2013年江苏省公务员面试真题与解析（5.11）

第一题：骏马因为有了缰绳失去了奔驰，风筝因一根绳子飞向天空，陀螺因为一跟绳子抽打他就不停的转，谈谈你对这三句话的理解，结合公务员的工作，谈谈自身有什么启示？

【题型】综合分析——哲理——漫画

【考察能力】综合分析能力。考生要阅读漫画，准确理解漫画所要表达的含义。一幅漫画，三件物品，看似无关，实则联系。考生要结合一根绳子在不同物品上所起到的效果提出自己的观点，并能够结合公务员和自身实际。

【答题要点】

表态：同样的绳子在三件物品上的影响是不同的。

分析：分别解释三个不同含义。骏马体现了绳子的约束作用；风筝体现了绳子的牵引作用；陀螺体现了绳子的鞭策作用。

联系实际：约束对于公务员来说体现在法律道德方面的作用，公务员要充分发挥自己的能力努力工作，但是必须在法律道德的框架内活动，不然就会变成脱缰的野马；牵引对于公务员来说就是要树立一个远大的目标，这样在具体工作中即使出现迷茫或是诱惑也不会迷失方向； 鞭策对于公务员来说就是一种来自外部的制约力量，就是外部监督，尤其是人民的监督，要做到主动公开透明接受监督。

【参考答案】

在我看来，同样的都是一根绳子，对于骏马、风筝、陀螺的影响却不一样。

对于骏马，绳子就是约束，如果没有这根绳子的约束，骏马就不会奔驰，实现不了它作为骏马的价值。

对于风筝，绳子就是牵引，如果没有绳子的牵引，就会成为断线风筝，飞不起来，即使飞起来了，也会立刻落地。

对于陀螺，绳子就是鞭策，如果没有绳子的鞭策，脱落的旋转就失去了外部的力量，最终不会旋转出美丽的风采。

一根绳子，三件物品，体现了大道理。绳子的约束作用就可以理解成现实中的法律和道德规范。我们要像骏马一样发挥自己的特长，努力工作，不断学习，提高自己的工作水平和道德素质，通过实际工作为群众多办事、办实事、办好事。但是有一个前提，就是必须在法律和道德允许的范围内。要不然，就会由对人民有益的骏马变成对人民有害的脱缰的野马。所以说，做人做事做官，都要有敬畏之心，敬畏人民、敬畏历史、敬畏人生，唯有如此，才会让自己沿着正确的方向前进。

绳子的牵引实际上就是我们在现实工作中必须要给自己定一个坚定的目标和核心。不管在工作的过程中遇到什么样的困惑或者诱惑，只要我们坚持这个目标，就不会有丝毫的懈怠甚至是误入歧途。在我们看来，公务员的宗旨是为人民服务，从基层公务员的角度来谈，就是知民情、解民忧、顺民心、惠民益。唯有如此，我们才会在自己的成长和工作过程中做到咬定青山不放松，任尔东南西北风。

绳子的鞭策实际上就是我们在现实工作中要接受来自外部的监督，尤其是人民群众对我们工作的评价。所以我们要树立一个正确的群众观，将群众满意不满意，答应不答意作为我们工作的出发点和落脚点。工作中做到程序公开，过程透明，主动接受群众监督。

第二题：提到芦山地震，有一位90多岁退休的老爷爷，将自己的全部积蓄10万都捐给了慈善机构，在网上引起热议，有的人认为他是最美爷爷，有的人认为是为慈善机构作秀。你怎么看待这个问题？

【背景材料】沈阳百岁老人关英汉，退休，三年积攒10万。退休金2400，300高龄补贴，四世同堂，8个子女，60多口人，每个月子女都给钱，逢年过节还单给，平时节俭，买菜不超过3块钱，最喜欢吃白菜炖豆腐。感动沈阳十大人物之一

【题型】综合分析-时政

【考察能力】综合分析能力，考察考生对于时政热点的关注度，并能从意见相悖的两个观点中表达自己的看法，在辩证理解分析的基础上，准确提炼自己的观点，并配以充分的论据支撑。如果考生能够根据题干所描述的现象联系到社会热点问题无疑会让自己的答案锦上添花。

【答题要点】

【提出问题】破题和表态。认为他是最美爷爷。他的美体现在以个人之力为灾区做出的爱心奉献。

【分析问题】原因分析，支援灾区和公益慈善离不开群众个体的参与，而且群众个体参与是基础。影响分析，老人一人的善举能够具有带动作用，以点带面，形成爱心合力。对于一些人的误解表示理解，表达自己的立场。

