实施“感恩·责任”文化工程初探

自从国家电网公司党组提出建设统一优秀企业文化的目标，以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观、以“四统一”为基础的优秀企业文化即成为新时期电力企业文化建设的基本要求、实践路径和发展方向。如何将统一的优秀企业文化内化于心、固化于制、外化于行，成为一道新课题摆在各级供电企业面前。锦州供电公司经过走出去学习、沉下心调研、坐下来讨论的“三步走”之后，形成了实施感恩·责任”文化工程的构想，经过近一年时间的试点与推行，初步形成集“落地工程”、“精品工程”、“评价工程”为一体的三合一文化工程。

一、切合三个需要，明确“感恩·责任”文化工程实施意义

感恩是个舶来词，是将感激呈现并回馈他人的美好情感，是立身为人的基本法则。责任，由感恩心衍生而来，立足于感恩、回报于拥有。“感恩·责任”文化工程在感恩、责任的文化理念驱动下，要求每一名员工感恩企业、感恩岗位、感恩身边的每一个人，担负企业兴衰的重任；要求企业感恩社会、感恩客户、感恩员工，担负社会责任。

（一）实施“感恩·责任”文化工程，是国网公司统一优秀企业文化落地的需要。一个企业想要更好地发展，需要优秀企业文化的引领，国家电网公司提出建设统一优秀企业文化的要求，为我们构建了企业文化的基本框架。“感恩·责任”文化工程从感恩心、责任心入手，诠释了落地与对接、坚持与发展、给予与回报的关系，激励员工诚信为人、勇敢担当、致力创新、甘于奉献。实施“感恩·责任”文化工程就是在打造一个符合统一文化要求、适宜锦州公司实际的企业文化“落地工程”，它更为有效地把核心价值观落实到安全生产、优质服务、经营管理、人力资源、反腐倡廉、内质外形建设等各项工作，更为积极地推进核心价值观融入员工的行为之中，从而实现企业文化在经营管理、制度建设、员工行为上的真正落地。

（二）实施“感恩·责任”文化工程，是企业发展的需要。当今社会，企业要更好地发展，必须有良好的内外部环境。当一个企业树立起感恩理念，拥有感恩文化，就能深刻认识到企业发展与环境社会的辩证关系。企业应当更多地关注社会进步、关心员工欲求，树立感恩社会的理念，担负起社会责任，让企业在良好的社会环境中发展；树立感恩员工的理念，珍视所有员工的努力，为他们提供广阔绚丽的舞台，使他们尽显才干。当企业和员工之间形成“感恩与责任”双向的互动关系，员工才能更好地实现个人价值，企业才能又好又快发展。

（三）实施“感恩·责任”文化工程，是员工完善自我的需要。当感恩作为一种文化在企业生根发芽，感恩的是别人，同时也是自己。在社会中，一个人充满感恩之情，便会对自己的亲人、朋友有更多的宽容和理解；在企业中，当一个员工拥有一颗感恩心，无论其职务高低，都会感受到企业的关爱和重视，当感恩一旦定于心，就会自觉于行，成为责任，成为一种强大的自驱力，继而形成“感恩-责任-感恩”的良性循环，不断激发工作的热情与积极性，为企业带来崭新的活力，最终实现企业与员工的双赢。“感恩·责任”文化工程，就是要灌输感恩情怀、培育责任意识，通过文化工程引领员工接受、认同“感恩·责任”理念，使其逐渐成为自觉遵守的行为习惯，进而提高自身素质。

二、开辟五条实践路径，全面实施 “感恩·责任”文化工程

“感恩·责任”文化工程以感恩的心为起点，以关爱、诚信、协作、创新、自律为路径，以安全生产、营销服务、队伍建设、创新管理、思想政治工作五项内容为落脚点，在打造企业文化“精品工程”的同时，倡导内在自我与外在社会的有机统一，对公司发展、员工行为、实际工作具有现实的指导意义。

（一）用感恩的心，担起关爱之责，构建安全“防护网”

