新零售背景下实体零售与传统电商的转型升级

作者：江欣

来源：《现代营销·学苑版》2018年第09期

        摘要：传统零售在发展过程中遭遇来自电子商务的巨大冲击，同时电子商务发展至今出现流量红利下滑的背景下，“新零售”应运而生。本文从传统零售业和纯电子商务企业两个角度进行分析，分析两者在发展过程中遇到的问题；然后从当前市场发展的需求出发，分别探讨了传统零售和传统电商在转型升级过程中应注意的问题，提出线上线下深度融合的新型零售经营模式。

        关键词：新零售实体电商线上线下

        一、新零售产生的背景

        传统零售在过去发展的20多年时间里，遭受了来自电子商务的强烈冲击。我国的商业零售市场从最初的繁荣，到面对电子商务所表现出来的时间、空间、辐射范围等多方面的限制后，其发展出现了不同程度的下滑，近年来，线下传统实体店更是出现了“关门潮”，显示出了衰退的表象。传统零售如何突破限制，寻找到新的发展模式，在现今的社会和经济中重新振作起来，成为很多人关注的焦点。2016 年11月11日，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），旨在促进线上线下融合的问题。

        目前传统的纯电商流量红利逐渐下滑，而且其在商品质量监管、购物体验、售后服务、商品流与物流的时间差等多方面存在的问题也逐渐暴露出来。纯电商开始向线下渗透。

        因此，无论是传统零售与线上结合，还是纯电商向线下渗透，都说明了实体零售和电商都面临着转型升级，新零售创新模式的建立与发展势在必行。

        二、实体零售和传统电商在发展中面临的问题

        1. 传统零售企业受限多，经营辐射范围狭窄

        传统零售企业开展经营活动首先需要场地，不同实体店铺根据其业态的不同在选址时会有不同的考虑。但无论哪种形式的零售业态，都会首先考虑客流量的问题，因此会选择在居民聚集的区域或商业发达的区域，要求交通便利。因此店铺租赁或购买成为实体经营主要成本之一，由于土地价格上涨，无论是租赁还是购买店铺投入的资金都在连年上涨；同时为了使顾客能有更好的购物体验，现场购物环境也必须每年进行升级改造，这使得实体店铺经营成本不断增加。另外，实体店铺因为经营场所的固定，经营时间的固定，因此在空间和时间上与网络销售相比，都具有较强的限制性，无法做到时间空间上的完全自由。

新零售背景下实体零售与传统电商的转型升级