酒店前台领班工作内容

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酒店前台领班工作内容

酒店前台领班工作内容
1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。
3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。 4、掌握客人预定情况，审阅当日的`订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。
5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。
6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

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