人员配备与领导 二、单项选择

（难）1、地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：

（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；

（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；

（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于（d ）

a 生理需要、安全需要和尊重需要； b 社交需要、安全需要和尊重需要；

c 生理需要、安全需要和自我实现需要； d 社交需要、安全需要和自我实现需要。

（难）2、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果( b )？

a 提薪 b升职 c解聘威胁 d工作扩大化

（中）3、提出期望理论的是美国心理学家（b ）。

a 巴纳德 b 弗鲁姆 c芦桑斯d 马斯洛 （中）4、提出公平理论的是美国学者（d ）。

a 巴纳德 b 斯金纳c芦桑斯d 亚当斯 （中）5、提出强化理论的是美国心理学家（a ）。

a斯金纳 b 弗鲁姆 c芦桑斯d 赫兹伯格 （易）6、通过公开考试的办法，考察应试者的知识和才能，并以考试成绩为依据，择优选拔任用人员。此任用方式属于（ b ）

a聘任制 b 考任制 c竞选制 d委任制 （易）7、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（ a ）。

a需要层次理论b 双因素理论c期望理论 d 公平理论

（中）8、美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（ c ）。

a需要层次理论b 公平理论 c期望理论 d双因素理论

（易）9、美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（ a ）。

a双因素理论b 需要层次理论 c公平理论 d 期望理论

（中）10、一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的

管理人员和工程技术人员。此考评方法为（ c ）。 a工作成果考评 b 综合考评 c工作行为考评 d 客观考评 （中）11、一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。此考评方法为（ b ）。 a工作成果考评 b 综合考评 c工作行为考评 d 客观考评 （中）12、一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。此考评方法为（ a ）。 a工作成果考评 b 综合考评 c工作行为考评d 客观考评 （易）13、管理方格理论是（c ）提出来的。 a 布莱克 b穆顿 c布莱克和穆顿 d 亚当斯 （中）14、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这种领导方式属于（ c ）。 a 放任式管理 b 团队式的管理 c 俱乐部式的管理 d 任务式管理 （易）15、把完成工作任务作为一切活动的中心领导者，属于（ c） a 集权型领导着 b民主型领导者c 任务型领导者 d关系型领导者 （中）16、领导者既不关心工作任务，也不关心人。这种领导方式属于（a ）。 a 放任式管理 b 团队式的管理 c 俱乐部式的管理 d 任务式管理 （中）17、领导者既关心工作任务，又关心人。这种领导方式属于（ b）。 a 放任式管理 b 团队式的管理 c 俱乐部式的管理 d 任务式管理 （中）18、领导者高度关心工作任务，而不关心员工。这种领导方式属于（ d ）。 a 放任式管理 b 团队式的管理 c 俱乐部式的管理 d 任务式管理 （易）19、最早提出“经济人”假设的是（b）。 a 法约尔 b 泰罗 c 梅奥d 马斯洛 （中）20、“社会人”假设是（ b ）提出的观点。 a 现代行为科学 b 人际关系学派 c 组织技术学派 d 管理过程学派 （难）21、“自我实现人”假设是（a）提出的观点。 a 现代行为科学 b 人际关系学派 c 组织技术学派 d 管理过程学派 三、判断题： （中）1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。（ ）（易）2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。（t ） （中）3、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。（ ） （中）4、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。此领导方式属于团队式的管理 。（ ） （中）5、领导者高度关心工作任务，而不关心员工。此领导方式属于俱乐部式的管理。（ ） （中）6、领导者既不关心工作任务，也不关心人。此领导方式属于任务式管理。（ ） （中）7、领导者既关心工作任务，又关心人。此领导方式属于中间道路式的管理。（ ） （中）8、领导者只关心工作任务，而不关心人。此领导方式属于放任式的管理。（ ） （易）9、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。（ t ） （中）10、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点。（ ） （中）11、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点。（ ） 第五章：人员配备与领导答案 二、单项选择（每个1分） 1d2b 3b 4d 5a