【解决问题】

1、对于人的善举，不应该以过程方式论，报以太多的苛责，而是宽容，只要爱心落到实处。

2、公益慈善方面，要充分发挥政府主导作用，加强官方慈善管理体制改革，重塑慈善公信力，公开透明，接受监督，让民间慈善和官方慈善良性互动。

3、媒体报道要实事求是，不故意夸大，不恶意曲解，坚守职业道德，做好舆论导向的正确引导。

【参考答案】

我相信这位90岁的老人就是最美爷爷。他的美体现在以个人的有限力量为灾区做出的无限的爱心奉献。这种爱心奉献不是简单的以金钱多少来衡量的。

四川雅安地震后，灾情就是命令，时间就是生命，爱心就是力量。爱心形成涌流，让四川有爱，让雅安有情，让芦山有福。抗战救灾，需要政府发挥主导作用，更离不开广大人民群众的参与，可以说，普通群众的热情参与就是慈善的基础，每一个群众的爱心就如同涓涓细流，漫漫汇聚成海一样的博大的爱的力量。这位90岁的老人就是这些群众的一个代表。我为我们有这样的老人感到骄傲，对这位老人表示我崇高的敬意。

在爱心面前，我们不应该参杂太多的苛刻和挑剔，随意站在道德高地对别人横加指责，只要这份爱心是真的，只要灾区群众受到了实惠，都应该以宽容的心态去看待。与其这样怀疑指责别人的言行，不如自己拿出实际行动来为灾区重建做出一份贡献。

当然，我们在充分尊重和肯定群众力量的同时，也要充分发挥政府及慈善组织的力量，创新慈善管理体制改革，塑造慈善公信力，进一步加强公开透明。最大限度的为民间慈善营造一个好的平台，使民间慈善效果最大化。

媒体在报道有关先进人物时也要实事求是，坚守职业道德，不能为了博取关注而故意夸大或者歪曲事实，形成对社会公众的误导。



第三题：张某患病回家，因为不了解医保政策，只能到设施简陋的村医疗站看病，医生最简单的开药打针，不久病情加重，村里渐渐有了差不多的病症，村干部知道却没有处理，你是卫生局的，下乡调研时发现这个情况，你准备怎么做？

【题型】情景应变

【考察能力】应急应变能力和解决突发事件的能力。事情具有突发性和可能存在的严重后果，所以考生要及时采取措施，考生在解决此类问题，要临危不乱，救治病人，消除影响，针对于题干所设置的问题和限制条件，提出针对性的对策。

【答题要点】

破题表态：人命关天，事关重大，一定要保持冷静，及时发现处理问题。

具体措施：

1、联系村干部，争取他们的理解配合。

2、和村医疗站的医生沟通，了解他们对疾病的看法，确认病情，以及是否具有传染性。

3、如果病情确定，具有传染性，或是疾病无法确定，及时向上级有关报告，并配合村干部做好本村秩序维护，采取紧急措施，保障村民安全，等待有关部门到来。如果不具备传染性，只是个案，也要采取措施治病救人，做好宣传。

【参考答案】

这件事不仅关系到患者的生命安全，也有可能处理不慎，酿成影响巨大的公共卫生安全事件，所以我会保持冷静，谨慎处理，既保证患者个人生命安全，也要将可能出现的问题解决在萌芽状态。

我会及时和村干部沟通，倾听他们对这件事的看法，表明自己身份，指出此事可能存在的严重性后果，争取在处理过程中得到村委会和村干部的最大限度的配合。

和村医疗站的医生联系，了解他们对于病情的看法，搜集整理关于病情及病人的反映情况，初步确定疾病的特征以及是否存在传染的可能，一定要弄清楚患者张某和其他病人生病是否存在联系，是否具备相同的病因，明确在之前是否存在既往案例。

如果病情确定，具有传染性，或是疾病无法确定，要及时向上级卫生部门汇报，配合村干部做好本村里面的秩序维护，采取紧急措施将患者和其他人员隔壁，准备应急药品。做好重点人群、重点场所和重点环节的监测和预防控制工作，防患于未然。

如果确定病情不具备传染性，也只是普通个案，也要联系相关对患者采取紧急救治，并注重对于村民进行医保方面的宣传。

第四题：某个市的官网信息一年内都没有更新，市长邮箱没有回复过，网上的网民纷纷跟帖嘲笑：官网是沉睡的官网，办公室主任让你负责网站 ，你认为要处理几方面?

