服装公司绩效管理制度

第一条 目的 

一、客观公正评价员工的工作绩效和贡献，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 

二、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。

三、以正向激励为主，体现业绩和报酬对等的原则，拉开差距，奖优罚劣。 

四、通过绩效管理，发现员工自身优势与工作中存在的不足，促进各级管理者指导、帮助、约束与激励下属，有效提高员工的知识、技能和素质，开发员工潜能。

第二条 适用范围 

适用于公司所有的正式员工。试用期员工参见试用期考核规定。

第三条 原则 

一、公开公平原则：考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果，提高透明度，考核应客观公平地考察和评价被考核人员，对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。 

二、客观公正原则：考核应本着实事求是的态度，以事实为依据进行评价与考核，避免主管臆断和个人主观情绪因素的影响，尽量做到“用数据说话，用事实说话”。 

三、严格性原则：考核不严格，就会流于形式，形同虚设。要有明确的考核标准、严肃认真的考核态度、严格的考核制度和考核程序及方法。  

四、正激励原则：考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长，注重绩效结果的应用，而不是单纯的奖罚。 

五、双向沟通原则：绩效指标的制定要做到上下沟通，考评的结果一定要反馈给被考评者本人，并同时与被考评者进行绩效沟通面谈，肯定其成绩和进步，指出不足之处，提出今后改进方案。

第四条 考核组织 

一、公司绩效考核工作由行政人事、各用人部门共同推进。 

二、行政人事部和各部门在绩效考核中承担不同的责任，各级主管均有对下属进行考核和监督管理的权利和义务。 

三、全体员工均有服从监督考核并提出建议、申诉的权利和义务。 

第五条 工作权责 

一、行政人事部： 

行政人事部是公司绩效考评工作的建设和推动部门，在公司最高管理者领导下工作，负责组织、推进、协调和支持各部门开展绩效考核工作。

其职能有：

（一）负责公司绩效考核管理体系的建立、修订和推动执行；

（二）负责监督和指导各部门绩效考核工作的开展； 

（三）负责各用人部门绩效考核标准的审核工作，并提出修订意见；

（四）负责绩效管理思想的宣专、相关专业知识、工具的指导； 

（五）负责受理、调研、处理和反馈员工绩效考核申诉和异议； 

（六）负责对公司绩效考核结果或绩效考核情况的汇总与分析工作。 

二、用人部门 

部门负责人作为各部门绩效考核的第一责任人和管理者，根据公司绩效考核政策，实施本部门和本部门员工的考核工作。

职责有： 

（一）负责根据公司经营目标和绩效考核政策，制定并提出本部门的绩效考核指标，并分解、落实到各岗位员工； 

（二）注重部门绩效沟通工作，做好直接下级绩效指标的分解、提取、制定工作； 

（三）在绩效实施过程中及时解决员工在实现绩效指标过程中遇到的问题并提供相应帮助或资源支持； 

（四）负责本部门内员工绩效考核工作的组织、实施、督促和改善，做好本部门有关考核数据的收集与整理工作； 

（五）负责本部门绩效考核结果或绩效考核情况的汇总、审核和总结分析工作； 

（六）负责部门内员工绩效考核结果的反馈及解释工作。 

第六条 考核周期 

公司考核分为月度考核和年度考核两种。公司高层及以上人员实行年度考核，部门主管及经理实行月度考核和年度考核，其它人员实行月度考核。如无特别说明，本文中的考核指月度绩效考核。 

第七条 考核相关人员 

考核相关人员由被考核人、考核人、审核人、批准人组成。 

一、被考核人即被考核的员工。 

二、考核人即员工的主管，一般指部门主管及经理以上管理人员。 

三、审核人一般包括考核人的上上级主管、行政人事部主管、人力资源经理。 

四、批准人指公司副总经理及以上领导。 

第八条 绩效指标构成 

绩效考核指标由关键业绩指标、综合指标、雷区、加分项等项目构成。根据岗位性质、重要性的不同，设置具体的绩效考核指标，并赋予相应的权重。具体见各岗位绩效考核标准。 

（一）关键业绩指标 

即关键绩效指标，又称KPI，来自部门绩效指标的承接或分解及个人应该承担的岗位职责，是最能有效影响本人或部门价值创造的关键驱动因素。KPI需要量化或标准化，方便考核。

（二）综合指标 

即基本绩效指标，又称CPI，是要求个人必须做到的基本职责。CPI来源于公司业务流程、员工工作职责和其他规章制度。和KPI一样，CPI也需要量化或标准化，以方便考核。 

