专科《公共关系学》

一、 （共51题,共150分）

1. 中国公共关系发展的“开拓创新”阶段在时间上指的是（） （2分）

A.80年代初——1986年 B.1987年——1993年

C.1993年——2000年 D.2000年——20XX年

.标准答案：

2. 公共关系的手段指的是（） （2分）

A.社会组织 B.个人 C.传播 D.公众

.标准答案：

3. 在组织形象地位图中，B区指的是（） （2分）

A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度

C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度

.标准答案：B

4. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（） （2分）

A.PR B.CIS C.MI D.BI

.标准答案：B

5. 卡特赖特的说服模式的理论起点是（） （2分）

A.说服者 B.被说服者的心理

C.语境 D.论点和论据

.标准答案：B

6. 被誉为“人类历史上最早的公共关系著作”的典籍是（） （2分）

A.亚里士多德的《修辞学》

B.恺撒的《高卢战记》

C.斯格特卡特利普《公共关系教程》

D.卢梭《社会契约论》

.标准答案：A

7. 现代公共关系产生的经济条件是（） （2分）

A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治

C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播

.标准答案：C

8. 在公共关系发展史上，以“制造神话”而闻名的是（） （2分）

A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格

.标准答案：C

9. 依据学者希拉克拉夫克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（） （2分）

A.研究、行动、沟通、评估

B.研究、目标、策略、执行、评估

C.研究、行动、策略、评估

D.研究、行动、沟通、执行、评估

.标准答案：B

10. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（） （2分）

A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反馈

.标准答案：A

11. 以下对公共关系的表述，正确的有（） （4分）

A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象

B.公共关系的主体是公众

C.公共关系的客体是社会组织

D.公共关系是一种认知管理

.标准答案：A,D

12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是 （4分）

A.一个组织的知名度高，美誉度一定高，知名度低，美誉度一定低。

B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。

C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。

D.可以脱离组织的实际需要去单纯的追求组织的知名度和美誉度。

.标准答案：A,D

13. 组织形象定位一般依据以下哪些要素来进行（） （4分）

A.组织自身的特点 B.同类组织的情况

C.目标公众的情况 D.非公众的情况

.标准答案：A,B,C

14. 以下关于策划的描述，正确的有（） （4分）

A.策划是由人来进行的，人是策划活动的主体；

B.有了策划者，还必须有准确、迅速的信息和丰富的知识；

C.策划是有目标和对象的；

D.对事物的判断和未来效果的预测是策划的必然结果。

.标准答案：A,B,C,D

15. 一般来说，针对一个议题而言，以下关于公众态度的描述，错误的有（） （4分）

A.大多数人强烈支持或者强烈反对

B.少部分人强烈支持或者强烈反对

C.少部分人保持中立

D.还没有形成自己意见的人最容易受到外界的影响

.标准答案：A,C

16. 简述我国公共关系的发展历程。 （5分）

标准答案：公共关系在中国的发展历程可以分成三个阶段:引进传播、徘徊成长、开拓创新。所谓的引进传播阶段指的是从80年代初到1986年，这一个阶段的特点可以概括为三个成语:一见钟情、一帆风顺、一夜成名。公共关系在我国发展的第二个阶段是徘徊成长阶段，时间上从1987年到1993年，这一阶段的特点也可以概括为三个成语:内冷外热、内忧外患、内通外联。自1993年到现在，公共关系就被认为进入了开拓创新时期。此阶段又可以划分为三个阶段，93年到96年是创新阶段，创新的标志就是公共关系向策划业的进军，一些高校里出现了策划系；1996年2000是重组阶段，公共关系作为市场的晴雨表，它的发展步入了一个相对的低谷时期，对自己以往的理论实践发展进行重新的审视；2000年至今是网络阶段，公共关系重要性更加强烈的凸现出来，网络公共关系成为公共关系发展的一个新方向。

17. 简述“形象”和“信誉”的联系及区别。 （5分）

标准答案：所谓形象，是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。

而所谓的“信誉”，指的就是“信用和名誉”。所谓的“信用”指能够履行跟人约定的事情而取得的信任；而所谓的“名誉”是指个人或者集团的名声。在汉语的习惯当中，当人们使用“信誉”这个词汇时，大多是指主体能够履行跟别人约定的事情而取得的信任，或者是客体对主体能够践约而产生的信任感和好评。

形象和信誉两个词的词义有交叉的地方，它们都有社会公众对主体的评价和看法的意思；但两个词也有着明显的区别，信誉是指主体给客体留下的能够践约的印象和评价，而形象是指主体给客体留下的，能够引起客体思想感情活动的，生动的、有感染力的总的印象和评价。简单来说，例如，一个组织光有好的信誉是不够的，相反的，好的形象必然包含着好的信誉。