【题型】情景应变

【考察能力】应急应变能力和解决突发问题的能力。答好此题，考生要注意题干所罗列的几个条件，一是政府网站不更新，这是既成事实，也是问题的根源；二是网民嘲笑，注意这不是质疑和造谣，而是群众提出的不满和批评。所以，考生要从这两个角度入手，逐一解决。

【答题要点】

破题表态，官网是政务公开，官民互动的平台，面对群众对此质疑，我们一定会及时采取措施，解决问题，消除不良影响。

具体措施：

1、感谢网民批评，及时通过相关网站和官方微博等网络官方途径回复群众意见，并表示我们一定会及时解决，欢迎群众监督我们的工作。

2、和网站负责部门及同事沟通，倾听他们的意见，帮助他们解决问题，在第一时间及时更新网站内容，并根据实际需要对网站进行调整，更加方便群众。

3、建立网站运行管理制度，专人负责，畅通民意诉求渠道，创造条件让群众批评和监督我们的工作。

4、向领导汇报工作并总结经验。

【参考答案】

政府官网是群众和政府打交道的平台，是政务公开，建设阳光政府的渠道，必须要结合群众需要做到及时更新，并认真回复群众质疑，因此面对这些问题我会采取措施，及时处理。

在网上要和群众及时沟通，发帖说明我们处理此事的态度决心，一定会及时更新，给群众满意的答复，并欢迎应群众急需监督我们的工作。并通过政府官方微博和官网及时发布我们的说明。

对网站负责部门及同事要进行调查了解，倾听他们的意见看法，了解他们反映的问题，并想办法协调资源和部门同事们的配合，及时更新网站内容，并根据实际需要，对官网板块进行调整，以方便和服务群众需求。

建立网站运行管理制度，实行专人负责，建立信息公开制度，畅通群众表达渠道，及时收集群众对网站和我们工作的反馈意见，根据群众需求进行调整。

事情解决后，向主任汇报工作，并做好经验总结。

2013年江苏省公务员面试真题及答案（5.12）

第一题：某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办?

【题型】组织管理

【考察能力】计划组织协调能力。考察考生在设定前提条件下如何在组织活动中体现出新思路新想法，也就是创新思维，从而保障单位同事全员参加。此题和单纯的组织活动不同，题干中已经明确说明同事们参与度不高、十八大召开等限制条件，所以考生在回答时必须照顾到，而且也将是答案的重点所在。

【答题要点】

破题：七一活动在于凝聚共识，体现成绩，而此次七一活动更要在尊重同事意见、体现十八大精神的基础上，做到各个方面予以创新。

1、组织活动小组成员认真领会学习十八大报告精神，并在单位范围进行广泛宣传动员，倾听同事们对于组织七一活动的意见看法。

2、活动方式要创新，在于调动同事们的参与性和积极性。引入一些休闲娱乐的方式，设置相应的礼品纪念品，增加活动的趣味性、可观赏性。

3、在活动的具体内容上要与时俱进，上要联系到党的十八大报告精神，下要体现单位党员同事的先锋模范作用，单位的成绩。

4、活动结束后，向领导汇报，总结经验。

【参考答案】

单位的七一活动，在于让单位的党员同事能够在一起共同学习重温党的优秀历史和优良传统，为了能够让此次七一活动效果更好，我认为应该结合单位实际和同事们的意见，学习十八大报告新的精神，在活动各个方面予以创新。

先成立活动小组，一方面组织小组成员认真学习党的十八大报告精神，做到十八大报告精神和单位实际情况相结合;另一方面就是要对单位同事进行宣传，倾听同事们对于举办七一活动的意见看法。

在七一活动方式上要创新，创新的点就在于充分调动同事们的参与性和积极性。让同事们成为活动参与的主体。所以，要广泛动员单位全部同事，以部门为单位参与到我们的活动中来，为活动献言献策，改变之前单一的报告会或是讲座等传统形式，比如可以以文艺表演，歌舞、小品、相声等轻松娱乐的方式，也可以以部门为单位进行项目比赛，既能够广泛动员同事们组织节目参加，又可以增加部门单位的凝聚力，同时为比赛结果设置相应的奖项。

方式要进行创新的同时，七一活动内容和具体节目内容也要与时俱进，要将十八大报告里面的新精神、新提法、新思想有效融入到我们的活动中去，将单位优秀党员、同事和单位工作成果展示出来，充分体现单位党员同事在工作中的先锋模范作用。

活动结束后整理相关器材设备，向领导汇报，注意收集同事们对此次活动的反馈意见，总结经验。

第二题：现在有网民发帖反映“百强村”选举有违规操作，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致结果不实，引起了比较大的反应，现在要你去负责这件事情，您该怎么做?