6b7a 8c 9a10 c11 b 12 a 13c 14c15c 16a 17b 18d 19b20b 21a 三、判断题（每个1分）

二、单项选择 （中）1、ci战略即企业的识别系统，它是以（）为核心，强调视觉系统的突出设计，充分展示企业形象。

a 企业视觉识别系统 b 企业理念识别系统c 企业行为识别系统 d 企业形象识别系统 （中）2、下级对上级的沟通属于（ ）。 a 上行沟通 b 下行沟通

c 平行沟通 d 斜向沟通 （中）3、上级对下级的沟通属于（ ）。 a 上行沟通 b 下行沟通

c 平行沟通 d 斜向沟通 （易）4、在不同系统的不同管理层次之间进行的沟通属于（ ）。 a 上行沟通 b 下行沟通 c 平行沟通 d 斜向沟通

（易）5、在同一管理层次之间的沟通属于（ ）。 a 上行沟通 b 下行沟通 c 平行沟通 d 斜向沟通 （易）6、属于公共关系媒介的是（ ）。

a 社会组织 b 公众 c 双向信息传播 d 个人 （中）7、（ ）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。 a 外观形象 b 产品和服务形象

c 领导人形象d 员工形象 （难）8、在沟通、交际过程中，一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于（ ）原则。

a 相近性原则b 相似性原则 c 互补性原则d相互性原则 （难）9、ci设计的精髓是指（ ）。

a 统一规范和标准化b 理念的统一化 c 行为统一化d标识统一化 （中）10、企业为扩大影响而出资组建一些文娱和体育团体。此公

（易）7、公共关系的媒介是公众。公众既可以是社会组织，也可以是个人。（ ）

（易）8、公共关系的主体是社会组织。 （ ）

第六章：沟通与公关答案 二、单项选择（每个1分）

1b 2a3b4d 5c 6c 7b8d9a 10d 11b12a 13d14b 15a 三、判断题（每个1分）

第七章：经营理念与战略 一、单项选择

（中）1、swot分析是企业经营环境分析的基本架构。其中s是指。（ a ）

a 优势b 隐忧 c 机会d 威胁

（中）2、swot分析是企业经营环境分析的基本架构。其中w是指。（ b ）

a 优势b 隐忧 c 机会d 威胁

（中）3、swot分析是企业经营环境分析的基本架构。其中o是指。（ c）

a 优势b 隐忧 c 机会d 威胁 （d中）4、swot分析是企业经营环境分析的基本架构。其中t是指。（ ）

a 优势b 隐忧 c 机会d 威胁

（中）5、属于战略管理核心环节的是（ b）。

a 战略分析 b 战略实施 c 战略制定 d 战略控制 （难）6、属于竞争战略的是（ d ）。

a 成长战略b 稳定战略 c 紧缩战略d 差异化战略 （难）7、属于企业总体经营战略的是（ a ）。

a 成长战略b 成本领先战略 c 差异化战略 d 专一化战略 （中）8、企业经营的根本目标是（ a）。

a 满足社会需要b 实现利润最大化

c 承担社会责任d 实现资源使用的经济化 （中）9、（a ）战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。

a 总体战略 b 竞争战略 c 职能战略 d 事业部战略 （易）10、（c ）战略适应实力有限的中小企业。

a 成本领先战略b 差异化战略 c 专一化战略 d 稳定战略 （中）11、（ b ）战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某一个事业部的战略。

a 总体战略 b 竞争战略 c 职能战略 d 稳定战略 （中）12、（c ）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。

a 总体战略 b 竞争战略 c 职能战略 d 稳定战略 （中）13、五力分析法是（ b ）提出来的。

（中）1、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。（ ）

（难）2、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。（ ） （易）3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。（t ） （中）4、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。（ t ）

（中）5、战略实施是战略管理的核心环节。（ ）

（难）6、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。（ ） （中）7、企业经营的核心目标是满足社会需要。（ ） （中）8、企业经营的根本目标是满足社会需要。（ t ）

（中）9、分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。（t ） （中）10、原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。（ ）

（中）11、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。（ t ）

第七章：经营理念与战略答案 一、单项选择（每个1分）

1a 2b 3c4d 5b6d

7a 8a 9a10c 11b12c 13b 二、判断题（每个1分）

第八章：市场营销 二、判断题：

（中）1、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买 。（ t ）

（中）2、促销的实质是传播与沟通。（ t ） （易）3、市场的基本功能是交换商品。（ t ）

（中）4、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。（t ） （中）5、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。（ f ） 三、单项选择

第八章：市场营销答案

二、判断题：（每个1分）

1a 2 a 3 a4 a 5 a

【篇三：企业文化试题】

企业文化试题

姓名 郑侃 学籍号成绩 考试要求：

1. 学一门考一门,学员必须在课后一周内提交试题。

2. 考试方式为开卷考试，考试时学员必须独立完成试卷。

3. 本试卷考试成绩按70%的比例计入该科总成绩。

4. 凡不能准时提交试题者,必须申请补交或缓交。

一、简答题（扼要说明，每题6分，共30分）

1、企业文化概念

答：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

2、企业文化三个同心圆

答： 1、外围层为物质文化：指企业的设施、产品、视觉形象等;