关爱是电力员工负责的工作态度，是确保电网、设备、人员安全的本质需要。作为一名电力员工要将感恩的情怀贯注到“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想中，以尽职尽责的工作态度，撑起一张“安全第一、预防为主、综合治理”的安全“防护网”，实现电网安全、员工安全、企业稳定、社会和谐。

公司坚持以人为本的安全观，牢固树立“五个关爱”的思想，以对党和国家事业、对人民生命财产高度负责的态度，严格执行安全生产各项规章制度。有效开展安全风险评估和隐患排查治理工作，健全完善应急机制，提高风险预控能力；以开展标准化作业为主线，以防止人身事故和误操作为重点，有效遏制现场习惯性违章；不断强化对安全生产的检查与考核，采取正反两方面激励手段，实现安全生产的“可控、能控、在控”；结合公司特点，构建起“安全理念”、“管理手段”、“考核措施”三位一体的安全生产管理框架。

（二）用感恩的心，担起诚信之责，点亮服务“满天星”

优质服务是国家电网的生命线，是企业生存发展的原动力。优质服务需要以诚信为本，以特色服务为抓手，在“优质、方便、规范、真诚”服务方针指引下，以好的质量体现好的服务，最大限度满足客户需要。

一个服务明星就是一颗亮眼的星星，人人担起诚信之责，人人争做服务明星，就会形成群星闪耀的壮丽景象。公司以此为目标，立足实际，牢固树立“人民电业为人民”的宗旨意识，践行“真诚服务、共谋发展”理念，使员工服务意识和业务素质得到显著提高;流动服务车、居民银行缴费平台、电费充值卡等一系列便民新举措的推出，有力提升整体服务水平。

（三）用感恩的心，担起协作之责，勾画团队“同心圆”

“情感凝聚力量，团结孕育兴旺”。感恩·责任教育，让员工由彼此友爱而互相合作，由互相合作而互相感恩，由互相感恩而共同担责。员工以共同目标为圆心，以共同责任为半径，勾画团队“同心圆”，从而增强员工归属感，焕发团队战斗力，提升企业的核心竞争力。

公司实施人才强企战略，创新人才培养开发模式，深入开展全员教育培训，完善激励约束机制，建立起以关键绩效指标为主的全员绩效考核体系，开展员工职业生涯规划，拓展员工职业发展空间，努力造就“一流专业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的员工队伍。运用参与激励，荣誉激励，典型激励，充分发挥员工在企业发展中的作用，为员工施展才智、建功立业提供广阔的舞台和空间，营造“比学赶帮”氛围。

（四）用感恩的心，担起创新之责，铺就管理“新干线”

企业发展、事业进步的历程，就是创新的过程。在企业中，全体员工只有用努力超越的信念、追求卓越的坚持、敢为人先的勇气，立足于公司经营管理工作实际，在管理理念、管理体制、管理手段等各个方面不断寻求突破，更新思维，转变理念，才能推动企业管理工作驶入高速脉动的轨道。

“感恩·责任”文化工程是锦州公司努力以改革精神、科学思维、全新理念和更开放的眼光审视自己的过程。公司正确认识和把握电网的发展规律，确保企业管理的集约化推进和可持续发展。围绕“三集五大”，加强对规划、财务、人事等重大事项的管理，用规划指导计划，用措施落实计划，着力推进整体运作。深化同业对标，提高管理效率效益。

（五）用感恩的心，担起自律之责，开启思想“稳压器”

稳定是企业发展的前提，润物无声的思想教育引导员工对公司的给与心存感激，时刻以主人翁姿态鞭策自己，进而产生自律意识，形成执行惯性，引领员工珍惜岗位，珍惜拥有，营造干事干净的氛围，达到和谐稳定的目标。

公司对“感恩·责任”文化的升华和回归为员工装上了稳压装置，在思想政治工作中采取了闭环管理的模式：把好事前关，开展动态预测，找准“危险点”和“重点人”；把好事间关，做好访谈与疏导，担当“咨询师”和“化解员”；把好事后关，深入调研分析，成为“思想库”和“智囊团”。坚持开展廉洁文化思想建设、制度建设和环境建设，形成廉洁自律的价值导向，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。