18. 现代公共关系产生的时间和地点是（） （2分）

A.19世纪末20世纪初美国 B.17世纪末18世纪初英国

C.春秋战国时期中国 D.公元前1世纪希腊

.标准答案：A

19. 公共关系的英文缩写是( ) （2分）

A.PB B.MI C.PR D.PM

.标准答案：C

20. 以下关于公共关系内涵的表述，错误的一项是 （2分）

A.公共关系的主体是公众

B.公共关系的手段是传播

C.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象

D.公共关系是一种认知管理

.标准答案：A

21. “在没有强迫的情况下，他人的传播影响一个人的态度或者行为的过程”是指（） （2分）

A.传播 B.管理 C.劝服 D.协调

.标准答案：C

22. 在组织形象地位图中，C区指的是（） （2分）

A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度

C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度

.标准答案：C

23. 1903年开办了世界上第一家公关事务所，从而标志着现代公共关系的问世的学者是（） （2分）

A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格

.标准答案：A

24. 依据格鲁尼格的观点，把公共关系仅仅当作是向公众散发组织信息，以便使公众了解组织指的是（） （2分）

A.新闻代理模式 B.公共信息模式

C.双向不平衡模式 D.双向平衡模式

.标准答案：B

25. 提出舆论是“激起现代人愤怒的看不见的上帝”的学者是（） （2分）

A.爱德华伯尼斯

B.约瑟夫克拉夫特

C.卡特赖特

D.贾斯特伯格

.标准答案：B

26. 沟通的S-M-R模型，当中的M指的是（） （2分）

A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反馈

.标准答案：B

27. 《世界大战中的宣传技巧》的作者是（） （2分）

A.爱德华伯尼斯

B.约瑟夫克拉夫特

C.哈罗德拉斯韦尔

D.贾斯特伯格

.标准答案：C

28. 以下表述，属于对公共关系错误认识的有( ) （4分）

A.公关=攻关 B.公共关系=拉关系

C.公共关系=宣传 D.公共关系=人际关系

.标准答案：A,B,C,D

29. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是( ) （4分）

A.组织的知名度高，美誉度就高

B.组织的知名度高，美誉度不一定高

C.组织的知名度低，美誉度就低

D.组织的知名度低，美誉度不一定低

.标准答案：A,C

30. 以下内容，属于CIS当中理念识别/MI的有（） （4分）

A.组织价值观 B.组织品牌标志

C.组织标准色 D.组织经营理念

.标准答案：A,D

31. 依据霍夫兰的观点，针对信息的说服力，以下命题正确的有（） （4分）

A.若对方本来就赞同说服者的意见，那么只讲正面的理由可以坚定其原有的态度。

B.若对方反对说服者的主张，正面反面两方面的理由都说出来要比只讲一面理由更好。

C.对于教育程度比较高的人说出两个方面的理由更加有效。

D.对于教育程度低的人说出两个方面的理由更加有效。

.标准答案：A,B,C

32. 依据哈德林卡其尔提出的影响舆论的原则，以下描述错误的有（） （4分）

A.舆论对于重大事件非常敏感

B.舆论基本上是由自身利益所决定的

C.舆论的地位通常低于官方政策

D.舆论可以维持长久的激情

.标准答案：C,D

33. 如何正确认识对公共关系的各种误解？ （5分）

标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲。

34. 简述跨文化语言交际图的内涵。 （5分）

标准答案：从这个图中可以看出，A是信息的发出者，充当表达的角色，B是信息的接受者，担当的是领会的角色。在跨文化的交际中，交际双方既是表达者同时又是领会者，互为说话人和听话人，因此，可以轮流充当A和B的角色，从动态的交际过程来看，在特定的交际语境当中，A根据自己的意愿和原有的文化观念来组织话语，发出信息，而B则根据A的话语和自己的意愿以及原有的文化观念来再现A的话语信息，也就是领会对方的意思。由于双方在文化观念上存在差异，如果一方没有认识到对方所依据的文化观念的话，在沟通的过程当中就会发生障碍。