（三）雷区 

即员工不能触犯的绩效指标，一旦触犯则严重影响绩效得分，甚至否决当期绩效。雷区内容一般是指重大品质事故和安全事故、重大渎职行为、严重违纪等内容。 

（四）加分项 

即可以予以加分的绩效指标。加分项主要包括合理化建议和特殊贡献二类。 

第九条 绩效指标设置的原则 

在设置绩效目标时，应遵守SMART原则，即绩效指标是具体的、可衡量的、通过努力可能实现的、可以证明和观察的、有时限性的。 

——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； 

——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； 

——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；   

——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；   

——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。  

第十条 制定员工绩效计划 

一、绩效计划制定的需遵行上自上而下、层层分解的原则，即由上级主管制订下属人员的绩效考核标准，绩效考核标准需参照公司目标、部门目标层层分解到员工个人。 

二、各用人部门主管应根据公司经营目标、部门目标结合员工的岗位职责及工作要求，和下属员工充分沟通后，制定员工的绩效计划、评价标准、。 

三、行政人事部提供统一的绩效考核表格模板，对各部门的绩效考核标准进行审核，并在制订过程中提供必要的协助。 

四、经理及以上人员的绩效标准由行政人事部制订；其它人员的绩效标准由用人部门制定。 

第十一条 绩效考核评分 

一、每月5-8日，各部门收集员工的绩效数据，按照绩效考核标准对员工进行考核评分。 

二、每月10日前各部门需将本部门员工的绩效考核表交行政人事部审核。 

第十二条 绩效指标的修订 

一、在绩效考核实施过程中，如发现指标过高或过低，或存在设置不合理的情况，用人部门和行政人事部门均可提出绩效指标修订意见。 

二、用人部门对绩效指标提出修订的，由用人部门提报书面修订意见，经行政人事部负责人审批生效。 

三、行政人事部对用人部门绩效指标提出修订的，由人力资源部和用人部门进行有效沟通并达成一致 意见后，由行政人事部负责人审批生效。

第十三条 绩效分析 

一、各部门需每季度一次对本部门的绩效考核情况进行分析和统计，并制订改进计划。 

二、行政人事部每半年对公司整体的绩效考核运行和绩效达成情况进行分析和总结。 

第十四条 考核反馈 

绩效考核工作完成之后，各用人部门主管须对下属考核周期内的工作业绩及其工作表现进行回顾、总结评估和沟通反馈，并将考核结果反馈给员工，由员工在考核表上签字确认。 

第十五条 绩效面谈 

一、根据“谁考核谁面谈”的原则，上级主管对以下两类人员必须安排绩效面谈： ① 绩效考核周期内绩效评定结果为优或差的人员。 ② 本期绩效评定结果与上一个绩效考核周期差距较大的人员。 

二、行政人事部对用人部门的绩效面谈提供相应的支持，解决与协调绩效面谈中遇到的问题。

第十六条 绩效申诉 

一、在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，以实名形式书面或口头向人力资源部提出绩效申诉。 

二、收到员工绩效申诉后，行政人事部开展调查取证，并在3个工作日内将处理结果反馈给申诉人。 

三、行政人事部定期对各部门在考核过程中的公平公正性、数据真实性进行抽查，如果发现考核人在考核过程存在不公平行为或数据弄虚作假的，将采取相应的处罚措施。

第十七条 绩效标准 

考核结果作为员工绩效工资发放的直接依据。员工绩效工资=绩效工资标准×绩效系数。

注：绩效得分为60-109分时，绩效系数按具体得分设置区间范围，以系数“1”举例说明：90分1.00，91分1.01，92分1.02，93分1.03，„„ 99分1.09，以此类推。 

第十八条 岗位、薪资调整 

连续3个月绩效得分低于75分的，予以调整岗位或降级降薪，合同期满不予以续签；连续3个月绩效得分高于95分者，工资予以增加一个薪资等级。 

第十九条 晋升晋级 

在一个考核年度内，连续6个月绩效得分达到95分的，予以晋升一个职位，无合适职位的，予以晋升一个职级，工资随之调整。 

第二十条 培训发展 

连续2个月绩效得分低于75分者，需制订绩效改善计划，在下一个考核周期予以观察；连续3个月绩效分数高于95分者，可选拔进入人才梯队，予以培训深造的机会。 

第二十一条 其它应用 

考核成绩在部门前20%的员工，自动获得公司“与美汇之星”的评比候选人资格。  

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