三、四项有效举措，纵深评价“感恩·责任”文化工程

考核评价是企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化建设的过程分析、成果鉴定和工作流程的检验，它可以保证企业文化沿着健康向上的方向发展。公司从四个方面对企业文化进行考核评价，努力将“感恩·责任”文化工程打造成为企业文化“评价工程”。

（一）考核评选检验文化工程。公司将企业文化建设与年度业绩考核及文明单位评选结合起来，进一步健全企业文化激励约束机制。编辑制作了《“感恩·责任”文化工程》手册、《感恩在我心、责任在行动》漫画集、专题片《星火》，将三部文化作品作为系统教材在全公司推广落实。通过开展“感恩·责任”小故事征集活动，引导员工深刻理解核心价值观的本质与内涵，把握感恩责任与优秀企业文化一脉传承的关系。通过开展“感恩·责任”十大先进人物、十个经典故事评选活动，表彰和宣传企业文化工作先进典型，交流展示企业文化建设优秀成果，促使“感恩·责任”文化工程步入更加良性的轨道，提高公司企业文化建设的整体水平。

（二）主题活动激励文化工程。为进一步加强企业文化建设，公司开展了“感恩与责任”企业文化主题实践活动，先后开展了“红诗锦电”诗歌创作和咏诵活动，征集到员工原创红诗50篇；开展了“我是国家电网人”演讲比赛和巡回宣讲活动，加强了员工们对核心价值观本质内涵的理解认识；55名入党积极分子参加了“勇担责任、敢为人先”素质培训，增强了使命感与责任感；开展了“加强党性修养、坚持廉洁从政”书法、绘画作品展，营造了浓厚的廉洁文化氛围；开展了“饮水思源、共谋发展”老中青三代员工座谈，不同专业、不同层面、不同年龄的员工忆往昔、谈创业、讲传承、说发展。通过系列主题实践活动，深化了“感恩·责任”文化工程，强化了“一个国家电网”观念，树立了“我是国家电网人”意识。

（三）多个亮点诠释文化工程。“感恩·责任”文化工程不仅涉及公司工作的方方面面，更以穿透力、辐射力在基层各单位呈现出多个亮点。太和供电分公司开展“打造企业名片”主题实践活动，由80名员工组成的军乐队和十多名青年女工组成的礼仪服务队，成为公司的一张名片；送电工区的一线员工自执画笔，绘制成“安全我们自己说”系列画册，用妙趣横生的漫画诠释安全生产，令人百味犹生；开发区供电分公司开展“凝聚人心、和谐行动”系列活动，“职工名言录”、“电嫂来探班”筑起了一道“安全的后防线”；百余名离退休老同志组成的“夕阳红”艺术团，彰显了团队精神的凝聚；客户服务中心的“绽放七彩青春”系列活动，在全面提升员工素质的同时，历练出一个又一个服务明星。

（四）各项佳绩验证文化工程。在“感恩·责任”文化工程的强力助推下，公司捷报频传：截至2010年7月4日，实现连续安全运行3000天，安全生产水平在东北电网同类型供电企业中名列前茅；截至2010年8月末，公司售电量完成36.65亿千瓦时，完成全年售电量的71.45%，与去年同比上升18.78%。在不久前省公司举办的95598调考竞赛、供电优质服务技能竞赛、2010年财务专业知识竞赛、第三届辽宁电网调度自动化专业技能竞赛中，公司夺得团体第一名1个，第二名1个，第三名2个的好成绩。赛场上的屡次捧杯、屡获佳绩展现了锦州供电公司员工勇担责任、敢为人先的精神风貌，彰显了统一优秀文化旗帜下的“感恩·责任”文化工程的强大力量。

锦州供电公司大胆探索、勇于创新，设计出符合企情、顺乎民意的“感恩·责任”文化工程新构想，将其作为建设统一优秀企业文化的载体与抓手，目前已取得初步成效。但是，作为一项系统复杂的文化工程，公司还需要在下一阶段的工作中，以实践推进实施、在实施中检验成效，真正将“感恩·责任”文化工程建设成为“落地工程”、“精品工程”、“评价工程”，为公司跨越发展提供强有力的文化支撑和精神动力。

感恩责任