2、中间层为制度文化:指管理制度、人际关系、行为规范等;

3、核心层为精神文化:指核心价值观、企业精神、共同愿景等。

3、企业文化“四重奏”（通常指哪四本书）

答：20世纪80年代，美国出版了四本企业文化的畅销书，被誉为企业文化“四重奏”:

1、《日本的管理艺术》（帕斯卡尔和阿索斯，1981）

2、《z理论》（威廉.大内，1981）

3、《公司文化》（迪尔和肯尼迪，1982）

4、《追求卓越》（又译《成功之路》，彼得斯和沃特曼，1982）

4、激励相容概念的理解

答：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。

5、物质刺激与精神鼓励

答：物质刺激是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动 其积极性、主动性和创造性。它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长 的物质文化生活的需要。 精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励， 精神鼓励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作。两者相辅相成。

二、不定项选择（每项2分，共30分）

1、《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》一书的作者是（d ）

a、特雷斯﹒迪尔；b、爱伦﹒肯尼迪；c、威廉﹒大内；d、劳伦斯﹒米勒

2、企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程

碑？（d ）

a、第一个里程碑；b、第二个里程碑；c、第三个里程碑；d、第四个里程碑

3、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，

以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（ a）

a、企业整体价值观念；b、企业精神；c、企业伦理道德；d、企业风貌与形象

4、企业文化中对企业的成败兴衰起决定作用，是员工的精神源泉，也是企业赖以生

存和发展的精神支柱的内容是（ b）

a、企业整体价值观念；b、企业精神；c、企业伦理道德；d、企业风貌与形象

5、从企业性质上划分出来的企业文化是（a ）

a、国有企业文化；b、目标型企业文化；c、成熟型企业文化；d、强人文化

6、把人看成是经济人的是（b ）

a、x理论；b、y理论；c、超y理论；d、z理论

7、“担心企业可能受到难以预测和无法控制的现象所支配” 属于领导者与下属关

系中的哪种病态变化？（d ）

a、幻想型风格；b、强迫型风格；c、戏剧型风格；d、压抑型风格

8、下面哪种不是企业精神的取名方式？（ d）

a、形象比喻命名式；b、人名命名式；c、内涵提炼命名式；d、外延扩展命名式

9、ci战略的核心和灵魂是什么？（d）

a、企业理念识别；b、企业行为识别；c、企业视觉识别；d、企业精神

10、企业文化的评价标准有（d ）

a、企业文化的教化功能是否正常发挥作用

b、企业文化的维系功能是否正常发挥作用

c、企业文化的激励功能是否正常发挥作用、

d、企业文化是否有助于推动企业的长远发展

11、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ d）

a、实业报国；b、服务社会；c、“人和”精神；d、严细精神

12、强调经营理念、重视团队精神，是哪个国家的企业文化之特征？（c ）

a、美国；b、欧洲；c、日本；d、中国

13、公司的奠基者和创始人通常被称为（ a）

a、共生英雄；b、造就的英雄；c、情势英雄；d、全能英雄

14、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（c ）

a、榜样作用；b、聚合作用；c、主体作用；d、调节融合作用

15、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（b ）

a、才能方面；b、特征方面；c、人际关系方面；d、成熟个性方面

三、论述题(要求联系实际，有针对性地展开论述，着重写出本人的心得体会，(占

60分)

我说企业文化

答：企业文化是一个企业的个性，使其值观、信念的特有体现。企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。 企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 企业文化相当重要，它是植根于企业全体员工中的价值观、道德规范、行为规范、企业作风及企业的宗旨等。如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的 “有形准则”，企业文化则作为一种“无形准则”存在于员工的意识中，如同我们社会道德一样约束着员工的精神。对企业的生存和发展有着不可替代的重要作用。一个企业的所有动力及凝聚力不是来自资源和技术，而是企业文化。

一个企业要是没有文化，那么它很难有长远的发展，特别在遇到困难时，员工就会没有凝聚力，对企业没有信心，渐渐的游离在工作之外。任何一个优秀的企业都会有一个企业文化，如同大海中的灯塔，指引人们前进。

企业文化中间层