【题型】情景应变

【考察能力】应急应变能力和解决实际问题的能力。重点考察考生如何面对网络上的群众的意见和举报。事情的经过是有人举报——引起反响——你负责处理。所以考生在回答时要兼顾到整个事情的处理过程，保证各个环节都有相应对策。

【答题要点】

破题表态，高度重视网民意见，及时采取措施调查实际情况，第一时间了解事实并公之于众。

对策：1、网上的事网上办。跟网民说明我们一定及时调查了解，希望网民保持克制冷静，不能在消息没有得到证实前就继续传播扩大，并且畅通群众意见表达渠道，做好网络意见规范引导，欢迎网民监督提供线索。

2、成立调查小组，态度上要坚持客观公正实事求是，方式要深入基层一线，广泛调研各个群体对象，重点了解已有结果是否违法，过程是否暗箱违规。

3、调查结束后，向领导汇报调查结果。并在领导允许的情况下及时通过官方途径发布调查信息，欢迎群众提意见。

【参考答案】

遇到这种情况我一定及时采取措施，认真面对网民质疑，将事实真相公布于众。

我会在网民发帖的网站跟帖说明对于违规操作的问题我们一定会高度重视，并在规定的时间内调查了解事实真相，希望网民保持克制，一些消息不能以谣传谣，在未确定真假之前一定要保持冷静，也希望广大网民通过正常渠道向我们反映问题，提供线索。同时，我们也会在我们的微博和官网上发布相关信息。开通举报平台，随时欢迎群众提供线索，监督我们的工作。

马上成立调查组，邀请一些相关法律专家学者、政府官员等成为调查小组成员，对网民举报问题进行调查。在调查中一定要本着客观公正实事求是的态度，注重证据的搜集整理，广泛深入基层一线，扩大调查范围，采取明查和暗访相结合的调查方式，对村民、村干部、村委会、乡镇机关等了解实际情况。重点查看活动结果是否违法，活动过程是否存在暗箱操作、违规操作等。

调查结束之后，向领导汇报工作，在领导允许的情况下，及时通过官方途径发布调查结果，并接受群众们的意见和质疑，做出满意答复。

第三题 某市现在进行城市规划，有一些道路改造，排污改造，导致噪音比较大，道路封堵，给周围的居民带来了生活上的不便，上下班都会造成拥堵，现在你负责解决这个矛盾，你怎么看?

【题型】情景应变

【考察能力】应急应变能力。此题问题矛盾设置的很具体，就是施工影响居民正常生产生活。考生回答就要牢牢抓住这个矛盾，做到施工和居民正常生产生活的利益一致。所以，需要仔细分析在这对矛盾体中到底是什么问题导致的居民的生活不便，这将是我们答案的重点。

【答题要点】

破题表态：城市规划道路改造本质上是和居民的正常生产生活的基本利益是一致的。只要在具体的工作方式方法上进行调整就可以做到基本利益一致，既能促进施工顺利开展又能不影响居民生产生活。

对策：1、仔细分析造成影响居民正常生产生活的重要环节，抓住问题的核心。

2、通过居委会和居民协商，召开座谈会，集思广益，倾听居民意见。

3、提出具体调整措施。调整施工时间，和居民起居时间一致。注意减少施工所发出的噪音;注意施工器材的有序摆放，施工垃圾的及时清理;施工人员要进行培训，强调施工期间的组织纪律。

4、开通居民意见表达渠道，欢迎居民提意见。

【参考答案】

城市规划，道路改造原本和居民的切身利益是一致的，只要我们能够抓住两者之间利益的共同点，在具体工作方式上注意听取群众的意见，争取最大限度的不扰民，不干扰居民的正常的生产生活，问题便可迎刃而解。

现在看来，主要道路改造在施工中主要存在的问题就是噪音污染、交通拥堵和固体废弃物可能造成的环境污染。

我会争取得到居委会等基层管理部门的配合，召集居民代表，开展一个居民座谈会，对我们的施工造成的影响表示歉意，对居民对我们的工作的支持表示感谢，并详细听取居民对我们工作的意见看法。