35. 提出“公共关系即是认知管理”的是( ) （2分）

A.宣伟公关公司 B.博雅公关公司

C.国际环球公关公司 D.诺尔顿公关公司

.标准答案：B

36. 公共关系的主体、客体、手段分别指的是（） （2分）

A.公众、社会组织、传播 B.社会组织、传播、沟通

C.社会组织、公众、传播 D.传播、公众、社会组织

.标准答案：C

37. 将公关视为“代理客户所实施的一种劝服性的传播行为”是（）的观点。 （2分）

A.形象派 B.劝服派 C.传播派 D.协调派

.标准答案：B

38. 在组织形象地位图中，D区指的是（） （2分）

A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度

C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度

.标准答案：D

39. 美国历史上有名的清垃圾运动，又称为“扒粪运动”发生的时间是（） （2分）

A.1895——1905年 B.1903——1912年

C.1915——1925年 D.1945——1955年

.标准答案：B

40. 提出公共关系发展实践中四种模式的学者是（） （2分）

A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格

.标准答案：D

41. 提出舆论是一个“用来描述难以界定、变化无常和不断变化的团体或者个人的判断的术语”的学者是（） （2分）

A.爱德华伯尼斯

B.约瑟夫克拉夫特

C.卡特赖特

D.贾斯特伯格

.标准答案：A

42. 接收者理解编码信息,对编码者所要表达的含义意义重现的过程指的是（） （2分）

A.信息 B.反馈 C.编码 D.译码

.标准答案：D

43. 宣传作为一种影响大众认知，改变大众态度、行为的手段和技巧，一般被认为是开始于（） （2分）

A.中世纪 B.美国独立战争

C.第一次世界大战 D.第二次世界大战

.标准答案：C

44. 提出态度的形成和改变，都必须以态度服务于人格需要的功能来理解的学者是（） （2分）

A.卡茨 B.卡特赖特 C.霍夫兰 D.伯尼斯

.标准答案：A

45. 形象的要素包括有（） （4分）

A.形象主体 B.形象感知者 C.公众 D.形象中介

.标准答案：A,B,D

46. 以下关于组织形象的表述，正确的有（） （4分）

A.组织形象的形象主体是组织，是具有一定的内在精神和外在特征的组织自身。

B.组织形象的形象感知者是组织所面对的公众。

C.组织形象是社会公众通过各种组织形象中介对组织所形成的综合印象。

D.组织形象概念的出现，是现代市场经济发展和市场竞争的产物。

.标准答案：A,B,C,D

47. 以下内容，属于CIS当中行为识别/BI的有（） （4分）

A.组织价值观 B.组织品牌标志

C.组织员工教育 D.组织公益活动

.标准答案：C,D

48. 以下内容，属于卡特赖特说服模式的是（） （4分）

A.要想让人们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。

B.被说服的人总是趋向于不让自己的认知结构发生不愿意有的变动。

C.针对发送者而言，发送者应该给对方以可信赖的印象。

D.情绪煽动不是万能的，说服的成功还有赖于论点本身的可信度高。

.标准答案：A,B

49. 以下关于新闻策划的理解，错误的有（） （4分）

A.新闻策划最重要的是“要有独创性和新奇性”。

B.只要能够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。

C.一项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的策划，才是成功的策划。

D.新闻策划的基本原则是真实性。

.标准答案：A,B

50. 简述形象和信誉的联系及区别。 （5分）

标准答案：所谓形象，是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。

而所谓的“信誉”，指的就是“信用和名誉”。所谓的“信用”指能够履行跟人约定的事情而取得的信任；而所谓的“名誉”是指个人或者集团的名声。在汉语的习惯当中，当人们使用“信誉”这个词汇时，大多是指主体能够履行跟别人约定的事情而取得的信任，或者是客体对主体能够践约而产生的信任感和好评。

形象和信誉两个词的词义有交叉的地方，它们都有社会公众对主体的评价和看法的意思；但两个词也有着明显的区别，信誉是指主体给客体留下的能够践约的印象和评价，而形象是指主体给客体留下的，能够引起客体思想感情活动的，生动的、有感染力的总的印象和评价。简单来说，例如，一个组织光有好的信誉是不够的，相反的，好的形象必然包含着好的信誉。

51. 简述CIS（组织形象识别系统）的内涵及要素。 （5分）

标准答案：所谓的CIS是英文“Corporate Identity System”的缩写，在中文当中可以翻译为“组织形象识别系统”，也可以翻译为“企业识别系统”或者是“企业标识系列”。所谓的CIS，也就是组织形象标识系统主要指作为一个组织以及产品、劳务标志名称、招牌、徽记、标志、商标、门面装潢、建筑物形状、产品包装、员工制服式样、代表色、企业经营哲学、行为规范、厂歌、组织历史等，这些内容为该组织所独有，合起来就组成了可以让人们据此将该组织与其他组织相区别的组织系统。简单来说，就是指一个企业区别于其他企业标志和特征所构成的系统。一个企业的识别系统为这个企业在社会公众心目中树立独特的企业形象。

专科《公共关系学》试卷答案