根据现实问题，做出适当调整，包含几个方面。一是施工时间的调整，要尽量在居民上班外出期间施工，保证做到和居民起居生活节奏一致，绝不居民休息期间施工，对施工机器采取必要措施，尽量减少噪音。二是注意施工期间施工器材物品的有序摆放，坚决做到不占道，不堵路，方便群众上下班出行。施工过程中造成的垃圾废弃物要及时清理，由于施工造成的污水要及时排放。

同时，对我们施工人员也要做好相应 培训说明，强调施工期间的组织纪律，坚决做到施工不扰民，耐心听取居民意见，不和居民发生语言上的冲突。

开通居民意见诉求平台，创造条件欢迎居民对我们的施工工作提出意见。

第四题：周师傅50岁左右下岗了，下岗之后在家附近小区修鞋，修了几万双鞋，周围居民都认为他人不错。后来周师傅忽然去世了，留下一个80岁的老母亲和残疾的女儿。小区人觉得他们可怜，组织进行募捐，谈谈你的看法?

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题考察考生对于时政现象的理解能力，透过现象看本质。考生答好综合分析题，尤其是时政类，要认识到题目的素材并非千篇一律的大政方针和国计民生话题，发生在我们身边的普通人也可以作为题目的素材，而对于见惯了“大素材”，或是一心准备这样题目的考生来说，这样的“小素材”往往就会一开始就抓不到本质，这就需要考生仔细审题，从小事件中联系到我们的时政话题，并由此展开论述。

【答题要点】

提出问题：对于周师傅和小区居民的做法给出自己的评价。周师傅在于善良执着，小区区民在于感恩回馈。

分析问题：实现由感情抒发到理性问题的分析的过渡，周师傅及其家人的困境实际上体现了弱势群体在如今生活的困境，而这些困难中最主要的就是就业和收入。从而进一步分析促进弱势群体就业的重要影响及必要性。

解决问题：从政府公共管理服务的角度提出如何促进就业和提高收入。包括鼓励创业，就业技能培训、建设公共就业服务体系、收入分配管理体制改革、健全社会保障体系等方面。

【参考答案】

在这里我看到的是善良和感恩。周师傅是50多岁的下岗职工，身无长技，但凭借简单的为小区居民修鞋，日复一日，年复一年，竟然修了几万双鞋，可见他在这期间为多少小区居民带了方便和实惠;而当周师傅去世后，留下了孤女寡母，无人照料，受过周师傅帮助的小区居民挺身而出，用最淳朴的方式，集合小区爱心力量，照料周师傅的家人。

与此同时，我更看到在这个过程中，需要政府等有关部门充分发挥职能，照顾像周师傅及其家人这样的弱势群体的基本生活。50多岁的周师傅是只是万千下岗职工的一员，他们被形象的称为“4050人员”，也就是城镇职工中，女性年龄40岁以上，男性年龄50岁以上的下岗失业人员，他们大多就业观念落后，劳动技能单一，在劳动力市场上没有什么竞争力，但是就业的愿望又非常的迫切，这样的人群，据统计就有922万之多。

社会的文明进步，政府公共管理服务水平的提高，从某种程度上体现在对弱势群体的关照上是否到位，他们的基本权利有没有得到足够的尊重和保障，而首当其冲的就是就业。对他们来说，就业不仅关系生计，更关乎尊严。

政府应该出台并落实相应的鼓励创业就业政策，毕竟现在来说，下岗职工的创业很低，解决创业问题，可以以点带面，尤其是针对于像周师傅这样的下岗职工，在税收、程序方面给与优惠和便利，给他们在贷款融资、项目选取、市场分析竞争中以帮助和指导。

加强对下岗职工的劳动技能培训，根据市场需要，结合下岗职工个人劳动专长进行针对性的劳动技能配需，使他们能够掌握一门立足社会、职场的劳动技能。

加强社会公共就业服务体系建设，整合就业资源，通过搭建统一的劳动人才市场以及网络就业平台，让全市范围内，不管是大学生、农民工，还是下岗职工，都可以在这里寻找工作职位。

同时，也要努力增加低收入群体的收入，进一步推进收入分配管理体制改革，提高劳动报酬在初次分配中的比重，让劳动者实现体现劳动。对于那些生活困难人员，要建立健全社会保障体系，保证生活困难人员的基本生活。

江苏公务员面试真题及解析